SAS SIVAC

"Personnel incompėtant ou mal formé, ils ne savent même pas ce qu'ils vendent, il ne faut surtout pas posser une question technique car ils n'ont aucune connaissance technique. J'attend une réponse à une question depuis plus d'une semaine sur ma chaudiere et toujours pas de réponse.Pour des revendeurs de chaudiere sa laisse à désirer...."

"Je confirme le non sérieux des employés. On ne les comprend pas au téléphone et ils ne connaissent rien techniquement. À ÉVITER DE TOUTE URGENCE !!!!!!!!!!!!!!!!"

"Pièces pour poeles bon reçues dure depuis 2 mois et ils en on rien à faire car rien n avance et nous mène en bateaux depuis. I admissible."

"Endroit sympa pour les personnes qui ont des poêle à granulés"

"Je ne comprend pas du tout leur façon de fonctionner, malgré les coups de téléphone et les mails avec photos et explications sur le non fonctionnement d'un poêle à pellets qui est en place depuis 4mois, ils ne réagissent pas. Apparemment ce n'est pas leur problème."

"service comerciale, service technique tres agreable, efficace a notre ecoute et rapide. Probleme avec notre poele paterno aqua, plus de revendeur aupres de chez nous. La société sivac nous a indiquer quoi faire par tel et nous avons passer commande le jeudi a 11h00 livrai le vendredi a 11h00 que demander de mieux. Service technique nickel a notre ecoute pour toute information et nous a diriger sans aucun souci je recommande ++++ si j'avais a refaire un achat de poele sans hesite paterno je recommande ++++ tres rare de trouve une société aussi serieuse de nos jours."

"J'ai demandé des renseignements récemment sur une chaudière à granules et le personnel est plutôt compétent et à l'écoute, les tarifs sont compétitifs et j'ai eu droit à une visite du dépôt en plus, c'est quand même un super accueil clients. Habitant à Fontaine, j'envisage fortement de faire appel à cette entreprise dans les années à venir."

"Entreprise très réactive et commerciale! Commande,paiement,livraison en 48h ouvré sur le poêle que j'ai commandé! Très a l'écoute du client selon ses disponibilitées!Merci beaucoup."

"Merci pour votre intervention et particulièrement à Clément qui en plus d'être très compétent et très agréable. Un grand merci."

"Avis mitigé autant je ne trouve des pièces que chez eux et l'envoi est rapide autant on reçoit ses pièces dans de vielles boites à chaussures. Par contre j'ai posé une question au SAV qui devait me trouver un réparateur dans ma région et m'envoyer un devis cela fait déjà 5 jours que j’attends leurs réponses. Bref si vous savez ce que vous voulez top, sinon trop aléatoire."

"Commande d'un poêle Hybrid Paterno le lundi livré le jeudi, délai de livraison rapide et respecté. Service technique performant et à l'écoute. Après quelques jours d'utilisation nous sommes très satisfaits de ce poêle hybrid, nous recommandons cette société pour son sérieux et ses conseils. Odile et Jacques B de Charente Maritime"

"Proprietaire d'un poêle à granulés EVO7, helas isolé en Haute Loire depuis le départ définitif de mon installateur, je fais appel en cas de difficulté au service technique SIVAC par téléphone ou mail toujours avec un plein succès : techniciens reactifs à l'écoute parfaitement compétents. Chapeau ! PS: je suis un particulier sans aucun lien que celui de client avec SIVAC"

"Suite à un problème avec un feu à pellet dont je ne trouve plus aucun service en Belgique, j’ai contacté la société SAS SIVAC en France par mail. Qui ont répondu très rapidement et trouvé une solution pour me dépanner. C’est super Encore merci à SAS SIVAC"

"Très bon et très frais"

"Toujours très sympathique le pellet est de qualité et la livraison est Tip-top les palettes sont livré jusqu'au garage 👍"

"Personnel très sympathique. Granulés Din+ impeccables. Je recommande."

"pratiques très très moyennes, n'expédient rien , facturent, encaissent le chèque et un jeune con annonce on s'en fout, on a encaissé le chèque, y'a qu'à attendre. et ne pas dire qu'on ne me connait pas j'ai les mails annonçant une expédition alors que le bordereau de livraison est daté 2 semaines plus tard. bref à fuir"

"Excellent relationnel avec le service client, équipe courtoise et aimable, commerciales très professionnel, produit conforme à la demande, et livraison très rapide (3 jours après la commande par téléphone)! Merci SAS SIVAC"

"L'esprit et l'écoute d'une entreprise familiale + le sérieux et les compétences d'un vrai importateur !!! Je recommande vraiment leurs poêles et leurs chaudières, rapport qualité prix très bon et des gammes bien équilibrées !! On en veut plus des comme ça !!!"

"Très bonne entreprise , serviable, prix attractifs, service après vente de super qualité. Pour toutes les demandes de prix ou de conseils, réponse rapide en moins d'une journée."

"Accueil fort sympathique dont beaucoup pourraient prendre en référence. Merci beaucoup et garder votre enthousiasme."

"Accueil et service inexistants, personnel incapable de trouver une solution pour vous. Rapport qualité - prix 2/10. Je ne recommande pas cette entreprise. Aucune attention vers le client, si le chéquier n’est pas sorti."

"Désolé mais service clientèle et compétence très moyen, j'ai voulu commander certaines pièces refractaires de ma chaudière au bois Defro. Impossible d'avoir les références des pièces l'entreprise n'avait pas de vue éclatée de la chaudière et donc des pièces. J'ai due commander l'ensemble des pièces 900 euros. On m'annonce un délais de 3 4 jours après reçu du règlement... 15 jours après je téléphone car aucunes nouvelles, et là j'apprend qu'en fait les pièces ils ne les ont pas et qu'il faut les commander à l'usine mais ils ne sont pas sur les références des pièces malgré le numéro de serie. Je reçois 10 jours après le kit après plusieurs échange de photos de mails etc... et là l'emballage est très moyen on ne controle pas bien, et là la moitié des pièces refractaires sont cassés inutilisables. On m'annonce aujourd'hui qu'il ne prenne pas en charge les pièces et qu'il faut repayer. Je demande expressément l'appel du directeur , il ne se donne même pas la peine de rappeler. Ne faites pas à faire avec eux très mauvaise entreprise. A la livraison de la chaudière il y a 3 ans les vannes et sonde d'ambiance n'étaient pas conforme à la commande, et il m'avait demandé de repayer , après leur avoir retourné les mauvaise pièces, ce que j'ai refusé. Ca fait 2 3 expériences et à chaque fois je suis extremement déçu. Si une personne à des infos ou je peux me fournir en pièces détachées Defro je suis preneur car chez Sivac AU SECOUR"

"Personnel très souriant et a l écoute. Je recommande vivement. Pellets vraiment pas cher du tout par rapport aux autres enseignes."

"Acheté 1 chaudière irleh chez eux...1 joint s est cassé réponse des intéressé : on ne fait plus cette marque on pourra pas vous dépanner. .désolé je conçoit pas l artisanat comme ça..."

"Pour ma part je suis très satisfaite du service clientèle j'ai trouvé l équipe super sympa et professionnelle j'ai eu les réponses à toutes mes questions."

"Un problème avec module Wi-Fi et le SAV est au top. Toutes les explications m'ont été communiqués et, nous avons fait ensemble afin de valider le fonctionnement du module Wi-Fi. 😁"

"Personnel très sympathique et très réactif ! Notre nouveau logement comporte un poêle dont la marque est distribuée par la société SIVAC, mais malheureusement, sa notice d'emploi a été perdue. En désespoir de cause, j'ai envoyé un mail à la société SIVAC pour leur exposer mon problème, et quelques heures après, je recevais la notice de mon poêle au format PDF, et de façon totalement gracieuse. Un grand merci à eux pour leur aide."

"Des gens à l'écoute et qui savent de quoi ils parlent"

"Très bon accueil, grand choix de produits, personnel accueillant, à l'écoute et très compétent."

"La competance créé la confiance"

"Bon accueil, professionnel 😀"

"A distance, il m ont bien aidé à réparer mon poêle : échanges techniques, envois de pièces, réglages regule par le technicien qui m a rappeler. Personnel, compétent, efficace, sympathique, c est parfait. C est très précieux pour moi, mon installateur n existe plus!"

"Etablissement d un sérieux et d une rectitude exceptionnelle. Une erreur de versement (somme importante) a été commise de ma part, et à mon grand soulagement, la somme m a été spontanément réattribuée. Merci!!!"

"Bonjour, je vous écris pour faire part de ma satisfaction, comme Brice m'a dit au téléphone, une erreur peut toujours arriver (et je suis complétement d'accord), mais vous avez fait le nécessaire pour la réparer au plus vite, ça démontre vraiment votre sérieux, j'ai bien reçu la bonne pièce et très rapidement, je vous dit chapeau et je n’hésiterai pas à vous recommander à mon entourage. Réduction 150F/80M de bonne qualité et au meilleur prix."

"Entreprise sérieuse. Le personnel a toujours répondu à mes demandes (devis). Je recommande"

"Incapable de donner une réponse au technicien qui a contacter le sav pour une panne sur ma chaudière defro. Commander un afficheur et reçu un afficheur d'occasion (griffe sur l'écran) sans être averti que c'était une pièce d'occasion et pour 357€!!!!"

"J'ai commandé à la boutique du bois et de la forêt un kit pour tuber mon conduit en boisseaux béton 19x19cm en tubes inox isolés diam 120/170mm. A partir d'un plan que j'ai fait parvenir, L'ensemble du devis était tout à fait conforme pour cette installation ( qui nécessite quand même quelques précautions dans la préparation comme bien dégager le conduit béton et bien calculer les cotes de montage ). Le matériel notamment les conduits en inox et les tuyaux en acier noir épais est d'une très belle qualité et je remercie particulièrement Brice pour sa compétence et son suivi. MB"

"Très bon accueil. Un large choix d'équipement de chauffage"

"Le chauffeur est tres tres bien et la société aussi accueil très sympathique recommande"