IN STALLATION SAS Fournisseur d'équipements de chauffage

Service réactif, SAV disponible, rapide et efficace 👌 je recommande

Service de maintenance technique réactif,agréable,compréhensif et surtout qui trouve des solutions rapides. Rdv dans la semaine!

J ai un poêle j en suis très contente jamais de problème une équipe au stop aussi bien le montage que le suivi je recommande 👍👍👍👍

Clessidra dépanné , une équipe au Top!

Entretien fait ce jour très bon travail rien a dire!! Prise de rdv via Messenger et aucun problème rdv respecter 👍👍 Je recommande

Une entreprise très professionnelle. Contacter ce jour pour une panne, intervention prévue dès demain! Réactivité très bonne et professionnel. Bravo a vous

Voyant que vous répondez aux avis, je tente de vous contacter de cette manière (suite à plusieurs relances par email et téléphone restées sans réponses par le patron) : Suite à plusieurs malfaçons : - mesures mal prises par le commercial entrainant plusieurs complications (ci-après) - retrait d'une pierre ornant la cheminée et rendant le remplissage de l'insert plus complexe et long (accès difficile) - insert pas à niveau donc porte qui raye le support lors de l'ouverture ... , nous n'avions pas remis le 2e chèque de paiement (mais avions signé le document présenté à ma conjointe comme étant pour la prime rénov) et vous avions immédiatement contacté pour un règlement à l'amiable. Nous demandions un geste commercial ou l'installation de l'insert conformément au contrat signé. Mais apparemment, le document signé lors de l'installation était un bon d'acceptation des travaux (mais présenté de manière peu scrupuleuse)... Le patron comprend dans un premier temps les soucis et doit revenir vers nous concernant un geste commercial mais nous n'avons aucune nouvelle. Nous recevons un recommandé pour le paiement et vous recontactons par email et téléphone reprécisant notre souhait de régler à l'amiable et attendant toujours la réponse promise (on nous a dit de nombreuses fois le patron vous recontacte) mais toujours aucune réponse de votre part. Puis un huissier... Nous ne comprenons pas car nous n'avons jamais refusé de payer. Nous rappelons donc la semaine dernière en début de semaine puis en milieu de semaine ; encore une fois, le patron doit systématiquement nous rappeler mais ne le fait pas... Est-il encore possible de discuter d'un geste ou au moins du respect de votre part du contrat en installant un insert tel qu'il a été convenu initialement et sans défaut ? Nous serions dans ce cas prompts à régler le restant de la facture. Merci à vous pour votre retour Édit suite à votre réponse : Je vois bien votre réponse et ai consulté à nouveau les emails, le patron a répondu : - une fois que le bon a été signé et qu'il a été rédigé par un avocat fiscaliste - une autre fois que vous aviez des familles à nourrir et qu'il fallait juste payer (sans tenir compte des éléments de la réclamation) - une autre fois pour préciser qu'il aurait même du facturer plus car vous aviez dû venir une 2e fois pour l'installation (ce qui n'est pas de notre fait). Aussi, nous ne pouvions pas sembler très satisfait vu que le jour même, nous avions refusé de donner le second chèque suite aux différents problèmes et que cela fait justement 5 mois que nous cherchions à trouver un accord Nous trouvons cela désolant d'avoir du laisser un avis négatif pour que vous commenciez à prendre notre demande en considération Toutefois, je veux bien que vous me retourniez les propositions que vous avez évoquées et dont je n'ai aucune trace

Bonjour,suite à demande de devis pour un poêle à pellets,le commercial m a vidé mon frigo et c est endormi dans mon canapé !!!!une expérience inoubliable 😉

Un SAV très réactif et efficace. La panne a été solutionnée en 10 min et à distance. Merci à vous

Dépannage hier de notre poêle à pellet, rien à dire ! Prise de rendez-vous rapide malgré les congés, diagnostic bien réalisé à distance et panne réglée ! Merci beaucoup pour votre efficacité 👏

Le meilleur ou rien 😜💪🏻

Accueil super sympa, beaucoup d'explications sur la partie administrative. Équipe de pose à l'écoute de nos attentes . Je recommande !

Nous sommes totalement mais totalement déçu , en effet nous avons installé 2 poêles à granules, nous avons parrainé mon papa, mon beau père , un ami Et la nous appelons cette société pour la 6eme fois car nous avons acheté une nouvelle maison à 4 kilomètres de l’ancienne et malgré notre fidélité on nous annonce être hors secteur . Nous avons demandé à pleins de reprise une acceptation exceptionnelle après quand même 5 installations et cela toujours sans aucune hésitation, la réponse et toujours la même non vous êtes hors secteur. Je trouve vraiment cela dommage surtout après une tel fidélité.

De très bon conseil et très réactifs pour le sav je recommande

Merci au Technicien Matéo , pour son travail sérieux et éfficace , je le recommande vivement Je souhaite des bonnes fêtes de fin d' année a toute l équipe

Selon moi le meilleur service client que j’ai pu rencontrer (tout domaine confondu), donc dans leur domaine c’est encore +++, rien à redire, au top 👌

3ème hiver avec notre poêle Moretti Design installé par In fire, déjà très compétents et sérieux lors de la pose. Le suivi est tout aussi professionnel et sérieux même en cas de défaut mineur. Je recommande fortement cette société !

Bonne accueil et des réponses rapides merci pour votre accueil

Beaucoup d'erreur technique de la part du commercial,  il me recommande un 6kw pour ma maison mais me propose un modèle à 8kw et un autre à 10kw , quand a la nature des matériaux il m'informe que les modèles sont en fonte alors que c'est simplement de l'acier , un des modèles dispose d'une porte mais le commercial m'informe que c'est purement esthétique ,sur internet il est bien indiqué porte pour range bûches , un professionnel et client de chez vous était présent et témoin de cette discussion. Le lendemain, je suis passé dans votre boutique pour en parler et les erreurs du commercial ont été confirmées,  de plus le commercial ne m'avait pas fait bénéficier de l'offre black friday ( bûches,  aspirateur et paiement 4x sans frais gratuits)

Je suis vraiment très contente de cette entreprise pour mon feu à pellet. Du ramonage de la cheminée en passant par la réparation et la vente de pellets, une entreprise très sympathique. Je recommande !

Très satisfait de l'équipe, serviable sur tous les points, conseils que ce soit.

intervention ce jour pour entretien complet de ma pompe à chaleur 8 splits + 2 unités extérieures. Travail soigné personne compétente soucieuse du travail bien fait. Je recommande cette entreprise aussi bien pour le travail que pour l'accueil.

Une équipe au top. Un devis signé et un mois après la pose a été réalisé. Travail de qualité et propre tout fonctionne comme prévu, pas de surprise. Merci beaucoup.

très mauvaise communication avec la société, un des responsable est désagréable , je ne conseille pas et je regrette d'avoir fait appel à cette société.

Très satisfait d'avoir fait appel a leurs services pour la pose de notre poêle Saturno! Entreprise au top , avec un personnel jeune , dynamique , agréable, chaleureux et a l'écoute des demandes. Tout est impeccable, du devis a la pose par les techniciens. Je recommande a 100%! Un grand merci 🙏🏻

On en est au 3eme hiver avec ce poêle fonctionne toujours aussi bien l’entretien est réalisé par leurs soins les pompe à chaleur sont au top installée il y a deux ans pour les chambres à l’étage société très sérieuse et compétente équipe au top à recommander

J'ai fait installer un poêle à pellet avec eux il y a un an et demi. L'équipe est très professionnelle très réactive. Le service après-vente est top je recommande à 100 %

In Stallation SAS très pro ils mon installer mon feu j en suis très contente il vas très bien et chauffe très bien des qu ont les appels ils viennent tout de suite et ils sont très pro

Bonjour Je les recommande , ils sont top. Mon poêle de 6 ans est tombé en panne ce weekend , j'ai envoyé un message au sav. Ce matin à 9h un technicien était là (ils sont fermés le lundi)et avant 10h mon poêle refonctionne. Technicien et équipe sympa , ils savent ce qu'ils font et tarifs top. Jamais eu aucun problème avec eux. et en plus sympa leurs soins.

Une entreprise familiale au top.. tarif nickel et de très bon conseil

Travail parfait , technicien à l’écoute de nos soucis et donne des explications sur le problème , très bon relationnel , félicitation pour votre rapidité d’intervention , encore une intervention parfaite , merci 🙏👍

Entreprise super pro. A l'écoute du client. Tarifs super attractifs. Je recommande vivement. PS : encore merci pour la prestation de cette semaine. Une pompe a chaleur Artel qualité exelente.

Un Pellet qui marche bien pour l’instant. Mais à côté de ça, société au niveau administratif médiocre. Nous avons fait marcher la prime renov avec cette entreprise et nous devions également percevoir la prime éco avec Auchan ( sous conseil de la personne qui nous a fait signer) sauf qu’on ne nous dit pas à la signature que nous n’aurions pas cette fameuse prime car il faut une attestation sur l’honneur après l’installation de l’entreprise comme il faut soit disant attendre qu’ils perçoivent la prime renov avant d’envoyer toutes choses. Donc pour une installation faite en mars 2022 (pour une installation prévu en décembre ensuite en janvier puis février…), en ce jour nous avons toujours rien reçu alors qu’on nous dis qu’on nous envoie les papiers directement après installation. Super professionnel !! Auchan n’ont jamais entendu un mode de fonctionnement comme cela. Malheureusement pour nous , nous avons choisis choisis cette société à la place d’une autre sur Valenciennes et donc nôtre dossier prime éco est donc clôturer. Maintenant à voir si cela est également vrai , à la signature on nous a dis être garantie 5 ans si nous faisions les ramonages chez eux mais toujours pas eu de réponse de la dame qui s’occupe de faire signer les devis. Dommage car les techniciens eux sont très professionnels et réactifs. Une nouvelle expérience avec cette superbe entreprise … J’ai laissé mon avis sur leur page Facebook et bizarrement mon commentaire à été supprimé et j’ai été bloqué. Quel professionnalisme incroyable. FÉLICITATIONS

on connait beaucoup de société qui dès l'acte de vente et de pose vous considère comme un client parmi la masse, in stallation pas du tout appel pour un sav, prise de rdv fixé, réception d'un mail afin de confirmer le passage et réalisation du sav de façon professionnelle, propre et avec le sourire j'ai toujours pensé qu'il ne fallait pas remercier quand s'était bien fait puisque logiquement ils sont rémunérer pour cela mais dans notre monde actuel la qualité est à mettre en avant car très rare je recommande les yeux fermés merci à toute l'équipe et surtout à julien

Très bonne équipe rapide et efficace ,je vous les conseils

Un entreprise très correct et réactif en cas de besoin .je la recommande une équipe sérieuse , un entreprise familiale qui nous fait sentir bien . Et vraiment pas déçu de notre poêle à granulés .

Société très sérieuse je recommande vivement , -travail soigné -ouvriers sympathiques au top 💪

Pose de mon nouveau poêle à granulés Par une superbe équipes pour ne pas dire la TEAM des poseurs Très bien géré très bien expliqué le fonctionnement top du top je recommande les yeux fermés Prévoir le café ce qui est normal Continuer comme ça bravo

A l' écoute reactif et bon travail

Nous sommes très satisfaits d'avoir fait appel à eux pour l'installation d'un poêle à bois. Déjà les prix sont réglos comparé à certains installateur qui se gavent, ils sont à l'écoute et ont le sens de la satisfaction client jusqu'au bout, de la réception, étude du devis jusqu'à la pose par des techniciens chaleureux et prévenant. On aurait pas pu trouvé mieux, une société jeune, dynamique et efficace. Nous allons continuer à faire appel à eux pour le ramonage. Merci à vous

Société très sérieuse, installateur très pro et sympathiques. J'ai fait installer un Moretti design et j'en suis extrêmement satisfait.

Très réactif et professionnel. Appel lundi matin pour une panne du poêle et réparé 1heure après.

C’est société vend du Pellet d’une qualité très variable. Quand en début de saison vous commandez du Pellet d une qualité définie c’est la loterie à la livraison . vous ne savez pas ce que vous aurez en cours de saison …. Aucun suivit qualité pour autant ils sont capables de vendre 3 qualité différente de produits . En conclusion je vends une qualité et je livre au petit bonheur …. Et quand on les interpelle sur cette problématique ils répondent que ce n est pas de leurs faute …

Une equipe sympathique,j adore l intérieur de leurs bureaux.precis de leur reponses.

Il y a maintenant 6 mois que j'ai fais installer mon poêle à granulés de bois MORETTI DESIGN et 1 an que j'ai fais installer ma climatisation ARTEL par IN Stallation SAS. Ils sont vraiment au top, c'est une société familiale qui vous donne toute confiance, vous pouvez y allez les yeux fermés. Je suis tombé en panne un samedi et même au dernier moment ils sont toujours présent pour le service technique, ils ne vous laissent jamais tomber.

Entreprise familiale qui cartonne dans la région je comprends mieux pourquoi, après avoir eux des difficultés avec l'entreprise qui a installé mon poêle à granulés , ils n'ont pas hésité à venir entretenir celui-ci et à changer une pièce défaillante, tout ceci avec professionnalisme et rapidité ( rien à voir avec la société qui a installé mon poêle) , et malgré la distance qui nous sépare . Bref à l'avenir ça sera eux et personnes d'autres je vous les recommande sans problème .

Nous avons dans un premier temps laissé un message sur Messenger et par mail, très vite nous avons eu une réponse. Devis fixé dans la semaine. Une équipe de commerciaux très professionnelle qui a su nous plaire de par leurs conseils. Une fois les demandes d’aides effectuées rendez vous au magasin pour la signature des papiers. Un accueil chaleureux et sympathique. On peut remarquer leur esprit familial et collectif entre eux comme avec les clients. Installation effectuée par des techniciens qualifiés qui nous ont rassurés à plusieurs reprises. Un an que notre poêle est posé, nous avons pu tester leurs granulés (très bons). Aussi le SAV est plus que réactif, j’ai réponse à toutes mes questions et éventuels problèmes. En bref une équipe au top. Merci encore à vous !

Je dois absolument partager mon expérience avec cette société, nous cherchions depuis longtemps une société compétente pour installer un poêle à granulés chez nous, IN Stallation est vraiment la solution en matière de chauffage, ils sont toujours disponible et de très bon conseilles, 5 étoiles pour eux.

Je tenais à remercier cette société qui est top, le technico commercial est vraiment super et nous à conseillé au mieux pour notre installation de poêle à granulés MORETTI DESIGN, ils travaillent en famille donc vraiment super, on a fait réalisé notre installation en Décembre 2020 et depuis, service au petit soin : granulés, service après vente, vente de produits dérivé c’est super, je le conseil à tout le monde !!

Nous sommes passé chez eux vraiment par hasard et depuis nous avons réalisé l'installation de notre chaudière à granulés et notre climatisation réversible, ils sont vraiment top et compétents, toujours de bon conseil, un grand bravo pour votre professionnalisme. liste

Merci à votre équipe pour votre sympathie et votre professionalisme, notre poêle est parfait et nous en somme ravie, toute l'équipe et de bon conseil, qui a dit que faire confiance à une société était l'angoisse ? Merci IN STALLATION SAS

Enfin une société en qui on peut avoir confiance, IN STALLATION SAS est vraiment une entreprise sur laquelle on peut compter. Un travail en famille qui paie, une équipe formidable qui est disponible et à votre écoute, nous les avons conseillé à tout nos amis et à notre famille.

Je vais également partager mon expérience, je signe pour offre alléchante d'un poêle à granulés (aspirateur et palette de pellets offerte ainsi qu'une remise sur le poêle) bref le jour de la signature tout le monde est super sympa et te tutoie, tu te dis c'est une entreprise familiale sympa allez hop on y va LOL !!!! on signe cette fameuse offre à l'agence, on nous certifie que le poêle est en stock et le tout nous sera livré dans 4 semaines. jusque la ça va mais arrivé le jour j, notre poêle n'est pas la, ah bah non c'est du stock mais en norvège mdr puis après plusieurs pb techniques car entre ce que le commercial nous vend et ce qu'il est possible de faire, il y a un monde, bref on nous pose quand même un poêle de prêt et on me donne mon aspirateur mais ou est ma palette, ah bah non mme faut aller la chercher sur place ah bah oui avec ma voiture je vais prendre 65 sacs de 15 kgs ça passe large pfff ah sinon faut la faire livrer mais c'est 30 euros AH !!!! donc c'est offert mais payant quoi. J'appelle donc le service commercial qui ne veut rien savoir et me dit finalement je vous rappelle. Et la un sketch, le patron me rappelle, non seulement il me prend de haut mais en plus me parle comme ç une idiote. je lui explique que je veux bien payer une partie de la livraison mais au vue des pb rencontrés depuis le début j'aimerais un petit geste de sa part. Il s'en fiche éperdument et me coupe la parole en me donnant une date de livraison des pellets. je trouve cette façon de faire extrêmement anti commerciale, il me rajoute que je devrais être heureuse d'avoir un poêle de prêt car sil avait voulu j'aurais attendu. non mais on va ou c'est comme ça qu'on parle aux clients. honnêtement sous leurs bla bla sympa, y'a rien alors faites attention et réfléchissez bien avant de signer, après ce n'est plus la même histoire. bref A fuir !!!

Une équipe de choc professionnelle performante et sympathique sur qui l on peut compter service commercial,SAV et dépannage au top et super rapide bravo je recommande fortement à ceux qui veulent passer au feux à pellets

Sympathique, toujours disponible en cas de panne, Installation vraiment top et rapide, en plus ils vendent du granulés donc pour se ravitailler c'est vraiment super, je vous le conseil vraiment, vous pouvez y allez !!!!!

Nous sommes passé en famille pour faire un simple devis, le personnel est très accueillant et sympathique, vous pouvez y aller les yeux fermés. J'ai d'ailleurs envoyé toute ma famille là bas et ils sont très très content. Ils sont vraiment top, le mieux et d'aller sur leur page facebook.

Une équipe au top, très agréable et efficace, toujours disponible. Je vous le conseil les yeux fermé, IN STALLATION SAS c'est le top.

Très joli modèle de chez Moretti design poseurs très sympa, installation rapide et délai respecté Je recommande

Que dire.... apres une première intervention, où l on vous vend un service et un professionnalisme de rêve...plus de son! Lorsque l'on appelle pour prendre un rendez vous, on vous indique que l'on va vous rappeler et malgré une insistance, personne ne rappelle , mieux on vous prend pour une idiote ! Bref , un feu a pellet qui ne fonctionne pas et des soi disant professionnels à éviter!!!

Fuyez si vous le pouvez ! Installation non aux normes... Sortie ventouse à moins d'un mètre de nos fenêtres et de celle du voisin. Faites confiance et vous le regretterez. Notre voisin a entamé une procédure contre nous, l'installateur ne veut rien entendre, il se fiche de nous avec la réalisation d'un devis hors de prix sans s'être déplacé. Et ça se dit RGE ?

Bon travail ! Je recommande la société les yeux fermé. Gentillesse, dynamisme, disponibilités de l’équipe. Un grand merci

A eviter ! Une fois la pause terminée et l'entretien annuel bien payé, il n'y a plus personne en cas de problème ! Des mois que je suis sans chauffage en plein hiver, avec des enfants dans la maison. Il est devenu de plus impossible de les joindre ou d'avoir un retour aux messages laissés ...

Il me Semble que se qui avait était Demander était une Chaudière a Granuler avec Productions d’Eau chaude, donc si je ne mes pas ma chaudière en Chauffage , ma Chaudière doit quand même Réchauffer mon Ballon D’eau ? Hors là j’ai de l’eau chaude qui si je l’es la chaudière en Chauffage. (Vous avez juste Oublier de mettre un Ballons Tampon).

Très déçu nous a vons singe un devis pour une chaudière à granulés avec production d eau chaude lors du devis tout est beau tout est possible au final une chaudière avec production partielle d eau chaude le jour du début des travaux pose de chaudière sans le ballon il a fallu insister pour avoir le ballon le commercial avait oublié de le noter

Un installateur sérieux qui saura vous conseiller au mieux pour le choix et l'installation de votre poêle à pellets.

Nous avons commandé notre poêle à granulés. A voir dans quelques temps

J'ai commandé en 2019 un poêle Moretti Design : Le Relax. J'ai été très bien conseillé par une équipe qui allie la sympathie, à une excellente expertise professionnelle. C'est ce qui a motivé mon choix. Le rapport qualité prix est lui aussi excellent. Je recommande. J'ai fais aujourd'hui le 2ème nettoyage, le technicien est sympathique, professionnel et compétent. Très satisfait. Poêle en panne, la première depuis 3 ans et pas très grave. Je téléphone le lundi 14 /11 /2022 matin, les techniciens passent le lendemain matin et à 11.00 heures le poêle est opérationnel. Bravo à toute l'équipe. 👍💪🤓

De très bons produits de grande marque, avec un bon rapport qualité prix. L'équipe est familiale, très sympa et très compétente professionnellement. Et toujours à l'écoute.

Des produits uniques en France. Une qualité au top. Un design exceptionnel. Je suis plus que ravie de notre acquisition. En plus l'équipe est une famille au top. Le papa et ses enfants sont tous tellement agréables. Cela fait du bien de travailler avec des entreprises aussi sympathiques!