Barascud Brisach Magasin de Poêles et Cheminées à Carcassonne

"Pas clair"

"Service SAV peu compétent et non concerné après achat datant de plus de 2 ans"

"Super"

"Dommage que le 0 étoiles n'existe pas. Très mauvaise expérience avec un poêle à pellets. Le service après vente est lamentable. La gestion des problèmes, la considération du client, etc... est juste scandaleuse."

" Haut "

"Entreprise sérieuse"

"Entreprise sérieuse, professionnelle et surtout à l'écoute je recommande ++++ (achat, pose poele à bois)"

"Attendons toujours sav pour le joint de la porte du poêle à granulés qui se decolle completement vu que l'été on ne s'en sert pas tout l'intérieur a rouillé!!!! Sav bidon commercial inexistant !! Nous avons fait appel à une autre société merci barascud vous êtes des pros ??!! Vu le prix des poêles a granulés c'est une honte je ne recommande pas ca vaut bien 0 étoiles"

"dans l'attente d'un ramonage depuis le mois d'aout très déçu"

"De la prise en compte de mon projet par le service commercial jusqu’à sa réalisation tout à été parfait. Les artisans se sont montrés très professionnels ne négligeant aucun détail... même annexe. Merci pour ce travail réalisé avec professionnalisme."

"Nous sommes très satisfaits de l'accueil jusqu'à la mise en service de notre poêle à bois. Un personnel compétent nous a accompagnés dans notre choix . Nous recommanderons vivement la société Barascud auprès de notre entourage."

"Très bon service très compétent pose et service parfait très bon suivie mise en service de mon Poil par le vendeur marche très bien merci"

"Nous sommes ravis de l’installation de notre poêle à bois, une équipe technique très compétente et de bons conseils. Merci à Guillaume pour son professionnalisme et sa bonne humeur. Nous recommandons vivement !"

"Rien à signaler, montage sérieux et soigné, SAV réactif pour les petits ajustages car le matériel a été monté en juin, commercial attentif. Nous sommes très satisfaits"

"Bonjour a tous.Nous avons un poèle a pellets.lors de son fonctionnement au refroidissement le poèle émettait des claquements comme si l on tapait dessus.Alerté le service aprés vente est venu nous retirer le poéle car defaut d usine depuis sa dépose nous n avons plus de probléme .Je puis vous assurer que le service apres vente a tout fait pour résoudre le probleme.Un grand merci a monsieur le tecnicien PERERA MANU pour sa compétence et a MADAME LE pour sa disponibilité au telephone et a sa gentillesse"

"Merci à l'équipe de la société Barascude de Carcassonne suite à l'installation de mon poêle à granulés j'ai pu apprécier l'écoute et le professionnalisme de son personnel encore merci et bonne fêtes"

"Très content de l'équipe de Barascud pour la pose du poêle qui est super beau et efficace. Merci à Guillaume et à toute l'équipe pour leur professionnalisme et leur sérieux et leur disponibilité."

"Parfait"

"Merci à toute l'équipe de la société Barascud. Nous sommes très satisfaits . Nous avons rencontré de vrais professionnels merci encore"

"Merci à toute l'équipe de Carcassonne pour son professionnalisme. Ravi de l'installation du poêle à granulés. Mention particulière pour Guillaume, commercial très à l'écoute et très professionnel."

"Tres satisfaite de l'intervention de Barascud: tubage de la cheminée et pose d'un foyer fermé, ceci dans les délais prévus"

"Très satisfaite du poêle, du personnel et du sav. Je recommande cette entreprise pour sa disponibilité, sa sympathie, sa réactivité et son professionnalisme"

"Vendeur top"

"Plus que satisfait du travail du binôme, Karim et Nicolas, pour la mise aux normes de ma cheminée. Travail propre et soigné. J'ai pu voir la parfaite maîtrise de l'installation avec des matériaux de très bonnes qualités. Bravo à tous pour votre professionnalisme et gestion de mes problèmes."

"Très satisfaits de Brisach Carcassonne lors de l'achat , la pose et le service pour notre poêle à bois. Le commercial a parfaitement répondu à nos attentes, le service est réactif..."

"Très satisfait de l’installation d’un poêle à bois par l’équipe Barascud. Merci pour votre professionnalisme. Merci Guillaume de nous avoir bien orienté sur le produit qui nous convenait le mieux, on est très content!"

"De déconvenue en déconvenues ."

"Nous sommes très satisfaits de l'installation de notre poêle à granulés. Un grand merci à Guillaume pour ses explications concernant le fonctionnement et l'entretien du poêle."

"Equipe au top , autant l'administratif , le commercial ou même les poseurs . Vraiment rien a redire . Je recommande vivement"

"Merci à toute l'équipe pour l'installation de notre conduit de cheminée ainsi que la pose et la mise en route du poêle à bois ,qui fonctionne à merveille, travail propre et rapide effectué dans la journée. Encore un grand merci à Guillaume pour son professionnalisme ,sa gentillesse et compétences pour toutes les explication pour l'utilisation du poêle à bois. Un grand merci à toute l'équipe qui nous à accompagnée sur ce projet."

"Très satisfaite du travail de cette entreprise. Dans l'orientation pour choisir le poêle, dans la pose ainsi que dans la disponibilité lors d'éventuelles questions. Merci à toute l'équipe."

"Très bon accueil par le commercial Guillaume, équipe de pose très soigneux dans leur travail. Déplacement au domicile par le commercial pour la fin des travaux et mise en route du poêle. Je conseille c'est entreprise les yeux fermé"

"Un grand merci aux techniciens aux doigts d'or... Très professionnels et très sympas...."

"Une très belle expérience avec l'équipe de Barascud Brisach Carcassonne. Des poêles de haute qualité et un très bon service. Je ne sais pas vous mais je n'ai jamais vu un commercial venir à 19h30 pour paramétrer le téléphone avec le poêle. Je recommande vivement."

"Commercial très professionnel et sympa, conseille très bien, poseurs très sympas et très efficaces. Entreprise au top, je recommande les yeux fermés."

"Super entreprise très professionnelle les techniciens ont su écouter nos besoins et ont fait le nécessaire pour que nous soyons satisfaits et nous le sommes vraiment ravie du boulot qui a était fait Merci encore pour votre professionnalisme Je recommande à 100% cette entreprise"

"Très bon accueil."

"Très bon magasin et super accueil. Très bonne équipe."

"Très réactifs et disponibles"

"Entreprise très sérieuse et très professionnelle avec un personnel fort sympathique Travail de qualité"

"très satisfait de l' instalation de mon poele à pellets et mention spéciale à Guillaume qui a été à notre écoute à la mise en marche et est revenu après ses heures de travail pour un petit problème technique vite résolu ."

"Commercialement : ponctuels, tarifs corrects, devis rapide techniquement : respect du calendrier, professionnalisme, efficacité, chantier propre. je recommande"

"Nous remercions tous les collaborateurs de Barascud à Carcassonne pour l'installation de notre poêle à granulés. De la commercialisation avec Guillaume, au suivi administratif TIP TOP avec Mme Mateo, toujours agréable, la visite technique, l'équipe des techniciens pour l'installation et la mise en fonction avec Guillaume. Tout a été simple, fluide, avec savoir faire et savoir être, et comme nous sommes des clients exigeants, nous avons appréciés ces qualités et pour un prix plus doux en comparaison de la concurrence. On adore notre mur en brique, les bons conseils de Guillaume pour l'installation en angle, joli rendu, merci, sa réactivité à nos sollicitations, ses explications claires pour la bonne utilisation du poêle, un commercial qui sait se mettre au niveau de ses clients et à l'écoute. Nous souhaitons à toute l'équipe de Barascud de belles et joyeuses fêtes de fin d'année. Nous vous recommanderons avec plaisir et sérénité auprès de notre voisinage et notre future clientèle. M. et Mme LENTZ"

"Très content d’avoir fait affaire avec eux"

"Très satisfait de notre poêle installer depuis une quinzaine de jour. L’équipe de techniciens qui est intervenue pour la mise en place était très compétente et à réalisée un travail très propre. La mise en service a été effectuée tout de suite après la pose. Entreprise sérieuse je recommande Merci Mr Guillaume Tiefers"

"Très belle expérience... Gentillesse, conseils et professionnalisme sans faille... Ouverture d'esprit, écoute et solution proposée adéquate... Pour une nouvelle cheminée, un poêle à bois ou autres, osez cette équipe... Encore merci et très bonne nouvelle année 2023"

"Catastrophique.....après l'étude technique de notre projet, une attente de plusieurs mois, le RV pour la pose de notre poêle à bois repoussée 2 fois, on nous annonce que notre projet ne sera pas réalisable...mon beau poêle à bois est resté dans le camion des ouvriers le jour de la pose, et on nous a dit que notre conduit de cheminée est en trop mauvais état. Merci mais nous aurions préféré le savoir avant......"

"Visite du commercial en septembre pour une pose d'un poêle à bois. Livraison prévue 1ère quinzaine de janvier et le 10 janvier toujours aucune nouvelle. Nous contactons le commercial, la boutique et le service pose plusieurs jours consécutifs sans réponse ni rappel. Nous finissons par avoir une date de livraison le 23 janvier ( car on a insisté). Peu de problème le jour de la pose. Seulement aucun des employés ne sait faire la mise en service et le commercial qui doit la faire n'était pas là. Le commercial avait le devoir de venir faire la mise en service et nous l'attendons toujours. Notre tubage a été mal installé, gros problème de tirage et donc de fumée dedans. Nous avont du faire changer le chapeau de cheminée mais pas par eux car nous attendons toujours qu'ils nous rappellent. Bon de commande et facture finale obscures. Le prix final reste identique mais les details des prestations et leurs prix diffèrent. Enfin une pose à 1200€, car il y en avait soi soi-disant pour la journée, alors que les poseurs sont partis a midi (ils ont meme du faire un aller retour a leur entrepôt car ils avaient oublié du materiel) Donc en résumé a fuir pour le prix et les services inexistants voire même désagréable au téléphone ( quand on arrive a les avoir bien sur )"

"Accueil chaleureux"

"Service parfait depuis la première prise de contact au magasin , en passant par le rdv par le service technique pour la faisabilité du projet, les contacts téléphoniques avec les différents intervenants , la mise en place et la mise en service. Merci l'équipe et à bientôt pour la misexen place de notre poêle à bois"

"Le poêle marche très bien mais la bougie nous a lâchés après un seul hiver et 4 mois d utilisation. Elle avait un éclat sur son corps en céramique qui semblait être un éclat au montage. La garantie n à pas fonctionné. Résultat plus de 200 euros de réparation."

"Merci a toute l'équipe : * Mr Tiefers commercial tenant ses engagements et ciblant parfaitement les besoins * Mme Mateo excellente dans la résolution de problèmes, aimable et très efficace * Bravo a l'équipe des trois poseurs, travail propre et soigné Aucun regret pour cet achat, je recommande. Ne changez rien !"

"Grand merci, bon travail!!!!"

"Excellent du début à la fin. Je suis ravie."

"Entreprise super sérieuse, Guillaume le commercial de très bon conseil, à l'écoute pas un vendeur de tapis comme certains. Idem pour l'équipe de poseur super soigneux, rigoureux. Également merci pour l'efficacité à l'accueil de la boutique de carcassonne."

"Bonjour, Si le travail de la secrétaire et de l'équipe de poseurs a été remarquable, il n'en va pas de même du reste de l'entreprise qui nous a vendu un produit impossible à installer chez nous! Puis n'a pas eu le courage de nous l'annoncer... Nous avons dû nous en rendre compte par nous même n'ayant plus de nouvelle. La responsabilité repose sur le commercial qui été correct et très professionnel jusqu'à la signature du bon de commande.... Puis plus rien, injoignable! Nous ne recommandons certainement pas cette entreprise !"

"1er Allumage du poêle Mezenc posé par l'équipe brisach barascud le 5 juillet dernier. Super équipe très pro. Allumage effectué ce jour par Guillaume qui est le commercial. Il est très professionnel. Résumé du parcours pour l'acquisition du poêle Mezenc. Guillaume est venu sur place pour évaluer la possibilité de poser le poêle, puis le technicien est venu à son tour pour s'assurer de la possibilité de poser ou pas le poêle et évaluer les travaux à faire concernant la mise en sécurité du site où poser le poêle. Suite à sa confirmation de diagnostic, la date de pose a été fixé ; et après la pose du poêle, la date du 1er allumage. Équipe parfaite du début à la fin, très pro. Commercial, secrétaire et tous les techniciens. Je recommande l'équipe Brisach Barascud de Carcassonne"

"Professionnalisme,gentillesse,parfait je ne regrette pas mon choix"

"Très bien accueilli et les explications étaient très claires et professionnelles. Je recommande à 100%"

"Enfin nous allumons notre premier feu dans le magnifique insert posé par l'équipe Brisach Carcassonne en juillet dernier. Equipe super de la commercialisation, au bureau, et à la pose Vérification effectuée ce jour par Guillaume commercial de l'entreprise. Très professionnel, très à l'écoute, il a su nous guider dans notre choix, en venant sur place, en trouvant le produit adapté à nos besoins, à nos envies et, en apaisant nos craintes.Très bonne équipe du début à la fin du chantier. Encore une fois merci à Guillaume, à l'équipe bureautique et tous les techniciens pour l'écoute et la disponibilité. Je vous recommande l'équipe Brisach Barascud de Carcassonne"

"Très satisfaits de la prestation faite chez nous pour la pose d'un insert. Une équipe très sympathique de l'accueil, du commercial de très bons conseils et un très bon travail du poseur...Nous sommes ravis ! Enseigne de confiance."

"Achat et pose nickel suivie garantie et entretien 0 voilà 2 ans que j attends"

"Très bon accueil au magasin bons conseils et installation très professionnel"

"Cheminée installée en 2004, alors oui certes il y a 19 ans mais comment est ce possible que déjà l'intérieur de la hotte s'effondre ? Un technicien est intervenu pour nous confirmer que l'installation avait été mal faite il nous a pris 95 euros pour nous confirmer qu'ils avaient fait fait de la m....quelle honte ! Hors de question de faire appel à leurs services pour la réparation qui va nous coûter aussi cher que le prix initial de la cheminée."