Nature et Feu Villeneuve d'Ascq Fournisseur d'équipements de chauffage

Entreprise très professionnelle, une écoute et des conseils avisés pour peaufiner et réaliser le projet même si celui-ci paraissait délicat au départ! Chantier réalisé consciencieusement et proprement tout en prenant le temps de nous expliquer chaque phase et surtout l’utilisation du poêle! Merci à toute l’équipe, Baptiste, André et Rémy, au top du début à la fin!

Parfaitement satisfaite de Nature et Feu Villeneuve d,'ascq le commercial de bons conseils et disponible pour toutes questions. Rémy et André les installateurs d'un professionnalisme, d'une gentilesse au TOP. Chantier super propre ils vont rendre votre maison impeccable. Le secrétariat très réactif et gentil également aide pour les démarches et cela fait du bien une entreprise avec un esprit familial. Merci à tous la petite flamme réchauffe notre maison.

Poêle à buche installé il y a 5 ans par nature et feu.... Le conseil sur le produit en rapport avec notre logement était parfaitement adapté... Le poêle dovre sense 103 fonctionne comme au premier jour, pas déçu du tout de notre choix.... Notre facture de gaz lui dit merci. Merci également à nature et feu pour leur professionnalisme.

Rémy et André sont venus installer notre poêle à feu suite aux nombreux problèmes rencontrés avec le fournisseur d’origine. Le service et la qualité sont là, l’équipe est a l’écoute et tres réactive. Et les délais de pose sont plus que corrects ! Vous pouvez leur faire confiance.

Le top! Disponibles et fiables! p Je suis plus que satisfaite de cette première expérience qui aura suffit pour moi à me convaincre de changer de prestataire pour l’entretien de mon poêle à granulés. Merci à toute l’équipe!

Poêles de très bonne qualité, personnel sympathique et compétent. Je recommande.

Aujourd’hui a eu lieu le 1er entretien de notre poêle à pellets, et nous remercions vivement Baptiste, que nous avons trouvé très sympathique, en plus d’être compétent. Un grand merci à lui, pour avoir pris le temps de nous réexpliquer de façon claire et bienveillante comment bien programmer notre poêle!

Nous avons fait appel à Nature et Feu pour l’entretien de notre poêle et sommes très satisfaits. L’artisan qui est venu était très professionnel et a pris le temps de nous apporter tous les conseils nécessaires à sa bonne utilisation. Nous recommandons.

Entreprise sérieuse et très professionnelle. J'ai fait appel à Nature et Feu pour un projet de rénovation d'une cheminée ancienne à foyer ouvert et installation d'un insert; Merci à Baptiste pour sa disponibilité et ses précieux conseils ainsi qu'à André et Rémy pour la qualité de leur travail d'installation. Je recommande vivement cette entreprise.

Société incompétent, aucun suivi de dossier, une catastrophe Je ne conseille pas du tout cette société

Entreprise pas sérieuse du tout Ils sont très réactifs pour vendre, mais une fois vendu silence radio. Même quand ils oublient une pièce du poêle, c'est à vous de vous déplacer pour la récupérer. 🙃🙃🙃🙃 On vous rappelle demain, 10 jours après toujours rien. Achetez-vous deux trois plaids de secours parce que le jour où le poêle aura un problème, vous serez pas prêt d'être dépanner🥶🥶🥶🥶🥶🥶🥶

Equipe commerciale et technique très sympathique. Travail réalisé avec soin Très content des travaux réalisés, et du poêle installé, reste plus qu'à l'utiliser quand les températures auront baissées.

Nous sommes toujours en attente d'une modification de facture depuis 6 semaines. En effet, nous avons fait appel à eux pour une pose d'un insert à bois. Lors de la réalisation, avec notre accord, le diamètre de tubage a dut être changé et certains travaux de finition n'ont pas pu être réalisé. De ce fait, nous attendons un remboursement ainsi qu'une modification de facture depuis tout ce temps. 4 appels de relance où on nous promet que tout sera fait dans la semaine, ainsi qu'une visite sur place le Lundi 24 Juillet où le patron nous a assuré qu'il le ferait lui même avant la fin de semaine car il partait en vacances. Il n'en est rien. Il semble que le sérieux ne soit pas une valeur développée au sein de cette entreprise.

Travail soigné bien fait et propre. Equipes commerciales et techniques très compétentes et d'excellents conseils. Bravo

Une équipe très sérieuse Rémi et André sont très compétents avec un travail soigné et laisse un travail bien fait et propre. Chantier exécuté 20 juin 2023 sur dechy

Équipe commerciale et technique très professionnels et compétents ! André et Rémy ont su trouver les solutions adaptés après destruction de la cheminée pour installer un poêle à pelés, ils sont très disponibles et de bons conseils Je recommande vivement nature et feux

Rapidité et qualité du travail, merci à Nature & Feu.

Personnel compétent et très serviable. Le logement a été très bien nettoyé. Très satisfait

Installation d'un insert Spartherm. Techniciens sympathiques et efficaces. Bon matériel, agréable à utiliser à part la porte qu'on ne peut bloquer en position ouverte, et le prix excessif. Par contre service comptable qui met des mois à s'apercevoir que j'ai bien réglé la totalité de l'acompte, et qui n'a toujours pas fourni de facture acquittée un mois après le règlement.

Que se passe t il dans ce magasin??3 appels pour obtenir deux rdv pour l'entretien annuel de nos inserts une secrétaire qui n'a pas le temps de prendre les rdv qui va vous rappeler mais qui ne le fait pas à méditer avant de vous adressezà ce professioneldommage car jusqu'à ce jour j'étais très sastifait de la qualité du travail des intervenants b.delaby

Installation parfaite et soignée, avec des techniciens très compétents et très à l'écoute. Je recommande pour le très grand professionnalisme à tous niveaux !

Très satisfaite de notre poêle à pellets. Commercial Batiste BRIEF très compétent.Entreprise sérieuse qui respecte ses délais. Prestation soignée Je recommande vivement 😜

09/2022 Bonjour. Je donne qu'une note de 3 sur 5 car si l'installation du poêle nobis a8 round top faite en 2 fois s'est bien passée, si le poêle fonctionne bien au quotidien, le pilotage du poêle à l'extérieur de mon domicile n'est pas possible. En effet, le module wifi intégré ne fonctionne pas. J'attends une solution depuis le mois de septembre 2022 ... J'espèrai que le Père Noël m'apporte une solution, mais non. Du coup, 5 pour l'installation et le poêle moins 2 pour la wifi, cela donne 3 sur 5. Février 2023 Le module wifi a été changé. Je peux piloter le poêle depuis mon smartphone. 21/01/2024 - le poêle chauffe correctement la maison, mais depuis la maintenance annuelle, un bruit de tôle qui vibre est apparu et rend l'utilisation de la ventilation insupportable. Un technicien est passé en decembre 2023 sans trouver l'origine du problème. À suivre

Le souci du détail ! De l’accueil / suivi / disponibilité de l'équipe commerciale jusqu’au travail soigné des techniciens, je vous confirme que je suis très satisfait de la prestation de l’équipe Nature et Feu à Croix !

De bon conseil, mais m'ont prélevé 150€ pour une visite technique de cinq minutes sans me prévenir auparavant. Ne répondent plus au téléphone ou aux mails depuis quand je leur demande des explications.

De la visite du commercial, en passant par la secrétaire, jusqu’à la réalisation par les différentes équipes, très professionnelles et trés propres, je n’ai rien à dire, si ce n’est que la société est au TOP Même le responsable de la société, que j’ai sollicité concernant le montage de ma prime rénove a été à l’écoute et surtout m’a débloqué la situation… Mon poêle à bois est posé depuis plus d’un an, ce n’est que du bonheur Je recommande Bravo Madame et Messieurs

Cela fait maintenant 10 jours que je suis passé en magasin pour demander un rdv pour devis et personne ne m’a rappelé.

Personnel professionnel, efficace et sympathique. Je suis très content des conseils donnés et de l'installation de mon poêle à bois. Entreprise sérieuse que je recommande.

Nous avons confié les travaux de tubage d’un conduit de cheminée d’une maison 1930 classique (sur 3 étages) et l’installation d’un insert bois pour remettre en fonction notre cheminée endormie. Et le résultat est au delà de nos espérances grâce à une équipe professionnelle, ingénieuse et investie (pas toujours facile de gérer les contraintes de l’existant!), réactive et à l’écoute : de l’assistante, au Directeur passé sur le chantier, au commercial Baptiste Brief, aux poseurs Mario et son équipe! Et pour un tarif très raisonnable. Encore merci à toute l’équipe! Vu mon expérience, je ne peux que recommander NATURE ET FEU pour vos travaux

Pour la deuxième fois, Nature et feu est intervenu pour installer un poêle à granules. Comme à chaque fois, la prestation est de qualité et le travail soigné. Je recommande vivement cette entreprise

Après avoir comparé avec plusieurs grandes enseignes, l’équipe de Nature et Feu a clairement fait la différence : Analyse personnalisée de notre besoin, proposition de produit adapté et professionnalisme dans le suivi et la réalisation. Nous recommandons les yeux fermés.

De quoi réchauffer l'atmosphère. Merci a l'équipe du commercial Baptiste à la pose propre et efficace dans le respect des délais ...

Très bonne accueil

Du choix, des produits de qualités Austroflamm, Nobis, de bons conseils.

nous avons fait installé un poele à granulés en février 2021. Nous sommes ravi et un grand merci à Florent qui nous a accompagné dans e projet !

Très professionnel, disponible, bon accueil.

Nous avons fait poser un poêle à granulés. Nous sommes ravis du résultat et surtout du confort de chauffe. Equipe au top, travail propre et impeccable. Merci à tte l'équipe pour les conseils et la pose. Plus que satisfaite.

Totalement satisfait par cette entreprise. Mr Marsy, le commercial et directeur d'agence est très sympathique et honnête dans la présentation de ses produits. Equipe de pose (Julien) sympathique, professionnel et m'a laissé un chantier impeccable. Quant au poêle à granulés NOBIS A8 Round Top avec canalisation j'en suis plus que satisfait... chauffage silencieux, économique il chauffe intégralement mon habitation sans problème (maison 1920 R+2) 90mcarre

Nous sommes ravis de la pose de notre cheminée avec Nature&Feu VA. De la conception du projet à la réalisation des travaux, tout était parfait. Nous avons eu la chance d'être accompagnés par M. Baptiste Brief qui a pris le temps de répondre à toutes nos questions, qui a su s'adapter pour nous proposer la cheminée que nous voulions malgré de nombreuses contraintes techniques liées à la configuration de notre maison. M. Brief, merci pour votre disponibilité et votre gentillesse, ça a été un vrai plaisir!! Et merci d'avoir pris soin de notre petit chat pendant les travaux ;) Laurine Galibert de Metz

Pose d un Insert SPARTHERM dans une cheminee existante Pose et finition TRES soignees (merci Mario) beau resultat TB fonctionnement TRES satisfait Produit et equipe a recommander en toute confiance

Excellent travail réalisé par l'équipe de Nature et Feu pour la pose et mise en service de ma pompe à chaleur air/air, suite aux conseils éclairés et pertinents du commercial. Entreprise très professionnelle! Travail propre dans le respect des délais annoncés. Je recommande!

Je viens de me faire installer une PAC air air et je suis pleinement satisfait des travaux effectués par Nature et feu.

Nous partageons notre entière satisfaction sur la pose du poêle. Nous sommes ravis du rendu au sein de notre habitation. Mario et André ont été très professionnels et pédagogues quant aux conseils et recommandations d’utilisation du poêle. Nous recommandons sans hésiter Nature et Feu Villeneuve d’Ascq !

Le résultat final est satisfaisant. Je suis toutefois mitigé. Le cadre métal a été une première fois abimé au transport. Après une longue attente, le poseur a installé le cadre mais ne l'a pas coupé aux bonnes dimensions. Il a fallu patienter encore afin de refaire le cadre. Une fois le cadre soit disant installé, j'ai du reprendre moi-même certaines finitions. Une nouvelle fois, il n'était pas à la bonne dimension et j'ai du refaire l'habillage placo qui avait bougé. Les travaux auront donc duré 3 mois et je n'ai pas toujours eu de réponses à mes relances.

Entièrement satisfait par les conseils et la réalisation.

Parfait! conseils, respect des dates de travaux, installation par une équipe de pros jusqu'aux essais, rien à dire, nous conseillons vivement !

Après plusieurs appels,mail etc aucune réactivité SAV déplorable malgrés l hiver ...une fois payé plus personne à l écoute. ...À FUIR vers de vrais professionnels. ...il me semble que les commentaires positifs doivent travailler chez eux car j ai eu beaucoup de retour negatif les concernant ...dommage !!!!ne vous faites pas avoir car une fois payé c est fini pour vous....à bon entendeur!!!!

Installation correcte, mais un poêle censé chauffer plus de 100 mètres carrés qui en chauffe à peine 15. Donc SAV, et là grosse déception, car on vous explique que c'est normal de pouvoir se tenir à 10 cm d'une vitre d'un insert avec 3 bûches dedans. Et on vous explique que les constructeurs du poêle ne sont pas commode, que c est compliqué.... Donc fuyez car si vous avez un problème, vous n'aurez aucune écoute, aucune réponse aux mails..

En juin 2020, Nature & Feu nous a installé un insert à bois sur mesure dans l'âtre d'une vieille cheminée hors norme en termes de taille... Les résultats est bluffant, la qualité des produits parfaites, ainsi que les très précieux conseils. Nous sommes absolument ravis, l'insert chauffe très bien la maison ! En toute logique, en février dernier, nous avons fait appel à Nature & Feu pour l'installation de 2 poêles à pellets avec système de chauffe à l'étage. Les prix sont très compétitifs et les conseils d'installation et SAV sont vraiment top. C'est également Nature & Feu qui fait les entretiens de nos 3 installations. Je conseille et recommande vivement cette enterprise !

Serieux

Souhaitant faire installer un poêle à granules, j'ai pris contact avec Nature et Feu. Les commentaires étaient positifs. Rdv pris pour le devis, un commercial se rend à notre domicile, il nous explique les éventuelles solutions de poses et de poêles. Le devis devait nous être envoyé une semaine plus tard mais aucune nouvelle. J'ai tenté de relancer en laissant un message à l'entreprise. Toujours rien...dommage. Suite à ce commentaire, Nature et Feu se montre très réactif et renvoie le devis qui avait été envoyé sur une mauvaise adresse. Merci d'avoir repris contact avec nous et de nous avoir fourni un devis rapidement.

Du choix, du conseil en magasin. La pose très pro, les techniciens prennent le temps de bien faire (nettoyage) et partagent leur expertise. L'aspect administratif parfait. Une équipe de pro ... Quand au poêle en lui même, nous le trouvons vraiment beau et nous allons tester bientôt !

Équipe professionnelle, à l’écoute du client et conseil selon nos besoins, qualité prix irréprochable je recommande !

Nous recommandons Nature et Feu les yeux fermés ! Du premier contact téléphonique à l'allumage de notre premier feu de cheminée, nous avons été accompagnés par des professionnels de grande qualité, soucieux de répondre à nos questions, disponibles, arrangeants et à l'écoute de nos besoins. Si je prends le temps d'écrire ce commentaire, c'est qu'il est rare de trouver des prestataire d'une si grande qualité. bravo et merci

Poele a granulés installé ce jour. Tres statisfaite. Monsieur Mervaille est a l ecoute, arrangeant et sait vous conseiller en fonction de vos besoins. Les techniciens intervenus (Mario et André) sont tres stmpathiques et efficaces.Installation rapide et chantier propre. Merci

Entreprise sérieuse et réactive j'ai fait installer un poêle a granuler et j'en suis satisfait

Société soucieuse d être juste parfaite entre le projet et sa réalisation définitive Très à l écoute de son client et très compétitive rapport qualité prix Je recommande

Si vous cherchez une entreprise pour mettre un poêle a bois vous pouvez y aller les yeux fermés

Installation de Poele à granule rapide propre et efficace. Service après-vente suite à une panne très lent et peu efficace

Super magasin Bon technicien

Des rigolos!!! 400e de différence entre la mm enseigne !!! Et très vexé quand il est mis sur le faite accomplit

Poêle à bois installé en mars. Prestation impeccable dans la réalisation, les conseils et l'expertise. On regrette juste le délai entre la commande et l'installation liée aux aléas météo et aux contraintes techniques.

De très bons conseils et un très bon accueil

Entreprise au top de A à Z, de l'établissement du devis à la pose du poêle. Chantier nettoyé à fond avant de partir. Je recommande!!!!!

Aucune conscience professionnelle des délais à rallonges aucunes concertations entre les dirigeants, prendre les clients pour des menteurs et j’en passe, je ne recommande pas cette entreprise.

Très satisfait de la prestation et du poêle sérieux et compétent . Je recommande

Poêle à bois, discret, contemporain , diffusant une bonne chaleur.

Conseils avisés et travail soigné. Une adresse à recommander.

RAPIDITÉ EFFICACITÉ DEVIS CLAIREMENT EXPLIQUER ACCEUIL TEL EXELENT TRAVAIL SOIGNER ET LES POSEURS TRES PROFESSIONNEL SYMPA PROPRE .JE RECOMMANDE NATURE ET FEU EN ESPÉRANT QUE LE SAV EST AUSSI EFFICACE. D SENECHAL HALLUIN

Excellent

très bon travail, conforme à mes attentes, excellente equipe. le technicien installateur « julien », est très pro, très soigneux, à l’ecoute et a le souci du détail.

Très satisfait de la prestation, travail propre et soigné, et très bons conseils. Très content d'avoir fait ce choix.

travail soigné, installation techniquement impeccable, maison propre après le départ des installateurs.Société à conseiller.