ÖkoFEN France

"Bonjour Très bons services"

"Tres bon site d'accueil et conseils au top"

"Particulier en attente de résolution sur son chantier débuté depuis plus d'un an !!! Notre avis sera modifié si, à la conclusion, nous sommes satisfaits, mais le mal est fait."

"La gérante de cette entreprise et raciste"

"Des matériels sympa et vraiment au top!! Les techniciens ainsi que toute l'équipe vous accueille vraiment un bras ouverts et ne sont pas avides de renseignements. un bon moment de partage et de technique avec des professionnels passionnés et passionnants. Modification de novembre 2021: Les utilisateurs ayant des problèmes de fonctionnement de leur appareil (et je comprends leur désarroi), doivent contacter leur installateur.... Le fabricant ne peut être tenu responsable de l'exécution des installations et du résultat de ces dernières... J'interviens pour de nombreux professionnels (installateurs) et de nombreuses sociétés (marques). Les problèmes (et je nie pas que cela puisse arriver) peuvent être solutionnés si le professionnel contacte sont agence locale (OkoFEN en l'occurrence) La liste des agences locales sont disponibles sur le site Internet d'OkoFEN France et leurs agents sont très au point sur leurs machines. Prenez contact avec votre installateur (chauffagiste) et ce dernier doit vous accompagner dans la résolution de votre problème. Je ne doute pas que vous aurez pleinement satisfaction de votre matériel. Car ce sont réellement des produits de qualité."

"Centre national de distribution. Très qualifié, efficace, très bon accueil."

"La référence en chaudiere a granulés de bois."

"Super matos Très satisfait Un vrai petit bijou"

"Met en avant sur son site internet en partie financement la société Sonergia pour l'attribution de CEEE et ainsi favoriser le passage à l'achat. Ensuite c'est plus de 6 mois pour traiter la demande de CEE! Et pour dire qu'il manque des pièces au dossier...puis indiquer que le dossier est rejeté malgré le renvoi des pièces demandées! Il s'agit d'une arnaque organisée par Okofen et son partenaire Sonergia pour pousser à l'achat d'Okofen par rapport à d'autre marque. La prime n'arrive jamais! A fuir."

" environnement agréable "

"Bonjour Je suis content du matériel. En revanche on vous vend des installations à 30000 euros avec une prime de 1500 euros ce qui est peu mais bon c est mieux que rien. Cette prime nous en verons pas la couleur car l incompétence de la société partenaire d okofen refuse le paiement. Tous les documents étaient ok rge et tous le reste. Bref je déconseille de suivre le commercial d okofen . Faite vos demandes ailleur que leur partenaire. Pour finir okofen en a rien à faire que ses clients ne touche pas cette prime en prétextant que c est juste une société partenaire donc débrouillez vous ..... Par contre pour l anah il n y a eu aucuns problèmes. Pour vendre okofen est là apres plus rien . Notre artisan est dans une situation difficile car plusieurs dossiers lui ont été refusé soit 20000 euros à devoirs aux clients SOIT UNE BONNE CHAUDIÈRE."

"Chaudière encore en panne, quelle déception !"

"Bon matos"

"Chaudière installée il y a trois mois n'a jamais fonctionné aucune visite d'un technicien okefen Mon plombier essai de trouver la panne avec les informations d'okefen mais rien n'y fait Je mets une étoile car on ne peut pas ne pas en mettre Chaudière à éviter"

"Sans commentaire"

"Le matériel Okofen ne marche pas. Je n'ai que des problèmes depuis 3 ans. 8 pannes sur les 10 derniers mois, certaines durant plus d'une semaine. Les techniciens sont incapables de régler cette machine. Okofen France ne répond jamais aux courriers. Ils sont très incorrects. Surtout ne jamais acheter une chaudière Okofen"

"4 ans que j'installe OKOFEN super matériel!"

"j'ai des soucis avec ma chaudière , j'ai écrit en recommandé , aucune réponse , aucun contact , je suis très déçu du suivi .alors qu'il y a des risques potentiels . incompréhensible ."

"chaudiere bien installée et entreprise à l'écoute"

"Magnifique bâtiment en bois et chauffé 100% ENR"

"4 ans qu'elle est installée, que du bonheur !"

"Nous sommes très mécontents de la manière dont nous venons d'être reçu au téléphone à ce numéro, indiqué sur Internet. Nos appelions suite à des problèmes récurrents sur notre chaudière installée en novembre dernier. Notre chauffagiste nous avait indiqué il y a un mois qu'un techicien d'Oekofen allait intervenir. Suite à une nouvelle panne pendant un dimanche nous avons été dépanné très gentiment et efficacement par le SAV d'Oekofen qui nous avait dit qu'il signalerait la nécessité d'intervenir. La personne que nous venons d'avoir a été sur le point de me raccrocher au nez et a été très incorrecte."

"bonjour curieux tous ces clients pas satisfait j'ai une chaudière pelmatic depuis 10 ans pas de problème sauf l'assiete de combustion remplacée sous garantie un entretient 1 fois par an et ça roule à merveille"

"Le bâtiment en bois est super classe."

"Nul. Je partage les même commentaires négatifs parmis les avis publiés. Service client inexistant, service technique ne répond pas aux demandes, Sonergia fait tout pour ne pas payer la prime CEE, assistance SAV du week end payante, ...."

"Aucune transparence dans cette société ! Impossible d'obtenir le tarif de leurs produits, le commercial refuse de les communiquer. Et ne comptez pas faire appel à votre installateur, il faut passer par leur réseau... sans connaître le tarif de base du matériel ! Donc devis à la tête du client : grosse maison = grosse facture, on connaît. Malgré un premier contact, j'attends toujours le retour du commercial qui ne rappellera jamais. Leurs concurrents autrichiens Harg.......er est plus clair! Tarif public, leader du marché, je ferai affaire avec eux. Contact commercial beaucoup plus sympathique. Et quand je vois les avis ici, je me félicite de mon choix. Oekofen, à fuir!"

"La chaudière fait son travail. Lors du premier entretien, je fais constater au chauffagiste que la vermiculite est fendue. Ce même chauffagiste AGRÉÉ par OKOFEN n'a pas fait l'entretien complètement. Et le premier chauffagiste qui à fait l'installation, également agréé par OKOFEN, un carnage ... Travail bâclé, manque un ballon d'eau chaude sanitaire payé, mais non installer. Réparation de fuite d'eau sur Tuyau PVC avec du scotch, trou béant dans le boisseau, utilisé mes outils sans m'en demander la permission. Lors de la pose de la patte de fixation qui tien le ballon blanc, j'ai informé au chauffagiste que ça me semblait un peu fébrile ... Résultats 1 ans après, la cheville plastique à lâcher. Je propose à OKOFEN quelle forme, les particuliers qu'ils le souhaite, pour faire l'entretien de leur chaudière"

"Chaudière installée il y a plus de 10 ans maintenant. Aucun souci depuis, elle tourne comme une horloge suisse, un vrai bonheur. Un entretien a faire chaque année, et le reste du temps tout est automatisé. Un moyen de chauffage très efficace. Cette chaudière OkoFEN a remplacé une chaudière au fioul."

"Propriétaire d'une chaudière okofen depuis 7 ans, je suis ravie de mon installation. Très bonne chaudière, aucun problème depuis le début, elle fonctionne très bien et le système de pilotage avec l'application est très pratique. Je réalise juste un entretien annuel de la chaudière auprès d'un artisan à côté de chez moi."

"Impeccable ! Super service et matériel de qualité ! Merci"

"Mon beau père Alsacien a fait le choix d’une ÖkoFEN il y a 11 ans, pas un soucis depuis, aucune pièce changée, elle tourne comme une horloge 😊 . L’installateur Alsacien lui avait vendu comme la « rolls des chaudières ». Je trouvais ça un peu prétentieux mais sur la fiabilité en tous cas il ne s’est pas trompé. J’ai pour ma part acheté un modèle un peu plus récent à condensation et rien à dire de mon côté non plus. A part le bruit de la pompe de relevage (pour les condensats car ma maison ne permet pas d’évacuation directe des condensats), la chaudière est très discrète et ronronne bien. Un petit vidage de cendre tous les 2 mois et ça repart. La fonction météo qui permet de baisser la température ambiante s’il va faire beau est à utiliser avec précaution (ne pas forcer sur les paramètres) pour ne pas s’attirer les foudres de sa petite famille (madame aime son petit confort, donc petite baisse tolérée mais pas excessive 😊). Mon fils aime bien geeker avec l’appli pour une petite chauffe du ballon d'eau chaude quand il rentre du sport. C’est moderne, quoi !"

"Cela fait maintenant un peu plus d'un an que ma chaudière est en service et l'hiver dernier nous étions très mécontent du temps de mise en chauffe(environ 4h pour une température extérieure de 5degre), l'installateur s'est mis en relation avec le service technique d'okofen mais rien n'a évolué, pire même quand le technicien d'okofen est venu(Ludovic), il m'a expliqué que ma maison était le problème, il a réinitialiser la chaudière et le lendemain j'étais en panne.Cette année j'ai décidé de m'en occuper moi même puisque je n'avais plus de réponses de personne. Et heureusement que je suis technicien et j'ai trouvé le réglage qui posait problème, maintenant elle se met en température en moins d'un quart d'heure. Je trouve honteux que la marque est un service technique aussi incompétent ! J'attends toujours un contact..."

"Propriétaire d'une chaudière ÖkoFEN depuis 2 ans, je suis entièrement satisfaite ! Installateur à l'écoute de mes besoins, de bons conseils et d'un professionnalisme au top ! L'installation est parfaite. La chaudière fonctionne à merveille !"

"Chaudière fiable, disponibilités des pièces détachées pendant 20ans, aucun regret d'avoir choisi cette marque. Elle est la pour longtemps!"

"J'ai ma chaudière depuis 4 ans et jamais eu de problème, installateur très serieux, également lors des entretiens de ma chaudière. Entreprise très sérieuse et très humaine. Un matériel de grande qualité. Je recommande fortement"

"Très bonne chaudière, aucun problèmes. Je suis satisfaite."

"5 ans que j'ai ma chaudière ÖkoFEN Smart XS, qui fait l'eau chaude sanitaire et couplée avec des capteurs solaires m'évitant de la faire fonctionner d'Avril à Octobre. Fonctionnement impeccable, écologique et économique. Je recommande."

"J ai fait installé ma chaudière à granulés en décembre 2021. Je suis entièrement satisfait de ce nouveau mode de chauffage. Elle ne consomme pas trop de granulés ce qui est important dans la mesure où le prix des granulés à énormément augmenté. Elle fait très peu de cendres et plus aucune odeur désagréable par rapport à mon ancienne chaudière à fioul. Il faut juste un temps d adaptation pour son fonctionnement. Quant à l installateur , il est regrettable que ce dernier n ai pas été assez rigoureux dans le travail effectué ( ex : câble internet resté au sol non accroché dans le vide sanitaire) En ce qui concerne son entretien, celui-ci est relativement élevé et risque d augmenter les années à venir, ce qui est dommage."

"Excellente marque de chaudière à granulés"

"chaudière qui a ce jours fonctionne très bien mis en marche le 17/11/2020"

"Je regrette vraiment d avoir fait installer une okofen compact. En effet,pour le ramonage intérieur de celle ci nous avons droit plusieurs fois par jour a des bruits très forts qui se répercutent dans toute la maison. Quelqu un du SAV est passé et m a dit que c était le bruit normal de ces chaudières!!! Avoir investit plus de 20000euros pour être dérangé tous les jours par ce bruit!!! Je déconseille vraiment d acheter cette chaudiere"

"Ma chaudière Ökofen couplé à mon chauffage solaire fonctionne à merveille. L'installateur recommandé par Ökofen a été très professionnel. Au top !"

"Très bien conseillé par Mr Delia et l'installateur recommandé à été très professionnel. Merci"

"Super chaudière, j’ai été conseillée par un très bon technicien. Je suis pleinement satisfaite. Entreprise sérieuse que je recommande."

"Super accueil très pro, je recommande !"

"Très bon matériel, je suis ravie de l'installation. Merci!"

"Je suis très satisfaite d’avoir choisi Okofen! J’ai été bien accueillie et renseignée par le technicien. Si vous hésitiez… n’hésitez plus !"

"J'ai longuement hésité à passer sur ce genre de procédé, j'ai donc pris contact avec le technico-commercial qui m'a très bien conseillé. L'installation s'est très bien passée et après plusieurs mois d'utilisation, je suis entièrement satisfaite. Je recommande."

"Enchanté par le service marketing !"

"Chaudière et régulation au top."

"J'ai une chaudière okofen depuis plusieurs années, couplée avec des panneaux solaires pour le chauffage et pour l'eau chaude. Bon matériel, fonctionnement sans problème."

"J'ai équipé ma grand-mère d'une chaudière Pellematic Compact, elle est plus que satisfaite de l'installation et la régulation est facile à utiliser pour une personne âgée. Je recommande."

" DANS "

"UNE ALTERNATIVE TRES FIABLE ET ÉCONOMIQUE PAR RAPPORT AUX ENERGIES Fossiles ."

"chaudiere installée depuis 2 ans par un nstallateur (Sunelec Puget sur Argens) qui a cumulé les erreurs. Nous avons depuis 1 an l'intervention directe du technicien Okofen de très bonne volonté mais rien ne change. nous accumulons les pannes. Courrier envoyé en AR à Okofen France sans reponse. à fuire absolument"

"J'ai installé une Ökofen SMART XS, chaudière granulés à condensation, pour le chauffage et l'eau chaude il y a un peu plus de 4 ans avec le solaire thermique. Une évolution récente avec l'installation du photovoltaïque et le SMART PV, géré par une régulation intelligente, intuitive, une anticipation météo, le tout avec une gestion à distance pour moi, mon chauffagiste et le service technique Ökofen. Le Top."

"Ma maison est équipée d'une Smart XS avec solaire en soutien au chauffage et pour la production d'eau chaude. La régulation est connectée à la station météo locale pour un meilleur confort et des consommations maîtrisées."

"Satisfait de ma chaudière okofen smart xs elle est couplé a des panneaux solaires par contre le module solaire avec circulateur grundfos est de piètre qualité en panne au demarrage de la chaudière et a nouveau HS j'attend une solution de mon installateur si je doit le changer tout les 12 mois ca va finir par faire chère"

"Marque très sérieuse, qualité au rendez-vous. Je recommande."

"La qualité est au rendez vous le service au top je recommande"

"Chaudières performantes et ergonomiques! Facile à paramétrer du côté utilisateur. Le sav est rapide et efficace! Je recommande les yeux fermés"

"Chaudière performante de qualité esthétique, répond à toute les attentes. Relations clients et services en ligne réactif. Je recommande."

"Belle entreprise avec de belles idées dans le respect de l'environnement et n'oublions pas la qualité qui n'est pas en reste"

"Cela fait 12 ans que j'utilise une chaudière okofen dans notre maison secondaire. Ça y est, j'ai fait le pas de supprimer ma chaudière au gaz de ville pour une chaudière okofen qui consomme une énergie locale, écologique et sans bouclier tarifaire qui coûte des milliards à l'état 🤗"

"J’ai installé une chaudière à granulés il y a 2 ans : elle fonctionne très bien et est très simple à utiliser. L’entretien se fait une fois par an. Je recommande."

"J'utilise une chaudière Okofen Pellematic Compact depuis 4 ans sans soucis, le chauffage se règle facilement sur la régulation Touch et si besoin via l'appli également. Le chauffe eau solaire est également raccordé sur l'installation et me permets de couper la machine la moitié de l'année. Un choix motivé par l'écologie que je ne regrette pas!"

"Voilà 2 ans que j'ai acheté et fait installer une chaudière OKOFEN à pellets et les problèmes s'enchainent. J'ai en particulier régulièrement des problèmes d'eau chaude. Et à chaque fois, on me met en attente pour envisager un dépannage ou une réparation. Pour voir... car on ne sait jamais, si d'un coup de baguette magique ça se remettait à marcher. C'est inacceptable, sur le fond comme sur la forme. Je suis extrêmement mécontente de cet achat et du service après-vente."

"Une expertise dans le bois granulés de qualité et une réactivité à la hauteur de nos attentes. Je conseille cette marque réputée auprès de mes amis."

"Je chauffe ma maison avec une Pellematic 12 depuis le debut de l'hiver. Au top la gestion du chauffage"

" J'ai vraiment aimé ça, super et la nourriture est délicieuse. "

"Très satisfait de ma chaudière ÖkoFEN qui fonctionne depuis presque 1 an en complément du chauffage solaire de la marque ÖkoFEN également !"

"C est compliqué tout point de vu. Une bonne chaudière au gaz est c est règle . Ne vous aventurez pas là dedans"

"Chauffer avec une chaudière à granulé Okofen me donne pleinement satisfaction . Elle chauffe la maison de manière uniforme et en même temps elle permet de réduire la facture énergétique depuis son installation. J'apprécie particulièrement sa facilité d'utilisation , le chargement du granulé est simple et le control du chauffage est intuitif , offrant ainsi un confort thermique excellent. En résumé je recommande vivement !"

"Le top du top!"

"Chaudière installée il y aura bientôt un an. Très satisfaite par le chauffage."

"Bon pour la maison, bon pour le porte-monnaie et bon pour la planète. Combo idéal."

"Le sérieux, la disponibilité du commercial et du service technique au top je suis super bien accompagné en tant que pro et apporte une réponse rapide également a mes clients, une réactivité au top produit de qualité et unique. Je recommande fortement leurs produits pour toutes les raisons évoquées."

"Les chaudières de la marque ÖkoFEN sont d'une qualité remarquable et d'une technologie innovante. Une marque à recommander pour un projet de rénovation chauffage. BADIE SA 47400 TONNEINS"

" Un très bon accueil. Service rapide. Gentilles personnes. "

"Merci à Okofen pour leur réactivité, j’ai eu un souci de perte de programmation de la chaudière, ils m’ont rappelé dans les 5 minutes, plus vite que mon chauffagiste. La personne a pris le temps de tout m’expliquer pour la remettre en fonctionnement."