Arkteos

" Bon fabricant de pompe à chaleur "

"Nous sommes équipés avec une pompe Ajpac depuis 2 ans maintenant. Elle tourne comme une horloge et l'interface de régulation est simple et efficace. Je recommande 👍🏻👍🏻👍🏻."

"Sur une grosse installation de 40 KW j'ai fait l'erreur de me laisser imposer 2 PAC Geotwin 20 KW par le maitre d'oeuvre qui avait choisi l'installateur qui lui-même ne posait que du Geotwin, j'ai fini par céder et pendant les 2 ans de garantie ce fut une CATASTROPHE : - sur les 2 PAC un total de 5 fuites de gaz frigo à cause de mauvais soudages - des milliers d'arrêt d'urgence à cause de mauvaises connectiques - un compresseur HS changé sous garantie - les 2 cartes électroniques changées pour mieux gérer les protections Ca allait mieux puis en fin de 3ème saison : - un circuit HP explosé pour cause de trop haute pression - deux compresseurs sur quatre tournaient sans gaz et commençaient à chauffer (calorifuge qui sentait le cramé) et pourtant aucune protection sur basse pression !!! Constat d'huissier (disponible sur demande) en vain car l'installateur a fini par faire faillite (8 personnes sur le carreau) et le principal fautif - le fabricant de cette daube - refusait de traiter avec moi ou d'envoyer quelqu'un. 19 000 euros perdus et depuis j'ai installé une CIAT, une marque française aussi, mais sérieuse. Si ARKTEOS a repris d' AJTECH les mêmes incompétents (en conception, en électronique, en soudage) et les mêmes commerciaux (écran LCD à 700 euros) je souhaite bien du courage à ses clients. Au lieu de me répondre par des poncifs sur la satisfaction client (ci-dessous) aidez-moi à la réparer à un prix honnête (installateur local et pièces) et je retirerai ce commentaire. Mais vous n'avez même pas essayé, vous n'êtes pas crédible !"

"Bonjour Une pompe à chaleur installée en 2012 qui ne fonctionne pas et ce depuis son installation initiale, réparée de multiples fois sans aucun résultat ! Ceci correspond vraisemblablement à un vice caché de malfaçon du produit que vous avez mis sur le marché ! Aucune réponse ni suivi de la part de votre service clients, qui apparemment donc ne daigne faire quelque chose. Lors d’un investissement à hauteur de plus de 20K ceci est inadmissible. Une plainte auprès du service juridique va être déposée sous peu sans retour de votre part ! Je vous invite ainsi à me contacter dans les plus bref délais afin d‘échanger avec votre service clients si par chance vous mettez un bref accent sur la partie service que votre société propose ! Dans l’attente de vous lire."

"J y travaille"

"Sur construction neuve, nous avons eu l'installation d'un système de chauffage au sol et eau chaude sanitaire (ECS) fournis par une chaudière thermodynamique Tivano 3 ECS. Elle est tombé en panne après seulement 3 ans d'utilisation, à cause du condenseur qui avait percé. On a eu plusieurs jours sans chauffage en période hivernal, et avons du appeler un dépanneur qui s'est rapproché de la société Arkteos qui est le successeur de Ajtech (qui avait vendu notre chaudière). Nous étions un peu inquiet par rapport à la garanti, mais finalement Arkteos a très bien réagit, tout a été prit à sa charge et changé à neuf. En moins d'1 mois, le problème était résolu. Une telle chaudière en mode urgence (donc tout électrique) consomme 3x plus d'énergie électrique ! Une belle preuve d'un service après-vente de qualité, et un grand bravo à cette entreprise; c'est très très rare de nos jours d'avoir ce type de suivi ! Je leur souhaite le meilleur pour l'avenir. Les clients ne peuvent qu'être content d'un tel service ! Merci"

"Belle entreprise fabricant de pompes à chaleur géothermique"

"Acheter un pac air/eau qui m'a couter 11000 euros il y a tout juste 10 ans. Aucun reparateur ne peut me reparer mon pac car les pieces sont impossibles a trouver. Je vais devoir acheter un nouveau pac air/eau mais cette fois ci se sera une GRANDE MARQUE pour avoir un sav competent. Suite a reponse arkteos, je precise que mon pac est un ajtech zuran 120, societe qui a change de nom en 2015 pour devenir arkteos"

"Bonjour à tous les internautes. Sur internet on ne parle que des trains qui sont en retard mais jamais de ceux qui sont à l'heure... Alors, je prends quelques minutes de mon temps pour donner mon avis sur cette société. Nous avons fait installer une PAC AJPAC haute température dans notre maison des années 70 équipée d'une vieille chaudière fioul consommant presque 2500 litres de fioul à l'année. Avant l'achat nous avons bien pris le temps de comparer les différentes offres. Nous ne regrettons absolument pas notre choix. Le produit est très silencieux, la température des pièces varie parfaitement en suivant les programmations. Nous avons obtenu un confort supérieur en faisant baisser notre budget chauffage. De plus la connexion à distance efficace est un plus pour nous qui avons des périodes d'absence de plusieurs jours. Chose importante qui nous a fait prendre cette décision est le sérieux de l'installateur. Ce sont des produits techniques qui demandent un savoir-faire important, le nôtre prend de A à Z le projet (étude, pose et SAV). L'installateur à procédé a un bilan thermique complet de la maison et des radiateurs existants, afin de choisir le type de PAC (haute ou très haute température), une pose efficace et propre et une mise en service et entretien. Je tenais à donner cet avis, pour rassurer les futurs acheteur, même d'autre marque soit disant top peuvent avoir aussi des soucis. Ça serait à refaire, je n'hésiterais pas. Merci Arkteos"

"Troisième année avec notre PAC Géothermie sur sonde verticale. Un investissement important et une entière satisfaction. Le matériel est fiable, silencieux et performant. Nous avons choisi une société qui s'occupe entièrement du projet (étude, installation et SAV), les seuls frais que nous avons, sont les entretiens annuels préventifs. Bref, ça serait à refaire je referais confiance à Arkteos."

"Commercial agréable, petit problème au départ lors de l'installation mais réaction rapide de la part du vendeur. Merci"

"Super sympa et serviable"

"Aucun renseignement possible pour des pièces de rechange sur une pompe à chaleur. Pas agréable comme accueil."

" Ici un certain Michel m'a contraint par l'intermédiaire de mon entreprise à supprimer un avis qui ne lui plaisait pas. Je n'y travaille plus donc je vous le rends. Bonjour, salutations... 👎 "

"Bonne organisation des mesures barrières"

"Sav a l'écoute depannage fait avec merveille sur une ajitech encore merci a vous"

"Bonjour, j'ai fait installer une pompe ajtech zuran 100 en 2011 aujourd'hui, je ne trouve pas de réparateur Ajtech ou Arkteos il s'appelle comme ils veulent compétant sur la région du Haut-Rhin. Arkteos ne répond qu'au professionnel. Alors effectivement, j'ai fait des économies sur ma consommation d'énergie. Mais 14000 € - 4000 € de crédit d'impôt + les 6000 € de frais pour les diverses pannes sur ces 10 ans elle est revenu à 16000 €. Sur 10 ans ça fait 1600 € par an ! Donc 1600 € + 1200 € d'électricité pour le chauffage et l'eau chaude par année pour une maison peut isoler (plutôt pas mal). Mais au total, c'est plus que ce que me coûtait le fioul sur une année sans l'électricité. Et l'entretien était moins cher. Effectivement, Arkteos a repris Ajtech et vous dirons que ce ne sont pas les mêmes, mais en regardant les machines Ajtech d'avant et celle fabriqué aujourd'hui par Arkteos, on voit bien que ce sont les mêmes, la carrosserie, l'interface et le dessin qui change un peu. Bref, aujourd'hui, je fais installer le gaz et installer une chaudière gaz. Alors le conseil que je donnerai, c'est de trouver un installateur qui tienne la route, car les machines Ajtech ou ARKTEOS aujourd'hui ne sont pas mal du tout, surtout depuis que le groupe extérieur est un Mitsubishi comme la mienne et l'interface connecté sur leur nouvelle machine doit être un vrais plus aujourd'hui. Mais la différence entre une chaudière gaz et une pompe à chaleur, c'est que celle au gaz sera moins cher à l'achat ( 3 à 5 fois moins cher), moins compliqué et moins cher à faire réparer. Et 10 ans pour une pompe à chaleur contre 15 à 20 pour un gaz, (ma vielle fioul avais 30 ans) ce n'est pas assez pour l'amortissement. Donc si vous avez une fibre écologique et de l'argent, allez-y. Si vous cherchez de l'économie, il va falloir bien réfléchir. Voilà, Bonne chauffe à vous ! PS: isolée d'abord votre maison, c'est un peu plus cher, mais c'est beaucoup plus rentable et efficace. Ensuite, réfléchissez au moyen de chauffage !"

"Des produits top, de super techniciens disponible, bravo !"

"Je n'ai pas acheter la pompe à chaleur acoustique, mais c'est une véritable révolution car non polluant. Félicitations pour avoir développé un système qui vas se démocratiser très prochainement."

"Industriel sérieux et renommé dans le domaine des énergies renouvelables, notamment en aérotherme et géothermie."

"Bonjour .Après 10 ans de bons services notre chauffe thermo dynamique Ajtech Type PKECS300B1C'est mis en défaut E7 .Appel à Clim&Vous De Questemberg le réparateur .Pièce (sonde évaporateur cout 140,30 ttc ) plus la main d’œuvre cout total 330.19 €. 18 mois plus tard rebelote pièce défaut E7 garantie terminée . Plutôt élevé . Satisfaction nulle pour votre entreprise .Et je ne parle même pas du soit disant professionnel Clim&Vous qui gère très mal son service après vente.L'Artisanat c'est une passion cela ne s'apprend pas société. Monsieur suite à votre réponse Vous me dites qu'Arktéos n'est Ajteck Relisez l'article du 22 Novembre 2015 (La Provence ) de même ne dites pas votre Artisan ( celui ci ne appartement pas) et pour en finir ne pouvant pas nous fournir ailleurs que chez vous , nous ne pouvons pas faire jouer la concurrence Plusieurs procès vous sont défavorables .Donc 1 est déjà honorable pour votre société"

"- pompe à chaleur eau/eau arkteos geo's posée en 2018. Ça fonctionne très bien. Economique, silencieux et français. (Juste l'option ecran tactile n'a pas duré lgtps, je dois le changer) - merci à Mickaël du SAV qui répond super vite à mes demandes (demande de ref et de docs)"

"PAC Zuran IV installée en 2020. Depuis une panne par an, au bout d’un an,circulateur HS pris en garantie, à ce jour, compresseur de l’élément extérieur HS au bout de 3 ans. A ce jour, aucun retour de votre part concernant la prise en charge et son remplacement auprès de l’installateur .ASSEZ DÉÇU DU SAV ET DE LA FIABILITÉ DE VOTRE MATÉRIEL"

"VICTOIRE ma pompe à chaleur AJTECH est dépannée, UN TOUT GRAND MERCI à ARKTEOS et surtout au spécialiste qui avec une infinie patience m'a piloté par email interposés pour y arriver. Encore MERCI. Je précise que ma PAC ajtech à été installée en 2011.....une seule panne (mineure) le remplacement de la vanne 3 voies...et ce jour le remplacement de la sonde extérieure par mes soins (120 euro sur le net) et c'est tout."

"14.3. : Arkteos suggère de laisser la pompe avec tablette cassée telle quelle jusqu'en juin, sans réparation. Cela a été refusé, nous insistons désormais sur le remplacement de la pompe. 13.3.: Tablett de la pompe à nouveau sans réagir!! après un remplacement répété. Cette pompe a des problèmes électroniques et n'est clairement pas conforme aux spécifications. Les procédures de garantie seront lancées. 24.1.: Aucune réponse/ solution. Rien. Mise a jour 20.1.: Ecran/tablet de la pompe remplacé à nouveau défectueux. Pompe Geotwin IV installée en septembre 2022. Les problèmes de codes d'erreur et d'alarmes ont commencé en mai 2023. Le thermostat intérieur était défectueux et a dû être changé (garantie), été 2023. Depuis septembre, problèmes graves : la tablette de la pompe est défectueuse (sera être changé, garantie), codes d'erreur répétés et alarmes rouges pendant des mois, maintenant la pompe fonctionne mal, la température ambiante n'atteint pas 15 C, même si elle est programmée à 20 C. Ils proposent maintenant d'installer un circulateur/capteur externe plus puissant et de retirer le capteur interne. Travaux en attente, pas de date ferme ! Je n'ai pas de chauffage adéquat depuis début décembre. C'est dommage pour une pompe coûteuse, qui ne fonctionne que depuis 16 mois!!"