OERTLI

"difficile de joindre quelqu'un. Et même pas de numéro direct pour les pros."

"La pire erreur que nous avons fait, acheter une chaudière Oertli. Depuis 3 ans que nous l'avons, pannes à répétitions, pièces défectueuses à changer, un SAV déplorable, nous avons eu environ une 20taine d'interventions, et aujourd'hui, 10 décembre, une énième panne. Nous avons le sentiment d'avoir jeté 10 000 euros par la fenêtre. Sûr qu'elle est économique, en fuel....... elle est constamment en panne !!!!"

"j'ai une Oertli elle a marché nickel 2ans, c'est à dire le temps de la garantie ; Elle a eu 3 ans début février 2019 ; le bloc hydraulique droit tout rouillé HS qui fuit bloc hydraulique + nettoyage de l'installation --> 485 euros TTC... Soit presque 15% de l'investissement initial J'ai acheté français pour au final me faire emmerder comme si j'avais payé de l'entrée de gamme. A l'achat j'avais fait faire 3 devis et j'avais privilégié le made in France au moins cher ; Le dépanneur qui gère aussi mon contrat d'entretien a dit qu'il contacterait Oertli pour qu'ils constatent par eux même l'état avancé de l'usure de la pièce ; Ils n'ont pas daigné se déplacer. Je rappelle d’ailleurs que les installations sont soumises à certification (c'est pas gratuit d'ailleurs) et l'expert n'avait pas constaté de vices. Je m'en veux car je perds de l'argent à cause d'une croyance, celle qu'en France on a la valeur du travail ; qu'on paye plus cher un véritable service ... Mais ça aussi c'est de la com'..."

"Installation d'une chaudière Oertli par mon artisan chauffagiste. Aucun soucis, sommes très satisfait."

"Marque que je déconseille. Chauffe eau thermodynamique d'une valeur de 2200€ qui rend l'âme en raison d'un dysfonctionnement reconnu d'entreprise au bout de 3 ans et demi. L'entreprise n'assume pas le dysfonctionnement et ne propose aucune contrepartie. Selon moi: obsolescence programmée de 3,5 ans. Méfiez vous de cette marque et de son service après vente inefficace."

"Injoignable"

"Nous installons cette marque depuis bien des années et sommes relativement satisfaite du Service Technique, Commercial et Formation. Nos équipes posent et entretiennent ces chaudières. Quand je lis les commentaires de certaines personnes qui disent que leur SAV n'existe pas : je leur rappelle que le SAV est assumé par l'installateur et non le fabricant !! A votre installateur de faire le lien commercial avec OERTLI. Pour ma part, nous n'avons pas eu beaucoup de retour à déplorer mais les quelques affaires à traiter se sont toujours bien finies avec le partenariat d'OERTLI. Marque à recommander !!"

"Manque de réactivité du service commercial et surtout c'est bien dommage que ces personnes ne répondent pas aux demandes d'offre de leur distributeur .. 4 chiffrages sans réponse cette année dont 2 où l'affaire est passée quand même mais ailleurs ! Heureusement, le service technique relève le niveau !"

"Impossible de joindre le service, j'ai tenté de joindre la structure basé sur Paris : numéro non attribué, je contact donc le siège ... et personne ne répond..."

"Système de chauffage pompe à chaleur Oertli installé il y a 9 ans, et groupe extérieur déjà à changer ! Investissement très lourd. J'appelle le service client, qui ne veut pas reconnaître que ce n'est pas normal, qui est impoli, irrespectueux , et m'envoie carrément promener... Quel professionnalisme !"

"Service consommateur très pro et donne de très bon conseils !!"

"Marque de qualité, personnel très pro! Je recommande"

"pompe a chaleur installé en décembre 2013 compresseur bloc extérieur hs depuis janvier 2019 en sachant que nous allumons notre chaudière de mi novembre à Mars cela fait 5 mois par an donc au total même pas 30 mois d'utilisation c'est une honte vu l'investissement aucune prise en charge ou en parti de la part de oertli aucun geste commercial"

"Pour la petite histoire l'installateur de la pompe a chaleur (je suis sympa je ne donne pas le nom de la boîte...) n'a pas été capable de me dépanner et nous sommes restés 2 semaines sans eau chaude.. le patron est un charlatan qui ne connait pas du tout vos produits et qui rejette la faute sur vous. je l'ai cru et autant dire que j'avais un avis très négatif sur OERTLI... Heureusement Mr DELAIRE (SARL DELAIRE MAYMONT dans le Puy de Dôme) est intervenu, raison pour laquelle je mets 5 étoiles. Je pense que vous pouvez largement le remercier car ce sont les professionnels comme lui qui donne une bonne image de OERTLI.C'est un véritable expert qui m'a venté la qualité de votre marque et m'a trouvé une solution en 30 mn..."

"SUITE À la venue d un technicien OERTLY .celui ci a réglé notre chaudiere. Je suis confortée dans le service et la qualité de vos produits, il est vrai que je notais le travail de l installateur qui a été plus que minable à regarder les photos .je vous donne les 5 étoiles quant à l installateur se sera un zéro pointé. Pour le moment je préfère faire taire le nom du chauffagiste qui a installé la chaudière. Accompte de 3000 euros versé le 5 aout 2019. Cde passée fin aout livraison début septembre pour un chantier qui en principe devait être réalisé en 4 jours au plus 1 semaine . Nous avons pu faire l achèvement des travaux le 12 Octobre 2019...plus d 1 mois Déçus par le manque de respect du matériel, de notre habitation et surtout vis à vis du client que nous sommes . Nous sommes en 2019 ,on nous installe une sonde sans affichage numérique et surtout sans mode d emploi . Il a fallut changer deux carters de la chaudière car ceux ci avaient été grossièrement rayés. Il a fallut nettoyer toute notre cave car le manque de sérieux du professionnel à fait que le sol de la chaufferie était imbibé de fuel de suie. Bref retirer tout le gravier mettre de la chaux et recouvrir de gravier travaux réalisé par le chauffagiste . Je mets en doute le branchement et le bon fonctionnement de notre chaudière . Quelques photos"

"La multitude de solutions proposées, super"

"nombreuses interventions sur electrodes (de qualité mediocre), en effet je suis confronté a des pannes recurentes sur les electrodes (remplacement tous les 3 mois en gros) de plus la chaudière a été installée en 2011, et on me signale que le canon doit etre changé ainsi que le vase d'expension, serieusement ??? mon ancienne chaudière De Dietrich avait 17 ans et jamais elle ne m'a fait defaut, je ne l'aurai meme pas remplacé si la carte mere ne m'avais pas fait faux bond,"

"Pas très professionnels.... attente à rallonge au téléphone en attendant un technicien pour un dépannage. Pas d'autre moyen pour les avoir au téléphone et payant en plus, 15 cts la min.... ça fait déjà 10 min qu'on attend......"

"Chaudière de mauvaise qualité ! Notamment la gamme gmr 1000 !"

"J'ai fait installé une pompe à chaleur en juillet 2019 et depuis nous avons que des soucis. Entre carte mémoire, échangeur a plaques , valve v3 , etc etc Je déconseille fortement"

"au bout de 18 mois les capteurs solaires du chauffe-eau se sont révélés défectueux, heureusement sous garantie donc changés gratuitement. Au bout de 3 ans ils sont à nouveau défectueux mais plus sous garantie...ça fait cher le chauffe-eau finalement électrique !"

"Je déconseille à toute personne tentée d'acquérir une chaudière de cette marque de passer un contrat avec Oertli et ses revendeurs. Ayant acheté une chaudière Oertli - eau chaude sanitaire et chauffage - en octobre 2015, en dépit de prétendues révisions annuelles, depuis mai dernier cette chaudière présente un dysfonctionnement chronique. J'ai appelé plusieurs fois la Ste LE MINDU de Tréguier qui a installé la chaudière mais sans résultat, ceci malgré l'affichage répétitif de E36 et/ou E14, restant ainsi plusieurs jours sans eau chaude. Lorsque je suis allé voir LE MINDU ce dernier n'a rien trouvé de mieux que dire : Et alors, que voulez vous que je fasse... Un message envoyé au siège de la Ste Oertli est quand-à lui également demeuré sans réponse; Voilà ce qui attends les clients de cette marque. Joseph LE ROUX – 22220 TREGUIER-"

"Chaudiere OERTLI de trés mauvaise qualité,(groupe De DIETRICH) puis BDR THERMEA?????? Chaudiére GMR 3025 HS au bout de 4 ans corps de chauffe vanne 3 voies groupes hydraulique à changer avec une facture en conséquence . J'ai eu une chaudiére de marque Allamande qui ma durée 40 ans et ceci sans aucune panne et très peu d'entretien. Plus jamais BDR"

"J'ai une pompe à chaleur de la gamme confort que mon installateur m'a posé il y a 3 ans avec une fonction hybride qui m'a permis de conserver ma chaudière fioul et faire 40% d'économie d'énergie. Super produit."

"Mon installation a été mise en service en mars 2019. Chaudière Gaz à condensation GSCR25 + Ballon 160SL 1ère panne il y a 1 an, septembre/octobre 2020. 2 semaines sans chauffage ni eau chaude. Le corps de chauffe de la chaudière a été remplacé sous garantie. Nouvelle panne voilà 2 semaines. Forte baisse de pression d'eau chaude sanitaire. Le plombier y a remédié en évacuant un bouchon en sortie du ballon d'eau chaude. Ce bouchon d'origine inconnu était sur le tuyau d'eau chaude sanitaire en sortie de ballon. Pièce n° 10 du plan éclaté du ballon ref : 300024941. Je demande un dédommagement pour cette dernière intervention mais surtout qu'une enquête soit ouverte pour trouver l'origine de ce bouchon. En effet le bouchon formé était accessible mais cela ne sera peut être pas toujours le cas. Impossible de poster ce message sur la page contact du site de la marque. Je m'en remets à google. Cordialement"

"Très déçue, ne répond jamais, en panne depuis deux semaines, ma pompe à chaleur ne fait que tomber en panne depuis qu'elle est installée (3 ans) !!!!"

"Très mauvais investissement acheté en 2016 une GMR 1000 on est en 2022 c'est près de 1600 euros de frais d'interventions de multiples pièces qui lâchent les unes après les autres en dehors des frais d'entretien annuels. Un produit qu'on amortira jamais..."

"Ventilateur de pompe à chaleur hs au bout de 4ans, prix de la pièce 400 euros. Rappelons quand même que l'installation vaut le prix d'une voiture. Pas de réponse au courrier recommandé, oertli la marque des pro. Il faudrait changer le slogan sans compter la photo d'entreprise. Les employés ferait mieux de se relever et répondre aux clients."

"C'est une honte, nous avons une chaudière de marque Oertli et la société agréée par la marque pour l'entretien ne répond plus : espace client inaccessible depuis des semaines, personne ne répond au téléphone et aux mails ! Le mépris le plus total ! C'est scandaleux car impossible de trouver une entreprise qui assure l'entretien de votre marque. QUE DOIT ON FAIRE POUR L'ENTRETIEN ANNUEL DE NOTRE CHAUDIERE (OBLIGATION LEGALE) dans la région bordelaise ???? Il y va de la responsabilité de Oertli au niveau de la sécurité des installations de chauffage !"

"15 centimes la minute pour un renseignement technique suite à une panne au bout de 10 minutes toujours pas de réponse...cette marque c'est une farce"

"Je déconseille totalement cette marque . Chauffe eau thermodynamique installé depuis 4 ans et condensateur HS et il ne prenne rien en charge pour la maudite somme de 1080 €. Et chaudiere en panne au bout de 3 ans . De la vrai m...."

"marque peu fiable car déjà problème au bout de 2 ans non résolu malgré appel au SAV. Marque à fuir"

"OERTLI, marque à fuir ! Je déconseille vivement. J’ai fait installé dans ma maison neuve une pompe à chaleur de marque OERTLI réversible air - eau Split Inventer MHX -4 en juin 2019 : une catastrophe ! Au bout d’un an de fonctionnement, l'installation était embouée puis des erreurs permanentes : défaut débit ! Il a fallu que je fasse désembouée l’installation, le plancher chauffant et l’échangeur à plaques 4 fois depuis en 4 ans ! Un SAV inexistant !"