INTERSTOVES FRANCE

"Très déçus de l achat du 3eme poêle à pellet 8kgs lina 8 en décembre 2023, nous avons reçu le 22 février 2024 le Marina 14 bien mieux adapté à notre habitation..... et quel confort ! techniciens et installateurs 👍toujours un travail au top , par contre je vous conseille vivement de vous rendre sur place pour prendre le temps de faire le meilleur choix c est mieux."

"Dylan a été très efficace : ponctuel, il a répondu à toutes mes attentes. Travail effectué impeccable. Il a répondu à toutes mes questions de manière très cordiale."

"Visite annuelle effectuée par Dylan. Très professionnel et sympathique. Il a prévenu avant son arrivée et à été ponctuel. Parfait depuis l’appel téléphonique de l’entreprise jusqu’à la visite du technicien."

"Suite à un soucis sur mon poêle à granule au niveau de l'allumage. Intervention rapide et ponctuel. Technicien Laurent au top, pro et et clair, il m'a même donné des conseils pratiques. Voilà ce que je pensais en octobre 2020 Mais le temps passe et les équipes changes Depuis décembre 2023 panne sur panne et 15 jours de délai à chaque fois 1 moteur d'extraction de fumée 2 interventions 1 résistance d'allumage 3 interventions et toujours pas résolu. Je passe les nombreux appels a l'assistance technique qui vous répondent dacheter un poele a bois ...Aujourd'hui on m'appel pour me prévenir qu'ils viendront pas le seul technicien dispo est malade ... Aie et un responsable ? Personne interdiction de répondre ou de résoudre un problème. Prise en otage du client sous garantie de surcroît. Si vous êtes pas content c'est pareil. Bravo"

"Super intervention du technicien SAV « Dylan ». Très professionnel , est plein de bon conseil. C'est de plus en plus rare d'avoir des techniciens de ce type. Je recommande !"

"Bon Contact avec Marius . Très pro.👍Il faut dire que je suis assez mitigé concernant interstove. Commande de poêle à granulés avec le commercial ,RDV chez moi tout se passe correctement bonne étude, bonne explication, contrat signé. Livraison du poêle avec Marius tout se passe correctement et c'est à ce moment où l on bascule un peu du côté obscur. Installation et mise en service sans mon boîtier Wifi commandé et facturé 260€HT alors que sur le site le tarif affiché est de 199TTC ??????? Poêle ne fonctionne pas gros dégagement de fumée dans la maison hors l installation de l'artisan est conforme. Après une journée de perdue un autre RDV avec technicien ,pose à nouveau d une journée auprès de mon employeur. A ce jour toujours pas mon boîtier Wifi !!! Après plusieurs tentatives d appel auprès du service commercial aucunes réponses aucunes nouvelles aucun geste commercial pour cette succession de désagréments. J'ai cette impression que quand tout se passe bien pas de soucis et par contre quand ce n'est pas le cas tout le monde est aux abonnés absents en tout cas le service commercial. Et bien j attend toujours un appel de ce dernier. A SUIVRE !!!!!!!!!! 2eme épisode !!!!! Peut-être suis-je tombé sur une mauvaise serie comme on les appelle. Néanmoins en un ans pas moins de 4 problèmes avec ce poêle !!!!! A l installation problème de carte mère , quelques mois plus tard problème de bougie d allumage , révision et ramonage facturés 250€ et 2 semaines plus tard le poêle ne fonctionne plus !!! Celà fait beaucoup pour un poêle à 3200€ installation comprise !!!! Je me pose des questions quand à la qualité de fabrication et surtout qu en sera t il quand la garantie sera terminé. Je vais contacter le service commercial pour trouvrer la solution. Mention très bien pour Maxence technicien pour son intervention , très professionnel. Merci à madame L. Annee 2024 , les ennuis se suivent , deuxieme panne de bougie d allumage en 3 ans pourtant poele en mode manuel donc 1 démarrage par jour et maintenant problème de vis sans fin, les granulés ne tombent plus !!!!!!!!!!! Je vais me déplacer à l agence directement. Plus d un problème par an avec ce poêle........... Problème résolu et surtout dû à de la scieure accumulée au niveau de la is sans fin et ce malgré un entretien régulier. Je tiens à signaler que rien ne m à été facturé ainsi que le professionnalisme du technicien dont je n'ai pas retenu le nom."

"Très bon contact avec Marius pour la livraison de notre poêle à granulés ce matin à Alleins : horaire respecté, précaution pour poser le poêle, explications. Merci bien Dylan. À l heure , professionnelle, propreté du chantier. Super je recommande"

"Panne + Entretien annuel de mon Poele effectué par Sonny! je suis très ravi de son passage, personne très professionnelle et de plus extrêmement sympathique. Merci"

"Merci à Sony travail propre et soigner. Juste la tête extérieure de la cheminée pas nettoyer mais je sais pas si c'est compris. Sinon rien d'autre à dire. Juste Merci"

"Sonny est un technicien très pro, et qui prend le temps d expliquer le fonctionnement du poêle et de manière très claire. Il manque provisoirement juste deux accroches sur les 2 canalisations mais le problème va être réglé d après le poseur . Concernant les canalisations du poêle, j aurais aimé que ça soit un peu plus esthétique . Sonny va avertir la responsable pour voir si ce désagrément peut être réglé. Je précise qu ils ont un service technique très réactif et très compétents ce qui est très rassurant, ils nous laissent pas nous débrouiller seul en cas de problème cela a été aussi déterminant lors de mon choix pour l achat du poêle chez interstoves."

"un grand merci à Sony pour ne son intervention sur mes poêles à granules Très pro… a laissé les lieux nickel.. très bon travail ! Dylan : super travail efficace consciencieux d’une propreté absolue Merci encore"

"Deja bravo à interstoves pour la réactivité de leurs interventions et merci à DYLAN Ponctuel, agréable et professionnel. Un simple réglage sur la programmation de mon Poèle avec les explications du problème réglé en quelques minutes. Passer de bonnes fête"

"Nous avons eu la visite de Maxence ce matin pour l explication de notre nouveau poêle à granulés, il nous a très bien conseillé et est très professionnel et très sympathique, merci"

"1er intervention: entretient (Un grand Merci à Mathieu, travail très pro, et il prend le temp de répondre à nos questions s et nous expliquer les choses.) 2em intervention: livraison d’un second poêle On change pas une équipe qui gagne, encore rien à redire tout est parfait Merci Alexandre"

"Sonny est venu le 04/03 pour la révision annuelle de notre poêle il a été très professionnel et satisfait de ça prestation bonne explications très clair un grand merci."

"L'intervention de Sony a été efficace mon poêle fonctionne à nouveau parfaitement bien. Sony a résolu l'ensemble des soucis et des questionnements que j'avais avec mon poêle. Un grand merci."

"Visite de Maxence pour dépannage, personne agréable et très professionnel, soigneux dans son travail. Je suis ravie de son professionnalisme Mille mercis !!!"

"Le technicien Dylan a fait un travail consciencieux et très rapide. Efficacité et pragmatique il est de très bon conseil sur les explications de fonctionnement, je recommande"

"Mathieu est venu pour le ramonage de mon poêle à granulés. Il est ponctuel, sympathique et il travaille soigneusement. Il explique pas mal de choses. Je le recommande."

"Merci à Sonny pour l'entretien du poêle. Grand professionnalisme. Seul soucis, rdv a 14h mais il etait la a midi. Il serait bon que le standard donne les mêmes horaires au technicien qu'au client."

"Maxance est venu régler notre poêle personne compétente et sympathique en plus sans parler de sa ponctualité vraiment top"

"Mathieu est venu faire une prestation ce jour, très bon contact avec des explications claires et efficaces. Je recommande Dylan bonne intervention"

"Merci à joachim pour sa visite technique et livraison de notre poil, je recommande à 100% merci!! 😁 Merci également à Mathieu et alexandre, travail soigneux bonnes explications !! Et travail propre! Merci"

"Joachim a fait une très bonne livraison. Dylan vient de faire l'entretien et le ramonage. Merci beaucoup pour son professionnalisme et toutes les astuces qu'il nous a transmises."

"Nous remercions le technicien SONNY pour l'intervention qui la effectué sur notre poêle à granule . Ponctuel et professionnel Dylan, très bonne intervention , technicien parfait"

"Sonni est venu aujourd'hui pour l'entretien de notre poêle à granules. Il m'a téléphone pour affiner son heure d'arrivée, ce que j'ai apprécié. Compétent et rapide, je suis très satisfaite de sa prestation"

"Premier entretien et ramonage de mon poêle à granulés effectué par Maxence (INTERSTOVES 13) Ponctuel, très sérieux, et rigoureux. J'avais pleins de questions auxquelles il a répondu sans soucis. C'est un pationé. Je recommande vivement. Merci nous allons bien nous chauffer 🔥"

"Dylan est venu pour l'entretien annuel de mon poêle. Très sérieux, professionnel et à l'écoute. Merci. Corinne Dunant"

"Merci à Joachim pour sa visite technique et livraison de notre poêle je recommande à 100% très professionnel. merci merci à Dylan pour son professionnalisme. très clair dans ses explications. Je le recommande"

"Merci à Alexandre pour son intervention concernant le moteur d’extraction des fumées en panne. Ponctuel et très sympathique, il m’a également expliqué des fonctionnalités et des réglages que je ne connaissais pas. Mon poêle fonctionne et brille de mille feux comme au premier jour!"

"Visite technique faite par Joachim le 22 février. Très bon contact avec ce technicien. S'est présenté à l'heure prévue à mon domicile. Nous a fourni toutes les réponses attendues. Jeune homme très souriant et sympathique. Ça fait plaisir de voir une personne très dynamique et à l'écoute. Bonne continuation à ce technicien"

"Intervention rapide, claire, agréable et surtout à l'heure, je conseille vivement cette société ou travaille Joachim le 12/09/2023, retour de Dylan pour l'entretien, propre et efficace, à l'heure, bravo"

"Nous avons fais appel à Interstoves pour des réglages sur le nouveau poêle à granules poser chez ma mère . Nous avons eu affaire à Sonny technicien qui est très agréable et professionnel qui a pris le qui a pris le temps de m’expliquer les réglages merci Sonny"

"Dylan, très professionnel, contentieux, à l'écoute. Merci pour cette intervention et d'avoir pu trouver et résoudre les problèmes liés à mon poêle à granulés. Je recommande vivement et passerai par lui à l'avenir."

"Merci Sonny d’avoir enfin trouver la panne de mon poêle ,jeune homme très consciencieux ,professionnel ,et agréable. ,as bien renseigner mon mari sur le poêle ,je recommande , merci encore 👍"

"Le SAV a réagi très rapidement et Sonny a trouvé la panne très rapidement, problème d'affichage, Merci à InterStove ( Nov. 2023). Ma livraison c'est très bien passé, Joachim a bien pris soin de ne toucher aux meubles en mettant le poële à sa place (Avril 2023)."

"Entretien Annuel réalisé en temps et en heure. Interstoves s’occupe de tout, le technicien Sony ponctuel et très pro, il a de suite remarqué qu’une pièce électronique était défaillante, immédiatement commandée, le remplacement est pris en garantie. Je recommande, poêle robuste et fiable"

"Une nouvelle fois je suis très satisfait de l'intervention de sonny, courtois, compétent professionnel, ponctuel. et tres disponible Merci."

"Visite technique réalisée par Joachim ce jour : explications au top en attendant l’installation ;-) Intervention SAV de Dylan : au top 👌 ! Merciiii"

"Aujourd'hui le technicien Sonny est venu faire l'entretien de notre poêle à pellets Savona il s'est montré très professionnel et ponctuel, soucieux de laisser les lieux propres. Personne très sympathique et agréable."

"Merci à Sonny Pro efficace et rapide nous avons RV pour la révision du poêle date de la visite : 25 janvier 2024"

"Comme d'habitude Maxence a été super sympatique, professionnel, de bon conseil. Le poele a bois fonctionne a merveille. Après son départ la maison la maison était plus propre qu'à son arrivée. Merci mille fois."

"Sonny est venu réviser mes 2 poêle à granulés. Tout a été parfait. Il est très compétent et professionnel. Un des poêle, chez un locataire, était particulièrement sale , plus de révision depuis un certain temps, et il a pris le temps de tout nettoyer, tout arranger. Merci Sonny ! Je suis très contente d’Interstoves également."

"Visite technique faite avec Dylan aujourd’hui, 9 juin 2023. Technicien très sympathique, souriant, ponctuel et qui a répondu à toutes mes questions. Rendez-vous l’année prochaine Dylan :)"

"Merci à SONNY suite à son passage pour l'entretien de mon poêle. Personne très professionnel avec de bons conseils. Je recommande vivement."

"Sonny est un technicien, ponctuel, compétant très respectueux. L’entretien et le ramonage ont été effectué rapidement. Je recommande vivement interstove"

"Le ramonage de notre poil à granules a été fait par le technicien Sony qui est vraiment très professionnel et agréable. Je le recommande vivement.."

"Alexandre est intervenu pour l'entretien et le ramonage de notre poêle à granulés, merci à lui pour son professionnalisme et son sens du service. Assez rare de nos jours pour être souligné !"

"Mon poêle ne démarrait plus (résistance HS), j ai donc appelé la hotline d Interstoves, qui m a donné un RDV avec un technicien le lendemain matin. Dylan est venu me dépanné pile a l heure ! Efficace, pro et de bon conseil. Merci à lui ! Là flamme et la chaleur sont à nouveau au rendez-vous"

"Dylan est intervenu pour l'entretien et le ramonage de notre poêle à granulés, merci à lui pour son professionnalisme et son sens du service. Assez rare de nos jours pour être souligné ! Dylan Intervention rapide !"

"Bonjour, nous avons eu la vite de SONY pour l'entretien du poêle chez mes parents, fait sont travail proprement rien à dire."

"Très bon travail de Sonny qui a été très méticuleux et consciencieux. Mon poêle a retrouver une seconde jeunesse et il y avais un gros boulot dessus en nettoyage, il a tout démonté, nettoyé, aspiré de partout. Je recommande vivement"

"Bonjour, intervention de Dylan ce matin pour l'entretien annuel. Prestation très professionnel, rapide et à l'écoute du client. Merci Michaël"

"Entretien réalisé par Alexandre, technicien de confiance ponctuel qui a su réalisé l'entretien de mon poêle et le ramonage de manière méticuleuse. Je recommande"

"Dylan , efficace , rapide et propre. il sait montrer très pédagogue en nous expliquant le fonctionnement de la programmation , allant jusqu'à réalisé une video , merci à lui"

"Intervention de Dylan , pour la mise en route du système wifi Cordial sympathique et surtout, très professionnel, il maîtrise bien son travail, et ça se voit qu'il l'aime. En cas de souci je ne veux avoir à faire qu'à lui !! 😉"

"Merci à Dylan il et très efficace , rapide et propre. il es très pédagogue (avec mes grand parent )en expliquant le fonctionnement de la programmation , merci à lui je recommande fortement ☺️☺️"

"Le technicien SONNY est venu pour l entretien annuel du Poele à granules. Aimable,courtoie, rapide et efficace. Je recommande."

"Merci beaucoup à Dylan et son collègue pour leurs professionnalismes et sérieux.Un gros plus à Dylan qui a terminé seul le ramonage et dépannage.Rapide,efficace et très propre. Il en profitait pour contrôler le bon fonctionnement de notre poêle."

"Je suis très satisfait de la société INTERSTOVES et particulièrement de Dylan, technicien, qui est venu assurer un entretien de mon poêle à granulés. Il m’a dans un premier temps très bien informé sur le fonctionnement du poêle puis est intervenu sur la partie technique. Intervention parfaite, je le recommande."

"Merci à Dylan pour sa prestation. Il nous a avertis de son arrivée 30 min avant. Ponctuel, soigné et très serviable."

"Sonny est venu Intervention soignée et très professionnelle je suis très satisfait"

"Le technicien Sonny a réalisé l'entretien de notre poêle début août. Ponctuel et rès aimable, intervention rapide car peu de travail sur notre appareil. Un petit bémol : il a fait un essai de chauffe et il est reparti en nous laissant nettoyer les cendres nous-mêmes."

"Au top pour l’intervention de ce matin à castellane Sonny plus particulièrement à été d’une rapidité d’une organisation et d’un professionnalisme juste parfait propreté et gentillesse étaient au rendez-vous un grand merci à Sonny"

"Merci Dylan pour votre intervention. Très satisfait de sa prestation et de son professionnalisme."

"Maxence est un super technicien, aimable et compétent ça a été un plaisirs de le recevoir pour l’entretien de mon poêle à granulés."

"Au magasin D’Aubagne j’ai eu un premier contact avec Nais Une jeune Femme très réactive et agréable J’ai eu ensuite Alexandre pour la visite technique et la livraison du poêle L’accès se faisant par un escalier qui tourne .Ce n’était pas évident .Alexandre est un homme très serviable . Puis j’ai eu Laurent et son binôme pour la pose Très professionnels j’ai eu les explications pour la mise en service Comme il y avait un bruit de vibration, le lendemain un Technicien nommé Sonny est venu pour résoudre le problème,il en a profité pour m’installer l’application WiNET Connector sur mon portable pour commander mon poêle à distance Un Homme très professionnel et serviable ***Un mois c’est passé entre ma visite au magasin et l’installation BRAVO ***Intetstoves s’est occupé de ma prime Renov MERCI ***Je ne peux faire aucun commentaire sur le fonctionnement du poêle La météo en ce mois D’octobre étant très clémente *** Je mets cependant une réserve concernant la pause d’une Ventouse sous la génoise de mon toit en cas de forte pluie Le service technique est averti… À suivre"

"Dylan très bien passé, sérieux dans son travail et très sympathique."

"Nous sommes content de l’intervention de Sonny, technicien professionnel, contentieux et sympathique. Il a très bien ramoné notre poêle et à tous bien nettoyé. Il nous a donné des explications pour un meilleur fonctionnement de notre poêle. Nous le recommandons."

"Merci à Max pour son sérieux et son professionnalisme lors de l'entretien de mon poêle à granulés. Sylvain LUCAS à Vauvert"

"Maxence est venu pour une visite technique. Technicien très aimable et efficace. Merci à lui"

"Aujourd’hui j’avais un rdv avec le conseiller technique d’INTERSTOVES pour la future installation de mon poêle à granulés, Alexandre à été très sympathique et compétent, je n’ai rien eu à faire, il c’est occupé de tout, bravo et merci à lui. M. GUILLET TOURRETTE LEVENS"

"Dylan est venu le 12 octobre 2023 pour ramoner notre poêle, agent sérieux, disponible, professionnel. Très consciencieux dans son travail.personne à recommander 👍"

"Intervention de maxance sur le poêle à granulé avant la prochaine saison de chauffe Tout fonctionne parfaitement Contente de ses services comme l'année passée Bien cordialement"

"Très satisfaite du technicien Sonny qui est venu mercredi pour le ramonage de notre poêle ! Il est très professionnel et efficace! Merci."

"Sonny a effectué l’entretien de notre poêle. Technicien très gentil et de très bon conseil. Je recommande fortement."

"Bonjour Livraison ce jour du poêle à granulés à 9 heures par Alexandre, relationnel très bon, transport et mise en place réalisée avec soin et bonne humeur. Félicitations pour le livreur"

"Nous sommes très satisfait de l'intervention du 03 /10 à Barjols de SONNY le technicien et de son professionnalisme. Travail propre, consencieux et à l'écoute du client."

"Entretien fait ce jour par Sonny, très gentil et très professionnel il m'a même fait voir comment programmer le poêle"

"Alexandre a effectué la livraison et pré visite technique, il a pris le temps de tout m’expliquer , très agréable et très professionnel."

"Très satisfait de la livraison et des explications fournies par alex très bon contact personne sympathique"

"Je suis très satisfaite, nous vous remercions sincèrement pour votre présence Monsieur Sonny importante pour l'arrivée de l'hiver je vous le recommande vivement."

"Très bonne prestation, le technicien Dylan a été rapide, efficace et a tout laissé nickel."

"Merci a Maxence pour son intervention comme d'habitude, professionnel, efficace et sympatique."

"Alex a été super! Il m’a bien renseigné et a su répondre à mon question. Ce groupe est très professionnel! Je recommande"

"Dylan réalise l’entretien de notre poêle depuis plusieurs années maintenant, il est très professionnel"

"Très satisfait du technicien Maxence. Travail très propre et efficace . Merci à lui"

"Excellente intervention de Sony lors de sa visite pour l'entretien de mon poële à pellets et ramonage."

"Bonjour Nous avons un soucis avec notre poêle vendu et installé par interstoves Lisieux. Ça fait 1 mois que notre poêle est en panne. Le service SAV est injoignable. Après intervention du technicien, notre poêle toujours en panne et nous dit de rappeler le service SAV injoignable. Comment fait on ? Pouvez vous nous aider ,svp?"

"Visite technique effectuée par Alexandre. Ponctuel et très professionnel. 👍"

"Je n'ai pas pour habitude de me plaindre en public mais je pense que ce sera le meilleur moyen de faire bouger les choses. J'ai acheté mon poêle à granulé il y a 1 an et demi. Après 6 mois d'utilisation, nous constatons un défaut sur la porte (rayures au niveau du levier d'ouverture de porte et pète de peinture sur la porte) et sur la vitre. Un technicien vient chez nous quelques semaines plus tard, constate le défaut et nous promet un remplacement de porte sous 3 mois maximum. Les mois passent, nous relançons à multiples reprises, plusieurs appels, en vain. Nous avons enfin la bonne surprise au bout de 5 mois de recevoir la porte. Après un démontage complet de notre poêle par le technicien, il s'avère que la porte n'est pas la bonne ! Et aujourd'hui, après seulement 4j de remise en marche de notre poêle, notre vitre présente de nouveau un défaut, elle est granuleuse et nous ne pouvons la nettoyer par nous même... notre poêle, censement neuf, est minable ! Et le SAV tout aussi déplorable.... J'espère sincèrement que ce commentaire fera bouger les choses...."

"Le technicien ( Sonny) est très sérieux et compétent. Panne trouvée immédiatement. Entièrement satisfait de son intervention."

"Intervention de qualité ,je recommande mr Maxence, professionnels et efficace, et tres sympathique. Merci a bientôt mr cauchez"

"Dylan , sa serait top que tous les techniciens soit comme lui.. aussi professionnel et compétent. Merci"

"Très efficace ,il a répondu à toutes mes questions, Ponctuelles !je recommande cette société ."

"Poêle modèle florentia non canalisable, une fois que les paramètres sont réglés il fonctionne très bien"

"Merci à luc pour son professionnalisme. Je recommande cette entreprise. Du commercial, aux techniciens... j'en suis enchantée!"

"Concernant Maxence je ne peux que le féliciter pour son professionnalisme et sa gentillesse !"

"Merci pour la prestation de sonny . Très content de son travail"

"Visite ce jour du technicien Alexandre. Ponctuel et super pro."

"Très bonne expérience le technicien Dylan au top très professionnel"

"Alexandre est passé ce jour.Très satisfaite de son passage.personne très professionnelle .A recommander."

"Bonjour, Le technicien Monsieur Alexandre est venu chez nous aujourd'hui, il à répondu à toutes nos questions, très professionnel, avenant et sympathique, nous avons été ravis. Mr et Mme Zanardini"

"Alexandre est passé très bon technicien bonnes explications Sympathique"

"Alexandre est passé aujourd'hui pour la visite technique et tout est impeccable Merci à son professionnalisme"

"Merci Alexandre pour la visite technique, clair et rapide."

"le livreur a été très sympathique livraison bien effectuée a l’heure et avec le sourire et il a meme pris le temps de vérifier si c’était le bon produit et me donner des informations et de m’expliquer tout concernant la pose et le produit vraiment un professionnel un grand merci à Alexandre"

"Livraison par Alexandre ce jour. Tres bien livré et très bien expliqué. Nickel Cordialement"

"Super intervention technique de Dylan... avec les explications de fonctionnement qui vont bien !!! Le Top !!!"

"Un grand MERCI 🙏 à Alexandre technicien bienveillant et qui a fait preuve d’un très grand professionnalisme contrairement au précédent commercial"

"Poele diego installé en septembre 2023 : bruyant malgré 3 interventions d'interstoves. Le produit m'a été vendu comme silencieux...ce n'est pas le cas! Une cliente déçue 😞"

"Rdv avec Alexandre pour la visite technique, très professionnel, explique tout ce que le commercial avait oublié de nous dire, reste plus que la pose fin décembre"

"Merci à Maxence pour son professionnalisme et à sa gentillesse."

"Alexandre est passé chez nous aujourd’hui pour la visite technique. Des explications très claires, technicien très disponible, je recommande vivement"

"Maxence. Très professionnel, entretien a fond a été plus que nécessaire. Sympathique. Super technicien. Grâce à lui poêle ok encore longtemps. Je le recommande. Merci"

"Très contente de la livraison par Alexandre, ponctuel, aimable, compétent bref 100% efficace Très contente aussi de Dylan le technicien"

"Dylan, très bonne intervention. Gentillesse et explications claires. Merci"

"Alexandre est passé à la maison ce matin. Très bon contact, sympathique et professionnel."

"Depuis mars 2023 j’ai un poêle à pellets Diego peu après l’installation il c’est mit à vibré un technicien est venu et a calé comme il a pu un ventilateur cela c’est calmé puis c’était l’été au mois de novembre mise en route pour l’hiver et il a recommencé à vibré j’ai envoyé un mauvais avis sur stores industrie un personne m’a appelé pour me demander de le retirer en me disant que ce n’est pas le bon site et que pour mon problème de vibration un directeur technique viendrai pour voir si il ne fallait pas changer le poêle à la place un technicien est venu et comme la première fois il a fait ce qu’il a pu pour régler le problème en mettant encore plus de joint… deux jour après cela recommence j’appelle la hoteline au téléphone un technicien commence à me dire que c’est normal sans savoir le bruit que cela fait après quelques échanges un peu sec il m’as dis qu’il prévenait le magasin de nimes car je suis dans le Gard j’attends des nouvelles les techniciens font ce qu’il peuvent mais à un moment donné il faudra bien faire quelques chose sérieux avant de la fin de la garantie Cellant joel"

"Merci à Dylan pour son intervention. Très professionnel, très sympathique."

"Maxence, à l'écoute et très réactif. Très bon conseilleur. À sollicitée 👍🏻"

"Très bonne intervention de Maxence ce jour, très pro et agréable. Bonne continuation"

"Super sonny a était au top professionnel rapide propre efficace. Merci."

"Merci Alexander pour l'aimabilite, professionalisme et le calme tout ce que est rare a nos jours!"

"Merci à Dylan pour son intervention, et explications, plus compétent que d'autres."

"Interstoves France m'a installé un chauffe-eau solaire. Il ne fonctionne pas. Le chauffe eau fuit maintenant. Ils mon dit si vous voulez l enlever, démontez le vous même. Ça fuit encore, c'est du sale boulot. Je ne conseille pas."

"Un technicien très professionnel et très gentil il a réponse à toutes nos questions Nous sommes absolument ravis de sa visite. MERCI Alexandre"

"Très bonne prestation, le technicien Sonny à été très professionnel et à identifié directement le problème, puis l à résolu. Je recommande vivement ce prestataire."

"SONNY technicien très professionnel et très gentil il a réponse à toutes nos questions"

"Très satisfaite du passage de Sonny à mon domicile. Personne agréable, qui rend service du mieux que possible et efficace. Très competent!"

"Merci à sonny pour l'entretien de notre poêle nous voulons que se soit lui qui vienne chaque année"

"J'ai eu une panne de poêle à granulés, j'ai reçu un jeune qui s'appel Sony, il a fait son travail proprement rapidement, il a répondu à mes questions gentiment, il m'a bien expliqué le fonctionnement, merci beaucoup"

"Je déconseille fortement interstove Aubagne 13. Technicien incompétent . Je me retrouve sans chauffage a cause d'un mauvais diagnostic et à mon avis tout l'hiver. Merci interstove... société à éviter."

"Excellent service de Sonni,qui a remis mon poêle en ordre et donné de bons conseils, merci encore !"

"Bonjour, la société Inter TOVEs Mais pas trop recommandable, service après-vente, laisse à désirer et Même je dirais minable en panne depuis deux mois. Donne des rendez-vous qu’il ne qu’il ne respecte pas. Je vous déconseille d’acheter un poil chez eux."

"Une livraison de notre poêle efficace et agréable effectuée par Alexandre."

"Je suis entièrement satisfaite de l'intervention de Sonny ce matin ; pour un problème initial de WiFi, Sonny a détecté que notre ventilateur faisait du bruit et l'a changé. Il a également vérifié nos réglages pour une utilisation optimale du poêle. Très professionnel et sympathique."

"Merci à Maxence et Lilian pour leur intervention de qualité"

"Maxence merci pour son travail et la qualité du service"

"merci beaucoup pour cette intervention efficace de interstove et en particulier du technicien Mr Maxence (très poli)qui a su faire preuve de patience et de professionnalisme dans son intervention. Notre poële à granulés fonctionne!"

"Je viens d'avoir la visite technique avec Alexandre pour l'installation de mon poêle à granulés. Il est très à l'écoute et de très bon conseil ! Hâte que l'installation soit réalisée !"

"Très content du service après vente, le technicien est venu rapidement faire les réglages, sérieux et compétent"

"Visite ce jour d Alexandre, mec tres sympa et très compétent"

"Très compétent pour l’entretien et le ramonage. Travail propre et de qualité. Je recommande. Merci à Sonny."

"Sonny est intervenu ce jour chez nous , après un appel hier à la hotline. Hyper sympa, professionnel, à l'écoute et très rigoureux . Il vérifie toute notre installation jusque dans les combles !! Au top Merci Sonny !!"

"En novembre je les appelle pour commander un joint de porte, ils ne font pas et me disent de le faire moi en achetant de l'adaptable. Personne au téléphone pas aimable qui coupe court à la conversation. Je souhaitais faire appel à un technicien pour réaliser un entretien complet du poêle au passage. Janvier le poêle ne fonctionne plus, erreur pressostat. J'appelle leur numéro de hotline qui nous redirige au SAV Aubagne. Ce jour on me reproche au téléphone que je ne suis pas au bon service. Ma compagne prend le relais, les contactes, précise qu'on a un problème de déclenchement pressostat, le poêle ne fonctionne pas, nous n'avons plus de chauffage, ils disent qu'ils vont rappeler et plus rien. Je ne recommande pas."

"Très satisfaite de l' intervention de Sonny ce jour. Je ferai appel désormais à interstoves et à Sonny👍"

"Merci à Sonny pour son travail tout fonctionne bien maintenant ."

"Alexandre était très professionnel a l'heure et a su répondre à toute mes interrogations je recommanderai donc interstoves a mon entourage."

"Sonny est un très bon technicien , il a pris le temps de savoir d’où venait notre problème et l’a résolu, personne sérieuse et consciencieuse."

"Merci à sonny pour sa prestation et qualité du travail"

"Superbe techniciens pro conseilleur au top rien à dire"

"Dylan a su faire preuve de réactivité et de professionnalisme. Un grand merci à Dylan qui a très rapidement réglé la problématique. Je recommande vivement. 👍"

"Sony est venu faire l entretien du poêle annuel très professionnel travail soigné à l heure et plein de bon conseils"

"Bonjour, Visite du technicien Alexandre avec du retard mais sans oublié de nous prévenir top. Entretien très sympa ,livraison, réponses à notre demande sur installation et pelets au dépôt"

"Nous avons acheté un poêle par l’intermédiaire d’un collègue artisan , , Il a fonctionné qu’un jour, et puis il a fallu appeler le SAV pour faire des réglages. Bref, passe la première saison,, la deuxième arrive au premier démarrage bougie HS. Non prise en garantie, alors que le poêle n’a qu’un an, une honte! Ensuite, bruit de ventilation très fort et claquements insupportable sans arrêt. La marque fait durer le plaisir, nous balades de réglage en réglages et rien ne se passe… Étant Artisans moi-même, je pense que c’est une marque à éviter du moins au niveau SAV pas au top!!"

"Je remercie Sunny pour son dépannage très bien effectué très sérieux"

"Merci à Alexandre pour sa visite et ses conseils lors de la livraison de notre commande."

"Nous avons eu aujourd'hui la visite technique pour notre futur poêle à granulés qui a été faite par Alexandre. Il est très gentil, agréable et de très bon conseil merci bcp. Mr et Mme Graziani."

"Sonny nous a remplacé le ventilateur tangentiel. Je le remercie pour sa ponctualité son efficacité et son professionnalisme."

"Intervention à mon domicile d’Alexandre a était très cordiale, agréable et efficace car il a répondu à toutes mes questions. Personne très professionnel et respectueuse. Merci beaucoup"

"concernant la livraison par Alexandre , RAS que du positif; explications , courtois et communiquant ; un plaisir de le recevoir."

"Visite technique d'Alexandre, très bons conseils à l'écoute et compétent au top 👍"

"Technicien à l'écoute, et il prend le temps d'expliquer, merci Alexandre."

"Un grand merci a Bruno pour l'installation de mon poêle ce jeudi , très satisfaite, tout s'est super bien passé, très sympathique et professionnel, a l'écoute et qui m'a bien expliqué le fonctionnement ! Le poêle marche super bien , vraiment ravie !"

"Bonjour, Nous sommes très satistaits de l'intervention de Alexandre technicien à Interstoves. Il est d'une compétence irréprochable."

"Il y a presque un an que j'ai un poêle à granulés, il c'est mis a vibrer un technicien est venu il a mis des joints autocollants et cela c'est arrêté en mars j'ai coupé le chauffage. Mi novembre je recommence à chauffer et les vibrations repartent je vous passe les galères avec la hotline jusqu'à nous raccrocher au nez. Bref un technicien est venu toujours avec le produit miracle c'est-à-dire du joint mais rien n'y fait après un premier avis posé ici le directeur technique nous envoie le responsable technique qui ne résout pas le problème il devait recevoir sous deux semaines un ventilateur d'Italie et venir le changer demain cela fera un mois que le responsable est passé et toujours pas de nouvelles et maintenant un autre bruit viens de s'ajouter au démarrage du poêle. J'ai passé tout l'hiver avec des vibrations et cinq visites de technicien. UFC que choisir m'a demandé d'enregistrer les bruits de mon poêle et noter les visites car dans un an mon poêle n'est plus garanti et on me fera payer les réparations qui n'ont pas été fait en temps voulu"

"Nous avons récemment fait installer un poêle à granulés par Interstoves et nous sommes extrêmement satisfaits de notre expérience. Dès le premier contact, l'équipe commerciale s'est montrée très professionnelle et à l'écoute de nos besoins. Ils ont pris le temps de nous conseiller sur le modèle le mieux adapté à notre maison et à notre style de vie. L'installation a été effectuée dans les délais convenus et avec un grand soin. Le technicien était très compétent et méticuleux dans son travail. Il a pris le temps de nous expliquer le fonctionnement du poêle et de répondre à toutes nos questions. Depuis la pose, notre poêle fonctionne à merveille ! Je recommande à 100%"

"Interstoves offre une gamme impressionnante de poêles à bois et à granulés, comprenant plus de 150 références pour répondre à tous les besoins. Leur engagement envers la qualité, l'innovation et le service clientèle est évident. Si vous recherchez un poêle alliant performance et esthétique, Interstoves est un choix sûr !!"

"Merci à Alexandre pour la visite technique , très sympathique"

"La qualité des produits proposés est remarquable. Le poêle à bois que j’ai acheté chez eux répond complètement à mes attentes en termes de performance et de durabilité. Non seulement il réchauffe efficacement ma maison, mais il ajoute aussi une touche d’élégance à mon salon. Je tiens aussi à mentionner que l’équipe commerciale est au top ! A l’écoute et professionnelle, qui a pris le temps de me conseiller et de répondre à mes questions. Je recommande à 100% Interstoves à quiconque recherche des poêles de qualité, et un service client réactif et à l’écoute."

"Bonjours le travail effectué par le technicien TONNY A été très bien fait avec de très bon conseil"

"Très déçue par notre choix... Nous souhaitions du local, et de la proximité en cas de problème. C'est juste Déplorable... Poêle posé avec un défaut sur la grille... On nous promet la pièce de remplacement qui doit arriver dans la semaine puis sous peu, pour finir par nous dire que la pièce est impossible à avoir. Aux dernières nouvelles la pièce sera changée au printemps prochain.... 🙏 Le jour de la pose, alors que qu'un professionnel s'est déjà déplacé pour confirmer la faisabilité de notre projet, nous nous retrouvons avec une pose par ventouse non prévue... Ce mode de montage étant moins honéreux, nous avons dû batailler pour récupérer un chèque pour la différence de prix. Après 8 mois d'attente et de relances.... Toujours pas reçu notre facture malgré plusieurs demandes de notre part. Quand à la personne qui nous a parrainé, elle n'a toujours pas reçu le chèque promis par la société, et n'a jamais reçu non plus la facture d'achat de son poêle après plus d'un an de pose... Et de relances... Honnêtement... Nous ne vous conseillerons pas cette entreprise qui nous paraissait sérieuse et a bien su nous vanter ses services avant achat... Vraiment pas sérieux !!!!!!"

"Poele achete en nov 2023.....suite a l intervention d un technicien il est tombé en carafe .....je remercie infiniment DYLAN qui a pris les choses en mains ! Qui a été présent et professionnel jusqu'au bout !!!! Il a galere mais n'a pas lache ! Grace a lui on aura du chauffage ce soir ! Merci Dylan Ps : ne pas oublier mes plaques :-)"

"Suite à une très mauvaise expérience avec Interstoves Plan de campagne, nous avons été régulièrement en contact avec l'entreprise d'Aubagne. Le remboursement de notre accompte a été laborieux et effectué hors délai. La plupart des interlocuteurs que j'ai eu ont garanti qu'il rappellerait et ça n'a jamais était le cas."

"Bonjour Très satisfaite du poêle Laurent est son collègue technicien au top bravo Aïcha. Boualam"

"Merci à Sonny pour son professionnalisme et sa ponctualité, entretien et panne réparée 👌😊"

"Tres content de l'intervention de sonny Rapides et efficace"

"Sonny très professionnel est très sympa"

"Dylan très bien je suis très content"

"Un technicien nommé sonny est venu car mon pôele a granule étais en code erreur, très sympa, agréable et professionnelle. Très bon conseille je recommande fortement !"

"Sonny est intervenu pour un problème de bruit avec un poêle récent. Technicien ponctuel, rapide et efficace. Merci"

"Je ne trouve aucun suivi ni transparence dans cette entreprise. Je vais faire court, j'ai appelé plusieurs fois, des dizaines d'affilée pour avoir une réponse technique, parfois ça répond pas parfois ça raccroche , puis au bout d'une heure, on vous rappellera.... j'attends toujours Ensuite, ça propose des parrainages, je parrainé deux personnes, chacune des deux à tout réglé, on leur a dit ne vous inquietez pas... j'attends encore. Personne ne rappelle, les commerciaux vous répondent ah mais ça c'est pas nous qui gérons c'est à aubagne, l'avez vous bien les mains sur vos clients... votre wifi a 200 balles qui marche pas, personne est fichu de répondre ni de rappeler. Par contre pour le chèque de 6000 balles, là y avait du monde par tel, par mail et en visuel... donc interstove, j'espère que quelqu'un qui tient la boutique ça sérieusement s'occuper de répondre à mes demandes. Vous n'aurez plus aucun parrainage de ma part pour le coup. Très très déçu, lorsqu'on m'a dit de me méfier. J'aurais dû."

"Dylan , est venu , il a vu … il a vaincu p’us de disjonction le poele fonctionne desormais super bien ."

"Sony est intervenu sur mon poêle à granulés Stove Italia Victoria. La tôle de mon poêle vibrait et il y avait un sifflement à l'allumage et lorsqu'il s'arrêtait. Pas évident de trouver l'origine mais Sony, très professionnel, l'a trouvé. Merci à lui... Je vous le recommande"

"Nous avons fait installer un poêle à granulés par INTERSTOVES .Nous sommes extrêmement satisfaits de notre expérience , merci à Aurelia, qui a très bien su nous conseiller… Malgré un problème rencontré , le service SAV Mme Pacaud Aline ainsi que Mr Simonetti Killian ont su faire preuve d un très grand professionnalisme avec une réactivité exemplaire ! Merci à eux d’avoir pris soins de traiter notre demande. Nous ressentons que pour vous , satisfaire votre clientèle , est une priorité. Bravo! Mr et Mme Solana"

"Bonne intervention, Florian est au top"

"Sony est revenu ce jour et comme toujours est un très bon professionnel et très agréable. Toujours arrangeant, nous sommes très satisfait de ces prestations à chaque fois et le recommandons vivement. Merci Sony."

"Sonny Personne très sympathique et bon travail en le remerciant"

"Luc est un nouveau technicien. Il est méthodique et bien que peu équipé, il a fait du bon boulot. Sympa et méthodique. Un bon avis pour le technicien Chez Interstove, vos techniciens sont sympas, je sais qu'ils ont une prime quand ils ramènent un avis 5 étoiles. Quant à l'organisation, c'est un peu special. Rendez-vous pris de 12h à 14h, appel la veille pour dire que ce sera finalement de 10 à 12 sans demander si on est dispo et finalement arrivée du technicien à 12h15. Je le prends avec philosophie, j'ai pris l'habitude de prendre ma journée quand vous venez car on ne sait pas à quelle heure cela commence réellement. Je vous aime bien, je vous propose un slogan : Interstove, prenez du temps pour votre foyer."

"A EVITER!!!!!!!!J’ai achetée un poêle à bois matteo 10kw courant août Laurent super poseur me l’a installé. je le met en route début novembre jusque la tout ce passe bien mis appart le tirage d’air qui se coincé lors de la monté en température j’ai contacté la hot line courant decembre il m’ont dit on vas venir je les attends encore. Aujourd'hui je m’aperçoit que la plaque en vermiculite au fond du poêle est gravement endommagé après 4 mois d’utilisation. Je rappelle interstoves et là on me dit c’est normal on vas me faire un devis pour la changer et qu’elle n’est pas pris en compte par la garantie. LA BLAGUE!!! Le poêle est garantie 2 ans non mais je rêve 3900€ le poele et c pas garantie. ça fait cher pour une mer....... Vous êtes une entreprise qui encaisse ça oui la ya du monde. Erreur de ma part d’avoir achetée chez vous mais croyez moi je ferait votre pub NE VOUS FAITES PAS AVOIR IL FONT AUSSI DES BALLONS SOLAIRE EN fait tout ce qui peut rapporter Interstoves pas la peine de répondre comme vous faites au autre commentaire négatif on connaît les reponses vous n’estes pas dans nos dossier ou il faut appeler le.... c’est bon"

"Le technicien sonny à réaliser l'entretien et à changer la bougie de préchauffage, sont travail à été de qualité, propre et soigner. Merci à luis."

"Dylan Personne très compétente et sérieuse"

"Merci à Sonny son intervention. Efficace et pro."

"Dylan , très sérieux , a l’heure compétent et professionnel"

"Dylan super très compétent et très agréable"

"Technicien Alexandre au top, tres gentil, a l’ecoute. Un merci aussi à Vanessa notre interlocutrice d’interstoves d’aubagne, qui à chaque fois nous dirige super bien, qui nous conseille et repond à toutes nos questions et attentes."

"Poele a granulés livré aujourd'hui par Alexandre mais pas encore installé. Agréable et très professionnel, je recommande vivement."

"Dylan très bien, garçon très sympathique"

"Service réactif et merci à Sonny pour son intervention."