Brisach Magasin de Poêles et Cheminées à Saint-Maximin

"Très déçu du résultat : Installation médiocre, tuiles cassé sur le toit, impolitesse des installateurs. Quant au service commercial : ceux sont des menteurs ! Bref 7000€ pour une cheminée insert bas de gamme... Un conseil passez par un artisan pour un meilleur résultat."

"Poêle à granulés posé mais qui ne fonctionne pas Depuis le problème a été réglé .mon poêle fonctionne avec la bonne volonté du revendeur qui a fait le nécessaire pour activer les choses"

" Pour "

"Vendeur pas correct, je suis venue me plaindre car 8 mois après l installation de mon poêle le problème de montage n était pas résolu. Le monteur s est «trompé» en montant la plaque supérieure et parti en prenant le chèque et depuis malgré des relances de ma part c est bientôt de ma faute. Dixit le vendeur «si vous êtes la pour me faire des reproches vous repartez et vous voyez avec le sav Jotul». Mauvaise foi bonjour...."

"mauvais contact, aucune écoute, dénigre ses employés lorsqu'ils ne sont pas présents, et conseils DANGEREUX pour pose de poêles... A EVITER ABSOLUMENT"

"À éviter absolument .... Non respect des dates de livraison prévu( 1 mois de retard.) ... On est obligé de rappeler 10 fois avant que quelqu'un vous rappel idem pour le sav du Cannet des maures, il y a un monsieur la bas qui vous laisse pas le temps d'expliquer et vous raccroche au nez ... Et pour couronner le tout mon poêle à un souci énorme de bruit et on viens de me dire pas de technicien avant début mars !!!! Ce n'est pas au printemps que je voulais me chauffer mais en hiver.. À bon entendeur !!"

"Très bon produit et vendeur compétent"

"Première fois que j'y vais et je recommande ce magasin très bien accueilli et professionnel 👍"

"Très bien super"

"Personnel disponible et pas si compétent. Par contre dès le contrat signé ! Il n'y a plus personne. Le suivi est compliqué. Je n'ai jamais été prévenu du retard. Je l'ai appris complètement par hasard. L'installation fut épique. Le matériel installé n'a pas les caractéristiques annoncés à la vente. Le livret technique est un copier-coller d'autre matériel. Donc les informations à l'intérieur sont fausses et /ou erronées. Bref Si vous avez pas le choix allez y. Mais je pense qu'ils peuvent largement mieux faire."

"Très bien le personnel est accueillant et agréable . Tout refait a neuf dernièrement . Beaucoup de choix ."

"Accueil fort agréable et service hors du commun."

"Voilà 2 mois ( 2/11/2023) que mon poêle Brisach encore sous garantie (Praloup : 4228 euros) est en panne ( tableau de commande HS)Deux mois que je débats auprès du SAV pour obtenir le remplacement de la pièce défectueuse. On ne répond ni à mes appels ni aux messages !!! C est vraiment le parcours de combattant !!!! Enfin le 7/12/2023 un samedi ,un technicien me fixe un RDV mais ne vient pas ( par sms il m indique ne pas avoir reçu la pièce . Depuis impossible de le joindre !!!!!il ne répond plus !!! Après plusieurs appel aux Cannet des maures je finis enfin!!!!!….par joindre Mr « le responsable « qui me répète qu il n’y est pour rien !!!! et m invite à supprimer l avis que j avais posté dans les commentaires sur Google (naïvement je supprime le post) il m indique qu il s en occupe personnellement , que la pièce est en commande et que l intervention est en cours ( on est le 13/12/2023) Depuis plus aucune nouvelle !!!!! Aujourd’hui, 1er janvier 2024 toujours pas de chauffage et plus aucun contact …. ( ni message ni appel téléphonique) Pour une simple pièce à remplacer !!!! C est une honte !!J ai acheté ce poêle à granulés pour économiser l électricité, et voilà que ma facture EDF explose à cause de l INDIFFÉRENCE de cette société . ( 2 mois d hiver sans pouvoir faire fonctionner mon poêle a granulés pour une simple petite pièce à remplacer et qui n est toujours pas commandée…… c est inadmissible !!!! .Nous sommes désespérés et très très en colère !!!!!"

"Bien plus grand, aussi bien garage que vente toujours aussi sympathique je recommande."