Viessmann France SAS - Agence de Poitiers Fournisseur d'équipements de chauffage

SAV inexistant, les interlocuteurs vous renvoient de services en services et n’assurent aucun suivi pour le dépannage sur notre installation vitodens & vitovolt. Une honte émaillée de mensonges sur la prise en charge. J’invite les autres clients pénalisés à me contacter pour constituer une action groupée contre Viessmann et leurs méthodes d’absence de SAV qui ne devraient pas exister en 2023 !!!

Bonjour, Je possède une chaudière gaz VITOGAS 100, un défaut b1 a été signalé sur l'écran, il y a plus d'un mois. Apres la 1ere intervention,diagnostic: pb de com avec la pompe en fin de vie, changement de la pompe. Toujours la même alerte, 2eme intervention, changement d'un cable toujours en panne et l'éclairage du tableau est éteint et plus aucun affichage sur l'écran. Changement de 2 platines, toujours en panne, aucune amélioration. Service d'assistance en ligne qui fait les diagnostics dernière proposition en date, changer la totalité des modules électroniques. Cela tient de la loterie. Service totalement incompétent, qui ne reprend pas les pièces changées qui n'ont pas résolus les pbs. Impossible de faire un diagnostic de la chaudière, alors qu'une prise est prévu. J'ai bien sur envoyé un mail avec les explications et des photos et bien sur, RIEN, aucune réponse. Marque à déconseillée. Service totalement incompétent. J'oubliai, j'en suis à 1000€ de facturation, et ma chaudière ne fonctionne pas.

Bonsoir Nous avons une chaudière Viessmann vitoladens 300 C BC3 19,3-28,9 KW depuis le 09/2016. Nous faisons faire l'entretien sous contrat avec la société Engie Home Services de Poitiers. Depuis 2 ans dès que le technicien a fini sa révision notre chaudière tombe en panne et se met en défaut. La réparation très difficile à localiser selon Engie met plusieurs semaines à se faire car apparemment vous n'êtes pas joignable pour assistance. Qu'en est-il ? Avez des techniciens spécialisés ? En achetant votre marque je pensais avoir une chaudière fiable ...ce n'est pas le cas. J'attends votre contact dans les plus brefs délais.

Manque de sérieux de cette marque et de leur partenaire Sarl drapeau à fontenay le compte. Je déconseille fortement. J ai eu un soucis sur une chaudière gaz de moins de 4 ans avec une panne et un devis de 40% de la valeur. J avais choisi cette marque pensant qu elle était plus fiable et sérieuse mais c est tout l'inverse. L installateur m à clairement dit que c était normal et que je n avais rien à attendre de la marque viessman. J avais une image de cette entreprise. . 4 mails restés sans réponse. Même pa. A faire.je suis moi même un professionnel et c est clairement des gens sans respect et sans conscience professionnel. Ce message est ma seule possibilité d éviter que d autres personnes soient victimes d eux et la seul moyen de manifester mon mécontentement.

ma PAC est en panne depuis un an et il est extremement difficile d'avoir des informations de Viessmann sur ses défauts et les délais de réparations .. à FUIR !!

Nous travaillons avec l'entreprise Viessmann depuis de très longues années et sommes absolument ravi de leur service et produits que nous installons régulièrement et avons un très bon retour .