Ambiance Poêles - Passion Rénovation

"Entreprise sérieuse et efficace. Merci à Barbara pour sa gentillesse et Pascal pour son professionnalisme"

"J’attends toujours l’installation de mon poêle commandé en octobre 2022… L’acompte quant à lui a bien été encaissé immédiatement… Tout cela n’est pas sérieux !"

"Installation d'une PAC air/air chez ma fille au Verdon.Très satisfait du travail de cette entreprise; qualité irréprochable. Délais et engagements tenus. A suivre très certainement pour les travaux d'isolation des combles. Un grand bravo"

"Entreprise très professionnelle. Le commercial dynamique et sympa. L’équipe administrative super, qui s’occupe des démarches nécessaires pour l’obtention des aides. Le travail effectué rapidement, proprement par 2 techniciens agréable et sympa. Je recommande vivement cette entreprise !"

"Équipe de pro, installation parfaite du poêle ainsi qu'une très belle réalisation du parement. Disponible, ponctuel et sympathique. Je recommande !"

"Très performant et réactif."

"Très professionnel et sérieux je recommande"

"Ravi de l’entreprise ainsi que des installateurs et du commercial équipe formidable"

"Nous sommes très contents de notre poêle. Manuel a été super pour la partie commerciale. Il a su s'adapter à nous et nous a rassuré sincèrement. Léo, le poseur est très professionnel et son travail a été très propre et soigneux. L'équipe administrative a été très bien aussi. Le seul petit bémol a été sur les délais de pose qui ont été rallongés mais vu le contexte je met quand même 5 étoiles car ils ont tous été à la hauteur et le poêle est de très bonne qualité."

"équipe très pro et de bons conseils, très aimable et très serviable"

"Bon rapport qualité prix, rapidité, gentillesse et service. très satisfait."

"Très bon conseils et bonne prestation à ne pas hésiter je recommande"

"Du premier contact, jusqu'à la réalisation de nos travaux rien est a reproché. Une équipe administrative, commerciale et technique au top, une petite entreprise familiale que je recommande."

"Commercial très très sympathique, bonne présentation et bonne explication, même si elle s'avère erroné lors de la pose. Pas besoin de prise d'air ça se fait par le tuyau (en fait non) une bouche d'entrée d'air de 100mm dans mon parement fraichement posé, pas besoin d'un tuyau qui dépasse le faîtage, 45cm suffisent (en fait non) 1,20m qui dépasse de mon toit, annonce d'un délai de 1 mois et finalement 4 mois. Au niveau du poseur rien a dire bon travail propre et soigné, et nettoyage de sa zone de travail, et bonne explication. Au niveau du après, de nombreux problème avec mon poêle, 2 semaine la poignée me fini dans la maison, 4 semaine une pierre réfractaire en vermiculite, se fissure et ce casse de jour en jour, la vitre de façade est très très mal posé, et le joint se détache. J'attend l'intervention d'un technicien pour régler mon problème et remplacer la pierre au plus vite avant que mon poêle ne devienne inutilisable. Bref il réponde au téléphone et son très réactifs mais, beaucoup trop de mésaventure a mon goût pour un billet de 3900€ , même si les défauts du produit, ne sont pas spécialement de leur faute."

"A la visite du commercial, les informations et l'attention portée a notre projet nous ont ravi. Ensuite les délais de livraison du poêle ont été problématiques. Cependant l'installateur nous a mis en place le poêle, le conduit et la sortie du toit avec sérieux. Nous sommes ravi de son travail et le poêle fonctionne très très bien. Le tout pour un rapport qualité prix défiant toute concurrence. Merci à toute l'équipe d'ambiance poêle D.G et I.G"

"J'ai passé l'hiver au chaud. Vraiment satisfait car toutes les conditions du devis ont été respectées: délai de livraison, délai d'installation et qualité du poêle. Je n'ai rien eu à faire pour les démarches d'aides gouvernementales qui m'ont été versées. Une équipe efficace et agréable. Je recommande"

"Mise à part les aléas en délai de livraison, l’installation s’est très bien passée, technicien très professionnel et très vigilant sur tous les points de sécurité. Très rassurant pour une cliente novice. Aujourd’hui l’insert à granulés fonctionne très bien et d’une utilisation simplissime et surtout une économie d’énergie impressionnante ! Totalement satisfaite du produit et de l’installation."

"J ai fait affaires avec ambiance poele pour une mise au norme complète de mon poêle à bois, alors pour commencer un commercial très sympathique et professionnel en premier contact . Ensuite vient le jour de l installation avec l équipes de techniciens, que dire de plus que l on reconnaît desuite que l'on a affaire à de vrai professionnel. Les techniciens ont été parfait, étant professionnel du bâtiment je sais reconnaître de vrais techniciens qualifiés. Ils sont à l 'écoute du client, de très bon conseil, très sympathique et agréable et surtout il réalise un travail de grande qualité. Je recommande cette entreprise à quiconque souhaiterait un travail de qualité avec de vrais techniciens qui connaissent leur travail. Merci à toute l'équipe et surtout à vos 2 techniciens pour leur qualité de travail."

"Dommage, Aucune prise en charge du sav pour une vitre arrive déjà cassé. Pas de reponse au lettre recommandé."

"Je ne mets qu'une étoile car je ne peux pas me servir de mon poele, je suis en attente d'un SAV pour un produit neuf qui présente une anomalie. Cela fait 4 mois, j'ai eu le patron, l'assistante et le commercial au téléphone, mais personne n'est jamais venu. Cette entreprise n'est pas sérieuse, une fois qu'ils ont vendu, il n'y a plus personne..."

"Très satisfaite du travail réalisé pour l'installation de mon poêle à bois.Bon contact avec le commercial, livraison plus rapide que prévu,et surtout les deux techniciens qui sont venus sont de vrais pros, très sympathiques et de très bons conseils .Je recommande+++sans hésitation"

"Que dire..... commercial très sympathique mais pour le reste j ai un doute. Poêle commandé. Il doit y avoir une pré visite un mois avant l installation mais à notre grande surprise en plein mois d'août on nous appelle pour nous dire on vient demain installer le poêle. Nous n étions pas disponibles du jour au lendemain. Et aujourd'hui, mois de novembre lorsque l on demande quand l entreprise viendra, on nous répond qu ils n ont pas le poêle.!!! Franchement j ai l impression que l on nous balade. L achat d un poêle a un certain budget et on a fait confiance. Vraiment très sceptique.😰"

"Au premier rendez-vous personne qui paraît professionnel nous vend ses produits nous Signons soit disant un bon de Commande en choisissant le poêle à granulé que l ont veut ensuite pas de nouvelles pendant 6 mois en sachant qu on devait prendre un crédit chez eux avec les aides de l état au bout de 6 mois on nous appellent en nous disant on vient demain vous poser le poêle nous refusons la pose car nous sommes en plein rachat de crédit et que l ont n avais pas de leur nouvelles nous dit que c possible car la commande est arriver et peut pas annuler nous avons pas le choix d accepter les ouvriers viennent le poser premièrement ce n est pas la couleur que l ont à choisi il n y pas de bras zéro et de plus ils nous ont casser nos prises électrique qui nous ont pas réparer c est nous même qui l avons fait .Cette pose a était fait en juin pas de nouvelles de tout l été a la rentrée Mr le patron nous appelle pour nous dire que dans deux jours nous auront sur notre compte 7000€ d aide de l état et de lui faire un virement quand on les aura 48h après avoir reçu la somme ils nous appelle en nous réclamant l argent et nous dit une réflexion que grâce à lui on va se chauffer .Nous le payons il devait venir pour poser le bras et la bonne façade qui malheureusement aujourd’hui 1 décembre nous n avons toujours rien le poêle est pas fonctionnel.De plus nous avons un dégât des eaux a cause du plomb qui n était pas fixer sa a créer des poches avec avec la pluie et donc c est affaisser et une partie du plaquo du plafond est tomber photo ci dessous .Nous le contactons pour l avertir des dégâts il répond une semaine après en nous disant de ne pas faire intervenir notre assurance que c lui qui s en occupe il fait venir un de ses techniciens voir les dégâts le 8 novembre 2023 a ce jour il fait le mort il ne répond pas au appel ni message le poêle n est toujours pas fonctionnel.A notre rachat de crédit en début de Année 2024 ils nous a proposer de lui régler le reste de la facture du poêle c est lui même qui a prit la décision .Sachant qu il ne répond pas et fait pas son travail correctement je fait passer mon assurance avec un plaquiste que j ai fait venir pour un devis pour réparer les dégâts .Personne mal honnête,impolie et escroc ."

"très satisfait de la réactivité et de l'ensemble de l'équipe. beaucoup de choix en stock. très bon rapport qualité prix. je recommande"

"Je suis absolument furieuse et profondément déçue. Voilà bientôt un an que j'ai signé un devis pour l'installation d'un poêle à bois et d'une chaudière à granulés, le tout pour une somme astronomique de 20 000€. Le commercial, avec ses belles paroles, m'avait assuré un reste à charge dérisoire de 1000 à 2000€. Mais quelle blague! En revisitant le devis, quelle n'a pas été ma surprise de découvrir que la chaudière installée n'était qu'une pâle copie de ce que nous avions demandé. Une petite erreur, vraiment? L'installation du poêle, ça va, mais la chaudière? Une catastrophe, avec ses fuites à n'en plus finir, problème à peine résolu il y a deux semaines. Et ne parlons même pas du casse-tête administratif. On nous avait vendu du rêve avec cette histoire de crédit à rembourser grâce aux primes, géré de A à Z par leur équipe administrative. Résultat des courses? Une seule prime reçue à ce jour, et nous voilà à rembourser un crédit avec un reste à charge de 7400€! C'est une véritable escroquerie, loin, très loin de l'accord initial. Cerise sur le gâteau, il est impossible de savoir où en est la demande de la seconde prime. Mes mails restent sans réponse, et par téléphone, c'est le néant. Effy, censé nous verser cette fameuse prime, prétend n'avoir reçu aucun document. Le certificat de fin de travaux est signé, l'entreprise est payée, et nous, on est laissés pour compte, sans aucune visibilité sur la réception de cette prime essentielle. Si on avait su que ces primes n'étaient que des mirages, jamais nous n'aurions signé. Nous voilà maintenant plongés dans une précarité financière, avec un fardeau de crédit imprévu sur les épaules. En résumé, un conseil : gardez les yeux grands ouverts et ne vous laissez pas berner par des promesses en l'air."