ENGIE Solutions Fournisseur d'équipements de chauffage

Engie homme Attention , Service incompétent , je les appelle chaque semaine il veut fixer un rendez-vous ils ne viennent jamais changer de fournisseur d’ entretien de la chaudière, vous aurez que des problèmes avec eux à fuir !!!!

Chaudière en panne depuis presque 1 mois maintenant et 10ème réparateur qui passe sans trouver le problème, pire : ils l'aggravent car maintenant elle fuit de partout.

Une vraie catastrophe ! Problèmes d'eau chaude et chauffage , plusieurs interventions toujours le même problème ! Et une opératrice téléphonique très mal élevée avec beaucoup d'agressivité ! Et d'une arrogance pas possible, à fuir!

Habitant en HLM ophis, malgré des réclamations de tous les locataires, nous n'avons toujours pas de chauffage alors que nous le payons tous les mois ! Le technicien ne répond pas à nos questions et nous ignore. La secrétaire nous a dit au téléphone qu'après tout, il ne faisait pas froid dehors et que nous n'avions pas besoin de chauffage la nuit 😡 .. LAMENTABLE SOCIÉTÉ qui méprise ses clients

Un 1er rdv pris après plusieurs relances et le technicien qui se pointe en prévenant 10 min avant de son arrivée et pour eux prévenir 10 min avant c'est prévenir en avance, la blague ! 2eme rdv, le technicien vient pas bonjour, au revoir et claque la porte en partant sans avoir résolu une partie du problème mais comme il a dit ça restera comme ça. Pour qui on se prend chez engie cofely ????

Excellent rapport qualité prix. C est frais, c est maison c est très bon.

Des claquements incessants dans les tuyaux dès lors que la chaudière collective se mets en charge. Cela empêche 4 étages de dormir tranquillement. Un bailleur social qui se décharge vers ce prestataire. Et cela fait deux ans que ça dure. Date de la visite? je me demande si il va vraiment venir. On est dimanche soir. Du moins lundi matin à l'heure où je post ce commentaire. J'ai appelé à 22h15 et à 1h58, toujours personne. Heureusement que c'est pas un fuite!!! (j'ai lu 4 heures de délais d'intervention... il faut que je garde espoir. Il reste 15 minutes!!!)... C'est qu'il doit être en intervention, monsieur! est la seule explication que j'ai obtenu . En survolant les avis précédent, je doute de le voir intervenir. Ou probablement quand il aura fini sa nuit! Mon sentiment. Encore une société protéger par la franc-maçonnerie! De retour. Il est 4h27 et comme je le présentais, personne n'est venu. Une honte! Aucune considération pour leurs client. Bien évidemment, je suis sûr que de nouveau avis bien positif vont vite ressurgir pour améliorer la note générale. Allez, les larbins, au boulot!!! Tout comme je peux compter sur Google pour mettre en avant des avis plus ancien (à partir du moment qu'il sont bien noté) afin de mieux dissimuler les commentaires négatifs. A vous de voir! Conclusion: un agent m'appelle le lendemain 9h30 pour me demander si il peut passer dans la matinée. Je lui demande si c'est lui qui était d'astreinte. Il me dit que oui. Je lui demande si il a bien dormi. Il me répond avec cynisme que oui et me relance sur la visite qu'il veut faire pour cette matinée. Il arrive a 11h avec un de ses collègues (au cas où, il prenait un coup de boule). A deux, ils arrivent à peine à faire un diagnostique et s'en vont à midi moins 5. on fait faire remonter ça au chef. Aucun des deux m'a put être clair sur mon problème ni même me dire quand il reviendront pour intervenir. Au bout du compte j'ai eus droit à l'équipe diagnostique et pour l'équipe de réparation , Je vais devoir encore batailler. Une Honte. Un mépris pour ses clients et plus vous vous plaindrez. plus ils vous le feront payer.

Une amplitude horaire de 4 heures pour un dépannage et le jour J, personne n'est là. Le dépanneur était dans le coin la veille et à déposé le flexible chez le gardien de l'immeuble. Le rdv n'a pas été honoré, le dépannage non fait mais payé tout de même dans le contrat, aucun mot d'excuse MAIS en plus c'est de la faute du client : en quoi ça vous dérange d'avoir attendu une matinée pour rien ? J'étais vers chez vous hier fallait être là ! Aucune conscience professionnelle ni politesse ni jugeote, sûrement avec un ersatz de diplôme... et fatigué de travailler. A fuir car si pour un flexible de douche ça se passe comme ça, mieux éviter de laisser l'entreprise s'occuper de vos radiateurs !

Deux pannes et non des moindres: radiateurs froids quand il fait froid, brulants lorsqu'il fait chaud. Facture de consommation aberrante. 6 mois pour résoudre-à priori..-la seconde anomalie. La première, les techniciens calent. On continue de se geler, alors que mon compteur tourne lui..