Cheminées Thierry Fortin

"Très professionnel"

"Passez votre chemin ou si vous souhaitez perdre votre argent et votre temps allez-y. Après 3 mois de patience je partage mon expérience FORTIN. Un poêle à pellets RIKA Filo soit disant au top qui fait le bruit d'une horloge comtoise, (en seule réponse ils n'ont que le mot dilatation à la bouche, mais s'aperçoivent à la longue que ce n'est pas le cas), un SAV désastreux, après deux interventions à notre domicile ils sont incapables de trouver la solution au claquement du poêle posé en octobre. Problème de sonde signalée depuis plus d'un mois mais toujours pas réglé depuis. Alors si... propose de venir chez vous sur des plages horaires qui ne vous arrangent pas comme 8h00 un 24 décembre, histoire de se dédouaner de leur inefficacité: ce n'est pas de notre faute c'est le client qui n'est pas disponible! ou encore viennent vous faire perdre vos jours de congés passant des heures à tenter de trouver une panne qui selon leur analyse viendrait d'un simple problème de réglage des pieds de l'appareil! Devront repasser... Applaudissements! Plus de 5000 € dans un poêle qui claque au démarrage juste à cause d'un réglage de pieds! Un mail reçu la semaine dernière demandant si les problèmes sont toujours présents. Nous répondons dans la foulée confirmant toujours les anomalies... plus de nouvelles de leur part depuis! Leur crédo est la satisfaction du client. De part leur politique de l'autruche, nous ne devons pas avoir la même définition de la qualité client. Leur priorité est de vendre est d'installer leurs produits, le SAV n'est pas leur souci. Bref une personne avertie en vaut deux. Libre aux gens souhaitant investir dans un poêle ou une cheminée de risquer de vivre ces mêmes désagréments. En ce qui nous concerne... nous passons à l'étape juridique."

"Superbe poêle a pellets, bon accueil, prix abordable, pose sans soucis"

"Très bon accueil, respect des délais. Malgré la configuration particulière de ma cheminée, les installateurs ont su trouver une solution pour mon insert. Très satisfaite des travaux, entreprise très sérieuse."

"Bon accueil, personnel compétent et à l'écoute."

"Prestation Chère... 😢"

"Accueil très courtois"

"Alerte très déçu du SAV après 2 années d entretien bâclé en 20 minutes chrono pour une facture de 160 euros"

"Showroom impeccable avec une bonne présentation des différents moyens de chauffage"

"100% pro. Un vendeur qui nous accueille et comprend parfaitement notre besoin et nous oriente vers une chaudière à granulés Okofen. M Lucas nous visite et établi une étude et un devis qui correspondent à nos attentes. L’installateur, Pierre Marie et son équipe, organisent un chantier très organisé et rigoureux… et aujourd’hui nous sommes parfaitement équipés le tout dans une ambiance sympathique et professionnelle. Je recommande grandement. ⭐️⭐️⭐️⭐️"

"Équipe très professionnelle et efficace. Je conseille vivement !"

"Entreprise fiable, devis rapide et prestations irréprochables. Je recommande."

"Très bien"

"Très bonne enseigne, très professionnel"

"A ne pas contacter! J ai eu un problème de refoulement pendant 3 ans, à chaque fois l on m a dit conduit bouché, que je ne savais pas faire du feu ou que mon bois était humide! A chaque ramonage c était un peu mieux mais loin d être parfait! A aucun moment quelque un n 'est monté sur le toit vérifier que tout allait bien! Finalement j ai fait appel à un autre ramoneur très compétent cette fois ci car toute la fumée ressortait dans ma maison au point d être obligé de mettre les enfants dehors il s'est avéré que mon grillage de la sortie de cheminée était bouché!!!!!!! Depuis tout fonctionne parfaitement bien(comme quoi je sais faire du feu)! J ai rappelé cette entreprise pour signaler le problème qu il y avait on m a répondu: avec 1000 ramonages par an il est pas question qu' on monte sur le toit à chaque fois! J avais espéré qu' avec les nouveaux propriétaires cela serait mieux et bien non! Entreprise à fuir!"

"Même si ils n'ont pu intervenir chez moi, cause planning chargé... ils m'ont indiqué une manipulation à faire qui m'a permis de rallumer mon poêle; en cette période de grand froid, je dis Mille Merci ;)"

"Remplacement d'une cheminée par un poêle mixte (Rika Paro), dans une configuration pas forcément facile ; très beau travail et très belle installation, des solutions efficaces et rapides aux éventuels imprévus, boulot propre, équipe sympa et très pro, poêle de très belle qualité. Rien à dire, merci encore :)."