Viessmann France SAS - Siège social et agence Lorraine Fournisseur d'équipements de chauffage

Pompe à chaleur qui ne marche pas depuis 4 ans installations neuve! Sav des gros nul , il se sont déplacer 20 fois soit disant des techniciens . Il ne trouve pas régler leur! JE DÉCONSEILLE !

Terrible Firma 😱, pas possible Hale pour que les coils soient trop étroits peu et pas si hauts !!! Dangereux pour les camions !!!, la sécurité fait aussi de la discrimination avec les chauffeurs qui ne parlent pas français 👎👎👎, et doivent maintenant donner une étoile 😬😩

Excellent fabriquant

Installée depuis 10 ans, peu de problème avec la chaudière Vitodens 333-F, mais en ce qui concerne le contact du SAV Viessman, on peut laisser des messages sans jamais de réponse en retour, peut-être pas pour le secteur vente comme bien d'autres entreprises ? Dommage que l'administratif ne suive pas la qualité de leurs chaudières.

Une chaudière qui fonctionne simplement, efficacement et d'une performance remarquable. L'installateur est irréprochable. Bref, que du bonheur.

pompe à chaleur au Top

Nous sommes satisfaits de notre chaudière Viessmann.

Chaudière GAZ et installateur VASSEUR sur MONTREUIL SUR MER 62 à recommander

Expérience mitigée avec le SAV mais bonne machine. Pompe à chaleur Viessmann Vitocal 111-S installée dans ma maison neuve en août 2023. Tout allait bien jusqu'à ce qu'il commence à faire froid. La PAC se mettait en défaut dès que la température extérieure passait en dessous des 3 degrés. Pas de chauffage en hiver avec un bébé de moins d'un an à la maison. Pas de SAV en direct il faut passer par l'installateur ce qui est dommageable pour les clients finaux. Manque de réactivité Viessmann s'est déplacé chez moi après 3 mois d'apparition du problème. Le technicien a trouvé en 5 minutes ce qui n'allait pas: l'appoint électrique était désactivé.

Wiessmann plus jamais! 1 etoile parce qu'on peut pas mettre moins. PAC vitocal 111s neuve, mise en service septembre 2023. En défaut dès que l'on s'approche du 0°. 3 interventions de l'installateur, rien ne change! Demande d'intervention d'un technicien wiessmann par l'installateur, rdv 5 semaines après la demande ( aujourd'hui le 10 janvier 2024). Travaillant en grand déplacement par intérim, je refuse des missions pour pouvoir être présent n'ayant personne pour être présent à ma place. Le technicien arrive à 16h, fait son diagnostic (16h40) et me dit qu'il n'a plus le temps d'intervenir ( je le comprends car il a une vie comme tout le monde). Il me propose un rdv le 24 janvier, donc 2 semaines plus tard. Vos clients n'ont pas de vie eux! En gros... SAV lamentable ! Comme il faut bien chauffer la maison, puis-je vous envoyer ma facture d'électricité?

Une pompe à chaleur Vitocal 111 S a été installée tant bien que mal sous la supervision d'un représentant technico-commercial de Viessmann et la mise en route de l'installation effectuée par une entreprise homologuée par Viessmann en présence de ce même technico-commercial sans qu'il ne me soit signalé aucune anomalie. J'ai donc payé cash l'installateur. Quelque temps plus tard certains réglages se sont avérés nécessaires, le premier installateur ayant disparu, le technico-commercial est revenu avec une autre société agrée Viessmann et là il m'a été notifié que mon installation n'était pas aux normes de Viessmann et que je devais payer 3707,22 € pour que les défauts soient corrigés si je voulais bénéficier de la garantie. Après discussion il est resté 2719,90 à ma charge, que j'ai dû payer afin que mon installation soit réglée. J'ai essayé de contacter le PDG ainsi que le Responsable Qualité de l'usine de Faulquemont par Lettre recommandée avec accusé de réception afin de régler ce litige et je suis toujours en attente d'une réponse. Je suis donc particulièrement mécontent de Viessmann et ne manque pas de le faire savoir.

Notre installateur et maintenance est Idéal Confort à Hoerdt.

Déception totale avec Viessmann Je suis profondément déçu par mon expérience avec la chaudière Viessmann Vitodens 111-W B1LF-19, installée dans ma résidence neuve à Ennery. Malgré son statut de grande marque renommée, cette chaudière a présenté des dysfonctionnements récurrents, impactant sérieusement le confort thermique de ma maison. Le problème a été signalé à Viessmann, mais au lieu de fournir un soutien direct, ils renvoient la responsabilité à l'installateur initial, ce qui est décevant pour un produit de cette envergure. De plus, la proposition d'intervention de l'installateur impliquera des frais considérables, ce qui ne devrait pas être le cas pour une installation relativement récente (2 ans et demi). Je trouve inacceptable que, malgré mes multiples contacts avec Viessmann, le problème persiste depuis un mois sans résolution satisfaisante. Se retrouver régulièrement avec des températures inférieures à 18 degrés dans ma maison est une expérience inacceptable compte tenu de la qualité attendue d'une chaudière de cette marque. En tant que client, je m'attendais à un engagement plus fort de la part de Viessmann pour résoudre ce problème, surtout compte tenu de la garantie initiale. Cette situation ne fait qu'éroder ma confiance envers cette marque et soulève des questions sérieuses quant à la fiabilité de leurs produits et à leur réactivité face aux problèmes des clients. Je reste en attente d'une solution de la part de Viessmann. Ils ont mes informations de contact car je leur ai déjà écrit plusieurs fois par mail. Je préfère ne pas inclure mon adresse personnelle ici, mais je reste ouvert à toute résolution efficace et rapide de leur part. En résumé, mon expérience avec Viessmann a été loin de répondre aux attentes que l'on pourrait avoir en choisissant une marque de cette envergure. Je pense qu'il est essentiel que Viessmann reconsidère sa politique de support client et fournisse des solutions rapides et efficaces pour les problèmes rencontrés par ses clients.

Globalement satisfait mais très déçu de ne pas pouvoir régler la programmation d'eau chaude avec régulateur de température ambiante alors le marche/arrêt et la température du chauffage et de l'eau chaude sont séparés.

Que 4 étoiles pour deux raisons. 1. il y a un véritable plafond de verre entre l'utilisateur et Viessmann. Tout doit passer par un chauffagiste. C'est un problème lorsque le chauffagiste n'est pas à la hauteur. J'ai heureusement fini par en trouver un mais les débuts furent difficiles. 2. le Vitotrol 300-E mérite des améliorations

Personnel réactif. Chargement rapide. Il y a une douche, des toilettes et une place de parking.

Je comprends mieux l'engouement de Viessmann de faire un peu de pub à la TV pour redorer son blason, vu la médiocrité des installations et des installateurs partenaires de la marque ... Ma Chaudière est tout le temps en panne pourtant j'ai la solide impression que la politique allemande depuis quelques années c'est de vendre de la M.... à prix élevé pour faire croire aux consommateurs qu'ils achètent de la qualité :)

Service consommateurs qui ne réponds en rien aux demandes des clients, qui, désolé de le rappeler, paie; l'installation, l'installateur et tout le matériel Viessmann. Pour que cela ne marche pas depuis 1 mois sur Pac neuve. C'est inadmissible et incompréhensible de la part de Viessmann, que ma famille a installé durant 40 ans. Fuyez, c'est fini le sérieux et le professionnalisme de leurs part.

Pompe très silencieuse qui délivre une chaleur douce constante sans inertie.

Super produit

Bonne chaudière, fonctionne parfaitement bien. Simple d'utilisation et bonne application mobile 👍

si vous vous décidez a investir : entourez vous d'un vrais professionnel qui vous conseillera cette Wiessmann et vous ne serez jamais déçu

Que je sois bien clair, Viessmann : je ne vous ai jamais rien demandé sur votre site internet. Cessez donc de me harceler.

On vit à 6 à la maison, 1 semaine qu'on a pas d'eau chaude après leurs installations, mais ils n'ont pas l'air pressés de faire quelque chose.

voici le feuilleton de l’installation et de la mise en route d’une PAC neuve. VITOCAL 200-S Durée d’installation prévue par l’installateur 3 à 4 jours commencement des travaux le 12 septembre, nous sommes le 10 octobre l’ installation a toujours un défaut donc par terminée. Pour information un technicien agréé Viessmann vient le 21 septembre 2023 et repart au bout de 1H00, cette dernière a toujours un défaut Il faut changer le panneau de commande, l’installateur nous assure un délai de 48H. Ces 48H se sont transformés en 1 semaine ( soit disant pièce non disponible en France) Lundi 2 octobre changement du panneau de commande et réinitialisation du défaut Vendredi 6 octobre mise en route et nouveau défaut à 11H59 Vendredi 6 octobre vers 17H l’installateur revient et enlève le défaut et m’explique le fonctionnement de la PAC Lundi 9 octobre 2023 nouveau message d’erreur Mardi 10 octobre 2023 à 10h l’installateur cherche les explication du nouveau défaut. Renseignement pris auprès technicien agréé Viessmann du Bas Rhin. Ce dernier évoque un oubli d’enlèvement de bouchon lors de l’installation Mon installateur ne peut pas intervenir ( pb de garantie) il faut attendre le passage de ce soit disant expert Viessmann mais pas avant le 20 octobre. Monsieur est surchargé. Ouf le 20 octobre le frigoriste arrive règle les différents problèmes. Le Week end étant absent , je m'aperçois qu'il n'y a plus d'eau chaude. Nouveau pb, maintenant c'est le détendeur! Super la qualité et super la réactivité de Viessmann a ce jour elle ne fonctionne toujours pas et je tire sur le réseau.Combien de jour vais je devoir attendre encore? Pour avoir les pièces au SAV et une intervention des techniciens c'est la galère A méditer !!!

Je suis entièrement satisfait de mon système de chauffage Viessmann.

Au top

Chaudière très économique, plus de veilleuse…..

Les pompes a chaleur sont efficaces et économiques mais un peu bruyante. Aucun contact avec le service après-vente et je ne sais qui contacter...

Une excellente chaudière avec un contrôle à distance (web) complet et facile a gérer

Chaudière gaz vitodens 222 F installée en janvier 2023 Satisfait de ses performances sur les 9 mois Satisfait de son pilotage par l'application vicare

Revoir accueil car agent sécurité qui ce prend pour un Texas rangers trop attentes pour les livraison plus de 2h voir plus du jamais vu

Bonjour Je suis entrepreneur depuis bientôt 3 ans , je tiens juste à partager mon expérience avec viessmann.,j'ai travaillé avec la marque grâce à mon ancien patron qui souhaite prendre sa retraite Du coup nous avons commandé deux vitocal 252 avec unités intérieure pour deux chantier Que dire! Du début jusqu'à aujourd'hui la cohésion à été très chaotique Que ce soit commercialement, la livraison une horreur appareil abîmé et les livreurs sous traitant aucune conciance professionnelle J'ai réglé mon matériel avant la livraison ! Sur mon deuxième chantier une erreur du commercial qui a mis la mauvaise unité intérieure donc du coup surcout de 650 e pour ma pomme ! Sur un autre chantier j'ai dépanné un ami qui s'était fait installer une pac par une autre société qui ne voulait pas intervenir, j'ai fais les demandes pour avoir une intervention sous garantie vu que moins de 2 ans et viessmann n'a pas fait son travail correctement m'a facturé le matériel après plusieurs appels de ma part au bureau et au commercial en stipulant que c'était sous garantie ! Et la cerise sur le gâteau je reçois pendant mes vacances une lettre de mise en demeure en me disant que mon compte est bloqué et redressement judiciaire !etc.. Monsieur le lecteur de chez viessmann sachez que MS MAINTENANCE EST EN COLÈRE et n'a plus envie de travailler avec vous pour l'instant...après je suis tout seul avec un petit chiffre d'affaire contrairement aux gros fesseurs Peut être n'avez pas besoin de moi c'est plus que sur en tout cas je partagerai ma mauvaise expérience avec mes clients pour leurs futurs projets Tous mes achats ont été payés Si ils ont pas été payé dans les temps c'est entièrement de votre faute Bien cordialement MS MAINTENANCE

Très bonne petite chaudière murale, fait pas de bruit, installation rapide, connecté au réseau wifi, tout se régle via smartphone, c'est vraiment TOP, c'est parfait.

Excellente Chaudiere fiable. Les possibilités de réglages sont multiples mais pas toujours mises en service. Très satisfait du sytème VITOCONNECT de réglage à distance. Lorsque l’on souhaite prendre contact le constructeur, maison mère, a qui doit-on s’adresser et comment : téléphone, internet …

Rien à dire, très satisfait.

Pompe à chaleur fiable et silencieuse Économie à la clé

Vraiment top, je recommande fortement

Bonne entreprise

Le tout au plus haut niveau.

Arrivé a 12h sur le parking 16h toujours pas décharger a fuir une logistique vraiment pourrie !!!!

Entreprise incroyable et l'une des meilleures dans tout ce qu'elle fait, ici ses employés sont considérés comme des personnes égales et du même contenu que leurs supérieurs, je n'ai jamais rien vu de tel, je remercie Dieu de faire partie de cette entreprise. J'espère faire partie du staff pour les années à venir. Félicitations à ses administrateurs et à toute l'équipe de cette entreprise.

Super chaudière économique simple et avec l’application génial

Très bon produit, répond complètement aux attentes

Installation d'une Vitocal 222s il y a 1 an et demi en remplacement d'une chaudière gaz, depuis cout annuel divisé par 3 et confort maximum. Avec plancher chauffant rafraichissant parfait !

Equipe commerciale et technique proche des clients très bon relationnelle au TOP

Chaudière très simple à utiliser, connectivité intuitive, silencieuse. Seul problème rencontré : dysfonctionnement du thermostat d'ambiance Vitotrol 300-E qui n'affichait pas la température réelle (2 degrés d'écart en plus), donc ne déclenchait pas la chaudière. Pb résolu par remplacement de l'appareil.

Chaudière au gaz de nouvelle génération. Consommation moindre. Plus silencieuse que l'ancienne et plus de veilleuse gaz allumée en permanence

Ma pompe à chaleur Viessmann fonctionne à merveille depuis 1 an et demi.

Une insolence absolue qui nous est offerte ici ! Vous pouvez m'informer sur le produit de Viessmann. On m'a d'abord redirigé vers un numéro qui n'existe pas. Lorsque j'ai essayé à nouveau d'entrer en contact, on m'a raccroché au nez à plusieurs reprises. Je parle du chauffage VIESSMANN et du jet dans la cour sur place. Un client du service tel est absolument scandaleux. Ce n’est pas le cas des caractéristiques des clients existants ! Une honte absolue qui est proposée ici !! Je voulais en savoir plus sur un produit ACHETÉ chez Viessmann. Je suis d'abord redirigé vers un numéro qui n'existe pas. Lorsque j’ai essayé de reprendre contact, j’ai été giflé à plusieurs reprises. Je vais arracher moi-même mon radiateur VIESSMANN et le jeter dans la cour de mes collègues locaux. Un service client comme celui-ci est une honte absolue. Ce n’est pas ainsi que vous traitez les clients existants !!

Bonne compagnie. Téléchargement rapide 👍

Achat chaudières gaz Vitodens 200 avec thermostat Vitotroll 300E. Après installation, la chaudière et le thermostat ne communiquent pas. Pourtant le commercial viessmann assurait que cela fonctionnerait. Depuis 2021, on me promet un répéteur radio Vicare ZK05462 qui n'arrive pas. Aucune résolution du problème. En s'adressant au service consommateur, on vous indique que le dossier est transmis au technicien commercial. Lui même m'indique qu'il n'a pas de solution. A fuir...

très bonne chaudière

Très bon matériel et performance des chaudières gaz et fuel

Satisfait de ma nouvelle chaudière . Réglage et utilisation fáciles. Consommation en baisse. Suivi consommation connexion internet permettant réglages à distance.

Très bonne qualité produits au top

Pompe à chaleur très silencieuse et très efficace pour chauffer ma maison de 130 m².

Tres bon produits de qualité

Très bonne investissement. Facile à vivre

je suis très content de ma pompe à chaleur, mais je ne peux pas mettre cinq étoiles car au final mon installateur devais la recevoir le 4 juillet et le jour même on lui annonce un minimum de trois mois de retard. Bref on m’a posé ma pompe à chaleur au mois d’octobre, et nous sommes mi-mars, et mon installateur n’a toujours pas reçu le thermostat d’ambiance J’ai choisi cette marque car la qualité allemande a été un facteur déterminant, mais au final du retard dans la livraison du produit livré avec le thermostat d’une autre pompe à chaleur et six mois après la pose toujours pas de thermostat d’ambiance

Matériel de grande qualité, installation exceptionnelle, toutefois défaut F909 non résolu depuis le 20/09/2022 et sonde Vitotrol 300 toujours indisponible. Depuis le 19 avril, tout est rentré dans l’ordre, Vitotrol installé, défaut corrigé. À aujourd’hui je suis satisfait de mon installation.

Excellente chaudière. Quelques problèmes de liaison wifi avec l'Apps VICARE, sinon RAS.

Excellente marque

Propriétaire d'une pompe à chaleur Viessmann depuis 4 ans, la carte mère a lâché une première fois nous laissant sans chauffage en plein hiver. Nous voici dans la même situation pour la 2ème fois, avec aucune réponse depuis le 28 janvier, malgré appels, mail... nous sommes le 6 mars. De quel Sav parlez -vous dans vos publicités ? En espérant retourner dans la voie de l'échange et d'un comportement professionnel de votre part... Cordialement, LETT Marie et JANSEM Pierre

Très facile à livrer ici,,,

Mise en route de la chaudière neuve 1 mois après l'installation! Le technicien était en vacances ce n'est pas de sa faute!. Bref pas de chauffage entre Noel et jour de l'an... Le technicien VIESSMANN mal poli et sale avec une odeur forte vient ce matin 18 janvier 2023 a 9 heures à Macon 71000, incapable de régler la chaudière neuve. Critique sa boite et ses collègues qui sont d'après lui mal formés, les chaudières seraient de mauvaises conceptions avec des réglages difficiles. A grogné pendant 2heures contre tout , sauf l'application mobile de la marque qui lui permet de regarder tous les matins si sa chaudière fonctionne(surtout en vacances!!!). Mon chauffage ne fonctionne toujours pas, et chose nouvelle depuis son départ je n'ai plus d'eau chaude, mais comme le technicien me l'a indiqué en partant: SI CA NE MARCHE PAS CE N'EST PAS MON PROBLEME JE NE REVIENDRAIS PAS CE N'EST PAS LA PEINE D'APPELER. C'est clairement la dernière VIESSMANN que je fais installer. MISE A JOUR: Incroyable réponse ci dessous: Ils ne comprennent même pas que c'est un technicien VIESSMANN dont je parle, la mise en route de la chaudière est faite par un technicien VIESSMANN. Il n'y a aucun problème avec l'installateur.

A fuir! Que des galères avec ma chaudière et un défaut d’usine qu’on refuse de reconnaître… des milliers d’euros dépensés… sans compter les méthodes d’intimidation afin de ne surtout pas le dévoiler sur les réseaux sociaux!

Il sera possible de télécharger ici : 49.050081 6.612455. parking pour 10 voitures. L'inscription se fait juste là. Pour vous inscrire, remplissez votre CMR avec l'adresse de déchargement et la réf. nombre. Chargé rapidement. Délicieux café d'une machine pour 40 centimes. 5 étoiles🌟 pour une excellente douche, des toilettes propres et un personnel poli. Respect.

Matériel de pierre qualité pap posée en 2020 et que des ennuis elle ne fonctionne pas et su on ne me fasse la réponse bateaux voir avec votre installateur vous avez qu à bien les choisir ma pap me coûte plus cher en électricité que me coûtait ma vieille chaudière en fuel pièces changées à notre charge le dossier sera dans les mains de mon assistance juridique en début d année vos prix sont bien chers pour de metde en lerde en barréde la l'être pou

Google me demande de modifier mon avis pour être plus gentille alors...je vais faire un effort : Si vous avez de l'argent à perdre dans DES réparations de chaudière, alors, je vous conseille sans hésitation des chaudières Viesmann. Au bout de 2ans d'utilisation, sur une chaudière Viesmann (VITODENS 200) : déjà une pièce à changer., 2 ans après : le vase d'expansion et un an après (donc ici 2022 : une pièce à changer dont je ne connais pas le nom pour faire marcher le plancher chauffant). Si vous aimez le froid, nous conseillons encore une fois l'entreprise Viesmann. vous êtes sûrs de rester sans chauffage pendant LONGTEMPS. Nous sommes sans chauffage depuis début novembre car Viesmann qui semble fabriquer ses pièces en france, (pas sûr que ce soit la solution du coup) est en rupture de stock. donc : pas de pièce : pas de chauffage. je déconseille fortement cette marque qui semble mépriser leurs clients. VIESMANN merci de ne laisser aucun commentaire SVP qui suivra le mien pour donner bonne figure et vous faire passer pour une entreprise sans faille.

acquisition d une chaudière fioul en 2018.Depuis pannes sur pannes.Un technicien viessmann est passé il y a 15 jours avec notre chauffagiste .... nous ne sommes toujours pas depannés.Pas de chauffage pas d eau chaude!! .Je ne recommande pas cette marque. Nous sommes très mécontents.

Accueil très agréable ! Je recommande très fortement cette entreprise sérieuse !

Je suis venu ici plusieurs fois. Aucun problème du tout. Les gardes comprendront très vite. Je pense que vous êtes votre propre personne et que vous serez traité normalement. Si vous voulez avoir un sourire, donnez-le vous-même.

Arrêtez le stationnement...sécurité...pont à bascule...déchargement..sortir..

Très déçue !!! J ai acheté 1 chaudière à condensation en 2015 d une valeur de 5500 e pose comprise et malheureusement tj des pièces à changer ! Aujourd'hui il y a 1 trou ds le réservoir de 130l et on me demande 1500e HT INADMISSIBLE Entretien fait ts les ans et j ai une garantie 10 ans sur corps de chauffe

Mise en service pac bonne réalisation sur site

Bonjour, j ai changé de chaudière, il y a environ 5ans, et le chauffagiste qui a réalisé les travaux m a mis une chaudière viessmann , depuis je crois que chaque année j' ai change une pièce ! Elle est en fonctionnement eau chaude et elle est à nouveau en panne. Je n' en peux plus, je pensais que ce matériel était fiable ! Je ne recommande aucunement.

Une agence toujours disponible pour apporter les informations les plus qualitatives possibles. Ajoutez y une bonne humeur palpable et vous obtenez l’essence de la relation commerciale

Chargement rapide, douche et toilettes propres, même un long parking devant l'entreprise

Anniversaire des 50 ans de l'entreprise Viessmann à Faulquemont. Belle journée ensoleillée, stands animations diverses (pour les grands et les petits), des food truck de qualités, visite de l'usine avec des ouvriers à leur poste de travail afin de mettre en avant leur savoir faire, musique en fond sonore bien agréable à l'extérieur de l'usine, accueil chaleureux avec sac à dos offert et gobelet en plastique réutilisable et tickets repas/boissons. Merci à tout le personnel pour cette journée au service des visiteurs. Je souhaite encore 50 ans de plus à la société Viessmann.

J'ai sollicité de l'aide sur messenger sur l'application Vicare suite à un changement de Livebox. Réponse et solution très rapide apportée Merci c'est parfait

Ne travaillez pas avec cette entreprise, jamais. La pire entreprise qui ait jamais existé... Le temps d'attente commence à partir de 6h+ même si vous avez un délai de livraison fixe. Ils s'en moquent Évitez cette entreprise à tout prix

Ils se font un plaisir de vous vendre une pompe à chaleur et ensuite RIEN !! aucun renseignement ni sav !! Une honte

A quoi ça sert d'avoir des toilettes et une douche si le gars au portail ne sait rien et ne parle que français, et que j'attends depuis 6 heures alors que l'avis était censé être pour 7 heures du matin. Et ce qui est étrange, c'est que lorsque l'avis n'est pas très positif, le modérateur répond immédiatement qu'il ne s'agit pas de leur entreprise, mais lorsqu'il est positif, il les remercie gentiment et laisse les étoiles.

Sav difficile à joindre et quand il passe pour constater la panne vous n'avez plus aucune nouvelle 6 semaines sans eau chaude ( chauffeau thermodynamique)

Je suis resté 5h devant pour 4palettes et reparti avec mes palettes, honte à vous, pas étonnant que la France vas mal, j avais plusieurs livraisons après..tt à été décalé grâce à votre belle entreprise.

Expérience catastrophique côté matériel en terme de facilité d'entretien... Mais le pompon c'est la relation client complètement inexistante... c'est plutôt comment bloquer les clients pour qu'ils n'entrent jamais en contact avec Viessmann (tout doit se faire par l'installateur agréé). Ou quand le responsable Technique Régional Centre Sud-Ouest t'explique par email que ton installation fonctionne nickel sur simple appel de l'installateur alors que tu lui demandes de l'aide pour avoir un avis tiers car tu n'as plus confiance en ton installateur agrée. A bientôt par recommandés AR

Nouvel AVIS Je confirme que cette entreprise est à fuir! J' ai fait comme demandé un message mail et bien sûr jamais rappelé ! Une arnaque!! Chère !!! Cette entreprise est à fuir, leur répondeur vous dit un SAV de Qualité, QUELLE BLAGUE !! Mardi 2022 toujours d'actualité. Même si les chaudières Viesmann avaient bonne réputation elles sont aujourd'hui à fuir!! 8 chaudières installées dans une promotion immobilière et déjà 2ans et 4 mois plus tard 3 en panne 1 fuit...

Chargement 49.049935,6.611146 Déchargement par panneaux pour LKw, Dsmr remplit immédiatement les données de déchargement et votre

Très bonne accueil.caristes synpa

Rapidement, efficacement et clairement, douche, parking pour la nuit, et une dame du bureau très sympa :)

Belle usine, très propre.

Lieux de travail

Parking devant l'entreprise. Il y a des toilettes et une douche. Personnel agréable. J'ai apporté les tuyaux et ils les ont déchargés en 3 heures.

L'entreprise a des employés super sympas, déchargement rapide, il y a des toilettes et une douche pour les chauffeurs, je n'ai jamais vu un endroit aussi propre pour les chauffeurs, salutations à l'entreprise.

Très haut aucun respect pour les chauffeurs dans un entrepôt de chargement !!😤

Sav facturé à un prix exorbitant. Nous avions confiance dans cette marque. Malheureusement je déconseille fortement cette marque. ( 400€ pour changer une pièce en 5 minutes) plus de 80€ ht/heure!!

bonjour mon instalateur ma convaincu d'acheter une PAC viesmann vitodens 111S 8kw sois disant tres economique ,installer depuis fin 2020 maison neuf RT 2012 superficie 170 M2 ,40 jours de fonctionnement premiere facture d'electricité 360 euro et on a pas eu enormement un hiver rigoureux ,plus de 5 cm de glace du groupe exterieur et presque tous les jours elle etais givré impossible de chauffer a temperature demander,je payais dans mon ancienne habitation pour la meme superficie avec chaudiere a gaz dedietrich en 2019 facture annuele 900 EURO ,investir autant d'argent pour une PAC viesmann sa ete une tres grosse erreur ,plusieur reglage effectue par le proffesionnel et rien na changer,sauf la temperature exterieur plus doux donc plus de givre sa devrais consommer moins mainteant d'apres mon instalateur!!!!!

Je tiens à remercier l’équipe du Service Consommateurs Viessmann France SAS pour l’écoute dont elle a fait preuve pour répondre à ma demande d’installation d’une nouvelle chaudière. Les conseils argumentés et vulgarisés obtenus, m’ont éclairé sur le produit ce qui m’a permis de choisir le modèle de chaudière (Vitocrossal) qui correspond le mieux à mes attentes sur le plan technique, sur son utilisation facile et convient à mon plan financier. Ces conseils m’ont également été utiles lors de mes rencontres et discussions avec les installateurs que j’ai sollicité pour obtenir des devis. Par contre cette chaudière n’est pas encore installée ce n’est qu’une question de délai… Encore merci à eux et bon vent à l’entreprise Vissmann. Jacky MATULIK

Service clients inefficace standardiste peu aimable visiblement votre problème de SAV lui passe bien à dessus de la tête un cerbère au téléphone Lamentable aucune relation attentionnée .

Se sentir accueilli à Viessmann Bon site. Propre et efficace Une bonne coopération.

pose d'une pompe a chaleur vitocal 200 mise en service le 10/12/2019 couplé a une chaudière a granulé a partir de 0 degré la pac ne suis plus et impossible enclencher manuellement la chaudière malgres tout le but de l'investissement est de n'utiliser que la pac je me demande réellement si celle ci a bien été dimensionné par le commercial viesmann et évidement la societé viesmann se décharge sur l'installateur. plutôt déçu et envisage de faire passer un expert et voir entamer une procédure contre cette société

Conformément aux règles de sécurité, le chargement et le déchargement sont effectués exclusivement par Viessmann. Les choses étaient différentes sur place. Je devrais tout faire moi-même même si la réglementation ISOPA le dit expressément. Déchargeur et chauffeur ensemble

Viessmann est pour moi une marque fiable et au service de ses clients. Après une chaudière fioul qui n’est jamais tombée en panne en 11ans, j’ai fait installer une pompe à chaleur c’est donc logique que j’ai prit une viessmann. Pour le démontage de ma chaudière j’ai eu besoin d’aide, aide technique que j’ai trouvé au près de service consommateur, une réponse aux mail en 2h, toujours la bonne explication agrémentée de page de notice ou autres document. Un SAV comme ça c’est rare alors il faut savoir le dire aussi ! Merci viessmann

Chargement rapide, accès à la douche

Le long temps d'attente pour le déchargement est un désastre

Service expedition: Personnel de quai sympa et compétent Au bureau le responsable est un vrai dégonflé, caractériel est incompétent, vous fait attendre debout 20 minutes sans venir vous renseigner du mepris venant d'une petite personnalité sans charisme qu'il essaye de compensé en criant sur les gens, puis se dégonfle quand il voit qui ne fait pas le poids et envoie des mails au responsable du chauffeur .

Avoir une douche et des toilettes

pas de réponse téléphonique , les pros partenaires sont des charlots ne respectant aucun rendez vous , 30 minutes d'attente sur tel du service commercial , aucune réponse , bravo pour le service , vraiment très décevant

Chaudière Vitodens 222 F B2SA, avec chauffage au sol, depuis septembre 2015, entretenue annuellement, eau adoucie Culligan 8° TH. un problème inexpliqué est survenu le 19 décembre 2019: Le départ du serpentin (en acier émaillé) du circuit de chauffage est percé !!!. Cause? j'ai une photo à votre disposition. A ce jour pas d'explication, de mon installateur, je n'accepte pas la théorie de la corrosion en raison de l'âge de la chaudière. Avez-vous une réponse à m'apporter , je dois vous dire qu'à ce moment je ne suis pas prêt à recommander weissmann.

Même si je suis resté 6 heures sur le parking, j'ai reçu l'avis pendant 16 heures et ils m'ont emmené décharger en 40 minutes, installations sociales pour 5+, douche WC, parking bitumineux

Chaudière fragile f 222 corp de chauffe flexible fragile coup des réparations 700 euros clients mais c'est la dernière écrit mais pas de réponse

Service pieces détachées qui met 3 semaines voir plus pour envoyer les colis.je suis un client qui reste sans chauffage depuis plus de 15 jours. Vu comment viessman france est sérieux je vais changer de chaudiere et passer chez qqun d autre. Le commercial qui en a rien a faire et se n est pas son probleme. Le service pieces detachées n en parlons pas sinon je serait grossier. Mon réparateur de chaudiere attends les pieces qui viennent a pied? Malgré 10 relances ca se bouge pas plus que ça. Mon chauffagiste va retirer viessman de ses prodiits car je suis pas le seul apparement. Un conseil regardez ailleurs pour vos chaudieres.

Attente téléphonique interminable. Il semblerait que l'accueil téléphonique ne soit ouvert que jusqu'a 16h45, et ça c'est un agent de sécurité qui me l'a dit. À Viessmann : puisque vous vantez votre SAV, pourriez-vous renseigner correctement les gens qui téléphonent en mettant un message téléphonique?

Il y a un parking, mais je suis venu décharger 3 fois et j'ai attendu 2-3 heures jusqu'à ce qu'ils m'invitent à l'usine. C'est très ennuyeux d'attendre, surtout quand le temps presse et que tu seras en retard pour le chargement.

Très beau bâtiment moderne.

Chaudière Vitocrossal installée par la socièté IDCS. Travail rapide et efficace, de vrais pros.

Chaudière bois à gazéification Vitiligno 150 S en fonction depuis 2 ans. Aucun problème de rendement, de combustion. Le gros point noir est que je dois démonter tous les 1,5 mois (grand maximum..) tout le dispositif de nettoyage manuel de l'échangeur de chaleur. Je précise que j'actionne tous les jours, à plusieurs reprises, la manette destinée au nettoyage. Je brûle du bois sec, coupé trés fin comme l'a préconisé l'installateur. Donc rendement au top, mais encrassage également au top !! Pas normal, surtout sur une chaudière de cette technologie, et à ce prix... L'installateur est venu à plusieurs reprises, devait contacter Viesmann et m'apporter des réponses ..

FONTAINE JC depuis 3mois j'attend mon installateur je l'appel toute les semaine tjs pas venu pour me faire la revision chaudière vito200 ont t'il peur de cette chaudiere elle à2 ans l'année derniere ils sont venu 3 fois pour celà donc 3 factures Viessman au tel ma dit avec un air amusè que c'etait pas leur problème moi je vais vous repondre au lieu d'offrir des voyages à vos installateur pour tant de chaudiere vendues formez les j'attend fin de semaine pour en trouver un autre je pense que ma garantie servira à rien c'est dommage car je pense que le produit est excellent CDT

Très belle usine, outils de production moderne, gammes de produits très complète.

Inacceptable ! Malgré de multiples courriers électroniques et des appels, ma chaudière ne marche toujours pas correctement avec une clé de codage qui ne fait pas le travail, une régulation déficiente et une consommation énorme. Ceci a commencé après un entretien loupé d'un agent agréé en décembre 2016 qui a été suivi d'un arrêt de ma chaudière et du gel de mes radiateurs avec un coût de 13'000 euros et aucun soutien du réseau Viessmann. Depuis ce moment, j'ai toujours les mêmes codes d'erreur mais personne ne sait résoudre le problème et mes messages aux services techniques de la Région avec des copies au service consommateur ainsi qu'au management de la société restent sans réponse. A lire certains avis, je vois que je ne suis pas le seul ! Cette société semble vivre à l'âge de la pierre en ce qui concerne l'entretien et le suivi des clients. Assez pathétique ! J'adore les commentaires à 5 étoiles venant d'installateurs ou de local guides ! Bernard Meric

J'ai une chaudière Fioul Viessmann Vitoladens 300-T, chaudière a condensation, c'est une grosse M...., elle est toujours en panne, personne n'arrive a la faire marcher, rien que pour l'année 2018 je suis a 3643,46 euros de réparation et la chaudière ne marche toujours pas! J'espère encore avoir un retour deViessmann

Bonjour, Achat chaudière wiessmann 10/2016. Apres 6 mois d'utilisation grosse panne pris en charge difficilement par l'installateur . Ce dernier m'a prévenu qu'il ne s'occuperait pas de la maintenance annuel ( assez extraordinaire ). Aujourd'hui, à 1 mois de la fin de la garantie c'est le brûleur qui se trouve H.S...(vive la qualité ) Impossible de joindre Wiessmann par téléphone et le chauffagiste ne veut rien savoir ! ! Comment je fais (???) Pour info , pas d'eau chaude ni chauffage ,ma mère à 86 ans ! Dois-je prévenir les services sociaux de sa mairie et l'assistante social pour non assistance (?)

Accueil très bon et le personnel de l'entreprise est très à l'écoute. Très professionnel.

Mis en place d'une chaudière 222F. Très content de l'installation. Très silencieuse.

J'ai acheté une chaudière de la marque il y a quelques semaines. Ayant un petit problème avec (peut être un simple réglage) , j'ai tenté de m'entretenir avec un commercial ou un technicien pour avoir quelques renseignements.... Malheureusement, je suis tombé sur une standardiste aimable et fermé comme une porte de prison ! Peut être à t'elle des consignes. Mais même si ce service est réservé au professionnel, je regrette de ne pas pouvoir avoir un service après vente ou l'on puisse au moins poser une ou deux questions....

Une magnifique marque. Pour son professionnalisme, ses produits de haute fiabilité, ses installateurs qualifiés et formés, et pour ses services techniques de haut niveau. Je recommande.

Matériel haut de gamme, innovant et simple d'utilisation. Haute fiabilité et qualite, sav réactif. Entreprise très performante.

Excellent matériel et excellent suivie grâce à mon installateur proactif

Nous installateur Proactif Viessmann. Nous installons une vingtaine de générateurs par an depuis de nombreuses années. Nous apprécions : - La qualité d'assemblage et des matériaux. - L' évolution des produit aux travers des années ( à l' écoute des remarques pour l'amélioration des produits) - Les garanties...(10ans, 5ans, 2ans...) - Les performances des machines

Excellent matériel, clairement un cran au dessus des autres en termes de régulation. SAV très réactif à condition d'avoir un installateur proactif.

Une chaudière d'excellente qualité munie d'une régulation de pointe et d'une simplicité enfantine . Une économie assurée grâce à sa sonde extérieure et peut aussi être équipée en option d'une connectivité via le web, un vrai plaisir pour la gestion de la température ambiante. Bien sur équipée du corps de chauffe INOX fabriqué par Viessmann et d'une modulation de puissance adapté à nos besoins (tranquillité et confort sont au rendez vous !!!)

Nous travaillons depuis 1977 avec Viessmann sans problème. Toujours un matériel au top. Un suivi pour les pièces détachées et pour les études de chantier.

La compétence technique des techniciens VIESSMANN est appréciable au quotidien, tant pour le choix des produits, leur suivi lors de la mise en œuvre, ou encore en support pour les opérations d'entretien et de dépannage. De plus, la qualité des produits fait référence, et nos collaborateurs ont plaisirs à vendre et à réaliser des installations de qualité. En tant que PRO-ACTIF, nous sommes très satisfaits des produits et des services VIESSMANN.

Moi-même installateur de la marque, je conseille leurs produits, fiable ,robuste. Contrairement à certaines marques Viessmann répond toujours présent en cas d'anomalie ou de problème plus complexe. les pièces commandées avant 15h sont livrées le lendemain , même des grossistes de proximité n'y arrive pas. Enfin pour être station technique de plusieurs marques, les anomalies constatées sont souvent du à un problème d'installation, de dimensionnement ou tout simplement la non lecture de la notice.Alors choisissait bien votre chauffagiste

retour d'expérience sav viessmann la regulation de ma chaudiere vitodens 333F est tombée en panne après 4 ans d'utilisation.le sav est extrêmement réactif;chaque mail envoye dans la journée est suivi d'une réponse ou d'une demande le jour meme;la decision finale de prendre en charge l'intégralité du paiement de la facture de remplacement est intervenue seulement après 3 jours de ma demande de participation;de plus le règlement m'est parvenu rapidement bravo:tout ce que l'on attend d'un sav!!!!! je resterai fidele a cette marque

Qualité et innovation....

j'ai acheté une vitodens 333 en 2005 sur la base de réaliser des économies d'énergies grace à la condensation et a la programmation. Je tiens à préciser que Viessmann était la plus chère mais je voulais ce qu'il y avait de mieux. Conclusion 12 ans plus tard. Il y a beaucoup de pièces qui ont été changées. Manomètre , bloc de commandes 2x , brûleur, beaucoup de stress , beaucoup de factures beaucoup de pannes. Les professionnels pourtant agréés par Viessmann sur leur site sont incompétents à l'extrême.Le SAV à leur bureau de Faulquement est injoignable et ils ne répondent pas aux particuliers. A pleurer de rage .En clair à la prochaine panne je change de chaudière mais la Viessmann c est fini et j'invite les personnes intéressées à ne pas tomber dans le piège de la qualité allemande .

Nouveauté 2017 : la pile à combustible. Viessmann est toujours à la pointe de la technologie. Il est aujourd’hui possible de gérer les chaudières et les pompes à chaleur via son Smartphone. Produits de qualités et Service Après Vente de premier choix. La marque dispose d’un très bon réseau d’installateurs : Le réseau Proactif ! Fabrication Française et Allemande.

Aucune communication 2 semaines après une réclamation. Tableau régulateur en panne pour une 2ème fois en 5 ans (600€ la carte) Toujours pas de réponse 5 semaines après... Cependant, 6 mois après, à force de persévérance, j'ai obtenu une indemnisation de 400 €. Pour ma chaudière -la Rolls des chaudières m'avait-on dit- j'estime que c'était justifié : Achat de deux nouvelles cartes sur deux ans ; carte dont le prix est excessif et qui visiblement posait de problèmes. Je pense qu'ils ont corrigé le défaut car depuis ma troisième carte je n'ai plus rencontré de problème.

Très mauvaise communication par mail (aucune demande d'infos complémentaires pour une aide sur une chaudière à gaz Viessmann, message envoyé qui reste sans réponse...), je pense que je ne risque pas de recommander une marque pareille et pourtant, j'habite dans la même région qu'eux !

Avec le 1er fabriquant mono-marque européen dans le domaine du chauffage, optez pour une conception et une fabrication franco-allemande irréprochables ! Des millions de produis en service de part le monde, robustes et optimisés, notamment au niveau des corps de chauffe (10 ans de garantie), des brûleurs ou des régulations Vitotronic, qui ont fait toute la réputation de la marque : 100 ans d'existence ! Comme pour tout matériel de cette qualité, faites exclusivement appel à un installateur et un mainteneur compétents et experts Viessmann : conseils avisés, pose dans les règles de l'art, et entretien sérieux sont les bases pour un chauffage serein et confortable ! L'équipe ELYOTHERM.fr Spécialiste RGE toutes énergies

Chauffage solaire installé en décembre 2007 (couplé à une installation fuel Viessmann existante) et jamais vraiment fonctionnel (premier problème en avril 2008, définitivement en carafe à partir de 2010 . Nombreux déplacements de Viessmann France pour dépannage et pour une mise en service conforme de l'installation. L'installation n'a jamais redémarrée. En litige avec cette société depuis. Ne recommande ni le matériel de cette société, ni le réseau d'installateur.

Bonsoir ; j'ai une Vitocel l27/32 kw avec régulation trimatik M C / sonde ext et sonde d'ambiance w s ..Aujourdhui 3 platines E 6.3 soit 1072.Euro plus une unité de commande standard wissmann a 274.90 Euro et toujours en panne ; mon chauffagiste me propose maintenant un devis de 2700 Euro pour tout changer ( sonde éxt , régulation , sonde de départ , sonde d'ambiance ..) Alors bonjour WISSMANN ou bien mon chauffagiste n'est pas qualifié pour un bon dianostic

Lamentable six mois seulement et déjà en panne

Fabricant de solutions de chauffage performantes

Viessmann offre ainsi depuis des années une qualité de fabrication allemande irréprochable, une grande robustesse et une conception optimisée (notamment au niveau des corps de chauffe, des brûleurs et des régulations) qui ont fait toute la réputation de la marque. Viessmann est aujourd'hui le 1er fabriquant mono-marque européen dans le domaine du chauffage ! Alors que quasiment tous les autres fabricants utilisent les mêmes corps de chauffe sur leur chaudière à condensation, Viessmann a développé et surtout fabrique son propre échangeur de chaleur Inox-Radial (inox molybdène titane) lui permettant d'ailleurs d'être le seul sur le marché à proposer une garantie de 10 ans. L’usine Française de Faulquemont (57), deuxième site du groupe allemand en termes d’importance, fabrique quant à elle en France l’ensemble des capteurs solaires et des ballons commercialisés par Viessmann. En tant que spécialiste des produits Viessmann, nos clients et nous même n'avons aucunement à nous plaindre de ce fabriquant, bien au contraire. Comme bien souvent les quelques (au regard du millions de matériels produits chaque année) utilisateurs qui se plaignent de leur installation ont la plupart du temps eu à faire à une mauvaise maintenance, un défaut de conseil quand au choix du matériel en rapport avec leurs besoins/usages, ou encore un installateur non compétent qui n'a pas respecté les règles de l'art ... comme pour n'importe quel produit !

je suis très mécontent de la chaudiere viessman vitodens 333 depuis 2006 date d'installation beaucoup de pannes : bloc gaz , carte electronique , vase déxpansion ,manomètre ,groupe de sécurité bonjour la MERCEDES des chaudières ! relation client viessmann france inexistant !