Transition Eco Energie

"Après une prise de contact par téléphone, on me propose une visite d'un technicien à mon domicile, pour une étude de dossier. Le technicien fait semblant de chiffrer tout en sortant un prix catalogue de 22900 euros pour une pompe à chaleur + chauffe eau, tout en faisant espérer 90% d'aides soit moins de 3000 euros de reste à charge. A la fin de l'entretien on signe sans s'en apercevoir un bon de commande de 22900 euros! Le lendemain appel de l'entreprise pour obtenir des informations sur les aides, de la documentation technique etc mais une semaine après et sans aucune nouvelle de l'entreprise je relance et la réponse est dossier annulé car les organismes ont refusé le dossier. J'ai globalement trouvé les pratiques de mes interlocuteurs très douteuses. Passez votre chemin!"

"Des professionnels ???? Après la visite d'un commercial ? Technicien ? Aucun des deux je pense, proposition de remplacement du matériel existant pour une pompe à chaleur et un ballon.... Lors de cette visite, nous validons avec la personne l'emplacement du futur matériel. Aujourd'hui, les poseurs se pointent avec deux fois plus de matériels à installer, sauf que plus rien ne rentre dans l'espace initialement prévu. De plus ils proposent de trier un cable d'alimentation qui traverse notre cour à moins d'1m80 de hauteur !!!!! Sympa pour en faire une corde à linge !!!! Mais ce n'est pas tout, attention, l'appareil de clim qui devait être placé à l'extérieur est beaucoup plus grand que prévu, bah il va falloir le poser devant votre fenêtre alors monsieur ! Mais bien sûr. Ah oui et puis notre disjoncteur n'est pas adapté, donc à moi de payer pour le changer auprès d'un électricien. Non parce que c'est vrai que ce type de vérification n'aurait pas pu être fait par le je ne sais quoi qui est venu nous vendre sa soupe, qui soit dit en passant n'a jamais répondu à mes appels pendant la matinée. Les commerciaux que nous avons eu au téléphone, dont un monsieur Lévêque normalement chargé d'études (la blague) qui devait tout juste se réveiller à 9h30 vu son énergie au téléphone étaient incapables de résoudre le problème. Fuyez si ils vous contactent ou passez votre chemin. C'est typiquement le genre de boite qui fait son beurre sur le dos des aides gouvernementales. Résultats de nôtre côté, ma femme a perdu sa journée et moi je me suis payé A-R depuis le travail pour gérer leur désastre organisationnel. Il serait temps que cette entreprise réfléchisse à faire déplacer un véritable expert technique et de faisabilité avant de vendre du rêve aux particuliers."

"Entreprise à fuir . Avons été contactés en avril dernier suite à une demande de prime sur ma prim’renov ( je ne sais pas comment ils ont accès aux fichiers du gouvernement ) . Prise de RDV avec leur sois-disant technicien qui vient vous faire un devis qui en fait n’est autre qu’un bon de commande et qui d’apres les documents que vous lui fournissez vous annonce que vous avez droit à un prime de 19000€ pour l.achat d.une pompe à chaleur d.un montant de 20900€ . Ils s.occupent de tout vous n.avez rien à faire . On vous rappelle 3 semaines plus tard ( un certain Monsieur l’évêque) il vous annonce que votre dossier est accepté ( en fait c.est pas pour la prime qu’il l’est mais par Cofidis !! Tout ceci avec un différé de 6 mois qui vous laisse le temps de récupérer votre prime et de solder le crédit. Mais comme la demande de prime n’ a pas été effectuée je vous laisse imaginer la suite . Au final la pompe est posée , ils sont payés et vous vous retrouvez avec un crédit de 200€/mois à rembourser sur 15 ans . J ai essayé de les conter par téléphone, par mail et par lettre recommandée ( qui m’est revenue ce jour ). Un conseil …….fuyez cette entreprise !!!!!!!"

"M'appelle suite à ma demande prim'révov par internet. Le commercial chiffre le projet (PAC et ballon thermodynamique) à 22 800 eu, évalue les aides et nous annonce un reste à charge de 3690eu. Il nous impose un crédit COFIDIS avec 6 mois de report (au cas où nous ne reverserions pas les primes qui sera caduque le cas contraire). Le matériel est posé. 3 aides arrivent dans les 3 mois (5985eu, le max possible finalement). Lors de mes nombreux appels tél et mail, on m'assure toujours que mon dossier est en cours. J'ai fait un signalement à signal conso pour pratiques frauduleuses basée sur l'excès de confiance dans le site web d'État."

"Te fait croire a beaucoup d'aide mais tu aura rien et a la fin il faudra que tu paye tout de ta poche pendant 15ans une somme énorme. Sa fait plus de 6 mois que j'attends c'est aide mais je n'y crois plus a par te dire qu'il on du retard quand tu arrives à les avoir au téléphone. A fuir"

"A fuir... le montant des primes et aides annoncées lors de la prise de commande de la pac par le technicien représentant est loin de la réalité. Il devait couvrir une bonne partie de l'investissement de 20800 euros. Les primes étaient demandées par l'établissement, la personne chargée de faire les demandes en mon nom ne m'a jamais communiqué mon numéro de dossier, après un jeu de piste éprouvant j'ai eu accès à mon dossier et le montant des primes était nettement inférieur à l'annonce. Dossier de financement avec un organisme de crédit imposé sinon impossible de faire installer la PAC. Financement passé de 120 mensualités à 60, sans être avertie par la personne qui gérait l'aspect financier, que mon dossier était refusé pour 120 mais ok pour 60 avec une nouvelle offre de crédit jointe à la signature de fin de travaux. La gestion administrative calamiteuse, depuis juillet toujours pas récupérer ma facture acquittée et les documents de fin de travaux malgré mes appels et mails, aucun suivi sérieux pour les différents intervenants, ligne tel portable résiliée pour l'un, l'autre ne répond pas, et le numéro principal à Pantin basculé sur un portable et quand quelqu'un répond enfin, aucune action, on vous balade. Ils ont pourtant été payé par l'organisme de crédit. Une copie de ma facture m'a été communiquée en dernier ressort par l'organisme de crédit Domofinance qui est aussi intervenu chez le fournisseur pour qu'il régularise. Heureusement la PAC (montée par une équipe de deux Moldaves) fonctionne pour l'instant. Mais là aussi contrairement à ce qui est mis sur la facture je suis loin d'être sûre que le désembouage de mon installation a été fait et la purge des radiateurs n'a pas été effectuée non plus comme précisé sur la facture et le circulateur wilo était réglé sur une position qui était inadaptée pour mes 57 m2, avec bruit de circulation d'eau important et peut-être une usure prématurée de ma PAC. Pas de contrat d'entretien malgré les annonces faites par le représentant. ce qui ne laisse rien présager de bon sur le SAV. Mais là peut être un mal pour un bien si le SAV est aussi pro que le reste , il me faut maintenant trouver une entreprise qui se chargera de l'entretien alors qu'elle ne m'a pas vendu la PAC. L'entreprise ne répond pas au recommandé et ne souhaite pas non plus répondre au signalement à la DGCCRF que j'ai fait suite à toutes ses constatations. A fuir, mépris total du client et pratiques plus que douteuses au vu de ce qui m'est arrivé..."

"A FUIR !!! Pose d'une pompe a chaleur en juillet 2022, on nous a annoncé 17 000€ d'aide à peut prêt sur une installation à 23 000€, nous avons commencé à payer en février 2023, sauf que sur les 17 000€ promis nous avons eu seulement 7000€. Nous avons essayé de joindre le commercial qui nous dit seulement qu'il y a du retard et qu'il va nous envoyer un papier récapitulatif de toute les aides annoncer (papier demander x fois mais jamais eu). Quand on essaie de le rappeler pour le relancer téléphone éteint et la société numéro plus attribué... Au lieu d'avoir une mensualité de 50€ par mois pour l'installation on ce retrouve avec 250€ c'est pas du tout la même chose, nous attendons notre deuxième enfants ce montant n'était clairement pas prévus dans notre budget.. Si vous êtes dans la même situation qu'avez vous fait?"

"Bonjour à tous il faut fuir cette entreprise des menteurs et des profiteurs voilà un an que je me bats avec eux pour les aides et rien je pense que toutes les personnes comme moi qui doivent rembourser une somme beaucoup plus conséquente que prévue à la rage 😡 nous devrions monter un collectif contre cette entreprise réunir toutes nos forces et documents et porter plainte contre cette entreprise et si quelqu’un a des solutions unissons-nous et faisons crouler cette boîte pour ne plus qu il abuse de notre confiance cordialement et espère avoir des retours"

"Fuir armaque. Aides non reçues, crédit en prime. 😡😡😡😡"