Prosynergie Fournisseur d'équipements de chauffage

Je recommande. Avoir un technicien qui vous renseigne sur le remplacement dun circulateur qui a 50 ans pour une adaptation, c'est rare Les grossistes en local n'ont pas eu la même réactivité Produit arrivé en 2 jours après l'expédition et conforme à mes attentes

Je vous déconseille vivement cette société. J'ai passé une commande pour plusieurs éléments, j'ai reçu l'ensemble en vrac dans un grand carton sans emballage individuel, sans protection ni même un calage. Résultat plusieurs éléments sont abîmés, déformés. La société rejette la faute sur le livreur qui même avec le plus grand soin n'aurait jamais pu livrer le colis intact avec un emballage aussi médiocre. Je ne peux pas répondre à votre commentaire, je vais donc le faire à la suite de cet avis. Alors non ce n'est pas un avis émotionnel comme vous le suggèrez. Je ne suis pas venu laver mon linge sale en public, je préviens seulement vos éventuels clients du soin qui sera porté à leurs commandes. Maintenant je vois que vous voulez rentrer dans les détails. Je ne vais pas revenir ici sur la protection du colis et sur sa réception, ce serait trop long et nous avons déjà échangé sur le sujet. Vous m'avez proposé de remplacer les éléments abîmés et de m'accorder une remise sur leurs tarifs. Vous m'avez donc envoyé un devis que je trouvais encore excessif, j'ai comparé ce devis avec les références sur votre site. Je me suis rendu compte que vous aviez largement gonflé le tarif de base des éléments de remplacement. Le tampon par exemple à 90,05€ sur le devis vendu 49,13€ sur votre site, idem pour les autres éléments. La je me suis rendu compte que j'étais vraiment pris pour un pigeon. Maintenant vos éventuels clients verront également la considération que vous leurs accordez.

Attention, l’équipe donne de mauvais renseignement sur certain produit vendu. Résultat j’ai reçu mon article et il ne s’adapte pas! Le service client m’a donné de très mauvais conseil technique, il ne reconnaisse même pas leur erreur et de ce fait, ne prenne pas en charge les frais de retour. C’est trop facile! Je ne recommande pas cette société. A vos risques et périls. Note 1/5 car je ne peux pas renseigner 0! De plus, réponse du Sav une semaine après ma demande, relance 3 fois et enfin un retour! Il faut s’accrocher!…

Une entreprise sérieuse portée par les deux frères qui sont de bon conseil. Je recommande !

Très satisfait du produit, correspond bien à mon attente. Surtout je tiens à signaler le très bon accueil téléphonique, ainsi que les conseillers, merci pour toutes vos informations. A recommander.

N'hésitez pas à contacter cette société, pour ma part, la réactivité a été au top, le conseil de qualité et la préparation de la commande /livraison très rapide. L'accueil téléphonique a également été très agréable à plusieurs reprises, franchement rien à redire Cyril

Entreprise sérieuse, très professional

Comment peut-on avoir dans la même entreprise du personnel très compétent et ridicule ???. Pour résumer, le service commercial et expédition au top diamétralement opposés au lamentable service SAV. Incompétent et malhonnête j'ai eu l'impression à travers nos échanges d'être dans une émission d'Anouna... 800eur de commande et ça chipote comme au souk pour une pièce défectueuse à 4eur, résultat, 18eur de frais de port de ma poche. C'est français, c'est le SAV à la française...

Commande conforme, pièce d'origine, et livraison rapide.

Prosynergie vend au meilleur prix l'Easy Pro qui est un excellent appareil pour nettoyer l'intérieur des climatiseurs et le livre dans un délai ultra-court. Je recommande sans hésiter !

Quel plaisir de travailler avec un vendeur sérieux. Un produit pas trés évident à trouver, il est chez vous. A plus tard et merci.

La définition même du service client. Après deux commandes (je précise être un particulier) et plusieurs échanges avec le service technique puis le service après-vente il faut reconnaitre que tout est fait dans le sens du client. C'est devenu rare et c'est dommage. Merci Prosynergie, je recommande vivement !

J'ai acheté un fire pode pour remplir mon silo à granulés. Accueil tel au top. Renseignements précis. Continué comme ça.

Personnels super sympa et agréable.,👍

PARFAIT! Achat cuve eau 2400 litres de qualité (schûtz) , mon interlocuteur très professionnel connaissait parfaitement ses produits et m'a donné de précieux conseils dont accessoires nécessaires. De surcroît très sympathique et disponible, m'a également accompagné pour la commande. Livraison par Schenker impeccable, le livreur m'a même aidé à positionner la cuve dans mon sous sol!! Bref, de vrais experts d'une bien meilleure qualité que les grandes surfaces de bricolage.

J'ai apprécié les conseils techniques quand j'ai téléphoné. Le technicien m'a rappelé pour compléter les premières informations qu'il m'avait données. Le tuyau de poêle émaillé coulissant que j'ai reçu correspond à ce que je cherchais.

Un service ulta-rapide, une assistance technique professionnelle et performante, des interlocuteurs sympathiques et à l'écoute. Je suis très satisfait.

parfait très professionnel renseignement avant de passer commande par téléphone. Toutes les explication pour avoir le bon produit recommande prosynergie

Un accueil téléphonique rapide, des conseillers compétents et très aimables, une très bonne écoute, des explications précises et claires, y compris pour un non-professionnel... Merci !

Achat de deux monoventilateurs KMDT02 (VIM)+accessoires en remplacement du monoventilateur EXT-REF (VMP2i ADLDES) qui ne se fait plus. Matériel de bonne et meilleure qualité que l'original ALDES. Emballage et réception impeccables. Je suis content de mon achat chez Prosynergie.

Super entreprise d’outillage (base en France ) que j’utilise en tant que pro.

Service irréprochable ! Après avoir passé commande, je l'ai reçu 48 hr après. Super bien emballé ! Je repasserai commande pour d'autre article !

cuve livrée avec un capot qui ne ferme pas, réponse un bricolage à faire nous même, demande de remboursement restée sans réponse. à fuir

Matériel top. Livraison rapide. Je conseille cette société très réactive.

Équipe sérieuse, disponible et très réactive. Commande reçue plus rapidement que prévu. Je n’hésiterai pas à commander de nouveau. Merci Prosynergie! ⭐️ ⭐️⭐️⭐️

Excellent! Nous avons acheté chez eux toute notre fumisterie pour l'installation de notre insert à bois et de notre poêle à pellet. Les produits que Prosynergie vendent sont au top, leurs prix sont très corrects, ils sont super arrangeants, les livraisons sont rapides et bien emballées et ils ne sont pas avares de bon conseils! Vraiment super!

Très professionnels, accueil téléphonique excellent( merci Pierre) , produits de très bonne qualité . Le top.......

J ai acheté un analyseur. Personne sympathique et professionnel au téléphone. Il est arrivé et au première essai un bruit bizarre dans l appareil. Hop !! Une vidéo et l appareil part en garantie mais encore une fois tout le monde a été rapide et très très pro. Je recommande mille fois. Cordialement AB plomberie énergie. Dans le 21

2 commandes de circulateur chez ce fournisseur, à chaque fois ma satisfaction est à 100% pour ce qui est du conseil personnalisé, du prix et de la qualité logistique. Bravo et merci à toute l'équipe Prosynergie

J'ai choisi ce fournisseur suite aux avis très positifs à comparer à certains autres fournisseurs, certes moins chers mais relevant plus de l'arnaque. Les informations sur le produit sont très complètes, la livraison a été très rapide (plus que prévue sur la commande) et conforme. Juste un petit bémol: aucune information sur la livraison de la part du livreur DPD Fournisseur à recommander sans hésitation.

ces gens- là lisent-ils leurs mails ? mail envoyé sur une demande de disponibilité de produit vendredi 30/09 , pas de réponse .....

Accueil téléphonique parfait ainsi que le matériels

Efficace et produit parfaitement conforme à la description

Excellentes prestations

Je trouve ça lamentable qu’on achète un aspirateur il a neuf mois ils tombe en panne le service SAV reste vraiment à désirer deuxième fois que je tombe en panne avec un aspirateur première fois avec le SAV compliqué ils veulent toujours des vidéos pour la panne quand ça fonctionne pas c’est un peu compliqué il cherche surtout à pas faire marcher la garantie je vous conseille tout ce qui est appareil à base électrique aller le chercher directement chez Cedeo Car beaucoup plus fiable SAV beaucoup plus pratique

Mon époux a commandé tout le matériel nécessaire pour installer un poêle à bois il a eu au téléphone Pierre personne exceptionnelle en tant que professionnel, patience et explications claires nous venons de recevoir la marchandise parfait. Nous recommandons vivement ce site de matériel et Pierre est un vrai chef d’orchestre.

Société PROSYNERGIE satisfaction maximale et recommandation maximale

Je recommande PROSYNERGIE pour le sérieux de l'entreprise. Toutes les personnes avec qui j'ai pu échanger ont toutes été compétente, ont donné satisfaction et tous très cordiale. Un vrai suivi client très appréciable. Si tout le monde pouvait être aussi sérieux. Merci PROSYNERGIE

Éviter d'acheter des produits chez eux, mauvais conseils, je ne peux pas utiliser le produit qu'il mon envoyé, après 2 mails que je leur est envoyé, pas de réponse. Entreprise pas sérieuse !

Société très professionnel j’ai eu un contact très agréable rapide ma demande a été traité d’une manière très efficace on m’a orienté tout de suite vers les bons produits je félicite Pierre qui a vraiment tout fait pour que j’ai les bons éléments pour mon quitte de fumisterie et qui en plus m’a fait un petit cadeau sympa encore merci et bravo à cette société qui est vraiment très sérieuse

Société très sérieuse avec des collaborateurs à l'écoute et au service du client. J'ai eu besoin de renseignements suite à un problème sur ma VMC, j'ai appelé et j'ai eu tout de suite une écoute, là ou beaucoup d'autres sites se vantent d'avoir un service client...bien souvent inexistant. Je la recommande à 100%.

Equipe dynamique, technicien à la portée du client.

Livraison rapide

Ayant eu besoin de matériel pour buser une cheminée . J'ais fait appel à Pro synergie ..j'ais été guidé par un intervenant pour la composition de ensemble du matériel dont j'avais besoin la commande fut prise le jeudi soir ..et j'allais prendre livraison a Lezay du matériel ..qui fut monte dans la journée de vendredi..Merci pour le professionnalisme du personnel et pour leur reactivité

J'ai acheté un MIG Castolin chez Prosynergie, la commande a été simple, suivi d'une livraison rapide, sans aucun problème. En déballant le carton, j'ai découvert avec déception que la torche ne faisait pas partie de l'offre, ce que je n'avais pas vu lors de la commande. J'ai donc écrit à Prosynergie leur signalant que leur site manquait d'information quand à l'absence de cette pièce qui est indispensable au fonctionnement de cet appareil. Leur réponse a été très rapide, ils m'ont très commercialement présenté une solution qui m'a plus que satisfait pour pallier à ce problème. Cela fait du bien de voir que certaines enseignes perpétuent l'écoute et le respect de la clientèle comme cela se faisait quasi continuellement, il y a quelques décennies. Je garde donc précieusement cette adresse pour un hypothétique futur achat, et ne manquerai pas de vanter le sérieux de cette entreprise, ce que je fais par conséquent aujourd'hui.

Fournisseur très sérieux et réactif, je le conseille vivement, bonne continuation.

bonjour super a l heure le colis et le pris

Professionnel. Sympathique. Agréable. Je recommande vivement.

Professionnalisme, réactivité, délai ultra rapides si stock . Je commande régulièrement mes consommables d'aspiration centralisée Aldes. Très satisfait des prestation.

Technicien à l'écoute patient et pertinent . Je ne suis pourtant pas (encore) client de l'enseigne.

Pierre est très à l'écoute et agréable, il prend le temps de proposer le bon produit. Merci beaucoup ! Only'Elec Toulouse

Produits, livrés, conforment à ma cde, dans des délais extrêmement courts. Merci.

Une entreprise a l'écoute et qui conseille au cas par cas. Ils répondent présents même après avoir vendu la fourniture si besoin. Merci Pierre!

J'ai acheté 2 filtres pour ma VMC Aldes chez Prosynergie le 15/04. J'ai reçu ma commande en 48h00, emballage soigné, marchandise bien protégée. Je recommande vivement

Achat de cuves à fuel. J’ai rencontré une équipe, ( toute l’équipe de l’accueil aux techniciens), à l’écoute, compétente, aimable, avec une patience incroyable. Je recommande vivement ce site car le matériel est de qualité, la livraison dans les meilleurs délais.

Communication, réactivité, rapidité d'expédition, tarifs, qualité et choix des outils. Pour une première expérience, je suis conquis, je recommande vivement ce site, vous pouvez acheter en toute confiance.

A l'écoute et prêt à régler le moindre problème avec un très bon service après vente. Excellent vendeur. N'hesitez-pas.

Livraison super rapide! Pourquoi aller chercher sur des marketplace US comme je ne dirai pas de nom... 3 ième commande auprès de Prosynergie et toujours très satisfait! »

Merci à tous pour votre professionnalisme Commande bien reçu en Corse avec un peut de retard qui n'est pas du à vous mais au transporteur Corse

Site explicite, commande très facile à réaliser, fournisseur très réactif et convivial . Une très bonne première expérience avec Prosynergie

Je recommande Prosynergie pour professionnels et particuliers également. Des prix très compétitifs, un S.A.V. hyper efficace prévenant et qui ne vous laisse pas tomber en cas de panne. une entreprise qui mérite à être connue davantage.

Déplorable. Passé commande le 21 octobre. Évidemment débitée. Après plusieurs semaines d'attente, je relance Prosynergie qui me transmet, (et ce à 2 reprises !!) un pseudo suivi de commande du fournisseur, qui rencontre soit disant des retards. Bref, le 8 décembre, donc 1 mois et demi + tard, j'apprends enfin que la grille en question n'est tout simplement plus fabriquée. Je déconseille absolument ce magasin qui ne sait pas gérer l'expédition et la gestion de ses commandes. J'attends à ce jour d'être remboursée, espérons que cela prendra moins de 2 mois..

SUPER J’ai commandé une cuve à fuel ainsi tous les accessoires entreprise très sérieuse je remercie particulièrement Bruno qui a su être là avant la vente mais surtout après la vente suite à un petit souci qui a été résolu dans la minute Je vous recommande vivement prosynergie Et encore merci à Bruno

commande de tuyaux pour un poêle à granules, livraison très rapide et prix compétitifs, je conseille vivement ce site

Disponibilité de l’équipe, conseil, offre. Pleinement satisfait.

très bonne réactivité en cas de soucis. service clientèle à la hauteur. à recommander.

Commande passé sur le site de Prosynergie pour une cuve a fuel de 1500L. Dans l'ensemble une très bonne expérience, un SAV très réactif, très poli et capable de donner de vrais informations. Le jour prévu pour la livraison : pas de colis, pas d'appel, pas d'email, donc un peu déçu pour une livraison qui a quand même coûté 75 euros. J'ai donc appelé les techniciens du SAV qui ont eux-mêmes laissé un message au transporteur à Annecy (Transfret) pour leur dire de se bouger. Au final la cuve est arrivé avec 2 jours de retard. Bref, une site fiable, un SAV très sérieux, mais un transporteur paresseux (malheureusement le transport de marchandises par des incompétents est un fléau qui touche 100% des sites marchands, surtout en été). J'espère que Prosynergie améliorera le suivi des colis dans le futur, je n'hésiterai pas à commander encore chez eux.

Précieux conseils, matériels de qualité, tarifs très compétitifs, rapidité de livraison.Que du +++

Je vous remercie encore et je suis heureux de vos services et compréhension. Et votre produit je l’utilise depuis au moins 3ans et finit les problème de chaudière et ma été recommandé par votre service technique et je vous remercie de cela ,très bon produit pour le traitement du fioul qui est de plus en plus remplie d’impuretés . Ci voulez passé des nuit tranquille, je vous le conseille ACF 21 ,1 litre pour 1000 litres de fioul

J'ai commandé une cuve fuel, et j'avais oublié de prendre les accessoires nécessaires. Un technicien m'a appelé de suite pour me prévenir, ce qui m'a évité une mauvaise surprise à la livraison !! Disponibilité même après la livraison, amabilité, livraison impec. :)

personnel tres serviable livraison nickel

👎🏼👎🏼

SAV déplorable... aucun service et aucune consideration du client

Extrêmement déçu de la propreté de mon colis à son arrivé et malheureusement aucune réponse de leur part. C'est la première et dernière fois que je passe par eux.

Marchandise arrivée abîmée, réponse: il fallait lire les conditions qui nous indiquent que des défauts d'ordre esthétique peuvent étre constatés ! Rien d'anormal pour eux !!! Sinon il fallais demander un emballage spécifique qui vous sera facturer 28 euro en plus des frais de port ! Inadmissible, un simple emballage correct aurrai suffit... des brocanteurs

En panne avec ma centrale d'aspiration Bosty Axpir, Prosynergie m'a dépanné rapidement en me faisant parvenir les charbons et la carte graphique correspondant. Merci à toute l'équipe pour votre aide. Jpol

société très reactive

Service excellent

Mes vieux radiateurs en fonte avaient des robinets en 11/4 ! (installation en thermosiphon), grâce aux réducteurs disponibles UNIQUEMENT chez Prosynergie (les autres fournisseurs ne proposent que des kits de bouchonnage) je peux rénover mon installation en tube multicouches + robinets 1/2. L’accueil téléphonique, le site et les 48h de délais de livraison m'incitent à conseiller ce site qui est vraiment très Pro.

Article disponible lorsque je l'ai acheté le 26 décembre 2018 ,puis rupture de stock donc un délai de 4 à 10 jours ,jusque là pas de problème . Donc mais ressorts virax devait arrivés le 15 janvier ,ils sont arrivés que le 25 janvier et il a fallu que j'aille les chercher dans un point relais car le livreur n'a jamais pu trouver notre adresse et quand je vois que j' ai payé 10€ de frais de port pour un objet qui en vaut 15€ la livraison est trés chère.

Lorsque vous les contactez pour leur demander poliment où en est l'expédition de la commande (en retard de plus d'une semaine sans aucune nouvelle de leur part), ils vous parlent comme si vous étiez la Peste en personne. Aucune considération pour les clients qui les font vivre. Je conseille aux patrons de Prosynergy de faire un bon investissement en un technicien hotline qui aurait un peu plus de décence.

Grande conscience professionnelle, prix très compétitifs, excellente communication avec de la gentillesse en prime. Ce site est tout simplement exceptionnel et je le recommande sans réserve.

Accueille désagréable, n''écoutent qu'eux même.

En cas de problèmes, ils ne rappellent jamais!!

Je tiens à remercier la société prosynergie Dernière minute au dernier moment.....😥 J ai passé pas mal de temps au téléphone avec le responsable pour me dépatouiller d'un faux bond que j'ai eu avec un autre fournisseur. Il m'a été de très bons conseils. Je leur ai presque demander l'impossible!! livraison express afin que mon chantier ne soit pas plus retardé Ils ont tenu leur engagement Réponse quasi spontanée au mail Je recommande....

J'ai appelé pour un produit qui n'était pas sur le site, 5 min après la référence était créer, que demander de plus! Au téléphone les conseillers sont au top. Merci

Très satisfait de la qualité de service. Moteur de ma VMC reçu très vite et bien emballé. Je recommande.

Je recommande l'achat par internet sur le site de la Société PROSYNERGIE . D'ailleurs je me permets de noter par 20/10 sans remord. 1/ Facilité de commande et de règlement très sécurisé ( Pour info je suis un habitué d'achats sur internet ). 2/ Site très bien réalisé pour la recherche de l'outils et divers. Bravo ! 3/ Prix pratiqué excellent puisque j'ai fait une économie de plus de 100 euros par rapport aux sites marchands très bien connus. Bravo ! 4/ Objet commandé d'une très belle qualité et conforme au site de PROSYNERGIE. ( De toute façon il s'agit de produit utilisé par les professionnel, que l'on ne trouve pas dans les commerces de bricolage, bien connus ). 5/ Reçu au domicile très très rapidement dans un emballage propre et bien protégé ( Je dirais à une VITESSE LUMIERE ). 6/ Très satisfait du service commercial qui m'a contacté sur mon portable suite à une question posée, sur le site, dans le cadre d'un information particulière. J'ai ainsi obtenu le renseignement souhaité. Le commercial a répondu en prenant le temps imparti. Il n'a pas été expéditif comme cela se voit souvent. BRAVO PROSYNERGIE ! Je pense que cette enseigne correspond totalement à l'attente des clients qui aime encore la qualité du rapport humain ! 7/ Suite à cette commande je vais bientôt poursuivre mes achats pour finaliser mon outillage de ramonage de cheminée INOX et je continuerai avec l'enseigne PROXYNERGIE . 8/ CONCLUSION : UN CLIENTSATISFAIT EST UN CLIENT QUI REVIENT & QUI EN VAUT DEUX ! Signé : K.R. ;-)

Produits jamais en stock ... livraison en retard ... service client désagréable !

C'est la deuxieme fois que je commande sur site.le materiel est de qualite pro, le site donne les bonnes informations.prix interessant .livraison rapide.tres bien. je n'ai pas teste le sav.

achat d'un moteur d'aspiration centralisée en remplacement : un site très facile et détaillé pour trouver la pièce recherchée, un délai de livraison très rapide ... donc tout est bien.

certaines références sur leur site ne sont pas en stock comme indiqué. ma pièce commandé entre 4 et 10 jours arrivera en 15. mon avis est : soyez patient ou aller voir ailleurs !!

Très bon accueil tant sur le plan technique que commercial ! A conseiller aussi pour leur réactivité.

Fiable, de bon conseil et efficace. Commande expédié et réceptionné dans les délai impartis.