FCS - France Chauffage Solaire

"L'espace St Germain, ancienne caserne se bonifie avec le temps. Des étudiants , des start-up se partagent le terrain. Des événements sont régulièrement organisés dans ce lieu. La nouvelle médiathèque accueille musiciens et lecteurs."

"Bien"

"Bons conseils."

"Grand parking gratuit et ombragé"

" D'accord "

"Bel aménagement réalisé dans le respect de l'histoire du lieu"

"Bel endroit"

"Peu de places pour se garer"

"Super"

"C'est vraiment une entreprise avec beaucoup des bonnes idées, c'est dommage que leur service - client n'est pas à le meme hauteur - Je suis déçu d'avoir eu une mauvaise experience avec eux et dans l'avenir je vais chercher mes produits ailleurs."

"Boutique très sérieuse, rapport qualité/prix super intéressant. Le gros plus : Accessible au téléphone, personnel sympa et compétent qui connaissent leurs produits. J'ai eu des conseils pour l'installation de la part de Pascal qui m'ont beaucoup aider."

"Produit de qualité conseil top juste le process de livraison à améliorer (les articles partent de différents endroit) pour le reste je recommande vivement"

"L'unité est livrée avec un manuel d'installation qui ne contient que des instructions et des avertissements en allemand - les pages pour les autres langues sont vierges. Il y avait un affichage illustré montrant comment installer l'unité. L'une des images de configuration spécifie un temps de débordement maximal. Nulle part cela n'indique que le dépassement de ce temps entraînera des dommages catastrophiques à l'unité. En signalant le problème, on m'a dit que si j'étais allé sur Internet, j'aurais trouvé des instructions en anglais et que l'échec était de ma faute. Je pense que le manuel d'instructions doit être le premier point d'information et qu'il s'agit d'un traitement injuste des utilisateurs. Il ne devrait pas être nécessaire d'avoir à chercher ces informations et des points tels que ceux-ci devraient être clairs pour tout le monde dans le livre fourni avec l'appareil."

"Une honte ce site fuiez! Nous avons acheté une clim que nous avons du renvoyer car ça n'allait pas où nous souhaitions la mettre. Nous avons été très précautionneux dans la manipulation de l'appareil et nous avons été accusé de détérioration de l'appareil alors qu'il avait été renvoyé en très bon état sanglé comme demandé sur une palette avec photos et témoins d'inclinaison. Ça a été très compliqué de se faire rembourser avec une pression très forte et beaucoup d'insistance du service après vente pour que nous abandonions nos démarches. Heureusement nous avions une assurance juridique qui a pris le relais, nous avons du faire passer un expert pour prouver que nous n'étions pas en cause. Nous avons pu être remboursé plus de 4 mois après le retours du produits et des démarches très longues."

"Je recommande, des produits de qualité et un service client au top"

"Service réactif à ma demande, emballage soigné. Je recommande cette entreprise !"

"Commande livrée dans le délai annoncé J’ai fais appel à FCS pour une clim avec mise en service. Tout s’est bien passé Service client à l’écoute"

"Entreprise sérieuse et équipe très pro et agréable. Je passe souvent commande chez eux en tant que pro et je n'ai jamais été déçu. Les produits sont d'excellente qualité et les conseillers sont toujours souriant au téléphone. Quel bonheur de travailler avec des gens sérieux et compétents."

"Surtout ne pas achetez sur ce site, délai mensongé. Les personnes du service client sont super désagréable avec vous. Et agréable jusqu’à que vous achetiez.Ne s’ excuse pas au contraire vous rentre dedans et font tout pour avoir raison. «  Si vous n’ êtes pas content vous achetez sur un autre site », Voilà leur réponse. C’ est horrible."

"Achat de 3 blocs clim réversible été 2019, j'ai eu quelques tracas mineurs et un problème plus sérieux 2 mois après la fin de la garantie constructeur, l'entreprise a assuré un service après vente très sérieux, merci."

"FCS est une société dont le service technique et commercial est très compétent. C'est un plaisir de traiter avec eux."

"Je recommande sans retenue"

"Commande bien reçue. Nous sommes satisfaits du ballon que nous avons commandé. Néanmoins, l'emballage laisse un peu à désirer, à revoir. Malgré tout, nous recommandons France chauffage solaire sans hésitation!"

"Commande livrée en temps et en heure. Avec des produits qui correspondent à mes attentes. Je recommande"

"Ce site est une honte et une arnaque a fuir impérativement Ils vous propose un prix d'appel et vous demande des complément par la suite démarche trompeuse et malhonnête"

"large choix de produits à des prix interessants"

"C'est la première fois que je commande chez FCS, j'avoue que je me demandais si je faisait bien ! un ballon solaire c'est une grosse sortie d'argent ! mais je suis tombé sur des gens très pros, très gentils très compréhensives ! et ils livrent tellement rapidement que je n'était pas tout a fait prêt pour le recevoir !! ravi de la qualité du ballon aussi ! construction européenne qui ne gâte rien ! un grand merci !"

"Tres bien, cordiale au telephone, bon produit"

"Bonjour, Suite a la publication précdente depuis deux semaines et le problème n'est toujours pas réglé. A ce demandé si la satisfaction des clients est vraiment une priorité!!!"

"Reçu ma chaudière hier ! Service au top, ils ont su bien me conseiller pour répondre à mes besoins. Je recommande."

"Top pompe à chaleur piscine reçu ! Je recommande"

"Je souhaitais acheter une pompe à chaleur, dû fait d'avoir pu constater un litige entre vous et un membre de ma famille qui au bout de plusieurs mois n'est tjrs pas résolu ( problème de vanne) je vais m'abstenir. A fuir!!"

"Oubli de la résistance dans la livraison et packaging des produits livrés pas assez résistants : pertes lors du transport, notamment de la visserie (lourde)…"

"Mauvaise expérience avec ce site : malgré des prix attractifs, cela ne suit pas derrière. En résumé, ce sont des margoulins ! Tout d'abord, et à savoir, c'est un site de drop shipping : tous les produits sont chez le distributeur, ils n'ont aucun stock en propre. Et donc, quand cela ne se passe pas comme prévu, et bien cela se passe mal. Ci-dessous mon expérience. Chauffe eau de 500L acheté chez eux en Mai 2022. Reçu une quinzaine de jours après. Et là, le produit reçu ne correspond pas exactement à la description sur le site. Visiblement une variante de la référence qu'ils ont sur le site (c'est logique, quand on fait du drop shipping, il y a des risques de surprise). Le problème, c'est que lorsque l'on a choisi un produit pour ses caractéristiques techniques, et que les différences techniques sont significativement différentes entre le produit proposé en vente et le produit livré, c'est pas top. Mais bon, une erreur peut arriver : on les contacte, leur explique qu'il y a un problème. La réponse relève du comique : on vous explique que vous ne savez pas faire la différence entre une sortie 1 et une sortie 1 1/4, sous entendu, vous êtes un incompétent et on espère que cela va passer... On renvoie donc une réponse justifiant notre compétence et la, c'est silence radio au bout du fil... Je me retrouve donc avec un chauffe eau neuf qui ne correspond pas aux spécifications de ce que j'ai acheté et personne au bout du fil. Donc en résumé, soit tout se passe bien, soit vous êtes coincé avec votre produit et il faudra vous battre pour obtenir gain de cause sans garanti de succès... Vous êtes prévenu :)"

"Après plusieurs relance par mail et par téléphone, au bout de 2 mois je n'ai toujours pas reçu la totalité de ma commande !"

"Délai de livraison dépasser de 2 mois, commande livré en plusieurs fois, colis mal conditionnés, mauvais produits livrés a plusieurs reprise , relance a plusieurs reprise. Service cliente joignable facilement et agréable, mais au final peut efficace. un geste commercial a était fait, mais dérisoire par rapport au prix de la commande. Je ne recommande pas cette entreprise."

"J'ai acheté un article chez FCS et me suis trompée dans l'adresse d'expédition. Le colis sest longuement perdu avec un transporteur (Chronopost) vraiment injoignable. Cette entreprise a vraiment été présente jusqu'au bout pour que la commande puisse être honorée. Au téléphone ils sont courtois, réactifs et vraiment à conseiller. Il y a quelqu'un au bout du fil. C'est rare en ce moment. Conservez ce niveau d'exigence ! Bravo."

"Très bien merci"

"le service commercial pas top tel 2 fois jamais recontacté l'emballage inexistant le produit ok miracle vu l'emballage ouais bof je ne sais pas"

"Société efficace et la livraison très bien ces quelque chose de rare dans la vente par correspondance ... je recommande"

"ID commande # : SKEHHAVSI (kit BEEM) Retard de livraison de 3 jours par rapport à l'engagement de commande, malgré un produit disponible en stock. De plus, FCS m'a livré le 15/09/2022 un produit ayant fait l'objet d'un premier retour le 15/03/2022 non-vérifié par le constructeur BEEM : il s'agit donc d'un produit d'occasion (non-neuf & non-contrôlé), facturé au prix du neuf... Après examen détaillé, j'ai relevé des rayures superficielles sur les panneaux PV et en production, le matériel n'atteint pas les performances annoncées (réf PVGIS-5). J'ai demandé l'échange standard du produit. Aucune réponse de FCS, pas même négative. Copie de cette réclamation est adressée au fabricant BEEM. Jean-Louis MARTIN"

"Après livraison d une station Netatmo défectueuse remplacement par une nouvelle station dans la foulée 👍 Je recommande cette entreprise très sérieuse 🙂"

"Produit conforme à mes attentes. Ras"

"Vraiment très bien (tarif, rapidité d'expédition de la commande). Joignable par téléphone et personnel aimable."

"Excellent fournisseur, rapide et efficace."

"Super, rapide, efficace , matériel de qualité , livraison sur Belgique sans problème , je recommande France Chauffage."

"Produits de qualité, et excellent professionnalisme du service client"

"très mauvaise expérience avec cette entreprise , il ne connaissent rien du tous dans les produits qu'ils vendent service client ne sert a a rien ( enregistre votre numéro après que vous ayez commander et réponde plus au téléphone derrière ) je suis très déçu d'avoir fait confiance a cette entreprise pour l'achat d'un kit solaire défectueux , je vous conseil d'allez sur d'autre site beaucoup plus compétant !!! les bons avis qu'ils ont sont des amis a eux ou des gens qu'ils connaissent !!!"

"Livraison rapide, communication au top!"

"Délais de livraison non respectés, Schenker n'est pas passé, ils ne savent pas pourquoi, si je veux, je peux faire 180 km aller retour pour aller chercher ma commande chez eux. Une méthode classique apparemment vu le nombre d'avis identiques sur le site schenker. La commande arrive le dernier jour des vacances qui devaient me servir à installer le matériel. Dégouté."

"Tout a été très clair et tout c’est très bien passé jusqu’à la livraison du colis."

"je recommande"

"Commandes faciles, expédition rapide et très bon conditionnement. Je recommanderai sans problème si besoin"

"Matériel conforme au descriptif et livré rapidement"

" trois bons "

"3 appels, 3 mails avec a chaque fois les mêmes questions. la seule réponse a été d'acheter 2 panneaux solaires pour en remplacer un défectueux (seulement vendu par deux à 500€ pièce!) et aucune réponse de compatibilité sur un système de vidange vendu exclusivement par leur société La seule réponse est on ne sait pas Dommage de s'annoncer spécialiste dans le chauffage solaire alors que l'on ne peut pas (ou ne veut pas) répondre à des questions techniques simples."

"Attention à cette entreprise ce sont des très beau parleur mais quand il s'agit cela devient beaucoup plus compliqué service après-vente inefficace aucune communication attention à vous . vous risquez d'avoir des surprises avec cette entreprise à fuir absolument"

"France chauffage solaire , avec ce nom je m'attendais à une société au caractère un peu écolo .Pour un chauffe eau et ses accessoires ,3 livraisons différentes et donc 3 véhicules !!!!! D'autre part pour un délai annoncé de 10 jours , j'ai du attendre environ un mois et demi , cela sans réponse à mon message sur le site , sans explications autres que la responsabilité de l'informatique et bien sur sans informations.. Par contre , le virement a été bien sur instantané. Je mets une étoile car impossible d'en mettre zéro."

"Livraison dans les délais, Colis bien livré par un transporteur à domicile ! Produit conforme à mes attentes ! Bon rapport qualité /prix"

"J'avais un rdv téléphonique avec le service devis qui a été interrompu brutalement à cause d'un problème technique venant de l'opérateur téléphonique de FCS. Je n'ai pas pu les joindre malgré plusieurs appels, le message automatique était toujours rappeler plus tard. Je viens d'être rappelée par le technicien en fin de journée. L'explication : pendant la semaine du 15 août, ils ne répondent pas au téléphone. Je devrai recevoir le nouveau devis fin de semaine prochaine. Tout est rentré en ordre."

"Matériel de bonne qualité et fonctionnel en version ballon 120l et capteur ~2 m2 la température maxi du capteur plafonne à 85°c et celle du ballon à 75°c pour 8-9H d’ensoleillement (fin aout à voir début juillet). Livraison rapide du moins pour la première car échelonnée sur 10 jours (4 fournisseurs et autant de transporteurs, demandant une certaine présence !). Concernant la documentation, essentiellement celle des fabricants, pas de document décrivant l’intégration des différents éléments (heureusement il y a internet). La pose par un amateur averti, motivé, et disposant d’un certain matériel (du moins en plomberie traditionnelle) chalumeau, moyens de serrage, compresseur (pour le rinçage et la vidange) est tout à fait possible. Concernant le contact avec FCS (par mail), la réactivité et les compétences techniques semblent limitées. Le capteur est de bonne qualité les sorties en 26/34 (1’’) nécessitent des réducteurs en ¾’’ pour le tube de 16mm, il est uniquement proposé en pose portrait alors que la documentation fournisseur indique une possibilité de pose en paysage. Le bitube est en fait deux tubes scotchés tous les ~2m, la découpe demande un peu de doigté, la formation des méplats corrects nécessite l’emploi d’un raccord plus épais qu’un simple mamelon 20/27. L’isolent est hydrophile et demande donc une bonne protection sur les connections externes. La régulation est livrée en 26/34 mais existe en 20/27, la présence de deux clapets anti-retour n’empêchent pas l’établissement de nuit d’un thermosiphon (à flux inversé). L’interface de régulation est très intuitive et d’un usage agréable. La présence de la soupape tarée à 6 bars est d’une utilité limitée dans la mesure où celle de la potence, support du vase d’expansion, est tarée à 3 bars. La potence en acier est de paroi mince, le raccord de sortie en 20/27 F présente donc peu de filets et est assez difficile à étancher (résine). Le vase d’expansion est très surdimensionné (18l pour 10-11l de fluide caloporteur). Enfin le ballon de 120l est de bonne qualité (l’émaillage présente peu d’irrégularités par endoscopie) la jaquette externe amovible permet de ré isoler la partie dédiée à la pose murale en cas de pose au sol. Les sorties 20/27 F doivent être équipées de mamelons acier (non précisé mais pour que la pose de raccords diélectriques soit pertinente). La résistance chauffante est équipée d’un joint torique en 1’’1/4 inutilisable sur ce type de sortie (paroi tubulaire mince) le joint plat d’origine de l’obturateur fait parfaitement l’affaire."

"Vendeur à fuir envoie des appareils d'occasion mal emballée arrivée cassée le client doit payer le retour aucune communication très long à la réponse"

" Il semble qu'il y ait un problème lorsque vous devez retourner un article... "

"Livraison rapide à la Villa Les Martinets, au total maintenant 16 panneaux solaires pour alimenter la piscine et l'éclairage laser"

"Les demandes de renseignements pratiques malgré les promesses sont resté en l'état . Pour le reste pas de problèmes."

"Apres de multiples achats chez se fournisseur , quand un soucis de malfaçon sur materiel pointe le bout de son nez ... le Sav est complètement ignorant et inexistant . aucun suivi ni aucune solution concernant les défauts de leur materiel et cela dure depuis 6 mois . méfiance"

"Très bon produit, livraison rapide et efficace A recommander"

"Passer une commande est facile, la recevoir l'est beaucoup moins. La livraison s'est étalé sur 4 mois, entre les colis manquant et les articles reçu mais non compatible, les innombrables mail et coup de téléphone."

"Plus que décevant."

"Pour une commande de 2 articles. Le premier arrivé dans les temps. Par contre, alors que c'est prévu, aucun rdv pout la livraison, en fait il n'y a aucun suivi. Pour le second article, pfoufff, des mails mais sans réponse ou fausses. Des conversations téléphoniques, mais ils ne donnent jamais un renseignement valable, reports de livraison virtuels, etc... FUYEZ !"

"j'ai acheté des panneaux solaires en octobre 2023, ils sont arrivés mais il manque les raccords et les interfaces d'entrée et sortie. Impossible de se faire comprendre, mes interlocuteurs ne connaissent visiblement pas leur produit. J'ai fait des photos des éléments manquants sur des panneaux achetés en 2019 chez eux. Ils me répondent alors que ces pièces ne sont pas fournies avec les panneaux, qu'ils m'en ont trouvées et qu'ils m'envoient un devis. Ces mêmes pièces fournies avec les panneaux en 2019 et qu'ils ne proposent pas en achat isolé sur leur site. Bref du bricolage, avec des panneaux inutilisables pour l'instant. Ils sont très difficile à obtenir au tel et leurs promesses de réponses restent sans suite. conclusion, le matériel vendu est bien mais le personnel a changé depuis 2019, et est visiblement incompétent, sans aucun respect quant à leur engagement. Vendeur à fuir."

"Société très sérieuse et bien engagée dans l'écologie ! (malgré ce qu'en disent certains). Livraison à l'heure, même si ça de toute façon ça dépend du transporteur !"

"Société sérieuse, la personne que j'ai eu en ligne était commercial ET technicien. Commande passée en express et reçue moins de 24h après, je garde le fournisseur sous le coude!"

"je pense qu'ils ont de bons produits mais dommage ils ne peuvent s'empêcher de nous tromper sur la livraison, même si vous avez pour plus de 200€ pour un colis de moins de 30 kg ils vous font payer 17€ de frais de port, contrairement à ce qui est noté sur leur site."

"livraison rapide, communication très efficace, matériel très bien conditionné, parfait.....Merci"

"Fait le job, livraison ultra rapide, a voir dans le temps....."

"Site fiable. Très réactif suite détérioration de la pièce pendant le transport. Renvoi rapide de la nouvelle pièce."

"Commande livrée rapidement,bien emballé et tarif contenu. Parfait."

"Rapidité, fiabilité, efficacité, professionnalisme. Je recommande vivement."

"Excellent service, livraison rapide"

"Super rapude, conforme a ce que je cherchais."

"Bien reçu mon chauffe-eau, en bon état, mais transport pas top, trop long"

"Entreprise sérieuse et à l'écoute"