Brisach Magasin de Poêles et Cheminées à Bordeaux

"Commercial très efficace pour faire l'article, répond aux questions, se déplace chez vous ; par contre nous avons trouvé qu'en ce qui concerne l'installation aucune visite afin de constater l'achèvement des travaux ni même un appel téléphonique pour questionner le client. A ce stade de l'investissement nous trouvons que cela manque de sérieux. en fait c'est le client qui doit faire la démarche sinon : plus personne! c'est dommage."

"Je rejoins l'avis de Ni RIG, très bien pour la partie vente mais le service après vente laisse à désirer. Mon expérience, achat d'une cheminée fermée avec installation par la société. Au cours du premier hiver d'utilisation. la grille de décendrage s'est totalement déformée. Après avoir fortement sollicité le magasin, il a été consenti un remplacement à titre gracieux. Deuxième hiver, la nouvelle plaque s'est déformée au même endroit. Nouvelle demande auprès de la société ... j'attends encore qu'ils me recontactent. Par lassitude, j'ai pris contact avec une fonderie régionale qui a fabriqué une nouvelle plaque. A ce jour et après 4 mois d'utilisation, la nouvelle plaque n'a pas bougée alors que cette fournie par Brisach avait déjà commencée à vriller."

"Nous venons de faire l'acquisition d'un insert à granulés ,nous sommes enchantés de ce nouvel achat ,la pose fut réalisé avec un grand professionnalisme et l'équipe de ce magasin est très réactive pour répondre a nos questions et intervenir en cas de problème nous recommandons cet établissement"

"pas de service aprés vente ne répond pas au mail pour moi aucun aspect commercial je regrette mon achat"

"Je trouve pas de réparateur pour mon poele a granulé pourtant il vous vend et après débrouiller vous seul tres tres déçu"

"excellentes prestations aussi bien pour l'accueil que pour les conseils l'installation et le suivi."

"Très content, super conseil, très professionnel"

"Bon Conseil, Très contente Pose propre Super"

"Accueil agréable, professionnels à l'écoute, compétents. Produits de qualité"

"J'ai été bien accueilli"

"J'ai adoré le commercial qui nous a reçu nous hésitons encore entre un poêle à bois et un poêle à granules mais notre devis qu'il nous a fait était très bien détaillé"

"Devis en mode 2.0, on est pourtant en juillet il ne doit pas y avoir foule pour acheter des poêle à bois… et personne ne se déplace c’est moi même qui doit fournir les dimensions de la pièce ou installer le poêle et les volumes … rassurez vous il y a encore des Pro qui se déplacent"