STIEBEL ELTRON S.A.S.

"Salle d'exposition Stiebel"

" Décharge rapide, très conviviale "

"Mal reçu et pas de conseils"

"Bonne organisation Beau-Site"

"Un accueil sympathique. Une bonne explication des différents produits proposés."

"15 jours pour recevoir un thermostat d'un simple chauffe eau c'est franchement pas bon ! ils se douchent comment mes clients pendant ces 15 jours d'hiver ? un chauffe eau qui a a peine 5 ans en résidence secondaire ... la deutsh quality en prends un coup ...et en plus avec 20€ de frais de port. .... j'avais déjà commandé un joint de cuve qui tient dans une enveloppe et là aussi 20€ de frais de port hors taxe of course. non, vraiment très déçu, et le SAV est très difficile à joindre en plus, non vraiment, je ne peux pas conseiller votre marque vous faites passer les artisans pour des guignols et des voleurs par vos méthodes d'un autre temps."

"joindre le service technique pour entendre dire je suis pas technicienne,nan mais hallo quoi!!,la personne que j'ai eu au téléphone était vraiment désagréable ,faut changer de metier ma pauvre dame.Au final problème pas encore reglé ,un mois d'attente pour un foutu câble...si je pouvais mettre zero étoile je le mettrai."

"refus de mise à jour de ma régulation, une campagne a été effectuée en 2009 sur les WPMII des séries WPLxxE suite à des dysfonctionnements et stiebel refuse de mettre à jour les softs pour certains clients!! une honte!"

" Bien "

"Pour faire court chambre et petit dejeuner 10/10"

"Connaissance du produit, rapidité, mise en confiance, et salariés compétents ! Que dire de mieux. Je recommande chaudement."

"Énormément de choix dans ce magasin... je recommande"

"J'ai une stiebel eltron depuis plus de 10 ans et c'est le top"

"Belle salle de formation technique, les PAC sont de qualité supérieure et sont en service, du stock en logistique, un services aux clients et aux installateurs exemplaire, équipe pro et très sympa!"

"Mise en fonctionnement en février 2020, la PAC HPA-O7 (chauffage + chauffe-eau) tombe en panne pour la seconde fois. La première en septembre 2020 ! Et en ce moment, en juin 2021. Normalement toujours sous garantie, je crains le pire pour l'avenir. La première fois, c'était une plaque électronique sur le module extérieur, sans doute à cause de l'orage. En juin 2021, il y a eu beaucoup d'orages, sont-ce les orages, encore ? En Allemagne... Y a pas d'orages ? C'est une plaisanterie. La qualité allemande est largement surfaite (j'avais déjà fait la douloureuse expérience avec une Mercedes C320)... Ou ce sont les installateurs qui sont des brelles ? Y a comme un Hic !. Pour l'heure, à cause de cela, je ne mets que deux étoiles. J'avais une vieille chaudière électrique qui fonctionnait parfaitement bien (hormis le coût de fonctionnement très élevé)... Après l'intervention d'un technicien qui a modifié le paramétrage, elle n'a plus planté depuis 9 mois. Champagne ! J'ajoute une étoile.... Pour l'heure je ne recommande toujours pas cette marque... Je verrai l'année prochaine !"

"Fuyez.... Installation d'une pompe à chaleur à 20 000 euros en novembre 2020, depuis son installation elle fait un bruit constant et insupportable !! Nous ne dormons plus la nuit, cela nuit à notre santé mentale et physique. Aucune intervention de la part de Stiebel n'a réglé le problème et retarde le remplacement de la pompe.. Nous avons du changer de pièce pour dormir avec notre bébé, une pièce à débarras. C'est un cauchemar."

"En formation 2 jours. Très bon accueil !"

"Merci à stiebel pour le matériel de qualité qu’il produise ;pompe à chaleur très silencieuse et plus que performante .je recommande sans hésitation chauffe thermodynamique 25 ans de fonctionnement bravo"

" Le déchargement des marchandises depuis l'Allemagne a été rapide et sans problème. Malgré notre arrivée la veille, il était possible de passer la nuit dans l'entreprise. Une très jolie et gentille dame nous a montré où se trouvaient la douche et la place de parking. je recommande "

"Étant client installateur de cette marque, je suis très satisfait depuis le début. Marque réputée et très fiable qui a fait ses preuves (100 ans en 2024 !). Commerciaux, services techniques, formateur à la hauteur de la marque Stiebel Eltron 🙂"

"Quelle déception !! Une marque choisie pour sa qualité avec une pompe à chaleur air/eau installée depuis tout juste 2 ans et déjà en panne… Comme si cette anomalie ne suffisait pas, la commande de la pièce faite le jour du déplacement de notre prestataire SAV est à ce jour, 17 jours après, sans aucun retour ni signe de vie de leur part !!! Nous attendons sans chauffage que quelque chose se passe, et pour couronner le tout, notre confiance aveugle dans la marque nous avait fait choisir un contrat d’entretien de base pour la 1ère année, puisque chaudière sous garantie, nous aurons donc la main d’œuvre et le déplacement à régler. Décidément nous avons fait tout faux!!"

"Très mécontent de la qualité de ma PAC. 6 ans de fonctionnement / 7 pannes (certes prises sous garantie mais ca ne rassure pas sur la pérénite du système) J'ai indiqué a plusieurs reprises que je souhaitais échanger avec un responsable de stiebel pour trouver une solution, a ce jour, j'attends toujours."

"Pompe installée fin 2020, Air / Eau et eau chaude. Cette pompe n'est pas du tout fiable, elle se bloque régulièrement, avec intervention obligatoire pour la relancer (circulateur HS, code erreur...). Actuellement elle est en panne, elle s'est autobloquée. Je regrette mon achat, j'avais une chaudière à gaz Frisquet qui ne s'est jamais arrêtée en 10 ans de service. J'ai accès à la gestion à distance, mais la réinitialisation n'est pas possible sans intervention d'un technicien."