La Flambée Occitane

"Trés efficaces !!"

"je n'ai jamais vu un manque de professionnalisme comme çà, à part vendre un poêle il ne fait rien d'autre, il ne sait pas faire une programmation et dit ne jamais vouloir le faire. passez votre chemin et trouvez un vrai professionnel."

"Entreprise très professionnelle, personnel compétent et serviable. A conseiller pour tous types de poêles.Très sérieux et à l'écoute."

"Drôle d'expérience avec cette entreprise. Après visite du technicien chez moi, je me pointe au magasin et on m'annonce que mon projet d'installation d'un poêle à bois est refusé. La raison texto : c'est trop compliqué! Je n'aurai même pas le devis...ni de raison valable quant à ce refus. Incompréhensible, et manque de sérieux."

"Beaucoup de choix de poêles bois ou granulés. Patron très sympa et professionnel. Lieu à visiter."

"Pose effectué par benjamin juste parfait un professionnalisme au top rien a dire je recommande +++"

"Contacts commerciaux professionnels et sympathiques. Pose effectuée par Stéphane, parfaite. Je recommande cette entreprise très efficace."

"Je change ma note de 5 étoiles en 1 étoiles, Les personnes qui ont repris l'enseigne sont clairement là pour rentabiliser un max. Entre un abonnement annuel pour avoir la chance qu'ils viennent faire l'entretien sinon vous avez le droit a une personne extrêmement désagréable sans parlé de l'attente (3mois) car vous n'avez pas contracté leur abonnement annuel. Mais le mieux étant ce sont leur professionnalisme... Il ne vendront les granulés qu'au sac avec une augmentation d'environ 50%. Qu'elle grand écart de considération des clients depuis le changement de propriétaire, c'est pourtant bien le client qui fait vivre l'entreprise. je déconseille fortement... Je prends note que lorsque mon commentaire est positif vous ne vous inquiétez pas de me trouver dans vos bases de données mais vous empressez de le souligner des que l'on ne va plus dans votre sens ! Je note également que mr .......qui vous a laissé avis négatif ne doit pas non plus être dans votre base, et pour cause, il n'a même pas du pouvoir en avoir l'occasion. Attention au avis de complaisance qui arrivent juste après les négatifs pour faire remonter la note. Les internautes avertis ne s'y tromperont pas. Visiblement vous ne supportez aucune critique, donnez un avis négatif n'est pas de la méchanceté, celle-ci étant un sentiment hors vous n'êtes qu'un commerçant parmi tant d'autres, les clients avertis font le tour des offres et pourront juger d'eux même LES vrais clients, pas les copains . Google liste les personnes donnant souvent des avis et ceux qui le font pour la 1er fois par complaisance... Bref, j'ai pas que ça à faire, je ne prendrai donc plus la peine de répondre à vos incompétences."

"société très Pro. ne sont pas la pour prendre votre argent et vous installer des produits bas de gamme. ils sont au top! je recommande sincèrement!!"

"Équipe accueillante, et très professionnelle, Toujours disponible pour le moindre renseignement. Toute l’équipe est à féliciter"

"Professionnel au top ! Bon accompagnement dans les conseils et dans le choix du matériel... Commercial a l'écoute et disponible. Travail parfait des techniciens ... Je recommande !"

"Nous recommandons cette entreprise car nous avons eu un commercial compétent, à l écoute .Une mise en service du poêle rapide et nous sommes très satisfait de la chaleur émise."

"Nous avons choisi La flambée pour l'installation de notre poêle. Le nouveau responsable et commercial est particulièrement compétent, à l'écoute et très professionnel, de bons conseils. Il nous a appelé quelques jours après l'installation pour savoir si tout se passait bien. Le poseur a également été très professionnel puisqu'il a bien étudié avec nous l'angle exact de l'emplacement du poêle pour optimiser la répartition de chaleur. Une véritable équipe jeune, dynamique et efficace comme on les aime ."

"il n'y a pas photo, on voit tout de suite la différence entre une grosse boite et une entreprise locale, voire familiale. Petite entreprise qui n'a pas besoin de publicité, le bouche à oreille suffit. Bref, cela fait plaisir de parler et d'être conseillé avec des gens respectueux et professionnels. Super content du poêle à granules même si le prix paraît élevé il comprend tout donc au final que du bonheur - je ne regrette pas cet achat"

"Ce sont des professionnels très sérieux ,efficaces, professionnels,disponibles et formidables sur le plan humain. La qualité de leurs poelles est au rendez vous ainsi que le suivis. Nous les recommandons a tous ceux qui comme nous sont à la recherche d'un poelle de qualité, accompagnés et posés par une équipe de professionnels au top.👍👍 Nous sommes vraiment ravis d'avoir confié le confort de notre foyer a LA FLAMBEE OCCITANE. Merci à eux 🤝"

"Accueil chaleureux personnel compétent et surtout super poêle je recommande la flambée occitane"

"Très bon contact . Sérieux du début de prise de contact jusqu’à l’installation. Suivie client. Je les recommande . Satisfaite de mon choix."

"Travail soigné et professionnel je recommence chaudement .Merci à l'équipe."

"A se demander si le vendeur (ou propriétaire) a des notions de commerce ! Je suis passé pour avoir des renseignements, j'avais avec moi toutes les informations necessaires pour demander quel type de chauffage il me faudrait (photos, métrages etc). La réponse a été j'ai plein de monde, il faut prendre un rendez-vous et aller sur place, je peux rien vous dire !. A noter qu'il y avait juste une personne qui venait de rentrer dans la boutique et que mon souhait était seulement d'être orienté vers un type de chauffage et avoir une idée de prix. Bref, je suis reparti malheureusement frustré en lui disant que tant pis j'avais compris qu'il ne désirait pas travailler ! Ce genre de comportement à l'accueil des clients pousse malheureusement à acheter sur internet, c'est tout de même dommage... *** Juste par rapport à votre réponse ci-dessous, je n'ai malheureusement pas eu le temps de connaitre qui que ce soit et je rappelle que je ne venais pour pour un premier contact et juste une orientation. Oui l'avis est sévère car il n'est vraiment pas agréable d'être reçu de cette manière."

"Étant à la recherche d une société de poêle à granulés une amie m a conseillé La flambée Occitane et elle a bien fait. Le commercial (patron) qui est venu à mon domicile suite au rendez-vous que j ai pris à bien étudié mon projet me demandant tout d abord mon budget ce qui est bien. Puis à pris en note mes demandes comme une sortie de cheminée en façade respectant ma superficie de chauffe nécessaire et pas plus. C est une équipe consciencieuse, à l écoute et dynamique. Le monsieur qui est venu m installé le poêle à granulés est une personne compétente et prend le temps de mesurer l emplacement du poêle et surtout où le trou de la sortie cheminée doit être fait. Une fois l installation fini il m a expliqué tout son fonctionnement et m a laissé le temps de prendre toutes les notes dont j avais besoin. Puis j ai fait des tests devant lui pour savoir si j avais bien tout compris ceux qui étaient le cas. Toute l équipe est formidable et m ont dit de ne pas hésiter à les rappeler si j avais oublié son fonctionnement. Maintenant me tarde l hiver prochain pour admirer ces jolies flammes. Merci encore"

"La nouvelle équipe est au top. De bons conseils, une solution technique innovante et appropriée et une installation réalisée avec beaucoup de rigueur avec des matériels de vrai professionnel ! On n'oublie pas le petit coup de téléphone le lendemain de l'installation pour s'assurer que tout s'est bien passé. On recommande sans restriction. Merci à toute l'équipe et tout particulièrement à Lucas."

"Contacts commerciaux professionnels et sympathiques. Pose effectuée le 11 juillet par Yann et Benjamin, parfaite et un super travail. Je recommande vivement cette entreprise très efficace encore merci a vous."

"Entreprise très sérieuse, explication et devis très détaillé, poseurs très pro et travail très soigné malgré les conditions difficiles (canicule et maison à étage ancienne). Je recommande fortement."

"Relation client catastrophique depuis la passation définitive de propriétaire fin juin 2022. Mr mazerol, on vous regrette déjà et d'autres de vos anciens clients partagent cet avis, tout le monde se connait à Carcassonne. .... Avoir un décrochage téléphonique lorsque vous appelez relève du miracle, aucun rappelle si vous laissez un message. Réponse vagues et désagréables à vos demandes. À ce jour, toujours pas de tarif ni délais pour acheter vos granulés, question posée fin juin mais on vous précise tout de même qu'ils seront désormais vendus au sac et non à la tonne comme avant, a vous également de vous organiser pour les retraits selon les nouveaux horaires ..... 3 mois d'attente pour un rendez-vous ramonage cher et personnel désagréable, ils vous affirment que c'est parcequ'ils sont absolument débordés mais ils ont fermés en Août apres 2 mois de reprise ! Les anciens clients ne sont pas bienvenus apparemment. A FUIR En reponse votre retour : j'ai pris rendez-vous pour ramonage en mai! Donc 3 mois à l'avance et en insistant pour ne pas être au dépourvue j'ai donc prévu avant l'été, ne vous en déplaise. Je persiste à affirmer que l'accueil tant téléphonique que physique est déplorable, deux autres clients de la montagne noire ayant commandés auprès de me Mazerol ne mettront plus les pieds à la flambée Occitane suite à votre reprise. Vous pouvez bien évidemment annuler le rendez-vous ramonage, effectivement une entreprise plus réactive m'a proposé RV en 1 semaine et pour 20 € de moins..... Quand aux granulés, a chacun d'être prévoyant c'est la raison pour laquelle je voulais commander 2 tonnes dès le mois mai également et payables à l'avance comme le faisait l'entreprise jusqu'à présent sans compter le fait que vous m'avez annoncé vaguement au moins 540 € la tonne, c'est le tarif total livraison incluse. J'ai trouvé à 465 euros Livré ... Effectivement , comme vous le suggérez vous vous-même, mieux vaut désormais aller voir ailleurs."

"Excellent service client, les meilleurs sur Carcassonne !"

"1ère mise en service aujourd'hui de notre poêle à granulés. Tout nous à été expliqué dans le détail et en prenant le temps. Merci"

"Nous recommandons cette entreprise. Ils sont professionnels et très sympathique. Le poseur Mouss à fait un excellent travail et nous l'en remercions."

"Très satisfaits de la prestation de la flambée occitane. Très bon accueil, conseils avisés qui nous ont orientés vers un matériel qui correspondait à nos besoins. Installation et mise en route au top. Gentillesse, propreté et rigueur sont les maîtres-mots de cette entreprise. Le résultat final est vraiment magnifique. Nous recommandons vivement la flambée occitane à toute personne désirant installer un poêle à bois ou à granules."

"Du conseil à l'installation, l'accompagnement de la Flambée Occitane a été très important. Les démarches administratives relevant du parcours du combattant, leur soutien et leur aide ont contribué à la réalisation de notre projet. Nous remercions le technicien chargé de la pose pour sa ponctualité, ses compétences et sa gentillesse. Merci encore. Ludovic et Véronique"

"Nous avons fait appel à la société Flambée occitane pour remplacer notre poêle à bois par un poêle à granulé Nous avons eu beaucoup de choix et avons trouvé celui convient parfaitement grâce aux commerciales ! Mouss est venu nous installer le pôle et son travail a été très professionnel, rapide propre et parfait ! Merci à toute l’équipe pour son professionnalisme"

"Je recommande pleinement La Flambee Occitane. Merci pour leur professionnalisme 😍"

"Entreprise très professionnelle, fiable, efficace que j'ai contactée pour la pose d'un poêle à granulés.Un grand merci à l'équipe qui est venue."

"L’ ensemble de l’équipe, du premier contact , au choix du matériel en passant par la pause finale ont été très professionnels, soigneux, très qualifiés et efficaces. Ils ont su parfaitement répondre à nos besoins et nous les en remercions sincèrement !"

"Poêle à granules de qualité. Commandé le mercredi, posé le vendredi dans la matinée par une équipe très professionnelle. Le plus, l’entretient du poêle par la même équipe et vente des granules à un prix correct. Nous sommes content de notre achat."

"Après quelques désagréments avec nôtre premier poêle, Voici le nouveau poêle NOBIS. Achat et installation par La Flambée Occitane à Carcassonne. Conseils, écoute, professionnalisme et réactivité pour satisfaire leurs clients. Merci aux poseurs, travail propre et soigné."

"Installation d’un poêle à bois: Équipe très professionnelle et sympathique. Travail rapide et de qualité. Au top! Merci encore!"

"Merci.Que dire de plus. Du début du projet jusqu'à l'installation, nous avons eu affaire à des vrais pros. Souriant, avenant, à l'écoute. Nous recommandons vivement cette entreprise. Encore un grand merci."

"Equipe compétente et à l'écoute. Le technicien installateur compétent et aimable"

"parfait je recommande de très bon conseils"

"Une entreprise très sérieuse. Le devis a été fait rapidement. La pose du poêle, malgré les aléas des découvertes de canalisations mal placées, s'est très bien passée. Une équipe agréable et disponible pour toutes nos questions. Merci."

"Alors par quoi commencer !! Déjà un accueil et un professionalisme au top !!! De plus merci aux ouvriers pour votre travaille qui a étais fais avec beaucoup de soin et de professionalisme !!!(ils ont même nettoyer après la pause) !! Et d une gentillesse !! Merci a la dame de l accueille super gentille !!! Si vous avez besoin de personnes et d ouvrier de qualiter allez y les yeux fermer !!! Nous sommes plus que ravis je le recommande fortement !!"

"Installation de 2 poeles à granules à LUC SUR ORBIEU et LEZIGNAN CORBIERES . Les travaux ont été réalisés avec beaucoup de professionnalisme .Pour ma part Benjamin a été à l'écoute de mes attentes ; TOUT SIMPLEMENT BRAVO"

"Très satisfaite de la pose de notre poêle: technicien très sérieux et travail soigné. Nous avons été très bien conseillés pour nous aider à choisir le poêle qui nous convenait le mieux. Je recommande!"

"Je suis absolument ravi de recommander La Flambée Occitane pour l'installation de votre poêle à granulés! Je viens de faire installer un poêle à granulés Nobis et ils ont été incroyablement professionnels, efficaces et experts dans leur domaine. C'était un plaisir de travailler avec eux et ie suis vraiment satisfait de mon nouveau poêle à granulés. Non seulement cela, mais leur excellent service client a fait de tout le processus une expérience facile et agréable. Si vous cherchez à installer un poêle à granulés, je vous recommande fortement La flambée Occitane. Ils sont les meilleurs dans leur domaine et je n'hésiterais pas à faire appel à eux à nouveau pour mes besoins de chauffage à l'avenir. Merci encore pour tout!"

"Je recommande la flambee occitane, au service de leurs clients de la pause d'un poêle jusqu'à l'entretien annuel. De vrais professionnels"

"Un très grand Merci à toute l'équipe de La Flambée Occitane pour leur professionnalisme, leurs conseils et le travail effectué sur notre logement. Le poêle d'une qualité supérieure trône magnifiquement dans notre pièce principale et va nous changer la vie. Nous recommandons cette entreprise avec grand plaisir à ceux qui liront les avis et nous leur enverrons des clients sans aucune hésitation."

"Une équipe au top de la prise de rdv, au devis où nous avons été très bien conseiller, à la pose par Mouss qui est très professionnel du début à la fin où il nous a expliqué le fonctionnement de notre poêle. Entreprise à recommander"

"Très sérieux et aimable."

"Pose d'un poêle à granules . merci à Mouss, le poseur pour sa gentillesse et qui nous a bien expliqué la marche à suivre . Merci à toute l'équipe pour son professionnalisme et son écoute. Nous recommandons La flambée Occitane. Bonne soirée et bonnes vacances ( bien méritées) ."

"Nous avons acheté notre poêle à granulés en 2019, nous sommes très contents de la pose et de l’entretien. Des professionnels à recommander."

"Excellent travail, très soigné. Poseurs sympathiques, rapides et efficaces."

"Je recommande vivement toute l'équipe de La Flambée Occitane pour leur professionnalisme de la première prise de contact jusqu'à la pose du poêle par Benjamin et Mouss. L'équipe est très compétente, minutieuse, de bons conseils et patiente malgré des tempétures avoisinnant les 40 degrés. Bravo !"

"De grands professionnels, très réactifs, travail impeccable et en plus toute l’équipe très sympathique ! Big up à Ben et Mouss. Je recommande sans hésiter ! Un grand merci."

"Entreprise au top Du devis à la pose de vrais professionnels Je recommande les yeux fermés"

"Lucas est venu faire l entretien annuel de notre poêle Nobis Très professionnel un grand merci !"

"L’entreprise qu’il faut contacter quand on cherche un produit d’excellente qualité et un vrai service après vente. Je recommande a 100%"

"Très bon conseil, du choix , du travail sérieux. Je recommande a 100%"

"Travail très satisfaisant Intervention réalisée avec professionnalisme Technicien très consciencieux et à l’écoute du client"

"Très satisfaite de mon expérience avec toute l équipe , à l écoute du début jusqu'à la pose du poêle à granulés. Encore merci à toute l'équipe."

"Je n'avais jamais eu un poêle à granulés. J'ai fait le bon choix de La Flambée occitane. Le projet a été bien étudié et parfaitement réalisé par toute l'équipe. Le poêle s'accorde bien avec l'esthétique de ma maison. Une entreprise à recommander. Je remercie également l'équipe pour leur sympathie. Nous avons hâte de profiter des flammes assis sur le canapé."

"Installateur très compétent. Nous recommandons La flambée Occitane !"

"Entreprise très sérieuse, technicien très professionnel et d’excellents conseils. Je recommande fortement."

"Pose rapide et professionnel, très bon produit, il me tarde cette hiver pour l'utiliser ! Je recommande !"

"Un projet très bien mené. Benjamin est de bon conseil et très soigneux dans son ouvrage. Chantier propre et emploi de matériel de qualité. Je recommande vivement cette société. Encore merci 🙏"

"Après plusieurs hésitations quant à sa place dans notre pièce de vie, après leur passage et leurs conseils il a finalement trouvé sa place idéale ! niveau intervention, (Mouss) est très pro, travail soigné, rien à dire. Nous sommes très heureux et merci pour tout. Le'froid peur arriver !"

"Nous conseillons vivement « La flambée Occitane » qui a été de bons conseils, ainsi que la mise en place de notre poêle à bois, qui s’est bien déroulée grâce aux techniciens de qualité et de professionnalisme."

"Nous sommes content de notre poêle mixte bois et granules. Tres professionnel de la vente à la pose. Je recommande"

"Pause de mon poêle à granule l je suis très contente😁😁😁 Très professionnel Je voulais conseil"

"Nous recommandons cette société très sérieuse, éfficace. Notre projet de poêle a granulés a été parfaitement compris et exécuté par toute l'équipe. Félicitations particulière a Mouss qui a fait un travail propre et soigné. Je recommande fortement !!!"

"Merci à l’équipe de la Flambée occitane , tout particulièrement à Mouss pour son travail propre et soigné"

"Placement du poêle à granulés aujourd'hui.Tout d abord ,je tiens à noter la grande disponibilité,gentillesse,des gérants de la flambée..cela devient rare actuellement...Par ailleurs, le professionnel qui a placé le poêle,mouss,pour ne pas le nommer,m a réconcilié avec l artisan,le savoir faire,l adaptation et dans le respect total.l installation du poêle s est effectué d une manière sereine,rassurante et professionnelle.je suis confiant pour le suivi..."

"Excellents conseils en magasin sur le choix de notre poêle. Installateurs professionnels et sympathiques. Remplacement spontané d une tuile cassée et mise en conformité du conduit. Encore merci. Je recommande chaleureusement la Flambee Occitane"

"Tout a été parfait du début à la fin ! Du conseil de départ, jusqu'à l'installation, rapide efficace. Nous ne regrettons pas du tout notre choix tant pour le produit et surtout le prestataire. N'hésitez pas : une équipe à l'écoute et très professionnelle"

"Merci à toute l'équipe de la Flambée Occitane pour son professionnalisme. Nous nous sommes fié aux avis google et nous avons bien fait. L'étude et la pose se sont très bien déroulés. Le choix du poêle nous convenait parfaitement. Nous sommes tout simplement ravis. Nous recommandons vivement."

"Je recommande en plus de leur professionnalisme gentillesse et humanité rare de nos jours bravo a vous vous pouvez y aller les yeux fermés"