Godin - Chavelot

"Très mécontente du service après vente de Chavelot.Aprés 15 jours d'appel où des réponses les plus fantaisistes les unes que les autres m'ont été fournies, ce matin coup de fil nous sommes chez vous dans un quart d'heure ou rien. Personne ne s'est inquiété que depuis 2 semaines je suis sans feu et pourtant j'ai signé un contrat d'entretien.Seul le technicien semble avoir répondu à mes attentes.Entreprise à déconseiller."

"Une véritable équipe D'INCOMPETANT et de MALHONNÊTE! Présent pour vendre et encaisser votre argent, plus personne pour le service après vente... Vous êtes en panne, vous allez être obligé d'appeler plus d'une quinzaine de fois sans que votre problème ne soit réglé, ils ne vous rappellent pas, ils ne se déplacent pas, ils vous baladent par téléphone et vous laisse SANS CHAUFFAGE!"

"Attends un RDV depuis 15 jours (sans chauffage), n'ai aucune réponse de leur part! N'ont pas le temps!!! Le SAV n'est vraiment pas efficace, ne faites pas affaire avec eux car après l'achat ils vous laissent tomber. Aucun respect pour leurs clients!!!"

"Ne surtout pas aller chez eux aucun service après vente travail mal fait par des intérimaires pas formés et prix pour accessoires à des prix ahurissant exemple le Netatmo (thermostat connecté pour contrôler le poêle à distance) vendu 379€ sans pose vous pouvez rajouter 50€. sur Amazon 179€ +20€ pour la prise RS9 Ce sont des vrais voleurs comme tous les autres je déconseille fortement"

"Beau magasin. Mais patron antipathique. Magasin que je déconseille"

"Employés super accueillants, poseurs très efficaces et professionnels, matériel de qualité, je recommande !"

"Une catastrophe, personnel désagréable, jamais responsable du matériel vendu et de ses nombreuses défaillances. Des semaines à attendre un RDV entretien. Pas de suivi.Heureusement les techniciens sont compétents. A éviter absolument."

"Poêle bouilleur acheté il y a 7 ans en suivant les conseils du responsable. Pose efficace, 250 euros de maintenance sur toute la période, SAV super réactif. Merci pour le travail réalisé !!!!!!"

"Matériel correspondant à nos attentes, pose réalisée correctement, sav exécuté sans soucis (une retouche de peinture). Tarif raisonnable"

"Accueil sympathique j'ai acheté un insert il y a 10 ans et je trouve tjrs des pièces de rechange pour les pièces d usure."

"Pas de suivi clients"

"Service après vente dangereux pour la santé (conduit fumée mal raccordé lors de l’entretien annuel) inhalation des fumées, nonchalance de la responsable quand vous l'appelez pour dépannage RV quand bon lui semble, vous avez le temps de rendre l'âme par intoxication ! Très déçue par cette entreprise"

"Pas professionnelle du tout , ils viennent pas vers les clients en sachant qu'on ne vient pas pour faire un tour , qu'on est intéresse au moins un minimum"

"Poêle à pellets acheté il y a 2 ans, conseil et installation niquel, service après vente réactif Produit rodubuste et de qualité Rien à dire, je conseils cette boutique"

"Bonnes prestations"

"Sympa"

"le commentaire sera modifié apres livraison dans les délais prevus et installation correctement réalisée. Sinon , tres bon accueil , beaucoup de temps consacré à répondre aux questions , une tres bonne écoute et des propositions intéressantes. Beaucoup de détails visibles réellement dans le showroom , un plus. Modification apres 1 an : l etancheite du chapeau de cheminee doit etre revue suite aux grosses precipitations du debut d annee , des coulures noires sur mon mur de salon. Je garde 4 etoiles car je suis toujours satisfait du poele pellets et parce que j ai ete reconnecté suite a cet avis , pour une action corrective....cette entreprise prend soin du service apres vente et reponds tres positivement aux avis Clients."

"SAV incompétent pièces détachées neuves défectueuses non remplacées je déconseille vivement. Ce petit message pour vous répondre car je vois que mes explications n ont pas été écouté les ventilateurs ont été installer seulement un week-end et sont tombes en panne les deux ils n ont absolument pas été en marche plusieurs mois ils ont été retirés tout de suite et je vous ait appelés dans la semaine par contre oui j ai mis quelques mois avant de vous les montrer votre explication: ils ont fondue je regrette mais des ventilateurs godin neufs achetés 300e pour moi ne devraient pas fondre à la première mise en service votre raison problème de sonde ou panne d électricité :la sonde a été vérifier elle est OK et peut être une coupure de courant en notre absence mais dans ce cas le feu dans la cheminée n était certainement pas à très haute température !!!! Et dans ce cas bien prévenir quand cas de coupure de courant il faudra rechanger les ventilateurs à chaque fois alors que les ventilateurs d origine ont tenu des années avec certainement quelques petites coupures de courant en hiver !!"

"Lorsqu'on lit les commentaires concernant le sav ça peut nous inquiéter mais me concernant j'ai rencontré un problème avec mon poêle à granulés et le service a très vite réagi et s'est déplacé plusieurs fois... Aujourd'hui le problème est résolu...bravo pour votre réactivité..."

"Équipe très agréable et travail soigné."

"Accueil pas super pas très pro devis approximatif"

"Personnel très sympathique. Mais pour les livraisons les horaires ne sont pas adaptés pour les Chauffeurs routiers"

"Ne merite pas sa réputation..."

"Nous remercions toute l'équipe Godin pour le travail réaliser. Pour l'installation du poêle à pellet, pour avoir réaliser les démarches afin d'obtenir les aides de l'état et diverses primes, ainsi que pour l'avance des fonds pour notre projets."

"Le magasin est fermé, ouvert juste le samedi, donc si vous n'avez besoin de rien il faut y aller. Je retire ce que je viens d'écrire. Je me suis pompé de magasin. Je suis très satisfait de la relativité et la rapidité du personnel de ce magasin. Prise de rdv rapide, visite à l'heure, devis rapide. Je vous conseil cette société. Désolé pour mettre tromper d'enseigne ."

"Établissement à recommander, conseils,explications, choix d'une grande utilité. Pose parfaite."

"Équipe super sympa. Installation et conseils de qualité. Rapport qualité-prix imbattable. Je recommande vivement."

"Sur les conseils du responsable, installation du poêle à pellets canalisé Cherry up. Et les résultats sont largement au rendez vous. Un binôme d’installateurs au top du top. Sans leur demander ils respectent les mesures barrières. Ils ont été précis, soigneux, propres et ne baissent pas les bras devant les difficultés et les imprévus. Merci David, Jordan, Dorian ainsi que le responsable du magasin pour votre sérieux et votre professionnalisme. Je ne les recommande plus que jamais"

"Très bon accueil, nous sommes repartis avec les renseignements souhaités."

"Super, rien a dire"

"Très efficace rapide vraiment très bien conseillé rien à dire juste un merci à vous efficacité rapidité prix au top sur tout je vous le recommande sans souci"

"Super professionnel et très sympathique. Belle gamme Godin je recommande vivement"

"Premier contact pour un devis, agréable, à l écoute. Je suis satisfaite. La Pose est terminée le résultat est parfait.merci à l'équipe."

"Accueil dans le magasin agréable, devis correspondant à nos attente rien à redire juste à recommander. Poêle à pellet installé un peu avant la date prévue,ce qui est très bien avec le froid polaire de ces derniers jours , équipe d'installateur très compétente et sympathique Nous repasserons par autour du feu pour une autre installation. Madame Vanier"

"Vendre ils peuvent par contre assistance technique zero"

"Super !"

"Efficace comme d'habitude"

"Très sérieux je recommande"

"Accueil et conseils au top installation parfaite je recommande"

"Travaux réalisés les 21 et 22 Avril 2022. Remplacement insert bois par insert pellets. Le binôme d installateurs au Top, très professionnels, d une rare propreté et à notre écoute ! Ont pris temps pour explications et réalisation d un essai pour fonctionnement. Appareil et travaux conformes au devis. L efficacité complète de l insert (dont on ne doute) sera bien sûr évalué lors prochain hiver. Avis similaire pour responsable et personnel du magasin qui ont su s'adapter à report de notre part pour travaux. Très à l écoute aussi du client ! magasin"

"Un accueil de qualité, une grande disponibilité, des produits et des prestations de qualité également et un accompagnement rigoureux et efficace. Je recommande vivement, un réel plaisir d'échanger et de coconstruire le projet. Un grand merci à vous."

"Très sympathique, du choix . Impeccable"

"Produits très cher"

"Prestation de qualité du début à la fin. De bons conseils reçus lors de la visite initiale, une bonne communication sur les délais et sur la réalisation du chantier. Celui-ci a été réalisé par une équipe vraiment professionnelle et sympathique. Le travail est très bien fait, les pièces sont nettoyées constamment tout au long du chantier et les explications sont claires et complètes. Il n'y a plus qu'à attendre d'avoir un peu moins chaud pour pouvoir tester tout ça !"

"Très professionnel, je le recommande"

"Très bon accueil, personne compétente et bons conseils."

"Pas mal. Attention aux démarches effectuées par le bureau. Il semble négligent Faut être après lui, souvent"

"Nous sommes très contents de leur prestation et leur savoir-faire. D'avoir notre poêle à bois. Bruno Angelina"

"Du devis à la pose , personnel très compétent et à l'écoute du client. Tarifs raisonnables, et en + , ils s'occupent des papiers ( prime rénov.)! Equipe de pose ( Julien et Ludovic pour notre part ) sympathique et respectueuse , et a su répondre à nos questions. Pas déçus de notre choix, merci à vous !"

"Des personnes très compétentes de bon conseils, du travail rapide et bien fait. Pourquoi aller ailleurs alors qu on a tout sur place."

"Je déconseille vivement nombreux feux dans le tubage malgré plusieurs ramonage joints defectueux etc ....intervention des pompiers et le savoir n as même pas dédaigne de ce déplacer nous allons voir auprès de notre assurance pour aller plus loin"

"Conseils avisés sur le choix du poêle et la mise en conformité du conduit de cheminée. Prestations d'installation d'une grande qualité avec des techniciens au top."

"Pour le moment nous sommes déçus. Nous avons fait la commande d’un poêle à bois début août. On nous a certifié que nous l’aurions juste avant noël.. résultat nous sommes au mois de février et nous attendons encore. Nous demandons des nouvelles à plusieurs reprises mais personne n’est capable de nous dire quand nous allons l’avoir. En attendant nous devons mettre tous les mois 300€ de fioul sans en mettre trop au cas ou du jour au lendemain notre poêle à bois serait la….. très frustrant d’être sans nouvelles, et que personne ne puisse répondre à nos questions. Nous pourrons peut-être nous chauffer pour le mois de juillet… dans l’attente.. Suite à votre réponse : Bonjour, avant tout, merci d'être transparent et de préciser que notre entreprise vous à installé un poele à bois de prêt en attendant la réception de votre appareil, il y a quelques mois de cela Je souhaite à nouveau vous répondre : Sachez que je vais effectivement être TRANSPARENTE et bien CONFIRMER que lors de mon précédant AVIS nous n'avions PAS de poêle à bois de prêt. C'est facile de répondre cela une fois le prêt du poêle à bois effectué. Et c'est facile aussi de prêter un poêle a bois juste après un mauvais avis... Donc oui je suis transparente et je confirme bien que vous n'avions aucun poêle de prêt lorsque j'ai écris l'avis et bien contente de l'avoir écrit afin d'en avoir eu un en attendant."

"A FUIRE.... Poêle à pellet posé y a 1 ans et demis depuis le début code erreur A006(plusieurs fois par jour) j'ai appelé, envoyé des mails on nous à dis qu'il viendront dans les 48h j'attends toujours sa fait plus d'un mois. On se lève matin, il fait 14°.... Ensuite les tuyaux posés de travers... Et j'en passe.... Pour encaisser l'argent, ils sont là... Par contre pour régler les soucis du pelet y a plus personne . Je recommande absolument pas cette société :-("

"Installation d'une cuisinière à bois Godin par une équipe de 2 jeunes très sérieux et compétents au chambres d'hôtes de l'Avison à Bruyères Nous sommes très satisfaite et recommandant vivement."

"Nous avons choisi Autour du feu (Godin chavelot ) pour l'installation de notre poêle et de son conduit. De la conception à la réalisation vous êtes accompagné et écouté. Nous avons eu plusieurs échanges avant de signer le devis afin que notre projet soit au plus proche de nos attentes techniques et financières. La pose du poêle et du conduit de fumée a été réalisée par deux techniciens d'une manière exceptionnelle. Calme , rigueur, chantier protégé , rangé et nettoyé . En bref je ne peux que recommander Autour du feu ."

"bonjour , mon poêle à bois Godin installation fini aujourd'hui , très bon boulot et chantier propre , équipe à l'écoute et très sympathique . rapide et efficace , je recommande Autour Du Feu Godin Chavelot .. merci"

"Pose effectuée aujourdhui par deux techniciens très pro, calmes, discrets. Chantier propre. Équipe à l'écoute et très sympathique. Je recommande cette entreprise."

"Tres bon conseil"

"Client depuis plusieurs années, nous avons fait appel à cet entreprise afin de ramoner le conduit de notre cheminée. Le rendez-vous n’a pas été honoré par l’entreprise qui n’a même pas pris la peine de nous rappeler lorsque nous les avons contactés afin de savoir pourquoi ils n’étaient pas venus. Grosse baisse de la qualité du service. Nous ne ferons plus appel à eux."

"De la prise de renseignements jusqu’aux questions après la pose, j ai toujours été bien reçue. De plus les réponses sont hyper rapides. Ce sont des pro que je ne peux que recommander et nous sommes très satisfaits de notre poêle et de l’intallation. Cette entreprise est très sérieuse et nous voulions une entreprise avec pignon sur rue. Merci aux gérants de l’entreprise et aux installateurs. Quel plaisir d’avoir affaire à des professionnels dignes de ce nom Intervention rapide (2jours) dans le cadre d’un SAV. Franchement 1000 mercis pour votre écoute réactivité compréhension je ne regrette pas d’avoir choisi votre établissement je recommande votre entreprise. Ça fait tellement plaisir de nos jours d’avoir des équipes de pro sérieux merci merci merci"

"Bien achalandé"

"Un grand merci à DORIAN, très professionnel ! Rare de trouver des personnes aimable et serviable dès les premiers échanges ! Merci !"

"Un grand merci au technicien qui s'est déplacé 2 fois en une semaine 1ere intervention pour l'entretien annuel, sans accro, rapide efficace, juste le tarif un peu élevé à mon sens 2 ème intervention ce soir pour un problème avec le poêle qu'il a parfaitement résolu, tout en se montrant rassurant, professionnel et amical Je ne sait pas si c'est le cas de tous mais un grand merci et bravo"

"Très bonne réalisation des techniciens bien reçu pour l achat du fourneau en revanche service après vente nul pièces en garantie jamais changer moi honnêtement je recommande pas du tout cette entreprise dommage les techniciens mon prochain sera un palazetti service après bien plus haut"