Le Feu à l'âtre

"Très bien bon conseil bon produit"

"Nous sommes des clients contents : poêles de qualité et très bons conseils. Ce n'est pas pour rien qu'ils sont présents à Sézanne et Provins depuis tant d'années. Nous sommes très satisfait de notre investissement !"

"Beaucoup de problèmes avec mon insert à granulés"

"Tres professionnel"

"Non seulement ils mettent le feu à l’âtre, mais ils mettent aussi le feu à la maison et ne sont pas assurés (ni leurs sous-traitants). A éviter à tout prix."

"Avis définitif : Pose d'un insert Seguin duteriez en décembre 2018. L'installation se fait avec de nombreux de défauts, variateur monté à l'envers, soucis d'étanchéité qui seront constatés par le technicien sav avec affaissement isolant. Par la suite une fissure placo apparaîtra, rien de bien grave mais suffisant pour faire appel au sav. Le technicien sav à résolu tous les soucis, la pose est cette fois de bonne qualité et les soucis Annexes résolus et grilles d'évacuation accumulation air chaud posé sans supplément. Le service après vente a été au top, j'enlève juste une étoile car tous ces soucis aurait pu être évite des le départ si la première équipe avait pris plus de temps, ce qui m'aurait évite de poser autant de rtt. Concernant l'appareil, le responsable Mr breguand nous a proposé un modèle Seguin duteriez avec soufflerie incorporé. L'appareil fait vraiment le job, 23 degré si on pousse un peu en plein hiver dans toute la maison 85 m 2 et encore on a pas poussé plus. L'entreprise est sérieuse et je la recommande, un soucis ça arrive, l'essentiel c'est quil soit pris en compte."

"Nous sommes très satisfaits de notre investissement, personnel soigneux, ménage effectué après l'installation, matériel performant et commercial de très bon conseil. Nous recommandons vivement"

"Bon service de vente et bon conseils"

"Très professionnel rien à redire sur la société. Mise en place d un insert en lieu et place d une cheminée. Mais par contre très déçu sur le produit. Chauffe juste une pièce et consomme beaucoup de pellets. au final, beaucoup d entretien (20 minutes de nettoyage par jour et non pas 5 minutes comme indiqué dans le magasin lors de notre visite) de plus la température indiquée ou souhaitée n' est pas conforme à la température réelle de la pièce. Je ne recommanderai pas un insert!"

"Magasin de poêles à granulés ayant des modèles divers. Le plus, une aide pour monter les dossiers ce qui est vraiment top. De plus, un accueil souriant et agréable."

"Professionnels au top"

"En attente pour une meilleure appréciation de me servir du poêle et surtout comprendre son fonctionnement"

"Tres insatisfaite de cette société. Suis dans l attente d une intervention afin d effectuer un réglage depuis plusieurs mois. Poêle vendu avec un WIFI que personne ne sait faire fonctionner. Et comble du comble, poêle en panne depuis le 11 novembre et après avoir laissé deux messages, c est encore moi qui doit rappeler pour m entendre dire que l intervention peut être prévue... le 17 novembre. On est en plein hiver !! Je ne recommande pas du tout cette société."

"Poêle à pellets commandé"

"J'ai achetée un poêle à pellet il y a deux ans, rien a redire. A l'écoute et professionnel. Techniciens réactif s'il y a un souci."

"Arrivés en catastrophe un Samedi d'hiver dans l'après-midi à 16h à Sézanne dans ce beau showroom car nous avions accidentellement cassé la vitre de notre cheminée Insert Bois. La responsable nous a immédiatement pris en charge et a trouvé contre toute attente, une solution de remplacement avec un artisan local présent ce jour la. L'affaire était réglée le jour même en 3heures...nous repartions avec notre nouvelle vitre pour notre Cheminée Insert Bois. Encore un Grand Merci à vous pour votre professionnalisme et gentillesse, sans vous, nous serions morts de froid car les délais d'attente sur Paris sont en général de 3 semaines minimum... Un grand Merci et à très bientôt. Mr et Mme De...."

"A l'écoute de ses clients , installation rapide et fonctionnel je recommande à tous"

"Nous sommes plus que satisfait un conseil et une installation impeccable. Un bon rapport qualité prix. Un professionnalisme à tous les niveaux. Une mise en service irréprochable."

"Très professionnelle, connaît bien ces produits"

"Nous avons commandé en Mars une porte suite à une casse. Une première livraison avec une porte cassée puis une deuxième mais ce n’est pas le bon modèle ! Nous attendons encore et encore… et nous n’avons aucun délai d’annoncé! Le SAV est quand même très très compliqué!"

"J'ai fait installer mon poêle chez eux. Très satisfait. Ils sont de bons conseils, les ouvrier ont bien travaillé, proprement et très agréables. Pour le SAV rien à dire il est au top. Très réactif et c'est appréciable. Vous pouvez faire appel à eux les yeux fermés."

"Apres une serie de dysfonctionnements , mon poele a pellet Musa fonctionne enfin suite a l intervention d un technicien MCZ demandé par le Feu a l Atre.A confirmer dans la continuité."

"Très bon professionnels pour le choix de l'insert adapté et l'installation. Respect du calendrier. Bon rapport qualité prix."

"De la visite technique jusqu'à l'installation, rien à redire ! Même pour réaliser les démarches administratives toujours quelqu'un pour nous aider ! Plus qu'à attendre de pouvoir utiliser mon poêle à bois quand la météo sera adaptée.. Je recommande fortement !"

"Super bon accueil. Merci. Je vous recommande. Très professionnel"

"Avec mon conjoint on a été très bien accompagné du début à la fin, que ce soit au magasin par la secrétaire pour dossier administratif, le jour de l’intervention des ouvrier pour l’installation du poêle. Une qualité irréprochable. Je recommande fortement !!"

"Très mauvaise expérience client, une société qui noie le poisson et reporte son manque de professionnalisme sur le client... une étoile c'est déjà de trop!"

"Il ne faut pas être en panne en hiver. Plus d'un mois sans nouvelle de leurs parts et à ce jour, toujours rien."

"Très bonne accueil je suis venue pour ma bougie de mon poele de bon conseil"

"Je ne connais pas ce magasin"