Nous venons d’emménager dans un logement équipé d’un poêle à pellet qui vient de tomber en panne
Nous avons donc contacté l’entreprise qui a été très réactive, disponible et à l’écoute.
Monsieur Bonnel ainsi que son technicien ont bien pris le temps, en plus de la réparation, de nous expliquer comment fonctionne le poêle et nous ont donné quelques conseils
Nous sommes tout à fait satisfaits
Édit :
Le 29 mars nous avons appelé pour leur dire que le poêle était de nouveau en panne. Nous sommes donc sans chauffage depuis cette date , sachant que c’est notre seul mode de chauffage et que nous avons un enfant de 6 mois.
On nous dit qu’un nouveau moteur est commandé.
Nous prenons notre mal en patience sans aucune nouvelle de leur part entre deux.
Aujourd’hui lundi 24avril nous appelons pour savoir où ça en est… réponse : ah bon, vous n’avez pas de chauffage ? Mais nous n’avons aucune commande pour vous …
Se moquerait-on de nous ?
Être gentil c’est bien, mais respecter ses clients c’est mieux.