Spirexel SAS

"A fuire !!! Aucun service matériel acheté Daikin version Emura haut de gamme et depuis son installation en 9 mois 14 interventions sans solutionner le problème et depuis il ne décroche plus. Le matériel n'a jamais fonctionner correctement et depuis plus moyen de les joindre... A éviter"

"De gros arnaqueurs! mes beau parents de 91 et 85 ans se sont fait démarchés et le commercial peu scrupuleux leur a vendu un cumulus alors que le leur était en état et tout ceci pour la modique somme de 4500 euros. Maintenant la justice va s'occuper d'eux"

"Spirexel a réalisé mon installation photovoltaique (integration totale 2.6 kw)en 2008 et depuis nous n'avons rencontré aucun problème. Disponible et sérieux je recommande cette société."

"Installation des appareils début septembre 2017,un appareil ne fonctionne pas , un mois d'appel téléphonique,pas de réponse positive pour un dépannage, à éviter !!!"

"Installation soigné d'une clim de qualité, aucun problème depuis quasi 2 ans. Tarif intéressant. Je recommande"

"Des professionnels de confiance . J´ai été trés bien accueilli et renseigné."

"Quand il s'agit d'installer une structure! Présents! Service apres vente .... quand tu as pas de prolèmes appelles les.... si on te répond! Très déçue ! On vous rappelles vite madame!!!! J'attends encore.... dernière chance demain dinon je fais appel à une autre société et puis c'ewt tout! 😜"

"Fuyez ! SAV inexistant, aucun professionnalisme !"

"Client déçu - Non respect des dates de livraison, installation toujours pas fonctionnel à ce jour (4 mois après installation), service commercial pas disponible. Fournisseur à éviter. Ne commandez surtout pas ce produit sur une foire (aucun délais de réflexion possible)"

"Démarchage téléphonique insistant et répété plusieurs fois par jours depuis des semaines!!!! Ils continuent malgré nos demandes de cesser de nous déranger !!!!! Attitude inadmissible ....."

"Nous sommes très satisfait du travail réalisé clim + ballon thermodynamique.
Du projet à l'installation...
Merci à toute l'équipe SPIREXEL."

"Installation PAC Daikin Altherma réalisée avec soin et professionnalisme, équipe à l'écoute; Technico commercial très réactif et compétent, excellents conseils tant sur l'installation à adapter que sur les différentes aides. Accueil téléphonique de la société efficace et agréable."

"Commercial très réactif, arrangeant et disponible, techniciens compétents et professionnels avec soin particulier pour adapter la meilleure solutions en fonction de la configuration du domicile. Livraison fonctionnelle et dans des délais rapides."

"Accueil sympathique de gens serviables au premier abord. Je donnerais mon avis lorsque le travail sera effectué."

"Personnel serieux"

"incompétents"

"Ravie de leur professionnalisme.Un devis bien détaillé bien expliqué. La climatisation fonctionne très bien et elle est vraiment silencieuse. La dépose nickel et la pause au top.Tout à été placé très proprement les travaux ont été réalisés avec application et les poseurs ont nettoyé débarrassé. Une entreprise que je conseille"

"Je tiens à féliciter l'équipe de monteurs et le responsable technique chantier M.GARGIULO pour la qualité du travail effectué ainsi que l'écoute des besoins client lors du chantier à Saint Cyr sur Mer. Le chantier a été mené en respectant les consignes sanitaires et dans les délais prévus. Qualité du travail, respect des délais, et des consignes, Bravo à toute l’équipe support, commerciale et technique ! Pascal CRÉPIN"

"Une équipe compétente et sérieuse. Travaux réalisés rapidement, dans les délais, proprement. Équipe jeune et dynamique mais qui connait bien le produit et répond à nos questions. Pourtant le chantier n'était pas simple. Bravo SPIREXEL, il fait enfin chaud chez nous en Ardèche du nord. Merci aussi pour le suivi par téléphone après l'installation.😉"

"Nous somme satisfait du commercial (Mr Arrufat Alexis), du suivi et de l’installation."

"Chauffe eau en panne depuis plus de 3 semaines avant qu'un technicien se déplace A regarder la panne et a rien réparé pour la modique Somme de 139€ de déplacement et un devis. Mes parents on toujours pas été dépanné et on deja un certain âge."

"Isolation du toit + pose de 14 panneaux solaire avec pompe à chaleur. Très bon matériel et bon professionnalisme des techniciens, je recommande."

"après discussion au téléphone avec le dirigeant qui a pris le temps de m' expliquer les avantages des panneaux photovoltaiques car je n avais pas fait le nécessaire auprès de EDF ce qui fait que mon échéancier était resté à l'estimation par rapport à l'année précédente et en vérifiant avec EdF mon économie en 3 mois depuis l'installation a été de 100€. je reconnais également que les ouvriers avaient très bien travaillé et surtout à l'écoute pour le passage des fils reliés au compteur. Je viens de passer aux frais reels et je dois avouer que c vraiment economique la différence est incroya ble. Pas de regret"

"Spirexel m'a installé 16 panneaux solaires sur une toiture ou la pente est insuffisante. Fuite avec déclaration de sinistre. SPIREXEL bloque mon assurance pour la réparation. Cette société ne mérite même pas une étoile. Mr FUSINA Gilbert Saint-Zacharie."

"A éviter."

"Société non professionnelle qui n'a aucun respect de ses clients !! Apres differents problème suite à 3 chantiers réalisés par eux, apres plusieurs coup de téléphone, de message et d'insistance j'arrive enfin à avoir une discussion avec le directeur mais qui malheureusement n'a servie à rien . Pour faire des contrats ils se dépêchent mais aprés plus personne, plus de suivi de chantier , Spirexel vous laisse tomber mais n'a pas oublié d'encaisser l'argent Depuis 1 an je me bats suite à l'installation d'une chaudiere (17.000€) chez ma voisine et qui se met en sécurité tout les 15 jours quand j'envois 1 message au directeur technique pour lui signaler un nouvel arrêt de la chaudière il me répond que pour le moment il gere les urgences en fonction des pannes ( j'ai copie du sms) , il est vrai qu'une personne de 95 ans qui se retrouve sans chauffage et sans eau chaude ce n'est pas un cas d'urgence !! Installation de panneaux photovoltaiques chez moi (15.000€) , le commercial a su être trés convaincant sur les économies que l'on devait faire mais malheureusement que l'on ne voit pas aprés 1 an d'utilisation les factures ont trés peu baissé et en + il faut payer le credit des panneaux Mais ce qui m'ennerve le plus dans cette société c'est leur MEPRIS TOTAL DU CLIENT il faut les harceler au tel pour enfin avoir un soupçon de solution SOCIETE A EVITER ABSOLUMENT Si vous desirez plus d'information avant de passer par eux je peux vous fournir les justificatifs de ce que j'écris et je vous conseille de choisir une autre société ne faites pas la même erreur que moi"

"Commande passé en novembre 2020 pour une pompe à chaleur Daikin, Le technicien Mr Theron Yannick a été très professionnel, il a su me dirriger sur la bonne machine, tout ce qui a été annoncé a été respecté, les dossiers de subventions ont été gérés par le service administratif de SPIREXEL jusque obtention sur mon compte. L'installation a été faite dans les règles de l'art et ce système économique me procure un confort de chauffage bien mieux qu'avec mon ancienne chaudière. Merci à toute l'équipe Spirexel pour votre sérieux et professionnalisme"

"Suite à notre demande de renseignements sur les panneaux solaires, nous avons eu affaire à M r Arrufat Alexis qui nous à convaincu du bien fait de cette installation en vue de réduire considérablement notre facture EDF. De ce fait nous avons constaté l'efficacité de cette installation. Nous recommandons Mr Arrufat, pour tout renseignements concernant ce genre de projet."

"bonne réactivité, bon conseil, bon suivi ,disponible plusieurs installions réalisées je remercie Monsieur Alexis Arrufat pour ses prestations."

"Installation de panneaux solaires à 2 reprises en 2014 et 2017"

"Nous sommes très très contents de l’entreprise Spirexel et de MR Arrufat qui a su nous donner les bons conseils, qui est toujours disponible et présent, grace à MR ARrufat nous avons un suivi de notre installation ml Luciano"

"Très satisfait des services de spirexel Depuis le premier contact avec le commercial Mr Arrufat jusqu'a l'installation et la mise en route des panneaux solaire. Nous recommandons cette société. Nous avons un nouveeau projet en perspectives et nous passerons sans hésitations par cette société."

"Ayant fait appel par deux fois à la société Spirelex Six-fours dans le cadre d'une installation de panneaux solaires, et de pompe à chaleur, j'ai hautement apprécié l'implication de mon conseiller de clientèle monsieur Arruffat Alexis pour me donner les bons conseils et faire avancer les dossiers. Ayant parrainé un couple d'amis, j'ai été sensible au geste de la société. En restant fidèle à la voix de vôtre marque, vous serez en mesure de transmettre autant de sincérité que vous le souhaitez."

"Nous sommes satisfait de l'installation solaire, ainsi que des conseils apportés par Mr Arrufat pour profiter un maximum de l'auto consommation.Il nous a fournit une grande aide pour la rédaction de la première facture de revente à Enedis."

"J’ai été démarché par la société SPIREXEL, le technicien conseil Mr THERON YANNICK m’a proposé le changement de ma chaudière par une pompe à Chaleur DAIKIN. Les conseils et les subventions annoncés par Mr THERON ont été obtenu dans leur totalité, Mr THERON c’est occupé de mon dossier du départ jusque l’installation et a veillé à ce que j’obtienne les aides annoncées. L’offre proposé correspond parfaitement à mes attentes, l’installation a été parfaite et fonctionne parfaitement avec un réel confort et bien mieux que celui de ma chaudière. Les économies annoncées sont bien réelles. Je recommande SPIREXEL, et en particulier MR THERON YANNICK pour sa gentillesse son honnêteté et son suivi commercial, et son professionnalisme."

"Ils sont supers pro pour un prix correct. Le commercial avec qui j'ai communiqué, Laurent Scatena est tellement bon qu'à ce jour j'ai commandé et posé 5 pompes à chaleur. Il faut dire qu'ils ont des supers produits (Daikin) et que je ne suis pas mécontent de m'éloigner du gaz plus couteux. Les techniciens m'ont toujours fait une pose rapide et à l'écoute de mes préférences. TRES satisfait, à recommander sans hésitation."

"installation pompe à chaleur et panneaux photovoltaïques, Nous avons apprécié le professionnalisme du commercial (M. Yannick Theron) qui a pris le temps de tout étudier, il est le seul a nous avoir expliqué que nous venions de faire installer une pompe à chaleur pour notre piscine, et que sa consommation d'électricité était a prendre en compte (aucun autre commercial d'autres sociétés n'y avait pensé). Les techniciens sont venus le jour-dit, ont fait les travaux dans les temps annoncés, proprement . Nous ne pouvons que conseiller cette société, ce sont de gros travaux, mais ils n'auraient pas pu se passer mieux qu'avec cette équipe. Merci à eux, et nous sommes ravis de ne plus dépendre du fioul, nous avons fait un geste pour la planète, et nous venons de toucher la somme rembourséee par EDF, annoncée par M. Yannick Théron, car c'est lui qui s'est occupé de toutes les démarches ( prime et emprunt à taux zéro). A recommander sans hésitation."

"Société trés sèrieuse, tous les intervenants sont professionnels... De David qui s'occupe des rendez-vous, de Magalie qui monte les dossiers et surtout de M Arrufat qui est le commercial. Toujours disponible pour la moindre interrogation, prend le temps de vous expliquer et trés arrangeant. Je le recommande sans hésitation 👍"

"Je suis très satisfait des services de Mr Arrufat et des techniciens. Les conseils, l'installation et le fonctionnement de l'installation photovoltaïque donnent entière satisfaction. Merci à eux"

"Laurent Scatena, notre interlocuteur commercial Spirexel a toujours été à notre écoute et a répondu à notre cahier des charges tout en se montrant très disponible. L'équipe qui est venue installer les PAC a finalisé une installation (1 trispilt + 1 mono) de qualité en 1 journée ce qui s'est révélé appréciable pour notre locataire, tres sastifaite du matériel Daikin installé. Pour tous ces points je recommande cette société."

"Très satisfaite des services de cette société. Les techniciens Benoît Et Jeremy ont fait preuve d'une grande efficacité et rapidité. Nous avons été fort bien conseillés par M. SCATENA avec des explications claires et détaillées. Nous attendons à présent la pose d'une pompe à chaleur air eau en remplacement de notre chaudière fuel. Je recommande vivement cette société."

"Installation parfaite, le commercial Mr Theron Yannick, nous a expliqué tous les avantages de la pompe à chaleur DAIKIN, nous avons été convaincu. Nous avons bénéficié d'un dossier tout inclus, le bureau SPIREXEL s'occupe de nos primes jusque obtention sur notre compte. Le technicien est venu faire la visite avant l'installation, et ensuite nous avons été installé rapidement. Le système fonctionne parfaitement, un vrai confort avec une régulation de température parfaite. Et surtout de réelles économies par rapport à mon ancien système. Tout ce qui a été annoncé par Mr THERON a été respecté. MR THERON connaît parfaitement son métier, il est à l'écoute et joignable même après avoir réalisé le contrat avec nous. Je recommande cette entreprise et en particularité Yannick THERON pour son sérieux et son professionnalisme."

"EQUIPE TRES PROFESSIONNELLE ET REACTIVE EN CAS DE PROBLEME"

"Merci a karim et loic les installateurs qui ont ete tres gentil et tres professionnels. Le systeme gainable daikin installé nous donne entiere satisfaction. Les enfants sont ravis Le pilotage airzone est genial Bref nous allons passer un été tempéré et nous ferons des economies d energie cet hiver."

"jattends depuis 2ans la prime promise par spirexel qui devait soccuper de toutes les demarches administratives !!!! et qui ont egaré mon dossier !!!!!trop cest trop !jai porté plainte pour escroquerie !!"

"Mitigée ! Toujours en attente de remplacement de panneaux défectueux ! Ils vous disent qu'ils viennent le vendredi...vous rappelle pour dire qu'ils se sont trompés que c'est le 16 parce qu'ils sont sur Albi les 15 et 16 et là toujours personne ! Ma note définitive sera revue quand le problème sera réglé !"

"Nous sommes satisfait de l'installation solaire photovoltaique EN AUTOCONSO, nous attendons le rachat de surplus a enedis. Nous avons etait conseillé par Mr Arrufat Alexis. TRES PRO"

"Professionnel lorsqu'il s'agit de vendre ou d'installer. Après c'est plus compliqué. Il a fallut plus de 10 mois après installation pour obtenir le raccordement au réseau de l'installation solaire et cela aboutit uniquement parce que je m'en suis occupé personnellement. Service technique systématiquement débordé et incapable d'assurer un SAV digne de ce nom (Sous-effectif clair). Production solaire faible par rapport à la promesse. Je complète suite à la réponse du directeur de la société : Les raisons données sont sûrement exactes, mais cela n'enlève rien au résultat des 10 mois de raccordement, ni au fait d'avoir du sollicité de mon côté un appui pour débloquer le dossier. La promesse initiale étant un délai certes long mais ne dépassant pas 6 mois au pire. En ce qui concerne la dernière intervention ce n'est pas le délais qui est en cause mais l'écart entre la promesse faite à chaque appel d'être rappelé et la réalité puisqu'au rappel n'a été fait. Il aurait été préférable de dire on vous fixe un rendez-vous dans 3 jours et s'y tenir Certes l'intervention a eu lieu (Après la publication de l'avis) rapidement. Je que j'ai pu en voir c'est que une seule personne maîtrisait le système et lorsque celle-ci est en congés (ce qui est bien normal) cela coince. C'est dommage car effectivement les techniciens sont professionnels. Reste que l'organisation et la formation est perfectible et cela relève du patron puisqu'il suffit d'une personne absente pour être en difficulté Il y"

"Dans un premier temps, L'entreprise SPIREXEL a installé 9 KW ( 40 panneaux) de panneaux solaire, tout fonctionne à merveille. Puis satisfait j'ai fait installé 14 climatiseurs. Je recommande chaudement cette entreprise, les employés sont tous en CDI, elle a pignon sur rue depuis longtemps, leur PDG mais aussi tout le staff est sérieux, très réactif, ponctuel, produits de qualité."

"Installation de 3 kwc satisfaisante, avec Mr Arrufat Alexis très professionnel."

"Installation photovoltaique faite pour nos 2 maisons. Commande en Décembre 2020, installations réalisées en Mars 2021. Le commercial Yannick THERON a été très professionnel, il a été à notre écoute et nous a proposé une installation en fonction de nos besoins. Les dossiers ont étés entièrement traités par Spirexel, l'installation a été faite dans les délais et tout fonctionne parfaitement. Nous constatons déja les économies qui correspondent à celle annoncées. Nous pouvons que recommander la société SPIREXEL et en particulier Le commercial Mr THERON Yannick."

"Nous avons contacté M Arrufat pour m installation de panneaux solaires sur le toit de notre maison. Toujours disponible pour nous accompagner dans cette démarche et aussi dans le suivi. Tres à l écoute de nos questions et nis attentes. Les rdv sont toujours professionnels mais dans une ambiance chaleureuse. Les panneaux sont installés, en attente d une année pour vérifier les avantages de cette installation."

"Merci à Sébastien pour son intervention pour l'entretien de la clim. Ponctuel, sympathique et professionel. Je le recommande."

"Je suis extrêmement RAVIE du service ! J’ai eu contact avec Alexis Arrufat Honnêtement il a pris le temps de tout nous expliquer (c’était pas gagné) il nous a accompagné pour toutes les démarches, je suis très contente! Rares sont les personnes qui assurent un tel suivi Je recommande !"

"L'installation c'est très bien passé, très professionnel et humainement charmant; Nous avons était bien conseillé par le commercial Mr Arrufat Alexis, il nous a suivie tout au long de notre projet et continue encore a le faire si nous avons des questions supplémentaire. Je recommande la société spirexel"

"Entreprise très serieuse"

"Bon contact, équipe professionnel, travaux réalisé dans les délais. Facturation correspondante au devis initial. Nous avons était conseillé par Mr Arrufat Alexis. Nous nous sommes adressé à sprirexel sur les conseilles d'amis qui ont déjà une installation de ce type en rapport avec Mr Arrufat."

"super equipe technique ,tres bon commercial (Mr Arrufat Alexis), a recommander pour la qualite et le professionnalisme ."

"Très content de spirexel très sérieux et sympathique nous avons fait appel à Mr Arrufat Alexis très satisfait du commercial."

"nous sommes très satisfaits de la prestation de SPIREXEL, et remercions MR THERON pour ses conseils. nous avons fait installer une pompe à chaleur début novembre. les travaux ont été réalisés rapidement par une équipe sympathique. nous avons déjà reçu la prime EDF promise."

"Spirexel m'a installé 4 panneaux solaire photovoltaïque et une pompe à chaleur air/air DAIKIN. Je suis satisfaite de l'installation, des techniciens et des conseils de Mr Arrufat. Je suis aussi très contente de la rapidité de l'installation et de mon confort actuel."

"Ne demandez jamais un devis à cette société qui vous envoie sans cesse des mails .... et malgré des mails à mr LAPALUS demandant de stopper des relances des pubs et malgré un appel rien n’y fait je suis toujours harcelé pour des produits des conférences etc. Je vais donc me tourner vers qui de droit .... dommage nous ne ferons aucun travaux avec vous"

"Travail propre et soigné Personnels professionnels et agréable. Je recommande Merci à MR Arrufat pour les conseils"

"Un monosplit et un quadrisplir Daikin posés par la société spirexel. Très satisfait du résultat et du suivi avant, pendant et après les travaux."

"Super installation, efficace. Nous avons monté un dossier photovolaique avec Mr Arrufat, très rassurant et disponible. Nous somme très content de l'installation. Je recommande cette personne pour un futur projet."

"J'ai fait installer une pompe à chaleur le mois dernier par l'entreprise Spirexel et je suis extrêmement satisfaite. Un commercial, Mr Arrufat a monté entièrement mon dossier rapidement et de façon très professionnelle, ma pompe a été installée dans les mêmes conditions et le résultat, au niveau chaleur est incomparable à ce que j'avais avant (chauffage central gaz). Je recommande vraiment cette entreprise."

"Nous avons fait appel à monsieur Arrufat pour notre installation de pompe à chaleur et d'installation solaire. Je le recommande fortement car très pro et très ractif."

"Spirexel a installé des panneaux photovoltaïques sur ma toiture. Je suis satisfaite des travaux. M. Alexis ARRUFAT, qui s'est occupé de mon dossier, est très disponible, à l'écoute, professionnel. Je le recommande."

"Installation de panneaux solaires avec spirexel et monsieur arrufat Alexis. Délais respectés et très bon accompagnement dans la mise en place."

"Je suis très satisfait de la prestation de cette entreprise. En effet la fourniture et l'installation d'un chauffe eau thermodynamique et de 12 panneaux solaires (Dualsun) ont été conformes en tous points à mes attentes (réactivité, conseils, démarches administratives, réalisation chantier...). Je soulignerais également la réactivité et l'excellent conseil de Mr Arrufat. Je recommande cette entreprise."

"On a fait installer une PAC par cette société , Mr Arrufat nous a monté le dossier rapidement et Marie Fleur a géré les primes avec les autorités de façon très professionnelle. Le matériel a été livré très rapidement et les installateurs très performants (propres,ponctuels et sympas) Je vous recommande cette société."

"Je viens de me faire installer une PAC par Spirexel, travail effectué en deux jours sans aucun problème, les deux techniciens ont été amicaux à l'écoute de mes demande concernant les emplacements des différents éléments, très professionnel mise en œuvre, propreté, politesse, explications. Je recommande l'entreprise, juste petit bémol date d'intervention pas respecté, en avance sur le RDV sans prévenir."

"Tout parfait du début (définition des besoins, de moyens, du budget) à la fin (délais, installation, conformité). Notre interlocuteur Mr Théron a TOUT piloté avec son équipe (aides, etc....) je recommande sans aucune réserve."

"Excellent vendeur, excellent conseiller en la personne de monsieur Regis Arrufat"

"Avons demandé il y a plus d un mois, rdv pour entretien clim,semaine passée, personne n est venue Entreprise très peu serieuse, à fuire"

"Très mécontente du service après vente!! Problème de pompe à chaleur (fuite de gaz apparement) depuis le 29 avril 2022, pas d'eau chaude. Apres plusieurs relances et 2 visites d'un technicien spirexel ceux ci n'étant pas spécialisés dans la réparation de ce type de problème!! à ce jour toujours en attente d'un technicien Daikin!!! Presque 1 mois sans eau chaude et personne ne s'en soucie"

"Après une pose de panneaux solaires et d'une pose de pompe à chaleur, les techniciens ont fait de sérieux et ont démontré de réelles compétences. L'entreprise est réactive et parfaitement organisée pour accompagner les clients dans l'obtention des primes. Bravo une belle équipe !"

"Nous sommes très contents de la société spirexel, nous avons aujourd'hui une pompe à chaleur et 12 panneaux solaires. Super équipe de pose et super commercial Mr Arrufat. Encore merci à cette société pour son professionnalisme."

"Société très sérieuse. Nous sommes ravies de cette installation et de la Façon dont sa été réalisée . Nous recommandons sans hésiter Spirelex ."

"Un très grand bravo à toute cette équipe, qui va du conseil de M. ARRUFAT, un expert dans le domaine, des collaboratrices au petit soin pour les clients qui se posent des questions et une formidable équipe de poseurs, extrêmement professionnels, ponctuels, motivés à satisfaire la qualité de leurs prestations. Je recommande très fortement cette entreprise pour leur sérieux."

"Conseil, rapidité, efficacité, voici quelques mots qui me viennent quand je pense à mon expérience avec l équipe de Spirexel. Bravo a tous, et merci."

"Entreprise réactive, tout est fait en temps et en heure. Son commercial Dominique Papin est professionnel, rapide et tient ses promesses. L'équipe technique connaît son boulot et Édouard, fort sympathique est un bon professionnel. Je recommande !"

"Client depuis 2016 nous sommes à nouveau en panne après 1mois de panne. Des échanges technicien et directeur spirexel qui n’ont pas la capacité d'intervenir sur l'armoire de stockage Alliantz. Alliantz nous dit qu'elle ne communique qu'avec les entreprises mais visiblement cela ne fonctionne pas correctement avec Spirexel car l’armoire de stockage est toujours en défaut. Nous avons confiance en l’entreprise mais force est de constater que nous sommes au point mort , aucun spécialiste Alliantz ne s’est déplacé pas d’autres informations sur le type de panne et sa réparation. Notre seul interlocuteur est Spirexel c’est de leur responsabilité de résoudre le problème avec les entreprises partenaires des prestations de production et stockage d’électricité."

"Installation réussite pour nos 40 panneaux solaires. Nous sommes enfin autonome en journée👍 Équipe réactive et très sérieuse, merci à MR Arrufat Alexis pour son professionnalisme. Je recommande SPIREXEL"

"Sav: je tourne en rond pour une panne détectée par un technicien pas habilité à réparer et une secrétaire qui attend le retour du technicien pour programmer la réparation je commence à bouillir"

"Tout simplement une honte. Installation prévue avant l'été 2021 pour une PAC réversible avec production d'eau chaude. Les techniciens sont venus des dizaine de fois : une fois les ventilos convecteurs ne font pas la taille prévue, une fois la pompe à chaleur livrée et posée n'est pas le bon modèle (échange), une fois rien ne marche, ils ont monté la vanne 3 voies à l'envers, une fois rien ne marche l'électrovanne est défectueuse, une fois il pleut dans la maison, ils ont oublié les calorifuges , une fois on nous démonte une résistance d'appoint on ne savait pas qu'elle était ingérée à la pompe, bref une mascarade ... Pour finir un été 2021 sans système efficient pourtant à plus de 21 000 euros, par contre le technicien a ordre de faire le pied de grue pour percevoir les quelques derniers 2500 euros... drôle de méthode. et depuis jusqu'aujourd'hui (plus d'un an après) le système ne fonctionne toujours pas et nous avons plus de 30 degrés dans la maison et pas d'eau chaude.... La réponse de la pauvre secrétaire qui elle n'en peut rien : on fait appel à Daikin directement car cela dépasse nos compétences.... pourquoi vendre un tel service quand on ne sait pas faire... et je ne parle pas du manque de respect du gérant Mr Lapalus, il doit nous rappeler depuis un an. On l'invite quand il le souhaite venir constater l'efficacité de son installation...§ Peut être est il trop occupé à faire des vidéos YouTube.. SAUVEZ VOUS !!!! Édit du 30/08/22: Spirexel est repasser sur place pour changer une nouvelle fois notre electrovanne (mal montée d'après le technicien daikin France). Depuis la climatisation fonctionne et l'eau chaude aussi. Lors de leur départ technicien et responsable technique nous ont informés qu'ils reviendraient vers nous pour faire faire les réglages par technicien de Daikin car cela n'est pas dans leur compétences et f vérifier la résistance d'appoint qui semble défectueuse aussi d'après vos ouvriers.. Depuis plus signe de vie. Et toujours autant de problème de condensation, je vous laisse juger (cf photos) et reste à la disposition du gérant pour venir contempler le travail de qualité.."

"Juste HONTEUX !!! Visiblement pour avoir un retour du gérant, il faut mettre des avis Google. L'entreprise ne mérite même pas une étoile. L'histoire avec l'entreprise débute il y a plus d'un an. Le commercial nous devise une installation qui ne pourra pas être placée là où nous aurions voulu (matériel trop grand). Mis devant le fait accompli, je nous trouve bien arrangeant. Les techniciens, au demeurant charmants, sont venus un nombre incalculable de fois, le système dysfonctionnant perpétuellement (histoires de vannes, de programmation, de fusibles...). Nous passant l'été 2021 avec une installation à 22k € qui ne fonctionne pas. Heureusement que nous avons été absents cet hiver, car si le chauffage est aussi efficace que le refroidissement, nos 3 jeunes enfants auraient été frigorifiés, et sans eau chaude... Eté 2022, même tableau. Devant notre insistance, on nous envoie un technicien qui nous demande le mode d'emploi !!! On se fout de nous ! Et le gérant n'a même pas la décence de nous appeler pour s'excuser et nous trouver une solution. Par contre, il a su ordonner à ses employés de ne pas partir tant que je n'avais pas fait le solde du chèque : facile d'intimider une femme seule. SCANDALEUX, fuyez cette entreprise !!!!"

"Commerciaux Alexis, Regis, Et l'équipe de pose, trop top super à l'écoute, ponctuel, honnête, un travail propre, professionnel, suivi après chantier, par l'expérience vécu pour la pose de panneaux solaire, je conseil très vivement cette société A Scaloni"

"plusieurs installation pompe a chaleur air/eau + pac piscine + clim et future installation solaire; equipe performante ,réalisé dans les délais et commercial charmant Mr Arrufat"

"Suite à votre réponse à mon commentaire, je souhaite ajouter qu'il n'y a que des faits dans ce que j'ai énuméré. Aucune diffamation. Les personnes intéressées pourront me demander les échanges de mails que j'ai eu avec les personnes de la société. J'ai de plus rajouté des photos sur Google maps(tag spirexel), pour ceux qui voudraient se rendre compte des erreurs duent au côtes erronées que m'a fournit le directeur de production. J'ai rempli et signé tous les papiers pour ne plus avoir à faire à vous. Merci de ne plus m'importuner avec des menaces concernant la divulgation de mes données personnelles (est-ce ce que vous appelez de la bienveillance?). J'ai choisi la mauvaise société au départ, je l'assume. Je ferai ce qu'il faut pour réparer vos erreurs avec une autre entreprise plus serieuse. commentaire de départ : Que ce soit le commercial qui ne savait pas que la revente a EDF m'engageait sur 20 ans ou le directeur de production qui a mis 4 mois pour daigner regarder les plans que je lui avais fournis. Je suis excédé par cette société. De plus ce directeur de production n'a pas été capable de me donner des côtes correctes. Les panneaux photovoltaïques dépassent donc du toit. Ne les croyez pas quand ils disent qu'ils vous rappellerons car ils ne le font que rarement. Si j'avais su je serai passé par une autre société. J'en ai informé le fabricant de panneau solaire qui m'avait donné leur numéro. il semble que je ne sois pas le seul à être mécontent. J'espère ne plus avoir à faire a eux."

"J'ai téléphoné il y a au moins 2mois j'attends toujours leur passage, si vous n'avez besoin de rien vous pouvez les appeler."

"Equipe formidable, entreprise qualitative, engagement, suivi et de très bons conseils"

"J'ai contacté la société spirexel suite au conseil d'une amie, le commercial Mr THERON Yannick s'est déplacé à mon domicile sans compter ses heures et ses explications. J'ai reçu beaucoup d'entreprises qui n'ont pas toujours été à la hauteur. J'ai commandé 2 installations, une pompe à chaleur pour remplacer ma chaudière à fioul, et une centrale photovoltaïque pour produire mon électricité. Les travaux se sont parfaitement passés, à la date prévu et dans les conditions prévues sans histoire, de façon simplement professionnelle ; Je ne peux que recommander cette entreprise et le commercial."

"Enchantée de toute l'équipe de Spirexels de Six fours les plages ! Du commercial Mr Théron Frédéric qui m'a bien éclairée sur mon auto consommation et mes besoins. Du sérieux et suivi de l'installation par une équipe très professionnelle ! Grâce à eux mes factures sont réduites de plus de 70 % avec rachat du surplus versé à l'EDF OA qui me rembourse en fin d'année !"

"Très bons conseils de la part de toute l'équipe de Spirexel. Installation rapide et suivi du chantier nickel. Je recommande le professionnalisme de Monsieur Lapalus."

"Belle installation solaire de 4,5 KWC avec ballon thermodynamique et solaire hybride DUALSUN Bon conseille de Mr Arrufat Alexis. Merci"

"Déçu par le SAV sur les panneaux solaires achetés chez eux. J'attends toujours leur retour telephonique malgré deux appels et un courriel."

"Deux installations ont été réalisées chez moi, une PAC air-eau Daikin en 2016, 18 panneaux photovoltaïques Sun power avec Comwatt en février 2022. Je souhaitais remercier en particulier Monsieur Ludovic DAUDÉ pour son accompagnement bienveillant dans le choix du bon matériel de qualité en adéquation avec mes besoins. Son professionnalisme est remarquable. Je souhaitais également exprimer ma satisfaction concernant les intervenants de la société Spirexel tant dans le conseil, la qualité, le sérieux de la pose et souligner le souci de propreté laissée à la fin de chantier. Ceci est particulièrement appréciable. Leur réactivité administrative est aussi impressionnante dans la réalisation des dossiers pour les autorisations nécessaires à l’installation et pour l’obligation d’achat par EDF. Ma satisfaction dépasse largement ses quelques lignes et ma propre personne. En effet, des voisins, amis et membres de ma famille (ma belle-mère et mon père) ayant vu la qualité des installations et les produits fournis ont également contacté Monsieur DAUDÉ et Spirexel sur mes conseils. Ainsi Spirexel a procéder à deux installations PAC air-air et deux installations de panneaux solaires (dont une en cours, chez mon père) en plus de chez moi. La satisfaction de parents et amis me réjouit. C’est donc avec enthousiasme que je recommande cette société."

"Nous avons signés une installation photovoltaïque avec Spirexel en juin 2022, nous sommes extrêmement satisfait, nous avons eu affaire à des professionnels. L’installation de 6kw fonctionne à merveille."

"Très bon travail de l’équipe lors de l’installation de notre pompe à chaleur .travail très pro ,travail soigné .excellente equipe .merci Alain balseca"

"Nous avons été installés par la société spirexel en 2018. Ils nous ont installé 12 panneaux solaires avec un ballon thermodynamique et des climatisations réversibles Daikin. Tout c’est très bien passé. À aujourd’hui nous sommes satisfait des résultats. D’ailleurs nous complétons notre installation solaire avec 6 nouveaux panneaux solaires. Nous tenons à vous féliciter pour vos compétences. Merci à Mr Arrufat Alexis pour nous avoir bien conseillé. Je le recommande."

"Aprés études de plusieurs devis pour une installation photovoltaïque, mon choix s'est fait pour spirexel du fait du sérieux avec lequel a été faite mon évaluation de besoins,de la disponibilité et de l’écoute de Mr Daudé qui s'en est occupé. Les autorisations municipales ont été obtenues très rapidement et dès le retour positif j’étais surpris d'avoir été déjà prévisionnellement programmé.Après étude de la faisabilité une équipe de 3 personnes est intervenue une semaine après.En 48 h les 16 panneaux solaires étaient installés et opérationnels.Cette équipe très professionnelle,discrète,très polie,à l'écoute des remarques a travaillé 2 journées de 8 heures avec efficacité et rapidité. Le résultat me convient parfaitement:les panneaux sont peu visibles,il n'y a pratiquement pas de gaine exterieure apparente,les rares tuiles cassées ont été remplacées,le chantier a été entierement nettoyé avant leur départ. La production est conforme aux attentes. Résultats parfaits.Client heureux.Merci à toute l'équipe."

"Dépannage par le directeur technique ce jour très efficace et très sympa bravo monsieur et merci"

"C'est le plus que je puisse mettre. Après l'installation des fuites sont apparues dans le plafond sous les panneaux. Appel au commercial qui prévient le service travaux. Je suis recontacté seulement 15 jours après pour fixer un RV 2 jours après...auquel personne n'est venu (sans prévenir bien entendu). Depuis j'attend toujours et mon plafond continue de s'humidifier."

"Sa fait plus d'un an que nous avons installé les panneaux solaires, aucun suivi, je ne sais toujours pas comment facturé a EDF, je relance toutes les semaines, mais pas de nouvelles. Et toujours pas d'application comme il avait promis. Bref vraiment pas satisfait et aucun suivi. Ne recommande pas du tout. Quel regret !"

"Pompe à chaleur signée en Mai installée en Octobre ,mais ça devait être en Décembre ( soit, on sentait que l'organisation c'était pas ça...) Installation, les gars partent et vous disent y a 2 radiateurs qui marchent pas , on revient demain .... évidemment plus de son plus d'image ... mon enfant a une chambre sans chauffage super....après 1 mois on attend toujours qu'ils viennent purger les dit chauffage ! manque d'organisation ! Merci pour votre réponse. La personne venue pour corriger le problème très compétente !!"

"Leur équipe technique a été aux petits soins pour nous et a résolu tous les problèmes complexes que posait l’installation et le raccordement. Merci à Alex , Yassine et Gaël."

"Pose des panneaux photovoltaïques parfaite. Equipe de techniciens ( Yassin, Gaël et Alex) au top. Merci les gars."

"installation complète (PAC + photovoltaique) conseillé par A. ARUFAT. délai intervention respecté. bon travail. a recommander"

"un grand merci a mr jourdan patick le commercial qui ma était de t bon conseils et tjrs présent du début a la fin du chantier.une equipe de poseurs super efficaces tres sympas c est rare félicitations les gars."

"Poseurs très cool et professionnel, mise en place impeccable, à voir dans le temps pour la production ainsi que le suivi."

"Point positive :société sérieuse,disponible,réactive Tout d abord je tiens à remercier mR Jourdan le commercial de la société SPIREXEL qui nous a guidé pour notre achat d une pompe à chaleur air eau de la marque DAIKIN .je félicite son professionnalisme et sa disponibilité pour mener à bien notre projet. Les deux techniciens qui nous on installés notre pompe à chaleur sont très compétents, le travail a été effectué avec sérieux .et on laissé le chantier propre. les explications pour la mise en marche (petite vidéo explicative) est très utile pour nous Je recommande cette société"

"Voilà un an que nous avons installé les panneaux solaires et le technicien Monsieur Théron est venu faire le bilan avec nous. Au vu de l'augmentation du tarif EDF, nous avons gagné un an d'amortissement et 1600 euros d'économie sur facture. Nous devrions gagner encore plus l'année prochaine. Nous sommes plus que satisfaits Merci à toute l'équipe"

"Nous sommes satisfait de notre installation solaire de 9KWC (24 panneaux solaires), équipe de pose réactive et professionnel. Je remercie Mr Arrufat pour ses conseil sur mon installation. Je recommande cette société."

"Nous sommes ravis de la prestation d'Alexandre de Yassine et de Gaël,des personnes compétentes,agréables et pédagogues, nous recommandons Spirexel😉"

"Parfaitement satisfaite de l’installation de mes 16 panneaux solaires. Conseillé par Alexis Arrufat"

"L’Équipe composée de Yassine, Gaël et Alex est au top !!! Particulièrement efficaces la pose de 18 panneaux dans la journée travail non stop !!! Bravo et merci à vous les gars !! B"

"Je recommande cette entreprise! Pour nous c’était une pose de panneaux photovoltaïques par Alex, Yassine et Gaël les 13, 14 et 15/12/22 dans notre établissement professionnel. Rien à dire ils ont été très professionnels, de bons conseils et bonnes explications du système à la fin de l’intervention. Merci Spirexel"

"Nous avons signé avec SPIREXEL une commande d'une pompe à chaleur DAIKIN et une installation photovoltaïque, Le commercial Yannick Theron, nous a conseillé sur ces travaux, notre vieille chaudière consommait énormément de fioul. Depuis le début de l'hiver nous sommes ravi de l'économie réalisé ! L'es panneaux solaire ont été installé depuis quelques mois, la production correspond bien a ce que Mr Théron nous a dit. Le travail a été réalisé par des équipes de Spirexel, le travail a été fait dans les règles de l'art, ils ont pris soin de nettoyer avant leur départ, et nous ont bien expliqué le fonctionnement. Je recommande SPIREXEL pour leur sérieux et la qualité de leur travail."

"Nous venons de faire installer des climatisations au sein de notre maison, si l’accueil au bureau n’a pas été à la hauteur, et nous avons même fait hésiter de passer par cette société. Mais nous avons été ravis de connaître Monsieur Jourdan commercial qui est venu à notre domicile, agréable et surtout très compétent pour adapter la meilleure installation par rapport à l’infrastructure de la maison et un immense merci à Jérémie et ses 2 salariés qui sont venus faire les travaux. Discrets, compétents et un travail soigné et un nettoyage assuré à chaque fin de journée. Ils sont venus durant toute une semaine. Vraiment je recommande même si l’accueil au magasin est glacial et avec aucun intérêt au client potentiel. Idem personne ne répond au téléphone ! C’est le seul bémol et le matériel Daikin est silencieux et fiable . Alors espère que cette remarque fera réfléchir le relationnel du responsable de la société."

"Rien a dire sur l’équipe de pose , composée : Alexandre, Gaël, et Yassin. Travail soigné et propre sur notre installation de 9 panneaux à la Seyne sur mer. Je vous les recommande.."

"J'ai fait appel à Damien et à son équipe pour installer des panneaux solaires et un chauffe-eau thermodynamique. Ils ont réalisé un travail impeccable. Les techniciens étaient top, soignés et super sympa. Depuis 2 mois, maintenant, je profite d'une électricité auto consomé et une réduction significative de mes factures d'electircité. Clairement pour faire des économies d'énergie je recommande vivement Spirexel"

"Merci à Alex Gaël Yassine pour la pose de mes panneaux. Travail soigner et chantier propre."

"L’équipe de pose de mes 16 Panneaux Voltaïques coordonné par Alexandre a été au top. Mention spéciale pour l’Electricien Yassine qui a pris sur lui de remettre en conformité mon tableau électrique datant de 27 ans. Beaucoup de malfaçons ont été corrigées notamment la connection correcte des protections contre l’électrocution soit les différentiels de 30 mA. Le contacteur d’un de mes câbles (alimentions extérieure de spots) a immédiatement déclenché … la boîte de dérivation externe et prises n’étaient effectivement plus étanches !… Dans paler des plots qui n’étaient pas serrés !! En revanche, la Direction a du mal à comprendre la responsabilité qui leur incombe (en tant que sachant) dès lors qu’ils interviennent sur une installation à risque. Les malfaçons identifiées par Yassine sont impossibles à détecter par un non sachant soit un particulier …En synthèse, l’installation de mes PV a fait l’objet d’un effet kiss Cool !.. non seulement je réduis ma conso et l’émission de GES mais je ne suis plus exposé à un incendie/électrocution .. Avec 4 petits enfants ça vaut de l’Or !!"

"Très mauvaise expérience. Je passe par là en espérant une réponse de l'entreprise car apparemment il n'y a que les mauvaises notes qui les font réagir. Installation chez moi en Mars 2022 avec le mauvais onduleur. 10 mois d'attente et d'acharnement téléphonique de ma part pour avoir un autre onduleur. En plus toujours pas vraiment ce qu'il faut car pas compatible avec les optimiseurs. Gros manque de professionnalisme et de communication dans la boîte. Même avec un dysfonctionnement constaté par moi (disjoncteur d'onduleur qui saute régulièrement) en Juin sur l'installation je n'ai pas eu d'intervenants depuis. Plusieurs mails envoyés au patron, Mr Lapalus, sans réponse depuis 1mois et demi pour réclamation sur Installation. Pour l'instant je m'arrête là en attendant une réponse. Mr Lapalus sait très bien de quoi il s'agit, tout est détaillé dans mon mail. Je vous donnerai tous les détails, dans 15jours si pas de réponse de la boîte. Attention ça va être chargé car les problèmes sur Installation qui ont été decouvert en Novembre ne s'arrêtent pas du tout là. Mr Yann Gresset. Réponse à votre commentaire : Alors là je crois rêver. Déjà j'ai jamais eu une réponse aussi rapide de votre part....comme quoi j'avais raison. Tout d'abord je ne sais pas qui vous êtes Mr mais il serait bien de prendre connaissance de mon dossier. Vos dire sont complètement à côté de la plaque. Si vous voulez je poste ici la lettre que j'ai envoyé à Mr Lapalus et vos client vont être ravis. A mon avis vous n'avez même pas lus cette lettre. D'ailleurs j'espère que vous ne l'avez pas lu car si c'est le cas cela veut dire qu'en plus vous vous foutez de moi ouvertement. Je vous invite vous à me contacter immédiatement car votre commentaire est limite insultant concernant ma situation par rapport à votre installation. Juste en passant avez vous contacter Pierre votre technicien responsable. Car il a normalement fait un rapport sur l'installation qui n'était justement pas du tout fait correctement......je l'ai carrément aider a refaire le câblage des panneaux sur mon toit....bravo Spirexel. Et là vous me dite qu'il n'y a pas de soucis. Tout ça n'a rien avoir avec mes batteries Mr. Continuer comme ça 👏👏👏."

"Merci beaucoup pour ce travail, je recommande cet équipe très sérieuse et très propre, chantier dans les règles de l ar , merci à Gaël, Yassine, Alex"

"Installation de 8 panneaux photovoltaïques au Cannet des Maures Installateurs très professionnels et très agréables. Travail parfaitement effectué. Par Gaël Yassine etAlexandre"

"Merci à spirexel et surtout Mr Jourdan pour ces précieux conseils, installation de 40 panneaux solaires et déjà les économies apparaissent. Je recommande cette société Merci"

"Grâce à une amie qui a eu à faire avec la société Spirexel, nous avons contacté Mr Patrick Jourdan, pour faire le point sur la pose éventuelle de panneaux photovoltaïques. Après un échange d ’informations, il nous a laissé le temps de la réflexion, sans aucune pression. Pour la constitution du dossier, il a fait l’ensemble des démarches administratives, notamment auprès de la mairie et du Conseil Général, nous évitant ainsi une perte de temps. Un mois plus tard les panneaux sont posés par une équipe compétente. Je recommande vivement Mr Jourdan pour ses compétences et la société Spirexel pour la pose rapide des panneaux. A chaque interrogation, , Monsieur Jourdan à été"

"Monsieur Alexis Arrufat a été à l'écoute, professionnel et de bon conseil. Toute l'équipe on très bien travaillés. Très professionnel et le chantier est restée propre. Un grand merci à toutes l'équipe. Luc"

"Pose d'une clim et panneaux solaires .Equipes trés sympathiques et trés professionnelles , travail trés propre , à l'écoute du client ."

"Installation efficaces et réactive pour mes 9 panneaux solaire Dual Sun. Merci des conseils de Alexis Arrufat Je recommande"

"Pose d'une clim a domicile. Merci a la jeune commerciale Samantha d'avoir bien fait son recueil de données afin de ciblé ma demande au plus juste grâce à sa pertinence. Merci au technicien d'avoir fait un travail propre et précis en respectant le cadre de pose. Délai des travaux plus que satisfaisant. Seul Bémol c'est que personne ne se déplace au domicile pour faire le devis tout passe par téléphone. Donc je recommande Spirexel sans souci. 👍"

"Bonjour, je tenais à faire savoir le satisfaction que nous avons eu d’avoir fait confiance à Spirexel. Nous remercions beaucoup Mr Jourdan pour son professionnalisme, son attention à répondre à toutes nos attentes et sa gentillesse. Nous avons aussi beaucoup apprécié l’efficacité de toute l’équipe de Spirexel qui nous ont placé les panneaux solaires en un temps record ( tous très minutieux et très gentils ) ainsi que l’équipe qui nous a placé la climatisation réversible. Encore un grand merci à tous et je recommande vivement Spirexel"

"Mr Charlot remercie la maison Spirexel pour l excellence de son travail. Et le professionnalisme de son personnel"

"Super équipe très professionnel(équipe Yassine /Jules/Nicolas Très bien"

"Mise en place d'une pompe à chaleur DAIKIN par la Sté SPIREXEL entièrement satisfaits du travail effectué par l'équipe - Ponctuels rapides et efficaces, très méthodiques. Nous les remercions également pour l'écoute professionnelle tout au long du chantier."

"Nous avons été très satisfaits de l'équipe qui nous a installé notre pompe à chaleur. 2 techniciens très compétents, à l'écoute et pédagogues. Ils ont fait preuve d'un grand professionnalisme."

"Très bien! Mr Theron maîtrise bien son sujet (matériel, aides…) et est de bon conseil. Les techniciens sont professionnels et efficaces. Je recommande."

"Personnes compétentes, travail de qualité et propreté irréprochable. Ils ont trouvé des solutions techniques afin d'éviter les pompes de relevage. Toutes questions ont obtenu des réponses précises et efficaces. Je recommande cette entreprise: c'est une très bonne surprise!"

"Honteux!! Pose de 24 panneaux en août 2022 catastrophique équipe sale pas formée, ils ont cassé beaucoup de tuiles, infiltration, fuite…les panneaux pas raccordés et j’en passe… Depuis Septembre 2022 multiples rendez-vous avec des techniciens peu compétents qui essaient de faire du cache misère…je dois être à plus d’une dizaine de journée à devoir poser pour attendre leur venue… Plus de 100appels téléphoniques et les problèmes ne sont pas tous réglés.. Bravo aux secrétaires et à mon commercial qui ont un sacré courage pour faire les intermédiaires d’équipes qui s’en foutent.. Le directeur ne semble pas trop affecter par les fuites dans le salon de ces clients malgré mails avec photos… On passe des jours et des semaines à attendre des réponses, c’est très décevant. Après des mois de patience et de négociations des travaux devraient être réaliser sur ma toiture par un artisan que j’ai choisi et pris en charge par spirexel enfin si des techniciens se déplacent pour la dépose de leurs panneaux…Suite aux prochains épisodes car depuis ce matin j’attend des techniciens qui devaient être là à la première heure qui peut être seront là demain…"

"Installation de panneaux solaires. Le rendez-vous par visio avec Catherine a complètement occulté les autres entreprises qui étaient en concurrence : informations claires, précises, techniques et pertinentes. Toujours disponible et de bonne humeur, Catherine a géré le dossier de manière exemplaire avec une très grande efficacité. Le chantier a débuté très rapidement et malgré les difficultés rencontrées l'équipe de Yacine, Jules et Joris ont effectué un excellent travail, toujours de bonne humeur. Que ce soit la pose des panneaux solaires ou la partie électrique, le travail était très soigné et de qualité. Très pédagogue, j'ai eu des explications très claires sur tous les sujets concernant le chantier. Bilan : une installation impeccable et fonctionnelle. Un environnement laissé nickel. Message aux dirigeants/chef d'équipe : vous avez 4 personnes en or, à conserver à tous prix ! Grâce à eux je parle de vous dans mon entourage. Ayant eu à faire avec pas mal d'entreprise pour de la rénovation/installation, je vous confirme leurs plus value, ce qui vous confère un très grand différenciant avec la concurrence."

"Monsieur Lapalus, je suis un nouveau client spirexel. Mon installation de panneaux solaires a été faite en novembre 2022. Spirexel m’a installé l’application Emphase qui, m’a-t-on expliqué, me permet de superviser ma production en temps réel, et donc de pouvoir tirer le meilleur profit de mes panneaux. Or, cette application ne fonctionne pas (bien que je produise, comme me répondent les interlocuteurs de Spirexel) du à un « branchement » inversé. Je veux bien faire confiance à spirexel sur le fait que je produise… mais qu’en est il de pouvoir utiliser correctement l’entièreté qui m’a été vendu par Spirexel (i.e. l’application de contrôle) J’ai connu spirexel par le bouche à oreilles. Avec des amis (Patrick Roussel Patrick autre client de spirexel) nous faisons du bouche à oreille… Dois je arrêter à cause d’un problème mineur qui n’est pas réglé depuis novembre 2022? Je suis navré de m’adresser à vous en place publique, mais je n’ai jamais été recontacté pour mon rendez vous visant à corriger ce problème (dernier mail du 05 janvier 2023)… Salutations, Mr WIESGRILL"

"Installation de panneaux solaires avec une équipe au top et très professionnelle, merci à Yassine Joris Alexandre et Jules pour leur installation et toutes les explications données. De plus ces techniciens sont très sympathique et à l’écoute des clients . Installation dans les délais donnés. Nous sommes entièrement satisfaits"

"Yassine Joris Très bon travail Merci"

"Merci à Yassine et Joris pour leur excellent travail et professionnalisme. La pose des panneaux et du réseau électrique a été exécutée avec soin et intelligence. Une belle entente et une bonne équipe qui fait plaisir à voir dans le travail. Ils prennent soin de votre maison dans leur travail. Bravo et encore merci."

"Parfait du debut. Premier contact avec Monsieur Jourdan (commercial) sérieux,professionnel, à l écoute .......... installation rapide et parfaite. bref excellente prestation BRAVO"

"Super installateur photovoltaïque ! je recommande"

"Sav nul pas de suivie, des appels incessant depuis octobre pour un RDV et jusqu'à aujourd'hui pas de nouvelles malgré mes relances . C'est inacceptable je ne conseil pas cette entreprise"

"Équipes sérieuses et professionnelles. Un chantier nickel. Des explications de fonctionnement sur la climatisation et les panneaux solaires très claires FELICITATIONS à Axel Guillaume Jules Alexandre Ryan Hyacine. Une équipe organisation chantier et suivi à l écoute des questions. Merci Marie fleur et coralie. Entreprise à recommander. Continuez ainsi. Bon courage à tous. Bien cordialement."

"Dans le cadre de l’installation de ma pompe à chaleur, Je souhaite remercier la direction et les techniciens de la société et en particulier Loic pour leur professionnalisme, leur sérieux et leur grande disponibilité Un grand merci"

"Mauvais suivi des installateurs, installation solaire + pompe à chaleur bâclés, multiples relances"

"J’ai acheté ma maison il y a peu et celle-ci est équipée de panneaux solaires installés par cette entreprise. J’ai ce jour téléphoné au SAV pour savoir s’il était possible d’avoir quelqu’un par téléphone ou en physique qui puissent nous expliquer mon mari et moi le fonctionnement de l’installation. Une dame m’a répondu que pour cela il fallait prendre rdv avec le commercial et que c’était une prestation payante de 150€HT. Payer pour une explication !!! Si ça c’est pas de l’abus ! Une honte ! Un drôle de SAV ! Réponse à votre commentaire : Je n’ai jamais demandé à voir spécialement un commercial, ni à faire déplacer quelqu’un. J’ai simplement demandé le service SAV pour qu’on nous explique brièvement l’installation dont nous avons hérité (par téléphone). Mais si cette explication nécessite un Paiement de 150€ Oui clairement je réitère ma note."

"Aucun service client J’attends une mise à jour de mon application de mes panneaux photovoltaïques suite à ma nouvelle installation depuis plus de 2 mois. Tout le monde se rejette la faute techniciens et bureau, je n’arrête pas de me plaindre rien n’y fait. Aucun suivi de clientèle !!!"

"Après une installation de 13 panneaux photovoltaïques début avril 2023cela fait plus de 2 mois que nous attendons une équipe pour corriger les défauts..Mauvaise pose des panneaux et onduleur en panne dès la 1 ère semaine Après plusieurs reports de rdv Alors que le rdv était pris pour ce 9 juin 2023 ,on nous préviens ce matin d un désistement et donc d un nouveau report ?est ce vraiment sérieux ?j ‘en doute ?Dirigez vos équipes et Faites preuve de compétence ,et on vous en sera reconnaissant!!!journée bloquée une fois de plus!!! Corinne et Pierre Groos de Six fours ."

"Mise à jour du commentaire suite à la réponse ci-dessous (28/08) : malgré un mail à l'adresse indiquée le 19 juin, je n'aurai donc jamais été recontactée. Cela en dit long soit sur la capacité de cette entreprise à s'organiser, soit à soigner son image en façade tout en poursuivant dans son erreur. Première tentative de contact par mail. Aucune réponse au bout de 11 jours. Seconde tentative par téléphone. Une personne sourde qui ne comprend rien à ce qu'on lui dit. Un peu compliqué pour accompagner un projet complexe de rénovation si on ne sait pas communiquer avec le client..."

"Attention ⚠️ !!!"

"Après avoir posé des panneaux solaires en juillet 22 il s'avère qu'après une grosse pluie en septembre 22 nous avons pu constater une fuite sous les panneaux due à une tuile cassée lors de la pose des panneaux. Depuis septembre nous avons appelé maintes et maintes fois la société afin qu'ils viennent réparer, nous nous sommes même déplacé au siège de la Société à Six Fours, sans succès, il y avait toujours un prétexte jusqu'à nous dire qu'un technicien avait été mandaté et qu'il avait lui même annulé le RDV sans en informer la société. Service après vente déplorable Société à fuir. Apparemment ils sont coutumier du fait."

"J’ai fait appel avec grand regret a cette entreprise car leur commercial prétendait qu ‘ils étaient plus chers que leurs concurrents parce qu’ils fournissaient un travail de qualité. Pour commencer ., après avoir posé une journée à mon employeur ils m’énoncent le repport des travaux sans motif. Le jour des travaux les techniciens m’informent un beug sur l’application ., cela fait plus de 15 jours que je leur envoie des mails pour terminer le travail alors que le chèque de la totalité a été débité le lendemain avec un temps record ! Pas de suivi ., ils s’en foutent , le standard prend les appels pour des nouveaux clients mais la ligne du sav inéxistante , impossible à joindre .j’ai même du appeler leur fournisseur qui leur a écrit et le laxisme total dure depuis ., je ne recommande vraiment pas . E ghanimé"

"Installation début 2023. Après accord, le service s'est occupé des docs administratifs. Puis prise de rdv et installation. tout s'est bien passé, équipe rapide et chantier propre. J'ai eu le droit à un contrôle du Consuel, tout était ok. J'ai eu recours au service & secrétariat technique pour des renseignements après installation, ils ont été réactif et m'ont bien renseigné. Depuis mon install fonctionne très bien, je suis ma conso via une application Spirexel et aussi sur le site de Enedis. Merci à toute l'équipe."

"Nous avons actuellement une facture de Spirexel pour 9 panneaux solaires, alors que sur notre toiture il n’y en a que 8, impossible de les avoir au téléphone. C’est scandaleux de découvrir cette malhonnêteté. J’attend avec impatience des retours de Spirexel concernant mon installation. Je ne recommande pas cette société frauduleuse."

"Je tiens à féliciter les équipes de l’Agence de six-four qui ont œuvré chez moi. Il est rare que des techniciens réunissent les trois savoirs qui caractérisent la compétence. Ces personnes ont réuni le savoir, le savoir faire et le savoir être ce qui est plutôt rare."

"Tout sauf serieux"

"Entreprise non professionnelle qui ne rappelle jamais les clients."

"Je mets 1 étoile car je ne peux mettre du négatif. Bref. Super société lors du montage du projet. Chaque coup de téléphone, décrochage immédiat, me commercial dort presque devant chez vous au cas où auriez besoin de quoique ce soit. Une fois me chèque encaissé,. tout est terminé, le commercial semble avoir été muté à l'autre bout de la planète sans même un pigeon pour envoyer un message. Et je ne parle pas du sav. Une fille au téléphone quand elle répond semble se démener pour combler l'incompétence du reste de la société. Enfin si c'était à refaire je ne signerais pas avec cette boîte. A bon entendeur."

"Quelle surprise ! Premièrement je constate que Spirexel réagit aux avis défavorables beaucoup plus rapidement que lorsque vous essayez de les joindre par téléphone ou par mail (aucune réponse aux mails envoyés) Deuxièmement je suis ravi que mon message vous ait inspiré car votre marge de progression afin d’assurer un suivi de dossier est si grande que l’inspiration peut être une bonne chose pour votre entreprise Troisièmement vous ne manquez pas d’air en rejetant la faute sur EDF alors que je suis en possession d’un mail d’EDF qui mentionne noir sur blanc pourquoi l’aide a été rejetée. la conclusion est celle ci: « Dossier envoyé HORS DÉLAI et INCOMPLET » alors que les démarches pour obtenir les aides, comme il est indiqué sur votre devis et le bon de commande, étaient à faire par votre entreprise. Quatrièmement quel culot de parler en ces termes de l’installation du matériel en effet cela fait plus d’un an que vous n’arrivez pas à faire fonctionner les thermostats qui commandent la chaudière ! 👏 Parlons maintenant des panneaux solaires Le directeur technique vient faire la visite avant l’installation et détermine un endroit pour fixer les panneaux’ arrivent les techniciens et me disent qu il est impossible de « s’accrocher » à cet endroit du toit résultat nous avons perdu une heure et demi d’ensoleillement donc une heure et demi de production 👏 2 semaines après l’installation des panneaux solaires mon électricien vient faire des travaux et constate que le parafoudre des panneaux n’est pas relié à la terre 👏 Quant à votre dernière phrase qui stipule que « la porte est ouverte pour trouver une solution au manque à gagner » ( 2500 €) est là juste pour faire bonne figure car à ce jour RIEN ne m’a été proposé Soyez sûr que les associations de défense des consommateurs présent sur votre région ainsi que mon avocat prendront rapidement contact avec vous"

"Ne tiennent pas leur promesse de parrainage, et ce malgré plusieurs relances . Assez Lamentable. Ce n'est plus ce que c'était il y a quelques années. 5 rappels de parrainage non reçu en 6 mois et toujours le même type de réponse , attendez un peu, ça va pas tarder, la personne en charge est malade , ah c'est l'été sûrement en septembre. Lorsque l'on se satisfait de tels retours clients répétés sans prendre a coeur d'y remédier, c'est que l'on peut réellement craindre du niveau de qualité attendu."

"Méfiez vous de cette entreprise! Absence totale de service après-vente après un gros dégât des eaux ayant pour origine l’installation de leurs panneaux photovoltaïques et garantie décennale défaillante. Les réparations seront à mes frais!!!"

"Bonjour, J'ai fait installer dans des maisons différentes trois pompes à chaleur. J'étais satisfaite de cette société et en août 2023 j'ai fait installer des panneaux solaires soit disant garantis 25 ans pièces main d'oeuvre et déplacement compris. La pompe à chaleur qui a été installée en août 2022 est en panne et la société refuse d'assurer la garantie qui est pourtant de 10 ans comme stipulé sur le site très élogieux de cette société. Nous n'avons plus de chauffage, il fait 13° dans la maison mais cela n'a pas l'air de les concerner. Beaucoup de promesses peu de résultats."

"Dans un premier temps la société ne tient pas ses engagements de parrainage. Ensuite installation à la même hauteur que le SAV : 0 pointé !!! Installation effectuée en avril, dégât des eaux en mai. Deux tentatives de réparation infructueuses je me retrouve avec une etai dans le salon pour éviter que le plafond ne s'effondre. Cerise sur le gâteau entreprise en redressement judiciaire.je ne décolère pas ma maison neuve a une toiture de massacrée. On m'a vendu un rêve à 11000 € je me retrouve en enfer. Fuyez.... Si j'avais pu mettre 0 ...."

"Je déconseille fortement cette société A éviter absolument, n'assure pas ses engagements. Lorsque vous appeler pour SAV on vous répond que la Sté est en redressement judiciaire et qu'il faut faire intervenir un spécialiste à vos frais! Malgré une facture de 13 735,55 € TTC en décembre 2021 pour l'installation d'un chauffe eau Thermodynamique Daikin garantie 5 ans pièces et M.O qui ne fonctionne absolument pas! Le site web promet toujours des merveilles, A fuir c'est mensonge, je vais d'ailleurs faire un dossier à la DCCRF. Je déconseille également ce type de produits DAIKIN qui sont de très mauvaise qualité. FLE"