ista Île-de-France

"Attention le centre d’appel Ista est une arnaque, avec numéro surtaxé et une opératrice qui me met trois fois en attente rien que pour décaller un rendez vous. Bref une petite arnaque qui doit bien vous rapporter. Vous devriez avoir honte."

"Pfffff incompetence a l'état pur des soit disant technitiens Accueil hautain des secrétaires, difficile de les joindre. Rendez vous lointain. LAMENTABLE Catastrophique."

"Entreprise incompétente, difficile à joindre , ne connaissent même pas leur travail , plus d’un an et demi pour installer un compteur . Ne parle pas très bien français"

"service exploitation lamentable, donne des rdv pour intervention par courrier ( vous n'avez rien demandé et votre syndic n'est pas non plus avisé d'un problème vous concernant) ) , mais bête et disciplinée vous attendez pendant 1/2 jrnée ( 13H/17H )le technicien , comme il ne se présente pas , vous en informez ce service par fil et par mail, pour tte réponse( 15 j après) on vous dit que vous étiez absente, 2ème rdv programmé ( avec menace de vous prendre des frais de déplacement en cas d'absence) même scénario vous attendez (8H/13H30) tjrs aucun technicien, de nouveau vous informez le service exploitation par mails pour le signaler, aucune réponse aux mails, vous faites intervenir votre syndic et ... on continue de soutenir que vous étiez absent; De qui se moque -t-on? a quoi sert ce service puisqu 'apparemment il ne tient absolument pas compte de vos informations, la secrétaire d'exploitation doit avoir un problème de comprehension! Pas étonnant que l'ARC vous déconseille vivement!!"

"Cela fait déjà 5 mois que j'attends les retours d'une consommation d'eau fantôme. Incompétents, menteurs mais surtout voleurs."

"ISTA a fait une erreur qui risque de me coûter très cher : d'après un relevé surestimé, le bailleur in'li ( dont je vais bientôt m'occuper de leur cas) me réclame plus de 300€ de consommation d'eau, ce qui est impossible car pas de fuite d'eau et peu présent chez moi. Je fais une réclamation auprès du bailleur et me réponde: personne n'est venu chez vous pour changer le compteur. Impossible j'étais présent lol. J'appelle Ista il ne réponde pas ok!! Je prends ma voiture et me présente chez eux ; j'ai été bien reçu et ista a pu résoudre le problème car il n'avait pas scanné le bordereau de changement de compteur et laissé le nom de l'ancien locataire sur leur base de données. Résultats des courses, in'li procède à une régularisation mais me relance sur un restant dû erroné. Je pense surtout aux pauvres personnes âgées qui ne peuvent même pas se déplacer ou se fait prélever abusivement sur ce genre erreur... pour ma part j'ai arrêté le prélèvement fort longtemps ; tant mieux."

"2.8/5 (le 23/09/2019) c'est le personnel de ISTA qui note 5/5 - Pas un seul client n'a noté 5/5 ! Zéro étoile ! Service inexistant, impolitesse flagrante... Minimum de de temps pour avoir quelqu'un: 20mn... On vous raccroche au nez dès qu'une question sur leur contrats leur déplait... Si on leur donne un numéro de client, ils demandent un numéro de contrat et si vous ne l'avez pas ils raccrochent (idem en sens inverse)... Qui sont ces g_e_n_s-f_o_u_t_r_e ! On-t-ils le droit de se présenter comme société de service en France ? Et tout ça dirigé par un allemand Karl Kornwolf ! Les 5 étoiles, c'est le personnel de la boite ou bien de faux comptes ? Et bien... C'est le personnel ! Laurent LEFAY (Responsable marketing produits et innovations chez ista France.). Bravo la m_a_n_i_p_u_l_a_t_i_o_n ! Sophie Pailette fait la promotion de ISTA sur sont compte Twitter... Manu BEDOUET travaille aussi chez ISTA France... Sahra ed Daoudy est Planificatrice Principale IDF chez/à Ista France... Alix Perlinski travaille aussi chez ISTA en tant que chef produit... Il serait temps de mettre en application les auto-notations que vous vous attribuez !"

"Incroyable d'avoir un service aussi 0 ! Un rendez-vous pour changer mon compteur d'eau doit être programmé : un opérateur m'appelle en juillet pour caler la date en septembre. Je demande un mail de confirmation que je ne recevrai jamais... Je demande à ma locataire d'être présente le vendredi matin date du RDV. Elle pose donc sa matinée...mais PERSONNE NE S'EST PRESENTE... alors même qu'ISTA a toutes mes coordonnées !! Le comble c'est que lorsque le service client me rappelle enfin (plusieurs mois après donc), il m'est dit qu'il n'y avait personne dans l'appartement... QUEL CULOT !!!!!!!!!! 1 journée posée pour ... rien !! J'ai un nouveau rendez-vous ce vendredi matin, croisons les doigts donc !"

"Lors d'un simple changement de compteur d'eau défectueux et après deux rendez vous non honorés le technicien ISTA est finalement venu et a provoqué un énorme dégât des eaux à notre domicile. Aucune excuse ni communication de la part de la société. Le litige est en cours. Entreprise à fuir !"

"Je déconseille ! Incompétence à son maximum. Pas sérieux ! Pour une société spécialisée dans le relevé de compteurs, il est quand même dommage que des erreurs soient commises et qu'elle refuse de corriger ses erreurs même avec preuve à l'appui !"

"Depuis qu ista m a poussé à changer mon compteur. Le technicien a defonce les tuyaux. Une grosse fuite en dessous on est venus réparer la fuite plusieurs fois à cause d ista. Mon plan de travail et mes placards sont défoncés en dessous depuis fin 2018 car il a fallu tout tout demonter. MERCI ISTA"

"ISTA gère les compteurs d'eau de notre copropriété; Des dysfonctionnements sont constatés depuis des années dans la pose des compteurs et dans les relevés. ISTA reste sourd aux appel téléphonique, courriel et relances effectués. La TVA facturée sur les prestations est de surcroît erronée... en notre défaveur bien sûr."

"rendez vous pour changer un compteur d'eau chaude. Le premier je leur donne des jours possibles pour le rdv. Le technicien passe un jour où je ne suis pas là, je n'ai pas été prévenu de la date du rdv. Le deuxième rdv idem on ne me prévient pas un technicien passe quand je suis au travail et aujourd'hui après avoir été prévenu je pose un congés pour un rdv entre 8h et 12h et personne ne passe. Mise à jour de décembre. Une nouvelle prise de rendez-vous sans me prévenir. Dans la liste des absences aux précédents rdv il est indiqué que je suis responsable pour le rdv où le technicien n'est pas venue. Foutage de gueule. Après avoir appelé pour signaler l'absence du technicien on devait me rappeler j'attends toujours 1 mois après."

"ISTA est le prestataire pour la gestion des relèves de notre consommation d'eau de notre copropriété. Le service rendu est lamentable. Cela fait maintenant plusieurs années que nous avons des problèmes de relève et de répartition, allant jusqu'à l'impossibilité de valider nos comptes de copro. Malgré de multiples relances (via notre syndic) et quelques échanges avec un gestionnaire ISTA, aucune action n'a été entreprise. La gestion et le suivi commercial d'ISTA est déplorable."

"C'est le prestataire de notre residence, une communication lamentable avec pourtant avec 3 contacts, une secretaire d'exploitation, un chef d'exploitation, un commercial, et bien aucune communication entre eux, personne ne peut dire ce que fait l'autre et peut prendre une décision. Une societe qui sur son site web annonce une culture de l'entreprise, la confiance, l'expérience, et bien tout cela c'est du blablabla. Nous envisageon le changement du prestataire pour incompétence."

"Un robinet bouché par le calcaire liberé par leur intervention sur les compteurs. Plus d'eau chaude depuis... Dénégation de leur responsabilite, mauvaise foi évidente.. A fuir"

"Prestataire de notre résidence depuis 2 ans, une vraie catastrophe ! Armez-vous de patience pour les joindre au téléphone, ils ne répondent quasi jamais !! Et quand ils daignent répondrent apres 1h d’attente : « bah y’a personne là ». De plus, aucun sérieux dans les interventions. En cas d’urgence, faites par vous-même et Fuyez ! Nous faisons le nécessaire auprès du bailleur pour changer de prestataire."

"Après 3 mois, 10 emails et 10 appels téléphoniques, nous n'avons toujours pas accès aux services…"

"J'habite Cachan, immeuble géré par Valophis. Un technicien était intervenu chez pour un problème de robinetterie dans la cuisine vendredi 5 août vers vers 15h30. Un jeune homme remarquable, bien éduqué, très compétent. C'est la première fois qu'un technicien règle le problème qui traîne depuis des années après plusieurs interventions d'autres de ses collègues. Ce genre de salariés de grande qualité méritent le meilleur. Je ne connais pas son nom mais mille mercis à lui . Je lui attribue la note de 20/20."

"Société incompétente"

"Cela fait 2 mois que j'attends qu'on me communique mes relevés de compteurs d'eau. Je n'ai rien en ce sens, mais on me demande des documents, des mails ... Cela paralyse complètement notre copropriété. Les AG ne peuvent pas être organisées, et les ventes sont paralysées. C'est une véritable honte. Une loi devrait être soumise pour contraindre les prestataires à fournir les relevés des compteurs, qui est une donnée qui appartient au copropriétaires..."

" D'accord"

"J'ai rarement vu un service aussi mauvais. Plusieurs passages ratés en mars puis juillet sans avoir été prévenu ni à l'avance ni à posteriori d'ailleurs. Puis courrier reçu avec une date 5 jours plus tard, en plein milieu de la journée vu que nous ne travaillons pas bien sûr. Mettez-vous à jour sur vos pratiques, c'est impossible de fonctionner de cette manière, c'est une honte."

"Je n'ai jamais eu affaire avec une entreprise aussi nulle. Aucun salarié pour rattraper l'autre. Palme d'or pour Mme Desbourdes, mais elle ezt loin d'être la seule. Ils sont plus incompétents que des fonctionnaires, c'est dire ! Rdv annulé sans prévenir, compteur qui tombe, erreur sur mon dossier administratif. Fuyez! PS : ISTA, pensez bien que nous avons la possibilité de ne pas payer vos factures, étant donné que vous ne remplissez pas vos obligations en amont."

"Nul, incompétent, minable. Ils sont super bons pour s'excuser de ne pas faire leur travail. Mais se former à le faire bien, pas du tout. 2 RDV qu'ils n'ont pas honoré, et en mode tant pis pour toi. Leur serveur vocal, un coup il vous envoit dans le bon service, un fois non, faut recommencer. On dirait également qu'ils ne travaillent pas tous avec le même logiciel car une fois ils vous trouvent, une fois non. Et ainsi de suite. Sans parler des erreurs de facturation, des employés qui ne répondent pas aux mails, des contrats abusifs, ... Et vous jusqu'à présent, vous payez, vous passez des heures au téléphone avec eux, vous posez des jours de congés pour des RDV non respectés, vous faites des kilomètres au passage. Mais rien à faire."

"Ne respecte pas les rdv vous attendez pour rien temps et argent perdu"

"Sois disant ils sont passer notifié absent j'étais dans mon logement toute la journée à les attendre. Ni sonner et frapper à la porte"

"Environnement de travail agréable"

"Notre pire expérience en plomberie à ce jour. 3 personnes sont venus chez moi. Aucun pour rattraper l’autre et le pire étant le responsable. Ils m’ont vraiment laissé bouche bée. Ce « chef » assez grand, la 50ène et les cheveux très courts, est carrément dérangé. Aucun respect pour les clients. Il a déboulé sans prévenir dans l’appartement (ma porte n’était pas fermée à clef). Pas frappé, pas sonné, pas demandé la permission et pas même un bonjour. Comme s’il était chez lui. Et quand vous lui faites remarquer qu’il pourrait au moins demander la permission, il vous insulte. Vu son comportement et vu les avis, il est facile de comprendre que cette société n’en n’a rien à faire même en cas de réclamation. Vu ce qu’on a vécu, il doit faire ça souvent mais il est quand même chef."

"Plus d’eau chaude depuis l’installation de leur satané compteur, merci Ista"

"Questions posées le 19 octobre via formulaire de contact sont toujours sans réponse le 28 . Une fois le contrat signé , ISTA ignorerait il le client?"

"Nickel"

"Efficace"

"Installation rapide et efficace"

"Équipe très efficace et réactive Personnel discret poli et agréable Toute l'intervention à été faite le plus discrètement et efficacement possible tout en étant très rapide Bravo à eux"

"Superbe installation, professionnels agréables et finitions parfaites"

"Rapide et efficace"

"Bon travail"

"Les techniciens sont très professionnels, ponctuels et à l’écoute"

"Equipe professionnelle et très serviable ! Merci pour votre aide!"

"Jeremy G a été parfait, agréable et efficace, merci beaucoup."

"Technicien tres bon et bien. Tres agréable votre Technicien Mr Boyer kevine"

"Mr Boyer Kevin un grand professionnel ,vraiment un technicien en or.Bravo"

"Technicien ISTA ( Thomas ) RAS, pro et connaît bien son travail"

"Le technicien a été très efficace, professionnel et sympathique"

"Très bonne prestation de la part de Kévin Tamb sur mes 3 compteurs d'eaux."

"Très bon technicien professionnel et agréable ( Kevin TANB)"

"Technicien : Jérémie G , j’ai apprécié l’intervention, tout s’est bien passé, technicien très professionnel."

"Rapide efficace merci Kevin TAMB un vrai plombier !! (Antenne de palaiseau)"

"Intervention rapide et professionnelle de M. Jérémie G. pour le remplacement d'un robinet. A recommander"

"Jérémie G était très professionnel"

"Personnel agréable"

"Merci Monsieur Boyer Kevin"

"Merci à Kevin pour son intervention aussi efficace que professionnelle."

"Très bon technicien a l'écoute des clients"

"Mr boyer Kévin a fait du bon boulot malgré les complications,très professionnel"

"Intervention de monsieur Boyer Kevin ce jour le 19 janvier 3024. Travail très professionnel a su parfaitement gérer une situation compliquée"

"J' ai reçu la visite de votre technicien Mr Boyer Kevin une personne très agréable et professionnel bravo a Ista d avoir un technicien dans leur société de cette qualité encore merci a Mr Boyer pour son professionnalisme"

"Tout s’est bien déroulé. Nous sommes satisfaits de la visite de M BOUYER KEVIN"

"Très bonne intervention de Monsieur Boyer Kévin. Je recommande chaudement. Tout s'est bien passé."

"Mr Boyer professionnel et à l écoute"

"MR BOYER Kévin est très professionnel et un grand merci à lui ."

"L’intervention s’est très bien passée, aucun soucis et tout a bien été géré par le jeune"

"Très bien pour l intervention de Mr Boyer Kévin"

"Parfait"

"Le Boyer Kevin a été très gentil et efficace merci pour lui"

"Technicien BOYER Kevin, très gentil, très professionnel. Explications claire et précise. Installation rapide des compteurs. Parfait"

"Des criminels qui roulent dans la voie bus/vélo et manquent de renverser une cycliste !!! A fuir."

"Le technicien mr boyer Kévin a été très sympathique à été très professionnel malgré un accès difficile sur la trappe ou ce trouve mon compteur de chauffage"

"L'intervention de Mr BOYER à été efficace et pédagogique"

"Nous avons choisi ISTA pour notre copropriété, et ce fut une grave erreur! A éviter a tout prix !! Après l'installation de leurs répartiteurs sur nos chauffages, plus aucune nouvelle, sachant qu'une partie de ces répartiteurs ne fonctionne pas. Nous ne pouvons plus fermer les comptes 2022 de la copropriété, alors que nous sommes en 2024, parce qu'ISTA refuse de répondre ne serait-ce qu'a nos emails concernant le décomptes individuelles de nos consommation. Aucune nouvelle !! Cette entreprise est a fuir. Nous envisageons une procédure en justice."

"Merci à mr Gautier technicien qui a sauvé notre copropriété en détectant une fuite de gaz suite à son intervention du 30 janvier 2024. Sdc de Gentilly Suite à la reprise de gestion de notre copropriété, nous avons soulevé plusieurs dysfonctionnement ( points comptage à supprimer, compteurs à poser, ainsi que des modules, et l arborescence à refaire....) nous avons été pris en charge par mr Bertin Gilles, je vous le recommande fortement."

"Technicien professionnel qui m a contacté avant son arrivée pour l intervention, personne très compétente Concernant le technicien David G Merci à lui"

"Mr Boyer Kevin a été parfaitement professionnel, cordial, soigneux et attentionné. Intervention efficace et parfaite. Il a pris le temps de bien tout expliquer"

"Un service lamentable: ce prestataire se trouve assurer l'entretien des compteurs de ma résidence depuis 30 ans. * Communication et coopération, tout du moins avec le conseil syndical: zéro pointé. * Respect du client et des résidents: continuez à creuser, vous arrivez presqu'à la couche de pétrole. * Des relevés de consommation d'eau toujours pas envoyés au syndic après 4 relances marqués URGENTS. Vivement la prochaine AG qu'on change de presta... En un mot: A BLACKLISTER !"

"Pas fiables Ne viennent pas au rendez-vous à l'heure. Et quand ils travaillent, c'est bâclé. À éviter ABSOLUMENT. Les syndics devraient établir une liste rouge des nuisibles !"

"Monsieur Boyer"

"M. BOYER Kévin a très bien effectué l'installation du compteur d'eau. Il est très sérieux et professionnel."

" Monsieur Boyer Kévin"

"Mdr Boyer Kevin est venu pour un changement de compteur d'eau, personne très gentille, de plus l'intervention c'est très bien passé. Merci à vous !"

"Excellente intervention de Mr BOYER Kevin. Très professionnel. Bon technicien,donne les informations techniques. 👍"

"Merci pour la rapidité de monsieur Boyer Kévin"

"Mr boyer était super et professionnel"

"Intervention rapide et professionnelle.Merci à M. Kevin BOYER."

"M. Boyer a été pro et efficace dans son intervention. Il a été à l’écoute de la problématique rencontrée et s’engage à suivre les dysfonctionnements liés au relevé des compteurs calorifiques."

"Intervention du technicien Ista rapide et efficace. Super"

"Mr Kévin Boyer est intervenu chez moi aujourd'hui. Très sympa.,très à l'écoute et très professionnel. Je vous le recommande."

"Intervention très professionnelle ce jour de Monsieur Kevin Boyer. Personne très sympathique, professionnelle et discrète."

"Mr Kevin Boyer est intervenu dans notre immeuble et a fait face aux nombreux aléas d'installation rencontrés de façon très professionnelle. Technicien très à l'écoute, ponctuel, aimable et très sérieux."

"Mr boyer est intervenu à mon domicile l intervention c est très bien déroulé personne très professionnelle et agréable je vous le recommande chaudement"

"Boyer Kévin Intervention signé par la gardienne"

"Jattendais cette depuis un bon moment, l'installation a été rapide."

"Kevin Boyer a été très efficace. Très agréable et professionnel"

"Mr Boyer kevin est intervenu rapidement et efficacement suite a une fuite, le problème est réglé.. merci"

"Monsieur boyer Kévin est intervenu sur mon site et comme d'habitude il a réalisé l'intervention avec professionnalisme signé le gardien"