Chauffage Ferret

"Rendez vous pris pour un ramonage de cheminée, 1 mois de délai, on l'accepte. Ils nous rappellent une semaine avant, rdv annulé, ils nous proposent un autre rdv plus tôt, on l'accepte. La veille ils nous rappellent, rdv de nouveau annulé. Foutage de gueule. Bye..."

"Très déçu sur le délai de prise de rendez vous pour un dépannage et un entretien : environ 3 semaines. La veille du rendez vous, la secrétaire laisse un message pour annuler le dit rendez vous car il y avait des pannes plus importantes que la mienne. En effet devoir rajouter de l'eau toutes les 2 heures sous peine de chaudière en défaut ne constitue pas une panne suffisante ! Délai pour un autre rendrez vous : 1 semaine de plus. Le patron parle au travers de sa secrétaire et ne prend pas les clients au téléphone. Service client à revoir dans cette société !"

"Rdv très rapide et efficace! À recommander!"

"Très décevant et vraiment pas professionel !! Rdv pris il y a plus de 2 semaines et le chauffagiste vient sans le matériel nécessaire du coup nous propose un rdv 2 semaines après sachant que l'on a plus d'eau chaude et de ce fait nous propose un rdv en urgence le lendemain mais personne n'est venu!! Je ne recommande vraiment pas cette société"

"Entreprise à éviter dont le patron n'a aucun sens des responsabilités et du service client! Un technicien commet une erreur lors d'un entretien (ça peut arriver à tout le monde). La chaudière tombe en panne quelques semaines plus tard à cause de ça. Il diagnostique que la chaudière est morte. Je fais passer une autre société qui remplace la pièce détériorée par l'erreur le jour même pour un peu plus de 200€ quand même ! Le patron n'a jamais accepté de prendre en charge la réparation et fait preuve d'un mépris significatif : ne répond jamais au téléphone ni aux sms! Bref tout sauf sérieux et professionnel! Vous êtes prévenus..."

"Nul"

"entreprise non fiable rdv prit entre 9h et 12h pour devis remplacement chaudière J’attend toujours la personne !!! Entreprise à éviter Ils peuvent faire des pubs à la radio mes si ils se déplace pas sa ne sert a rien !!!! A bonne entendeur Sa ne mérite même pas 1 étoile"

"Client pendant plusieurs années à Ferret, je les ai contacté pour changer un vase à expansion (surpression à la chaudière qu'ils ont installé en 2011). Après avoir prévenu le jour même qu'ils avaient perdu ce vase dans leur stock, ils reportent l'intervention. Ils changent plus tard le vase et doivent ouvrir/fermer des vannes à une nourrice pour intervenir. Plusieurs jours après leur passage, un problème de manque de pression à la chaudière met en arrêt la chaudière. Une fuite est détectée au niveau de certaines vannes manipulées lors de l'intervention ce qui explique la baisse de pression. Je dois contacter moi-même le technicien pour avoir des explications. Je demande une intervention sans payer les frais habituels de régie mais plutôt 20 à 30 €. On doit me rappeler mais ....je rappelle 3 jours plus tard. Ferret veut bien intervenir pour réparer cette fuite mais en faisant payer plus de 80 euros pour un problème dû à leur première réparation ! Conclusion: communication, délais et qualité du travail sont à revoir !"

"meme pas une étoile, lors de l'entretien annuel de ma chaudière, le technicien me signale que si je dois la remettre en eau il faudra changer une pièce. Qq temps plus tard, je contacte Ferret pour leur signaler qu'effectivement j'ai du remettre de l'eau dans ma chaudière et que je souhaite un devis pour changer la pièce. J'attends, 3 semaines plus tard, je les recontacte pour leur demander où en est mon devis, la secrétaire me dit qu'elle pense avoir entendu que la pièce ne se faisait plus. Ah bon vous ne prévenez pas vos clients????, elle devait me rappeler .... toujours pas de rappel, qd je les recontacte on me confirme effectivement que la pièce ne se fait plus et qu'il faut donc changer la chaudière (qui a à peine 12 ans). Cout de la nouvelle chaudière 1800€ je contacte mon artisan plombier qui regarde ma chaudière, passe un coup de fil à son grossiste pour avoir la pièce défectueuse, elle est dispo de suite. Coût de l'intervention 250€ et la chaudière sera repartie. Ferret avait déjà voulu me changer mon cumulus pour une panne non réparable et qui avait été réparé en 10 mn par mon artisan plombier. En résumé : éviter absolument cette société sauf si vous avez de l'argent à dépenser à rien. Faites toujours un contre devis quand ils vous disent que vos appareils sont à changer."

"Demande pour un vérification de l'installation et maintenance annuelle(suite a un nouvel achat). Le technicien me dit que ça ne sert a rien, il faut changer la chaudière. Il me fait un devis et me facture 60€ de déplacement. Ca fait cher le devis !!!! Je précise, il n'a rien fait sur mon installation, juste regarder la chaudière 2 min..."

"Le patron Charles de Basly est un imcompétant de première, il nest pas professionnel du tout, il n inspire pas confiance et argumente tres mal ses devis... Vraiment c'est une personne a fuire.. Etant pas prêt pour commencer un chantier.. il me harcele et me force pour le commencer en me menaçant de résilier mes contrats d'entretien chez ferret.. c'est une Honte!!! Comment une personne pareil peut se retrouver a la tête de sociétes importantes comme sa!!! Je ne solliciterais plus jamais vos services tant que cet énergumen en sera le patron! Bon courage a vous!! Sociètés a éviter !!!"

"Entretien de chaudière sans problème, changement des pièces dans un délai convenable. RAS pour le moment"

"A son arrivé le ramoneur je lui demande avant d'entrée chez moi de porter un masque vue la conjoncture actuelle avec le covid..d'un air étonné il retourne à son véhicule et en porte un. En 20 mn et vite fait le ramonage et fait ! Son aspirateur rejete beaucoup de poussière dans ma pièce je recommande pas !!"

"Bjr je trouve qu'il devrait changer leur pub car on a demandé pour un devis, apparemment nous sommes trop loin!c'est désespérant, vu la conjoncture !nous nous adresserons ailleurs !"

"travail sérieux. entreprise à recommander."

"Bon professionnel"

"J'avais rdv le 17 septembre autour de 14h. J'ai même reçu un SMS me confirmant le rdv. J'ai attendu toute l'après midi.. personne n'est venu, pas d'appel, pas de message me signalant un éventuel retard.. J'aurai préféré qu'on me dise lors de mon appel qu'ils n'étaient pas intéressés par notre chantier.."

"J'ai fait un devis pour un changement de conduite on m'a précisé qu'il y en avait pour 3h de travail mais malheureusement le nombre d'heures n'apparaissait pas sur le devis Le jour j le travail a été fait en moins d'une1h Lorsque j'ai demandé un remboursement on m'a dit que c'était une moyenne de 240 € l'heure de main-d'œuvre je trouve que c'est du vol Attention aussi lors des intervention annuelle de contrôle chaudière ils nous font signer derrière le bon d intervention un renouvellement de contrat d un an"

"DEMANDE DE DEVIS OK ET INSTALLATION DU POELE A PELLET DANS LES 5 JOURS. MON PERE EST RAVI DE SON ACQUISITION. OUVRIERS SYMPAS ET PRO."

"Installation de chaudière Les personnes venues installer ma chaudière étaient très professionnelles , J'ai reçu des explications claires Rien à dire de plus, la chaudière marche parfaitement"

"Installation d'un poêle à pellet. Commercial et installateurs à l'écoute, très compétents, réactifs et ponctuels. Explications claires et précises sur le fonctionnement et conseils d'entretien, au moment de l'installation."

"Technicien très compétant et réalisation des travaux très propre esthétique et penser pour la maintenant 👍👍👍"

"Installation d'un poêle à pellets nous sommes très satisfaits que ce soit niveau commerciale temps d'intervention Jour de l'intervention personnes très professionnel travail soigné de bons conseils je recommande vivement"

"Employé agréable mais débordée. C'est malheureux"

"Nul se déplace pas dans les flandres les flandres nieppe c'est pas non plus le bout du monde"

"Remplacement d'une chaudière, bons conseils & à l'écoute, très pro, délai rapide d'intervention et travail soigné, je recommande sans aucun doute !!!"

"Merci à Freddy et Amandine pour leurs services, et aux installateurs du poêle . Très bon service et très bon prix"

"3 ans que je fait appel à Ferret pour le Ramonage de ma cheminée et pour le remplacement de mon chauffe-eau. Tout est parfait ! Très sympathique, professionnel, compétent et toujours joignable. J'ai pleine confiance en eux !"