Saint Etienne Gaz Entretien Fournisseur d'équipements de chauffage

Notre chaudière se mettait en défaut plus d eau chaude...un technicien intervient change une pièce, en commande une autre pour remplacer une autre pièce défectueuse...et surprise on a plus d eau chaude ni de chauffage...il neige, on a 15 degrés à peine chez nous depuis samedi ( on est lundi).... Ma fille est malade....mais on doit attendre la pièce!!!! On va rester combien de temps sans chauffage ni eau...en plein hiver ...

Très satisfait du dépannage pas évident, effectué avec brio par un des techniciens (Raphaël) ultra compétent. Mais aussi fort agréable et sympathique. A recommander, aussi bien l’entreprise que le technicien !

Entreprise sérieuse Que ce soit en chauffage ou en climatisation Il savent vous proposer une solution adaptée à votre besoin et budget. Également trouver des solutions techniques Ce qui est de plus en plus rare de nos jours chez les professionnels qui sont plutôt là pour vous vendre du crédit d impôt ou déclencher une vente !!!!! Je recommande sans hésitation. 👍 Contactez les et juger par vous mêmes 😉

Bonsoir dépannage chez un de mes locataires celle ci est intervenue rapidement devis rapide et intervention rapide merci encore pour votre professionnalisme je vous recommande

Cette societe n est absolument pas serieuse. 1 probleme sur une chaudiere a gaz en novembre : 15 jrs de delai pour avoir un reparateur qui identifie la panne 1 semaine pour avoir une devis 1 semaine pour recevoir la piece et 2 semaines pour faire la reparation. Pas de chance le reparateur passe : repare et la chaudiere est completement en panne tte de suite apres le depart du reparateur qui n a pas teste avt de partir 😡. Appel au secretariat avc une secretaire a qui nous dit il RE passera demain matin (sans heure precise) Je lui demande de faire passer son reparateur le mme apres midi : impossible d apres elle. Je lui demande de ma passer son directeur et avc un ton narquois : pas de directeur ds la societe m annonce t elle Donc je DECONSEILLE FERMEMENT CETTE SOCIETE QUI N EST ABSOLUMENT PAS REACTIVE ET PAS SERIEUSE A TOUS LES NIVEAUX

Entreprise mandaté par la Saunier Duval pour la garantie constructeur. Ces derniers n'assume pas leurs travail jusqu'au bout car l'installation n'a pas été faites par leurs soins. Ils nous annoncent lors de leurs deuxième passage qu'ils ne reviendront pas une troisième fois vérifier car l'installateur n'a pas encore fait sont travail correctement est ce de ma faute ? Il n'auront pas pour ma part pas et jamais de contrat d'entretien je ne les recommandent pas passé votre chemin. Ils nous laissent sans chauffage en plein hiver. Concernant l'installateur vous ne savez pas ce qui à été fait. Votre intérêt est de gagner des clients et non pas de laisser un client potentiel dans les difficultés, en n'indiquant pas lors de votre premier passage les défauts que vous aviez relevés il à fallu que l'ont vous relance à plusieurs reprises pour que l'on est ces derniers.

Catastrophique. Les ouvriers ont sectionné les tiges de la chaudière de mon voisin, pour installer une neuve, provoquant le basculement de ma chaudière. Refus de SEG de reconnaître les faits. À éviter absolument.

A fuir pas sérieux

Malgré des techniciens sympathiques, à chaque intervention le technicien doit repasser parce qu'il a fait une erreur (plus d'eau chaude, plus de chauffage...). Suite à la dernière visite pour entretien de ma chaudière, plus de chauffage à l'étage, mes enfants avaient 16° dans leurs chambres ce matin... et pas d'intervention avant jeudi alors que c'est une erreur de leur part... Franchement c'est honteux...

Merci pour le professionnalisme et la gentillesse de David ainsi que la dame que j ai eu au téléphone vendredi 10 mars au matin.

Bon professionnalisme du technicien (David), bonne explication, bonne compétence et travail sérieux. Je vous recommande cette société

Visite à la date prévue, entretien très satisfaisant du chauffe-eau, très bon accueil au téléphone.

Une chaudière qui fuit depuis des semaines un rendez-vous pour changer les pièces deux semaine après! Le jour du rendez-vous aujourd'hui tu demandes à la secrétaire! (Car malheureusement je vois qu'il n'est toujours pas là à 15h00 !) Elle me répond que c'est en fonction de la zone géographique et pas du tout en fonction de la panne! Alors je lui réponds ça fait des semaines que ma chaudière fuis que je vais payer une facture assez élevé d'eau que j'ai des enfants en bas âge que j'aimerais avoir un responsable au téléphone et là elle m'a raccroché au nez !! A fuir ! Pas du tout commercial! J'espère qu'un responsable pourras lire mon message !

Clients depuis 6 années sans problème, il a fallut 3 semaines pour installer un robinet d'eau sur notre chauffe eau... Technicien hautain et très désagréable... qui n'hésite pas à envoyer le client sur les roses. Aucune réponse à nos questions. Nous nous interrogeons sur la suite de notre contrat dépannage...

Très bien

Une des secrétaire est très agréable et gentille (secrétaire qui s'occupe des maintenances les samedis matins) De plus, le même technicien (Raphael) est venu 3 fois pour tous pour le nettoyage de la chaudière ainsi que des pièces à changer. Très professionnel et ponctuel. Je recommande

Une équipe au top ! J’ai contacté st etienne gaz ce jour suite à un problème sur la chaudière suite à une mauvaise installation d’un thermostat connecté d’un électricien. Résultat pas de chauffage un samedi matin et 2 enfants qui ont froid. Je demande une intervention d’urgence et 30 minutes plus tard malgré que je n’aurai pas du faire intervenir un électricien sur la chaudière. Pendant 1h30 le technicien de st etienne gaz à réparer malgré des difficultés rencontrées. Bref je conseille vraiment de prendre un contrat d’entretien chez eux car l’excellence relationnelle et opérationnel est aux rdv. Une super boîte, de l’accueil aux techniciens

2 ans pile après la garantie de la chaudière la pompe a chaleur à changer facture de 300 euros supplémentaires

Bonjour, L'entreprise St Etienne Gaz vient d'installer ce jour le 29/11/21 une nouvelle chaudière chez ma mère de 96 ans, dans la plaine de la Loire. Je tiens à féliciter les techniciens qui ont réalisé l'installation , le réglage et le contrôle dans un temps record . De très bons professionnels, compétents, qui ont laissé un chantier très propre. Cette entreprise est a conseiller pour l'étude, le conseil et la réalisation des travaux. Encore toutes nos félicitations. Bravo.

Des voleurs j ai payé un contrat 125€ un mois après la propriétaire a fait changer la chaudière j ai demandé un remboursement ( la chaudière étant sous garantie donc pas besoin de contrat) ou au moins un geste commercial pour fidélités le client l annee d apres se qui m a été refusé avec désinvolture par la secrétaire

Technicien intervenu en urgence suite à un problème de monoxyde de carbone. Travaux réalisés avec grand professionnalisme. Et en prime, j'ai eu affaire à un technicien empathique, rassurant et disponible. Je recommande vivement.

une entreprise reactive et efficace

Amateurs Le rendez vous pris pour l'entretien de la chaudière n'a pas été honoré, sans appel ni excuses. La chaudière est en panne et on a l'impression de les déranger... Secrétaire peu aimable... Pour une intervention d'urgence, mieux vaut ne pas s'absenter même 5 minutes, on ne vous prévient pas du passage et pas moyen de reprendre rendez vous. On vous dit qu'on vous recontacte mais c'est visiblement oublié. Le service client est entièrement à revoir. Pour l'entretien de la chaudière, il n'y a rien à redire.

Secretaire désagréable apres 4 rdv convenu ,aucun effectuer et sans une excuse (pour l'entretien chaudiere) aucun sens du dialogue,le fautif est le client pour cette dame surement trop de client alors un de moins c est pas grave pour cette société.

En ce qui concerne l'entretien annuel de ma chaudière, très bien. J'ai un bon technicien, rien à redire, parfait.... Mais pour l'installation d'une nouvelle chaudière, un conseil, allez voir ailleurs, par pitié !!!!!!

Dépannage rapide et de qualité. Accueil et prise en compte de ma demande par le secrétariat parfait

Tout les jours un problème dans la chaudière

Jusqu'à maintenant il n'y avait pas de problème particulier. Sauf fin octobre où notre corps de chauffe a lâché, chose qui était déjà arrivé il y a trois ans...... Donc nous sommes restés 15 jours sans eau chaude et sans chauffage. Le technicien en charge du dossier ne c'est pas trop foulé pour essayer de faire en sorte que son fournisseur fasse un geste pour la nouvelle pièce, ni lui d'ailleur, ne c'est forcé pour faire un geste. D'ailleurs il n'a même pas été capable de nous appeler pour nous dire qu'il ne ferait aucun geste commercial. De plus visite annuelle au mois de juin, panne au mois d'octobre, je pense que si le travail avait été bien fait la personne aurait dû voir que le corps de chauffe était en mauvais état.... En plus au remontage de la pièce neuve ils ont même pas été capable de changer tout les tuyaux à neuf. Ils nous en ont laissé un neuf sur les bras.. Le lendemain la chaudière faisait un bruit bizarre, ils avaient oublié de défaire des vis de purges automatiques.... Une honte.

Techniciens respectueux, critère très important de nos jours

Cette entreprise vous donne de très bon conseils pour le remplacement de votre chaudière. Merci encore

Appel le matin pour un dépannage dans l'après midi,que dire de mieux !!!.merci au technicien très professionnel et à la secrétaire très agréable. Je recommande vivement.

Toihou

Service très efficace pour la maintenance annuelle de notre chaudière, techniciens très agréables et compétents : ils ont su nous éclairer sur tous les points qui nous paraissaient flous. Je recommande !

Suite à mon appel téléphonique pour un contrat chaudière. Secrétaire très désagréable nous conseille d'aller voir le concurrent ce que ns avons fait...Ns ne conseillons pas cet établissement

Zéro pointé pour le dépannage d'une chaudière à condensation gaz : Compétences : ZÉRO Professionnalisme : ZÉRO Respect du client : ZÉRO A FUIR ABSOLUMENT !

Bon premier contact au téléphone et avec le commercial du stand de la Foire. Technicien qui vient pour le devis d’un changement de chaudière. Pas de nouvelles au bout d’une semaine, pas de nouvelles, j’appelle l’entreprise. J’ai 2 personnes qui me disent que je ne suis pas fichée chez eux, que ce n’est pas un technicien de St Etienne Gaz qui est passé chez moi 😧 Je retrouve le numéro du technicien qui ne dit qu’il doit se pencher sur le devis. Une semaine passe, je rappelle le technicien qui me dit qu’il ne peut pas faire le devis et les travaux. Je demande la raison « On ne le fera pas ». Bon... et ça aurait pu être sympa de prévenir « J’allais vous appeler »... Bref, déçue de cette expérience avec St Etienne Gaz

Accueil téléphonique très agréable lors de la permanence de samedi dernier ! Je recommande vivement cette entreprise !

Nous ne recommandons pas.Juste après l'intervention pour l'entretien annuel la chaudière ne fonctionne plus,les joindre par téléphone est impossible donc obligé de se déplacer,secrétaire désagréable et incompétente qui nous propose le passage du technicien dans l'après-midi sans rdv fixe,finalement le fameux technicien ne passe pas malgré notre relance,ce qui nous oblige à passer le week-end sans chauffage ni eau chaude.

Très bon service. Les secrétaires sont très agréables et les techniciens professionnels. Suite à notre demande d'intervention les équipes ont été très réactives et tout s'est très bien déroulé. Je recommande vivement cette entreprise.

RDV = demi journéee = journée de perdu! en plus une semaine sans chauffage et sans eau chaude = intervention hyper lente et désagréable au téléphone!! je ne les conseille pas!!!! je vais changer de pro et trouver de vraie pro

Visite annuelle décalée de 8 mois . Obligé aussi de passer la demie journée chez vous car aucun créneau sur la venue de technicien..... Dommage

Excellent service, très professionnel et efficace.

Comme on ne peut pas mettre 0 c'est vraiment des ..... Je n'ai jamais vu un technicien aussi desagreable en rentrant chez quelqu'un.

Excellente prise en charge de l'entretien annuel de votre chaudière et intervention rapide en cas de pépin. Personnel efficace et sympathique.